לוגו גלובס  
 

234 תגובות

בהגיבי הנני מסכים לתוכן תנאי השימוש   רענן  רענן           שלח תגובה
אפרת אהרוני
234.
בנק הפועלים -הפקידים הכי לא חביבים שיש
13:19 14/10/2013
 מירי
יש לי כמה חשבונות בכמה בנקים ואני מוכרחה לומר שתמיד בבנק הפועלים לא נעים להיכנס (ונכנסתי להרבה סניפים)הפקידים תמיד עמוסי עבודה..חמוצים..חסרי סבלנות..ותמיד מנסים לדחוף לך משהוא שמחייבים אותם למכור.. ההרגשה שהם לא רואים אותך כאדם שבא להתיעץ או לקבל פיתרון לבעיה שיש לו כי אם יעד מכירתי בלבד!!

דירוג: 0  
233.
ברימאג -שירות מזעזע!!
13:19 14/10/2013
 נועה
אחרי כמה פעמים שהזמנתי שירות וכול פעם זה לקח לפחות 2 פגישות הבנתי שזאת השיטה שלהם קודם שולחים טכנאי ומחייבים ב 250 שח ואז הוא בכול מקרה לא מתקן באיזה שהיא תואנה...שלא אמרו לו כך..או שאין לו את החלק..גם אם זו גומיה קטנה ואז קובעים מועד נוסף בתשלום של החלק כך שתמיד זה מסתכם ב 500 שח לפחות ומעלה!!

דירוג: 0  
232.
אתה לא מתסכל על כל התמונה..
12:33 31/10/2012
 צפון מערב 2KM מהים
גם ככה אותו נציג יושב שם בחברה ומקבל כסף גם אם יתקשרו אליו או לא,
   בטח שחברה שיש לה עובדים תרצה שיהיה להם שימוש טכני,מכירות וכו`.
 זה לא רק הוצאות זה גם הכנסות, אבל האמירה שלך נכונה לגבי זה שהחברה תחשוב כמה אנשים להעסיק לצורך טלפוני על מנת שלא להפסיד יותר מדי מזה, במידה והעלות עולה על ההכנסות של המכירות,שימור לקוחות.  כי יש נוסחה שעולה פי 5 יותר להביא לקוח חדש מאשר לשמור על לקוח קיים, וזה נתון לעסק וזה לא רחוק מחברה.

דירוג: 1  
231.
הסיוט שלי הכי גדול בחיים"נטוויג`ן"
13:17 23/8/2011
 עלום
התחלופה הינה מהגדולות שהכרתי
 כחו טיפ
 לאחר הקורס ולפני העבודה וחתימת ההסכם פשוט נטשו הכל, חייבים לשלם לכם שכר ע"כ

דירוג: 0  
230.
חברת נטוויג`ן הגרועה ביותר לעובדים
23:42 14/11/2010
 דלית
ראו הוזהרתם, אל תתקרבו לחברה שתלעס אתכם כמו מסטיק ותזרוק אוכתכם, כאשר תהרוס אתכם מנטלית לפרוש בלי מענק ופצויים
 תתרחקו

דירוג: 0  
229.
משהו להגנת החברות
19:36 18/9/2010
 מ, מנהל שרות לקוחות
אם למשל אדם משלם לחברת אינטרנט כ35 ש"ח לחודש ומתקשר לשרות לקוחות כ5 פעמים בחודש ומעסיק את נותני השרות בכ2.5 שעות, ההפסד הינו ברור לאותה חברה, כאשר עלות של עובדי שרות לקוחות הינו כ80 ש"ח לשעה, כולל הזכויות וההוצאות הנלוות
 כל חברה רוצה להרוויח ולא להפסיד
 ייתכן ובעתיד לא יהיה מנוס מתשלום תמיכה

דירוג: 0  
228.
מזעזע! יחזור אליהם כמו בומרנג!
19:54 13/9/2010
 אזרח

דירוג: 0  
227.
אי אפשר להשיג מענה אנושי בבזק 166
17:10 6/9/2010
 נזקית
עונה לך מענה קולי שמבקש להקליד את מספר הטלפון ואח"כ תחכה, הוא עורך בדיקה ואומר, "כן יש לך בעיה בקו" תשאיר מספר טלפון, ריבונו של עולם בשביל זה התקשרתי, הלא אני כבר יודעת שיש לי בעייה כי אין לי קו יומיים ובשבת התקשרתי כמובן אף אחד לא חזר..  האישה שזה קרה לה בת 70 פלוס, כבר קשה לה להבין מה בדיוק לעשות, גם אני שהתקשרתי, לא היה שום מספר להקיש כדי להגיע למענה אנושי, מודה , הייתי בשוק, בשביל שה אנחנו משלמים 50 שקל בחודש לפני שהרמנו את השפופרת? נסו ותהנו

דירוג: 0  
226.
קודם כל אף אחד לא מכריח אותך לעבוד ב-22 ש"ח לשעה
06:26 6/9/2010
 אני
שנית אם לא היו מטרטרים את הלקוחות אז אולי יותר מהם היו מדברים בנימוס ולא בעצבים.נראה אותך מחכה חצי שעה על הקו ןאח"כ נזרק מנציג לנציג כשכל אחד מהנציגים מתנהג כמו אדיוט שלא מבין מה רוצים ממנו.

דירוג: 0  
225.
הוט רמאים
19:16 3/9/2010
 אקי מחיפה
התחברתי כלקוח חדש ,קיבלתי ממירים יד שניה , עם אופציות מאחור חסומות,גלישה איטית ,דרך נזק בינלאומי, נגמרת שנת ההתקשרות איתם, אני הולך להתנתק מהם ,השקרנים והתכמנים האלה הולכים לחטוף ממני תביעה גדולה גייסתי 23לקוחות מאוכזבים מהם ואני הולך על תביעה ייצוגית, נראה אותם מגמגמים בבית המשפט עם הממירים שלהם ועם חוות דעת מקצועית של טכנאי ומעבדה.... סוף גנב לתלייה ,  מי שרוצה להצטרף , ויש לו תלונות על השירות מוזמן ההוצאות עלי ....ישלח אלי בבקשה אימייל akidatana@yahoo.com

דירוג: 0  
224.
הלכה לי המדינה ואני כבר לא מתאבל עליה
18:51 3/9/2010
 חיפאי לא תמים2
בגלל שהדור שלי אני בן 59 לא נלחם והיה אדיש לכל העוולות ,טמןראשו בחול , אתם הדור שאם לא תתקוממו , ולכם יש את כל הכלים באינטרנט, משהו שלדור שלי לא היה , אני קורא לכם להבין שמלחמה על זכויותיכם והתארגנות צרכנית היא בנפשכם , ילדכם ונינכם ימשיכו לאכול לוקשים, רמת השירות היום תחשב  טובה יותר מבעוד 5 שנים, ככל שיעבור הזמן והדור שלכם לא יילחם בחירוף נפש על זכויותיו ,אתם עוד תתגעגעו לשרות הקלוקל של היום ,אני מוצא עוולות בכל פינה , כשאני נלחמתי הסתכלו עלי אנשים בפליאנ הייתי מגיש תביעות קטנות תמיד במכסימום השנתי, לא רק ניסיתי לתקן את העולם חשתי חשיבות , הבעיה שהסתכלו עלי קצת בעין עקומה כל חברי, היום אני חסר כל מרץ לתבוע, אני מסתכל מסביבי רואה איך בני דורי הדפוקים אוכלים אותה מסביב , ומחייך לעצמי,משלם על עבירת המהירות שצולמתי בלי להגיע למשפט כי אני יודע שהשופטים לא יחייכו אלי העבריין שנסע 115 קמש ,לא תובע את בוש על המברגה שהלכה 13 חודשים אחרי הקניה, לא תובע את וועד הבית שעובר על החוק, הזמן עשה את שלו והבריאות עכשיו היא הדבר בחשוב ,גם בריאות נפשית, הלכה לי המדינה א

דירוג: 1  
223.
נטוויז`ן- ובכלל הוראות קבע ותשלומי כרטיס אשראי
18:32 3/9/2010
 חיפאי לא תמים
יום בהיר אחד אני מגלה שאני משלם קבוע בכל חודש כסף לאיזה שרות , מרוב הוראות קבע אתה לא זוכר מי עומד מאחורי התשלום ולא תמיד למשל נטוויזן זה נטוויזן אלה מסתתר שם אחר , בקיצור כשאני מגלה שאני משלם 16 חודשים לחברה בלי לקבל שרות ,התברר שאיזה נציג גילה שפעם הייתי מחובר לנטוויזן והוא החליט למרות שכבר שנתיים עברו מאז שהתנתקתי כי הוא "מחדש לי מנוי רדום", . בקיצור בגלל שאני חיפאי ובטלפון לא עזר לי כלום ירדתי למשרדיהם פיזית , ואחרי שעתיים יצאתי עם זיכוי ,חברה זו לא יעזוא בית דין, גם אם הם ישארו החברה היחידה בארץ ,אולי אצטרך לרדת מן המדינה המחורבנת הזו,ואתם יודעים אני כבר סבא צעיר,ותמיד לימדתי את ילדיי לא לוותר וללכת לבית משפט, הם לא שמעו לעצותי כנראה שרב הדור לי לא נלחם על זכויותיו, ועל זה נאמר אבות אכלו בוסר ושיני בנים תקהנה

דירוג: 0  
222.
נהניתי מאוד לקרוא את תגובתך ! ! !
14:00 3/9/2010
 נתי לביא
צודק בכל מילה, והגיע הזמן לומר את האמת.
   כל הכבוד ! ! !

דירוג: 0  
221.
תגיד לי מתי היית פעם אחרונה במשרד ממשלתי???
13:23 3/9/2010
 נתי לביא
אין שום ספק שבחברות הממשלתיות המצב גרוע עשרות מונים.

דירוג: 0  
220.
וזאת רק ההתחלה עלק תחרות כבר יותר טוב המונופול
08:14 3/9/2010
 zxf
כביכול של פעם הפריטו וונתנו מתנות על גבו של העם לכל המקורבים וכרגיל העם המטומטם שזה כולנו שותק ומסכים כמו עדר כבשים או עגלים  

דירוג: 0  
219.
אז מה צריך לעשות?
09:39 2/9/2010
 סבתא חמסה
איך מתגוננים בפני התופעה?אני מחכה מיום ראשון לתגובת מנהל בענין עגמת נפש שבישלה לי חברה מסויימת.מה אתם מציעים כאמצעי נגד?כדרך לפיתרון?כדרך התמודדות?

דירוג: 0  
218.
זהו מחיר ההפרטה. לחברה אין עניין במתן שירות
09:21 1/9/2010
 יש לה עניין ברווח בלבד


דירוג: 1  
217.
איך להזמין חלון מהחברה שפרסמת קשור לכתבה?
14:02 31/8/2010
 עופר


דירוג: 2  
216.
194-199 אתה לא בנושא. תשתלב. אל תחליף נושא.
09:11 31/8/2010
 יאצעק

דירוג: 0  
215.
איך מתנתקים מHOT בלי בעיות. שולחים פקס. שומרים
09:10 31/8/2010
 יאצעק
קבלה של הפקס. למחרת שולחים פקס שני עם הזהרה להגיש תביעה. זה עובד

דירוג: 4  
214.
תשלמו רק עבור דקה. שום חבילה. רק עבור דקה. זה ברור
09:03 31/8/2010
 יאצעק
וזול. שרות טלפוני של פלאפון שיקר לי.  בתחנה קיבלתי מיד משרציתי. ושום התחייבות. שום התחייבות! 

דירוג: 3  
213.
תקליטו אותם. שופטים כבר מכניסים להם
08:55 31/8/2010
 יאצעק

דירוג: 0  
212.
שרות מעולה במירס
06:43 31/8/2010
 רמי- חח"י
ברצוני למסור שבמירס קבלתי שרות מצוין וגם החזר על תשלום מכמונת מהירות על 5 חודשים שהורד בטעות.
 לא כל האצבעות שוות ,יש גם הפתעות

דירוג: 0  
211.
הייתה בעייה בגלישה,
06:42 31/8/2010
 גם לי זה קרה
ביקשתי להתנתק,הנציגה לא רצתה לנתק אותו למרות שהגעתי למחלקת ניתוקים,דרשה לדעת למה, צרחתי עליה במשך 10 דקות ,פשוט לא יאומן,לעולם לא אחזור אליהם,גם אם יציעו מחר אינטרנט חינם אצלם לא אהיה !!!!!

דירוג: 0  
210.
מנהל היא בגלל שגם את זה סופרים לנציגים...
06:42 31/8/2010
 הסיבה שאתה לא מקבל
ואם יש נציג שמעביר יותר שיחות אחראי מהאחרים אז גם הוא יחטוף על הראש,בגלל זה הנציגים לא באמת מעבירים למנהל.זה קורה בכל החברות הגדולות בארץ,כאשר החברות הסלולריות הם אימפריות של עבדים .חובה לעמוד בכמות שיחות לשעה,חובה לעמוד בכמות סגירות לשעה,כל חריגה והלך הבונוס למשכורת שגם ככה היא די עלובה.
קחו בחשבון שרוב העובדים הם סטודנטים תפרנים,ותקבלו חברות אטומות ודפוקות.מאזינים לכל השיחות,אתה יכול להתחיל את הבוקר בכיף במשמרת,ובשעה 8 וחצי בבוקר נופל עליך המנהל שהאזין לך ויורד לך לנשמה...אני בעטתי במנהל שם,ודפקתי סטירה לאחראי גם כן,רק אידיוט יישאר לעבוד במקום כזה.

דירוג: 0  
209.
גם אופיס דיפו היא חברה גרועה-ובמיוחד סניף רחובות-
06:40 31/8/2010
 פארק המדע-מנהלת מרמלה

דירוג: 0  
208.
בזק-רמאית-יקרנית-שירות גרוע תחת מסווה של נימוס.
06:40 31/8/2010
 הכי שונא את בזק

דירוג: 1  
207.
בזק הכי גרועה ושקרנית-"טעות במערכת" על כל פשלה-הם
06:40 31/8/2010
 מו מחים בלשקר לציבור

דירוג: 1  
206.
להוט יש את השירות הגרוע ביותר בתבל
06:35 31/8/2010
 רק לא HOT
לקבל מהם שרות זה כמו ללכת לרופא שיניים בלי הרדמה או לקבל נשיכה מפיטבול.

דירוג: 1  
205.
כיצד עלייה של 10% במחיר הופכת ל- 15%
23:17 30/8/2010
 נפגע פלאפון
אז הנה המחשה של הטריק החשבונאי שבאמצעותו חברת "פלאפון" פעלה כנגדי, לקוח ותיק שלה:
שלב א`: מבטיחים לך מסלול, בהתחייבות ל- 36 חודשים, בעלות של 100 ₪ לחודש, אבל בפירוט החשבון מופיעה עלות של 150 ₪ למסלול והנחה של 50 ₪, סה"כ: 150-50=100. עד כאן הכל נראה סביר, אף אדם הגון לא יחשוד שבצורת חישוב זו טמונה מלכודת.
שלב ב`: לאחר שנה, מעלים את התעריפים באופן חד-צדדי ב- 10%, למה? ככה!, נו, אז מה יהיה המחיר החדש? 110 ₪ לחודש, לא? זה תרגיל חשבון פשוט. אז זהו, את החשבון של חברת "פלאפון" לא לומדים בשום בית ספר הגון, התשובה הנכונה בבית הספר של חברת "פלאפון" היא: 115 ₪ לחודש! והרי החישוב: ה 150 עולה ב- 10% ונהיה 165, הזיכוי: (50-) נשאר כמו שהוא, ולכן: 165-50=115.

תשובתם היתה: החוזה מאפשר לנו לבצע העלאות כרצוננו. בחוסר אונים נשאר לי רק לספר כאן את סיפורי זה. המספרים הם רק להמחשה בפועל הפגיעה היתה יותר גדולה.

דירוג: 2  
204.
השירות בקליל יוצא מגדר הרגיל- צריך גם לפרגן
22:52 30/8/2010
 אחד שמכיר
1. הם מדברים, מסבירים, חוזרים אלייך.....
 2. כשיש בעיה לא יאומן.....הם.... מ ט פ ל י ם
 נסו ותהנו 8555 *

דירוג: 0  
203.
הבעיה עם חברות כבלים/תקשורת-כולם נותנים שירות זבל
22:30 30/8/2010
 איש מהישוב
אין אפשרות להעניש את החברות, אם עוברים לחברה מתחרה מקבלים נותן שירות יותר גרוע!!!
 הדרך היחידה היא לתבוע אותם בתביעות קטנות, לטרטר אותם ולספר את הסיפור באינטרנט. לשלוח מכתבים לדירקטורים לאיים בתביעות יצוגיות.

דירוג: 2  
202.
את המנהלים מעניין רק שורת הרווח בסוף השנה.
22:17 30/8/2010
 מצפצפים על כולם
מהשורה הזו יגזר הבונוס השמן שלהם.
 כל היתר ממש לא מעניין אותם. שרות או לא שרות ?
 ממילא אלו מונופולים כוחניים ודורסניים והלקוחות הם קהל שבויי שלא יכול לעזוב בקלות.
 אז למה להתאמץ כאשר זה המצב.

דירוג: 2  
201.
טורנאדו שקרים בע"מ
21:12 30/8/2010
 עוד פראייר
הזמנתי מזגן ותוך שעה הגיע נציג,לקח כסף והתקין אחרי שבועיים.המזגן לא עבד,ומרגע זה החל תהליך מייגע,מתסכל ומלא שקרים והבטחות שלא מומשו.שעות של המתנה בטלפון,התעלמות מוחלטת מפניות במייל,והכי מעצבן שצועקים עלי שאבין אותם שהם עמוסים!הלו,להזכירכם,למכירת המזגן הגיעו תוך שעה,ועכשיו אני חודש בלי מזגן ובלי הכסף..

דירוג: 1  
200.
ברימג זה דיגיטל סרוויס לשעבר את השם הם שינו
20:29 30/8/2010
 המשיח
רק בגלל השם הרע שיצא להם האינטרנט והמועצה לצרכנות מלאים בתלונות

דירוג: 0  
199.
המשך 5
20:09 30/8/2010
 yossiope
לצערי ישנם נציגים שאינם מקצועיים מספיק או שהם חדשים. קיימת רוטציה גבוהה של נציגים ובאמת לרובם זו תחנת מעבר. מערכות מחשוב שונות שגורמות לבלבול.רובנו כן מנסים לתת שירות, אני לא מתבייש להגיד גם מכל הלב! וטעויות אנוש לצערנו תמיד יהיו מה לעשות. היום זה הלקוח מחר זה אני שצריך עזרה!
באמת שמנסים תמיד להתייעל ולשפר לטובת הלקוח הרי כולנו מבינים שלקוח מרוצה זה לקוח נאמן ואתם יודעים תהמשך...
מה שנכתב נאמר בצורה מתומצתת וזה הרבה יותר מהסיפור שכתבתי.

דירוג: 1  
198.
המשך4
20:09 30/8/2010
 yossiope
שלקוח מתקשר כי המכשיר שלו התקלקל בפעם הרביעית השנה וחושב שנחליף לו למכשיר חדש הוא טועה! במקרה שלו שוב מחליפים למחודש, איפה מחליפים מוצרים אלקטרונים לחדשים בעד משומש????? מתקנים, משפצים או מחודש עד לקבלת מכשיר שנותן אותו שירות כמו שקנית אותו!
שלקוח מתקשר אחרי שחזר מחול ורוצה שנזכה אותו על החיובים או שנתקין לו חבילת דקות ונזכה אותו רטרואקטיבית, זה לא מקובל ולא עובד ככה. יש פה אחריות של הלקוח לברר לפני מה שעושה, שאנחנו טועים אנחנו מזכים ומפצים. שהלקוח טועה הוא דורש זיכוי
ו"שנבוא לקראתו". לחברת אשראי שלכם אתם מתקשרים ומבקשים מהם זיכוי ואומרים להם שהחודש לא התכוונתם להתפרע בקניות??
מבקשים לחוקק שינויים רק נגדנו ולטובת הלקוח (גם אני לקוח ומקבל שירות מחברות אחרות) אבל שלקוח מתקשר ומקלל את כל המשפחה שלי ואותי זה תקין? הוא משלם לחברה אז מותר לו לנבל תפה? כסף קונה גם כבוד?! לפעמים אני מחזיק תראש ואומר מה גרם לבנאדם להגיע למצב כזה ואיפה החינוך והתרבות.
לצערי ישנם נציגים שאינם מקצועיים מספיק או שהם חדשים. קיימת רוטציה גבוהה של נציגים ובאמת לרובם זו תחנת מעבר. מערכות מחשוב

דירוג: 0  
197.
המשך 3
20:05 30/8/2010
 yossiope
ממה שנכתב בכתבה אני לא יודע אם בדקו את זה בחברה שבה אני עובד, אבל אצלנו שלקוח מבקש מנהל אנחנו חיבים להעביר אותו על פי תיאום ציפיות של עד 48 שעות! אנחנו לא נמדדים על העברה לשיחת אחראי ובמידה ובתור נציג לא מגיעים להסכמה או הבנה או פיתרון אנחנו מעודדים תלקוח לעבור לשיחת אחראי!!!
רק לאחרונה בוצע אצלנו שינוי בכל האגף שירות, מוקדים התאחדו ונציגים רבים עברו הסמכות נוספות על מנת למנוע טרטור של לקוחות ממוקד למוקד (על העברות למוקד אחר ד"א אנחנו נמדדים וזה פוגע בנו!!) וכל זה על מנת לתת שירות ולמנוע טרטור מיותר.
קשה לי שלא לציין גם לרעה את הלקוחות מהצד השני, שבנאדם מתקשר אליי ודורש שנשלח לו שליח בחינם כי הוא מתעצל לגשת למשוש והמכשיר שלו היה פעם בשנה על תקלה של קשורה למקרה - הוא לא יקבל!

דירוג: 0  
196.
המשך 3
20:05 30/8/2010
 yossiope
ממה שנכתב בכתבה אני לא יודע אם בדקו את זה בחברה שבה אני עובד, אבל אצלנו שלקוח מבקש מנהל אנחנו חיבים להעביר אותו על פי תיאום ציפיות של עד 48 שעות! אנחנו לא נמדדים על העברה לשיחת אחראי ובמידה ובתור נציג לא מגיעים להסכמה או הבנה או פיתרון אנחנו מעודדים תלקוח לעבור לשיחת אחראי!!!
רק לאחרונה בוצע אצלנו שינוי בכל האגף שירות, מוקדים התאחדו ונציגים רבים עברו הסמכות נוספות על מנת למנוע טרטור של לקוחות ממוקד למוקד (על העברות למוקד אחר ד"א אנחנו נמדדים וזה פוגע בנו!!) וכל זה על מנת לתת שירות ולמנוע טרטור מיותר.
קשה לי שלא לציין גם לרעה את הלקוחות מהצד השני, שבנאדם מתקשר אליי ודורש שנשלח לו שליח בחינם כי הוא מתעצל לגשת למשוש והמכשיר שלו היה פעם בשנה על תקלה של קשורה למקרה - הוא לא יקבל!


דירוג: 0  
195.
המשך...
19:50 30/8/2010
 yossiope
של מנהל אחר!! שלקוח מתקשר אלי אחרי שחזר מחול ומגלה חיוב של מאות שקלים וטוען שנאמר לו לעשות X ובפועל צריך לעשות Y אנחנו מאזינים לשיחה, וכל השיחות היום מוקלטות !! , מאמתים את הדברים ואם נמצא כשל של נציג או מערכת הוא מקבל זיכוי על הכל וגם פיצוי על העוגמת נפש עד השקל האחרון!! שלקוחה בת 60 מתקשרת אליי כי היא לא יודעת להגדיר צלצול בטלפון אז אנחנו מתעפלים איתה גם אם זה לוקח 20-30 דק! וכן אנחנו נמדדים על זמני שיחה וזמינות אבל אנחנו יודעים שמאחורי הקו עומדת גברת שלא משעמם לה וצריכה אותנו, אז אנחנו נקבל בסוף היום דוח עם נתוני שיחות נמוכים אבל בהרגשה שנתנו שירות! שיש בעיית קליטה באיזור שאני לא יכול לתת ללקוח צפי מתי הבעיה תיפתר, לפעמים אם זה אישורים או התנגדות של תושבים, מנסים לתת פתרונות לפי הכלים שעומדים לרשותנו. כלים שמותאמים לכל לקוח גם לפי המדיניות חברה. לקוח שמדבר ב-1000 ש"ח בחודש יקבל פיתרון אחר מלקוח שמדבר ב-200 שקל בחודש, כמה שעצוב אבל זה קורה בכל מקום כולל בבנקים או כל מוסד או חברה (שסלב מקבל הנחה על מוצר שאני בתור אדם רגיל משלם מחיר מלא אנחנו מתלוננים?)

דירוג: 1  
194.
מיומנו של נציג שירות בחברת סלולר...
19:46 30/8/2010
 yossiope
איני נציג שירות לקוחות כך שכל התחום של החבילות ז"א והתחיבויות לא נוגע לי.
 בתור נציג שירות לקוחות טכני-חול, עוזר בתפעול מכשירים - פיתרון לתקלות חוזרות ושליחויות מכשירים. מסירת מידע לפני טיסה לחול וחיובים שנוצרו בחול וכל התפעול הרשתי בארץ ובחול.
 אתן את דעתי למה שנאמר בכתבה והתייחסות לאיך הדברים עובדים אצלי במוקד. כמו שאתם מתארים אליי מגיעים כל הלקוחות העצבניים והמרוגזים (שחלק מהם באמת ללא אשמתם נפגעו משירות).
 אני יכול להגיד לכם, באמת בכנות, מה שאני כותב פה נאמר מדברים בשטח וללא השפעה של איזה גורם או "שתול" כמו שכמה מגיבים אוהבים לרשום.
 השירות שאנחנו נותנים מנסה לתת פיתרון לכל לקוח תוך כדי שמירה על מדיניות החברה! כן כן , מדיניות גם לחברה שמגלגלת מליונים!
 שמתקשר אלי לקוח שרוצה שיגיע שליח לקחת את המכשיר שלו לתיקון כי כבר הוא היה X פעמים והחזרנו לו אותו על אותה בעיה וזה בטווח סביר אנחנו נדאג ששליח יגיע אליו ללא עלות וגם אם המדיניות אומרת שזה בעלות - אנחנו ( וגם אני) נעשה הכל בשבילו וגם אם מנהל לא מאשר תמיד אפשר עוד דעה

דירוג: 0  
193.
שהלקוחות קודם כל ילמדו לדבר ורק אח"כ יבואו בתלונות
17:23 30/8/2010
 יניב
לנציגים,
 נראה את הלקוחות עובדים ב 22 ש"ח לשעה,
 ובכלל הלקוחות הישראלים חושבים שהם מי יודע מה ,שיתביישו!!

דירוג: 6  
192.
אנו חיים העידן העבדות המודרנית !! עובדים = עבדים !
17:06 30/8/2010
 פשוט סקנדל !!!!
המחוקק חייב להתערב !!!
 יש כאן מונופולים דורסניים !!!
מצד אחד, המנכ"לים מקבלים שכר דמיוני ואת ההכנסות משפרים בדרכים עקלקלות: העובדים מצד אחד הופכים להיות עבדים מודרניים, (מזכיר את סרטו של צרלי צפלין) והצרכן הופך להיות קורבן של תרבות שרות עקומה שכל מטרתה להעשיר את קופת המונופולים.
 למה אנחנו צריכים להסכים למצב זה ???
 לשם מה יש חברי כנסת חברתיים, שיתחילו לטפל ברעה החולה הזו !!! ומהר !!!

דירוג: 5  
191.
מנסיון אישי, בקנדה השירות לאזרח, סמל להגינות !!!!
16:56 30/8/2010
 רפול
כן, אפשר אחרת, השרות בקנדה שגם היא מדינת מהגרים הוא למופת.
 מה שעומד מול בעלי חברות שרותים ומכירות זה א-מ-י-נ-ו-ת , כל חברה יודעת שבלי אמינות הלקוחות בסופו של יום ינטשוהה והיא תיעלם, לכן הכל מסתובב סביב השירות ללקוח .
 בארץ השירות ברוב החברות מתחת לכל ביקורת, מעצבן אותי כי מנסיוני האישי אני יודע ונוכחתי שאפשר אחרת.

דירוג: 6  
190.
בקיצור המונופולים שולטים
16:48 30/8/2010
 נטע
על המדינה ואנחנו הלקוחות נשאר מטומטמים ולא נקיים שום מחאה נגדם ונמשיך לשלם את סכומי הכסף הגדולים האלו לכל החברות והם מבחינתם יעשו מה שהם רוצים כי הם מונופול ולנו אין שום סיכוי נגדם .... כמה שזה עצוב איזה מדינה אנו חיים אפילו מחאה נגדם או חרם צרכנים אי אפשר לעשות

דירוג: 2  
189.
גלובס, העבירו בבקשה את הכתבה לכל 120 חברי הכנסת
16:13 30/8/2010
 אני
נראה מי יטפל בנושא. לא שהם לא יודעים כבר עכשיו מה קורה...

דירוג: 3  
188.
זו שטות לתת שירות
16:13 30/8/2010
 דרור


דירוג: 0  
187.
התחייבות לעבוד תקופה מסוימת - לדעתי לא חוקי!
16:08 30/8/2010
 אני
מזכיר את תקופת העבדות. בעצם גם כעת זו תקופת עבדות... אין לחייב אדם לעבוד אף לא יום אחד נוסף מעבר למה שהוא רוצה או יכול, פרט כמובן להודעה מוקדמת שהוא מחויב לתת על פי חוק.

דירוג: 5  
186.
הקלטות של שיחות סלולאריות
16:08 30/8/2010
 שאול
במסגרת ה"שיקותים " הנוספים של חב` הסלולאר, ניתן לרכוש אפשרות הקלטה של השיחות, ולקבלה כדוא"ל או להורידה כקובץ קול, למחשב. אז נכון שזה לא "עדות " לצורך בימ"ש, אבל, זו הקלטה של השיחות, הנערכות על ידיכם.

דירוג: 3  
185.
משרדי הממשלה הם האלופים ביותר בלטרטר את האזרח
16:02 30/8/2010
 אתה עובד ממשלתי
תראו לי משרד ממשלתי אחד ,אבל אחד שפועל בצורה הגונה
כולם רמאים , וחברות התקשורת רק מעתיקים את התנהגותם.

דירוג: 0  
184.
הפתרון -טוק מן
15:43 30/8/2010
 דני
אני כבר למעלה מ 3 שנים עם טוק מן אין דאגות אין חשבונות מנופחים אף אחד לא אומר יש התחייבות אין התחייבות אין צורך להתקשר למרכז שירות ולהתעצבן על הנציג 
אומנם דקת שיחה עולה יותר אבל בסופו של דבר אתה משלם פחות כי אתה משתמש בנייד רק לשיחות חשובות באמת 
והעיקר אתה לא מפרנס את חברות הסלולר הגנבים ברשיון

דירוג: 7  
183.
הפתרון: העמדה לדין על מרמה, קבלת דבר במרמה,גניבה.
15:28 30/8/2010
 ציון
ביום שמנהל בכיר או זוטר יידע שהוא יעמוד לדין על כל הכנסת שירות ללא יידוע, ובעצם על כל גבייה של תשלום שהלקוח לא מיודע לגביה אז זה יפסק.
מובן שהעונשים צריכים להיות: 1. שבוע מאסר על תנאי למשך שנה.
2. קנס כספי פי 100 מערך הגבייה.

דירוג: 9  
182.
למנהלים הבכירים, תתחילו להעסיק בני 30+
15:05 30/8/2010
 משה
מא אפשר לצפות מילדים בני עשרים שבאים לחצי שנה עד שנה? תתחילו להעסיק מבוגרים ותקבלו מוקד שירות יציב נאמן ומקצועי. כל השאר יגיע בהמשך. לקוחות מרוצים, מכירות גבוהות, מיתוג גבוהה וכו.....

דירוג: 13  
181.
ברומה כרומאי,תדרוש ותתקוף מילחמה כמו במילחמה וללא
15:05 30/8/2010
 תעשו כמוני
שבויים!!! אני ניכנס באםאמא שלהם מיד,לא חשוב מה אפילו אם רק צלצלתי לשלם,
 כך אני מונע מהם את שלושת העיקרים:
 אל תכניסו לי "הטבות" ללא ידיעתי
 אל תציעו לי "הטבות" עם ידיעתי
   רצון לסיים מהר את השיחה ולמנוע הצעות שטויות כמו עדכון אי מייל.
 בנוסף לדרוש בכתב הכל אפילו שלא נותנים,כך הם מבינים שהלקוח "רציני" ולא
 מנסים תחבולות של טירונים,כגון הבטחות ללא כיסוי,במיוחד בתקשורת וכבלים,
 ***תמיד אתם יכולים לשלוח פקס לחברת האשראי ולבטל חיובים מראש(לפני שמחוייבים)
 היתרון שהם נלחצים וישר יוצרים קשר אבל נציג עם "כח" אמיתי וכך מקבלים יותר!
 **הכל בדוק**
 נ.ב-- כצועקים חשוב ביותר לא להתעצבן באמת,כי הכל הצגה בסופו של דבר.

דירוג: 6  
180.
הפתרון הוא להתקשר להם שמשעמם לכם
14:53 30/8/2010
 ולהוציא אותןם מדעתם
שימו לב לשעון , אל תתנו להם לנתק אחרי 5 דקות.

דירוג: 6  
179.
אשמים השופטים שנותנים עידוד לפשע
14:52 30/8/2010
 יאצעק

דירוג: 4  
178.
ועדיין הם טובים יותר מהוט
14:38 30/8/2010
 joe

דירוג: 2  
177.
תבקש לשמוע את השיחה. זה מה שעשיתי בפלאפון
14:37 30/8/2010
 זיו
והתברר שבאמת לא אמרו לי את הכל ובפלאפון נאלצו לקבל את עמדתי

דירוג: 0  
176.
הוט- שקרנים ועושקי לקוחות
14:37 30/8/2010
 רם
ממש לא השתפרו, להיפך- ניהיו הרבה יותר גרועים לאחרונה. מחייבים על תכנים שמעולם לא הזמנת ואח"כ טוענים שטעו ושישלחו זכוי שלעולם לא הגיע אלינו. חובה להקליט את כל השיחות איתם ולפנות לבית משפט.

דירוג: 6  
175.
תגובת החברות היא בדיחה
14:15 30/8/2010
 אורן
רק בחברת החשמל השירות מעולה ואין טרטורים אלא אם אתה לקוח שמנסה לחבר חשמל אחרי שניתקו אותך בגלל חוב באמצע הלילה

דירוג: 4  
174.
אתה חולה נפש
14:10 30/8/2010
 אנשים פסיכים
מה זה מלחמה?
   שידחפו את השירות שלהם לתחת

דירוג: 0  
173.
אדם אכזר
14:08 30/8/2010
 00

דירוג: 1  
172.
אידיוט
14:02 30/8/2010
 00

דירוג: 3  
171.
ת הרכב מתניעים לא "מדליקים"!
14:02 30/8/2010
 צר לי לשמוע
דבר שבשגרה הוא להתניע או לגרור. או הם כבר שלחו מישהו אז לא יעשו זאת בשנית...עם כל הצער שבדבר (קרה גם לי).

דירוג: 0  
170.
שירות אלקטרה
14:02 30/8/2010
 צרכן פגוע
טכנאים נחמדים הכל עשר, גם המענה בדרך כלל מהיר וטכנאי מגיע תוך יומיים גג
 רק מה שהמקרר החדש בן פחות מחצי שנה עדיין לא פועל וכל נסיון להשיג נציג שירות מוסמך שיטה אוזן קשבת מגיע למוקדני שירות של חברה חיצונית המבטיחים לדאוג שנציג מוסמך של אלקטרה אוטוטו יחזור אליי
 בינתיים כבר חודש וחצי עם מקרר מקרר שעובד כשבא לו וללא שירות
 וזה עוד אלקטרה שכולם מספרים עליהם שהם מספר אחת בשירות

דירוג: 4  
169.
לי עשו תרגיל בחברה גרירה
13:54 30/8/2010
 דני
הזמנתי גרר וקיבלתי טכנאי שירות שרק הדליק את הרכב ואמר לי לנסוע למוסך אבל המוסך כבר סגור ב 19 בערב אז התשובה שקיבלתי במוקד שירות היתה שזו בעיה שלי שאחנה את הרכב מחוץ למוסך בלילה כי אין גרירה כפולה (למרות שלא קיבלתי גרירה) ושאסור לכבות מנוע....המסקנה היא לא לקרוא להם בערב או אחהצ אלא רק בבוקר מוקדם.

דירוג: 4  
168.
חשוב - הקשר בין המוסד למרכזי השירות
13:42 30/8/2010
 תבדקו ותראו
  רק שקרנים מתקבלים לעבודה במרכזי שירות. גם במוסד אגב, מחפשים אנשים עם "גמישות מחשבתית ומוסרית".
 כנראה שהמוסד לוקח את אנשיו ממרכזי שירות הלקוחות.
 

דירוג: 1  
167.
רק לא בהסתדרות. שם ידפקו אותם עד העצם!
13:41 30/8/2010
 מנוחה

דירוג: 1  
166.
אולמרט לא שלח את ילדיו, הם ברחו לחו"ל!
13:41 30/8/2010
 כי הם מכירים אותו טוב מאוד

דירוג: 0  
165.
גם אנשי המכירות בסלקום משקרים
13:40 30/8/2010
 י.א.
יש לי תכנית מצויינת שמזמן הסתימה תקופת ההתחייבות.
אנשי המכירות מנסים לשכנע אותי לעבור לתכנית טובה יותר וזולה יותר. הם משקרים ואומרים שהיום אני משלם למעלה מ 50 אגורות לשיחה וזה ממש לא נכון!!! אם לא הייתי יודע כמה אני משלם אולי הייתי מתפתה וחותם על תכנית יותר גרועה.
זה לא בתום לב, קיבלתי שיחה עבור כל אחד מהטלפונים שברשותי, וגם עמית לעבודה קיבל בדיוק את אותה שיחה.

דירוג: 4  
164.
מכל חברות האינטרנט לנטויזן יש את ההצעות הכי פחות מ
13:39 30/8/2010
 מוטי נמיר
מסובכות. ללא הרבה עזים

דירוג: 0  
163.
למי שלא מבין, זו בדיחה...
13:35 30/8/2010
 מוטי קשטן


דירוג: 2  
162.
012 סמייל ערמה של שקרנים
13:26 30/8/2010
 מני

דירוג: 6  
161.
האמת שאתם לא רוצים לשמוע
13:26 30/8/2010
 איכפתי
הבעיה האמיתית היא חברי הכנסת והשופטים - כולם מקבלים שוחד בצורת הטבות מפליגות מכל החב` הנ"ל. אתה האזרח שרק מקטר - ממש לא מענין אותם. רציתם נתניהו - עבודה - קדימה עם שיטה קפיטליסטית - קיבלתם. השיטה אינה עובדת בצורה שאומצה ע"י נתניהו בשום מדינה מתוקנת אחרת בעולם התוצאה - הזקנים, הנכים והאנשים הישרים נזרקים לקרח. אכן ג`ונגל השרדות אמיתי. הקריסה כבר כאן - רק שמשקרים לכם. אולמרט שלח את ילדיו לחו"ל - הוא יודע למה. דברי הנביא ירמיהו רלווטים: "שריך שוררים כולו לוקח שוחד ושלמונים.." , ו-"מהרסייך ומחריבייך - ממך יצאו.." , "אוי האומרים כי טוב; ואין טוב". אבל אז כמו עתה ממאן העם להאזין ולפעול. גלות שלישית בפתח!!!

דירוג: 8  
160.
העיניין של חיובים על שירותים שלא ביקשנו - זה פלילי
13:26 30/8/2010
 תפתחו להם תיק במשטרה
למשל, חייבו אותי באורנג` על שירותי תיקון על טלפונים שכבר לא קיימים, פתאום זה הופיע בחשבון יחד עם עוד כמה שירותים שלא ביקשתי. אחרי דין ודברים ארוך החזירו הכול. אבל הם ממש לא רצו להחזיר - פעם הבאה אני פותח להם תיק במשטרה על רמאות בכרטיס אשראי.


דירוג: 3  
159.
צודק שולחים לך חוב שלא היה ולא נברא סתם כך טיטור
13:15 30/8/2010
 משה

דירוג: 2  
158.
האשמה היא בלקוחות המעצבנים ולא בנותני השירות !!
13:02 30/8/2010
 עע

דירוג: 2  
157.
דווקא מרוצה
12:50 30/8/2010
 אמיר
אני לקוח של הוט כבר 5 שנים והם באמת ממש השתפרו לאחרונה

דירוג: 0  
156.
מזעזע. כל הכבוד לגלובס על החשיפה. לא שלא ידענו.
12:46 30/8/2010
 שירלי

דירוג: 3  
155.
פשוט טעות
12:42 30/8/2010
 אלון
כל יום אני מייסר את עצמי למה עברתי מהוט ליס,פשוט טעות.

דירוג: 0  
154.
נכון הוט משקרים לגבי מהירות גלישה בחולון יש בעיות
12:38 30/8/2010
 מיקי

דירוג: 2  
153.
חוק חובת תום לב
12:38 30/8/2010
 ה_שגריר
יפתור את כל הבעיות

דירוג: 0  
152.
להקליט את הנציגים השקרנים! היום בכמעט כל פלאפון יש
12:23 30/8/2010
 עו"ד
לכם מכשיר מקליט, אל תתעצלו תקליטו את השיחות עם הנציגים... 

כמה איומים בתביעות עם הוכחות מוצקות והם מבינים טוב מאוד שאתם לא הפראיירים שעליהם הם ירוויחו כסף נוסף בשיטת ה"מצליח" המפורסמת..



דירוג: 2  
151.
למה סתם
12:19 30/8/2010
 רותם
הוט דווקא ממש השתפרה בשירות שלה בזמן האחרון

דירוג: 0  
150.
כתבה מזעזעת
12:08 30/8/2010
 אשש להבה
הכי מפחיד שהיא ממש אמיתית

דירוג: 3  
149.
שירות רע
12:08 30/8/2010
 יס זה ביזיון
אין קשר בין יס לדבר הזה שקוראים לו שירות טוב.

דירוג: 1  
148.
די להשמיץ השבוע הייתה לי בעיה בהוט וממש עזרו לי מה
12:04 30/8/2010
 יואל


דירוג: 0  
147.
יש ראש ממשלה במדינה?
12:02 30/8/2010
 בובו הורס מדינה
כי אם השרות לאזרח מתפרק והצבא מתפרקת ומערכת המשפט קורס והמסים רק עולים ועולים - והאיש מפריט ומפריט הורס והורס כי השרות הפרטי הוא גרוע ואין רגולטור ואין מפקח ואין שרים ( יש שרים לשום דבר) אזי המדינה הולכת לנו

דירוג: 4  
146.
ממשלות ישראל עסוקות בלהתגונן מהזפטות של אובמה
12:02 30/8/2010
 תשאירו הודעה במשיבון


דירוג: 0  
145.
פני נותני השירות כפניהם של תושבי המדינה.
12:02 30/8/2010
 תסתכלו במראה
אוסף של נוכלים, רמאים וגסי רוח במדינה בה המילה אינה מילה והגעה לפגישה בזמן בגדר רעיון בלבד.

דירוג: 3  
144.
המערכות בתהליך של התפרקות
12:02 30/8/2010
 בובו הורס מדינה

דירוג: 1  
143.
זה חלק מהריסת המדינה לאט לאט כול המערכות
12:02 30/8/2010
 בובו הורס מדינה

דירוג: 1  
142.
החליפו את השיטה , לא טובה לכם וגם לא ללקוח. מוקדן
12:02 30/8/2010
 רונית
מוקדן שמעביר 13 שיחות כדי לעמוד ביעד בלי לתת פתרון ממשי ותכפילו את זה המספר המוקדנים שמקבלים ומעבירים מאותה סיבה . קיבלנו הרבה שעות עבודה לא תכליתיות ולקוח עצבני ובסופו של דבר פחות לקוחות. מה הטעם?
   רצוי למדוד את המוקדנים לפי פתרונות שניתנו ושיידעו לתת פתרונות לכל מכלול הבעיות כולל גביית כספים כך הלקוח לא צריך לגולל את בעייתו בפני 20 מוקדנים וכל בעיה באה על פתרונה במקום. נמנע בזבוז משווע של זמן בהעברות , עצבים ושריפת גשרים. ואולי אפילו תצליחו לחסוך בכוח אדם ובכסף.
 

דירוג: 1  
141.
7 שיחות עם צוות סאשה רועי -כל שיחה 25 דקות!!
12:02 30/8/2010
 הוט שמוט HOT
תוצאה= אפס. לא יאומן הסבל בזבוז הזמן טרטורים הפסקות השיחות אי-קיום הבטחות והכול בטלפון ללא ניירות ללא מסמכים ככה שאם יהיה פשלה גם אין ראיות הכול באויר ולכן הם מכוסים עד הסוף כי תמיד יוכלו להתכחש. תמיד אמרתי = עם ממשלה שלא עושה כלום בתחום השרות לאזרח המדינה נהרסת- עם ביבי נתניהו אין פקוח אין ניהול אין דאגה לאזרח למעשה האיש בתהליך של הריסת המדינה.

דירוג: 4  
140.
בתי הקברות מלאים - בלקוחות צודקים
12:02 30/8/2010
 ש. לקוחות מהתחת


דירוג: 0  
139.
כבר שבועיים נלחם עם הוט ואוראנג` על בעיות גלישה
11:46 30/8/2010
 איגי
משלם על 5 מגה, מקבל בקושי 2.5 מגה.. והחברות כבר שבועיים זורקות אחריות אחת על השנייה..

דירוג: 3  
138.
למי תודה, למי ברכה
11:35 30/8/2010
 לחונטת שלטון ה(צ)חוק


דירוג: 2  
137.
רק בבית משפט, עם הקלטת השיחה, או...
11:31 30/8/2010
 זיו
לפנות למשרד התמת, נציב קבילות, ועתונות, הרבה עיתונות.

דירוג: 1  
136.
אני בדיוק מנסה להתקשר לש"ל שלהם- תפוס כל הזמן
11:27 30/8/2010
 וואללה
גועל נפש!

דירוג: 1  
135.
מוקדי השרות של רוב הספקים = לפשע מאורגן.
11:26 30/8/2010
 הבורר
בכל ניסיונותי לקבל שרות במוקדי השרות ולא משנה מה סוג השרות לו ניזקקתי זכיתי לטירטור של כרבע שעה עם המנגינות המעצבנות שכאשר אתה שומע אותם אתה מוכן ליתלות את עצמך העיקר שזה יפסק.זה כלל את   הוט .נטויזן.סלקום קצת יותר זריזים.מישרדי מס הכנסה.בחלק מהמקומות גם נותנים לך להקיש 10 פעמים מס לקוח ועוד 10 פעמים מס זהות.כאשר אתה מגיע לנציג שרות הוא שואל אותך הכל מהתחלה.מה שאופיני לשרות זה שלהיתחבר או להיות מנוי חדש מיתיחסים אלך אבל לסיים שרות לא ניתן מיתעלמים מבקשותך.

דירוג: 5  
134.
שקרן ומטעה.לך תרוויח עוד 18 ש"ח במוקד לך
11:26 30/8/2010
 עובד סמוי

דירוג: 1  
133.
נכון מאוד, 2 מסגרות נשברו תוך חצי שני, התשובה...
11:26 30/8/2010
 זיו
חנויות רשת אירוקה מודיעות לך שעל המותג שלהן  - אין אחריות !!!

דירוג: 0  
132.
דוד שלום,
11:15 30/8/2010
 013
אנא צור קשר -
ראינו את פנייתך והיא חשובה לנו מאוד. כדי שנוכל לבחון אותה במהירות נודה באם תעביר פרטים לזיהוי ואפשרות ליצירת קשר בדחיפות לכתובת: Tlunot@netvision.net.il
תודה,
פניות הציבור 013 נטוויז`ן

דירוג: 0  
131.
המועצה לצרכנות שווה לתח...והשרים חברים של בעלי החב
11:14 30/8/2010
 FRX84
החברות -ככה זה במדינה שההון מכתיב את סידרי השלטון
 כל זה ישתנה מתיי שהאזרחים בבחירות יצביעו למפלגה בעלת צביון חברתי ולא לפי בלופים מדיניים
   

דירוג: 7  
130.
הישראלי עוד לא למד להעריך, ולשלם, עבור שירות
11:14 30/8/2010
 איתן
 כשיעריכו (גם בכסף) שירות שווה, זה ישתנה, כי בעלי חב` הסלולר אוהבים את הכסף

דירוג: 2  
129.
ברימאג שירות - השירות הגרוע והמבזה ביותר
11:04 30/8/2010
 זוהר
הודעה לכולם
 כל מוצר שאתם קונים תוודאו ש "נותנת" האחריות היא לא ברימאג.
 ברימאג היא חברה של רמאים, שקרנים נותני השירות הגרוע ביותר שקיבלתי.
 מעבירים אותך מנציג לנציג כמו יו-יו.
 זמן ההמתנה בשירות שלהם עובר לפעמים את החצי שעה.
 כאשר הנציג לא יודע מה לענות הוא פשוט מנתק את השיחה.
 בקיצור חברים יקרים לא לקנות שום מוצר שהאחריות שלו היא של ברימאג

דירוג: 11  
128.
חונטת בני בלייעל הפכה את ישראל לגן עדן
10:56 30/8/2010
 לרמאים ושקרנים

דירוג: 8  
127.
שיבי בוקר טוב
10:55 30/8/2010
 סלקום
נשמח לבדוק את דבריך. אנא, העבר לנו את פרטיך האישיים בסלקום 
 לכתובת המייל pniot2@cellcom.co.il
בברכה,
מחלקת השירות סלקום

דירוג: 0  
126.
פשוט לתבוע זה הכל. רק לתבוע
10:51 30/8/2010
 חיים


דירוג: 2  
125.
ואתה חושב שאתה מפחיד מישהו?
10:44 30/8/2010
 כריס מולטיסנטי
לרוב מדובר בחבר`ה צעירים שהיום הם כאן ומחר הם שם ולא ממש מזיז להם אם תלונן אצל המנכ"ל או אצל כל אדם אחר...

דירוג: 1  
124.
לא לתת כרטיס אשראי או הו"ק
10:40 30/8/2010
 מייק
כבודו שוכח שהמנוי רשום על ת.ז. אמיתית, וכתובת וכו`. והחברות הנ"ל יכולות בכל שלב לזמברך בערכאות משפטיות.
 שובר לתשלום שלא תשלם ו\או אם תהיה לך הו"ק - תוכל בשניה אחת לבטלה דרך הבנק אבל אז אתה שוכח דבר אחד שהוא חשוב מאוד :

החברות ימשיכו לשלוח לך מכתבים על אי תשלום, החוב יצטבר מחודש לחודש ויגיע למחלקה הפיננסית שינסו להסדירו, ברגע שלא תשלם מספר חודשים
 התיק יועבר לעו"ד שיוציא לך מכתב ויחייב אותך בהוצאות חוב + ריבית + קנס ופיגור בתשלום + עוגמת נפש + שכ"ט לעו"ד

ובקיצור - מחוב של 1,000 ש"ח אתה יכול בשקט להגיע ל 3,500 ש"ח
ואם לא תשלם ותשחק עם העו"ד - הוא יוציא לך צו הוצל"פ ויתחילו לעקל לך דברים
   בקיצור - אם אין לך הבנה בסיסית בצרכנות \ במשפטים - מוטב שלא תטעה ציבור תמים.

דירוג: 2  
123.
למה אני צריך להילחם? שילמתי כדי לסבול או כדי להנות
10:39 30/8/2010
 גילגמש
ולקבל שירות??

דירוג: 1  
122.
ואיפה אדון שר התקשורת ?
10:39 30/8/2010
 שר התקשורת
איפה ההיסתדרות ? 
איפה האגודה לצרכנות ?
 איפה כולכם ? עסוקים באיפה הממשלה ?

דירוג: 6  
121.
סיוט להיות אזרח ישראלי מאבק אגרסיבי יומיומי
10:33 30/8/2010
 תרבות ברברית של החברות והממשלה

דירוג: 13  
120.
מה שנכון, נכון!
10:33 30/8/2010
 אלי
ניתקו אותי למשך 24 שעות למרות שהיתה הוראת קבע פעילה
אחרי מליון שיחות חיברו ואחרי שבוע שוב ניתקו
והפעם נעלמתי מהמחשב.... "אתה מנותק מחשובית" אמרו לי
אז החלטתי לא לחזור למחשב שלהם.... ועברתי לבזק.

אין ספק ששירות הלקוחות של HOT הוא הגרוע ביותר בארץ!

דירוג: 4  
119.
לא להתחבר ליס ! בשום פנים ואופן !
10:33 30/8/2010
 תה
חברה גרוע, שירות גרוע.

דירוג: 8  
118.
איפה המחוקק לכל הרוחות???
10:33 30/8/2010
 גילגמש
זה שכולם רמאים ומטרטרים את הלקוחות, ידוע.
אבל איפה מי שבידיו הכח לרסן את החברות המגעילות האלה?
 
אני בגלל השירות הטרוריסטי הזה, לא מחובר לטלויזיה הרב ערוצית מזה הרבה שנים.

דירוג: 8  
117.
זו בעיה עולמית- חברות ענק ולקוחות חסרי אונים
10:33 30/8/2010
 מארה"ב
פתרון נחמד, הבעייה שבכל שנות מגורי בארה"ב (10) קיבלתי שירות נוראי ממש מנציגי חברות הסלולר (האמריקאים וההודים). אין לי מושג אם שירות הלקוחות הישראלי יותר גרוע משום שעוד לא התמודדתי עם זה עדיין, אך אני יכולה לומר בוודאות ששירות לקוחות נוראי (במיוחד אצל חברות סלולר וחברות תעופה) זו בעייה עולמית. זו הבעייה עם קפיטליזם שמעודד מספר מועט של חברות ענק.

דירוג: 0  
116.
עכשיו דברים ברורים הרבה יותר
10:33 30/8/2010
 אלי
למה כל שיחה מסתיימת מהר מאוד ובד"כ ללא כל תוצאות,
למה אף פעם הנציגים לא חוזרים
למה צריך להתקשר מליון פעמים עד שמשהו זז
מענין למה HOT ממהרת לנתק לקוחות?

דירוג: 4  
115.
זאת באמת הדרך היחידה !
10:33 30/8/2010
 k

דירוג: 1  
114.
100% צודק !
10:33 30/8/2010
 k

דירוג: 0  
113.
תתלוננו ל- dovrut@moc.gov.il זהו אימייל של משרד
10:24 30/8/2010
 k
התקשורת.
 כמו כן, כדאי ורצוי להגישת תביעה קטנה בבית משפט. עלות הגשת התביעה - 50 ש"ח.

דירוג: 7  
112.
אפשר להכתיב להם כללים אחרים,אבל הציבור לא משתף
10:24 30/8/2010
 שקד
פעולה. יוזמה של הציבור לא לשוחח בפלא במשך 3 ימים רצופים. כשהחברות יבינו שחרם צרכני יכול למוטט אותן,הן יתחילו לשים עלינו. עד אז,לא הממשלה ולא החברות הסלולריות יעזרו לנו.
  

דירוג: 3  
111.
מי צריך את הערכת העם כשיש כסף?
10:24 30/8/2010
 אתה חי בסרט

דירוג: 0  
110.
והשאלה: איפה בעל הבית (הרגולטור, הממשלה) ?
10:19 30/8/2010
 k
התשובה:
 הם עוזרים לגזור קופון כדי שאחר כך יהיה לאן לעבור...
 והציבור, כרגיל, שותק...

דירוג: 6  
109.
עקשנות צעקות לחזוור כל יום ובמייל
10:19 30/8/2010
 צרכן אסרטיבי
מנסיוני המר עם אחת מהחברות:א. היו עקשנים ואל תוותרו. ב. נהלו רישום על מועד השיחלה ושעתה, שם הנציג ומאיזה צוות הוא/היא. ג. לא לוותר כולל הרמת קול. ד. הודיעו שתפנו למכ"ל החברה ותפרטו את התלאות ושמות. ה. לדרוש שראש צוותצ יחזור תוך זמןמ מוקצב אחרת תתלוננו אצל המנכ"ל. ו. לתעד ולגבות במייל ולדרוש לקבל את התשובה במייל. ז. נחישות ונחישות.

דירוג: 6  
108.
נציגי שרות במוקדש משמשים שק אגרוף.אני מבין אותם
10:19 30/8/2010
 לא הם אשמים

דירוג: 0  
107.
קרה לי אותו הדבר ביס כשעזבתי את הארץ.
10:19 30/8/2010
 ישראלי בארה"ב
ביקשתי לשמוע את ההקלטה והם טענו שהם לא שומרים מעבר לחודש אחורה - תבינו יש בעיה רצינית וחייבים לפתור אותה - הלוואי והיה אפשר לארגן מרד צרכנים אבל לא ברור אם זה יצליח בארץ, לא נראה לי שהצרכן הישראלי בנוי לזה.
 בסופו של דבר שילמתי - ועברתי לחול. דבר אחד ברור אם אחזור בעוד כמה שנים יס תהיה החברה האחרונה ברשימה שאיצור איתה קשר, החברות בארץ צריכות להפנים: שירות טוב מחזיר לקוחות ככה זה עובד כאן, קודם כל שירות!

דירוג: 4  
106.
נטויז`ן 013 - החמדן התורן!!!
10:10 30/8/2010
 אילן
פעם נטויז`ן היתה חברה סימפטית. מאז שהפכה לחברת תקשורת... עלק... התקלקלה בה התקשורת.
 אל תאמינו לאף הבטחה. לא משנה מה. רק ב‏‎כתב!!! וגם אז אתם צפויים לטרטור. עדיף לא לעשות איתם עסקים.
 אילן

דירוג: 8  
105.
למזלי אני לא מכיר את הבעיות האלו
10:05 30/8/2010
 מביט מהצד
בתחילת שיחה עם נציג שירות אני מפעיל את ההקלטה בסלולרי שלי ולאחר כמה מילות נימוסים אני אומר בעדינות רבה לנציג השירות שהשיחה מוקלטת לצורך בירורים עתידיים וזה לא אישי.
 כשנציג שומע כזה דבר הוא מבין שמולו עומד בנאדם לא פראייר, ועל אף שבין כה השיחה מוקלטת במערכות החברה הנציג מבין שאדם שמקליט יודע לעמוד גם על שלו.
 למעט מירס יש לי התקשרויות עם כל חברות התקשורת בארץ (בזק, הוט, סלקום, אורנג` ופלאפון), אני משלם תעריפים נמוכים ביותר כי אני משתדל תמיד להגיע למצב שהשיחה מועברת לאחראי ובניגוד לנאמר בכתבה -חוץ מהוט- בד"כ האחראים חוזרים ומצ`פרים כהוגן...
 ולסיום: זיכרו כי הריווח של חברות הסלולר עומד על 37% נקי, משמעות הדבר שהם מסוגלים מבחינת תעריפים לרדת המון ועוד להרויח, תעבדו באותה שיטה שהם עובדים: תמציאו, תחרטטו, תיתממו, תפברקו ובקיצור כל הדרכים כשרות. החל מ`יצירת` הצעת מחיר מחברה מתחרה (עובד יופי) וכלה ביצירת מצג שווא כאילו אתם הולכים לדבר במליונים. רק שימרו על רמת שיחה תרבותית וגבוהה והנציג הילדון שמעבר לקו ייפול בפח במקומכם...

דירוג: 12  
104.
הציבור הוא הנפט של השרותים כמו הגז של יצחק תשובה
10:04 30/8/2010
 חכו חכו
יצחק תשבה מצא נפט או גז וזה יגמר איי פעם, וחברות השרותים של תקשורת כגון הוט יס נטוויזין אורנג וסלקום וכדומה מצאו את הציבור הפריירים שזה יותר טוב מנפט וגז כי הם לא נגמרים אף פעם
 ועל זה נאמר פריירים לא נגמרים הם רק מתחלפים

דירוג: 0  
103.
אלה קורבנות השלום של שמעון פרס,הכל מותר!!
10:04 30/8/2010
 בילתי נלאה


דירוג: 0  
102.
גבית יתר של חברות הסלולר
10:04 30/8/2010
 זאב
לקוחות פלאפון שהובטח מחיר וגובים ממנו מחיר גבוהה מתבקש להתקשר 0546669874

דירוג: 1  
101.
שיחה עם מוקד שירות לקוחות של אחד הקבלנים הגדולים
10:04 30/8/2010
 החננה
לאחר מסירת הדירה.

הלקוח: הריצפה עקומה.
הנציג: לא נכון, אני רואה דרך הטלפון שהיא ישרה.

הלקוח: יש רטיבות בקירות המקלחת.
הנציג: זה כי התקלחת, אל תשתמש במקלחת במשך 4 חודשים ותעדכן אותנו אם הבעיה חוזרת.

הלקוח: הקירות עקומים, אני לא יכול להכניס ארון קיר.
הנציג: מודרני היום לשים כוורת במרכז החדר, ולכן הקירות לא רלבנטיים.

הלקוח: החלונות עקומים ולא נסגרים.
הנציג: ואיך זה גורם לך להרגיש?

לא קונים בארץ כלום, לא עד שילמדו לא לעשוק את הלקוח, לא דירה, לא אוטו, לא דלק, לא מזון, ל

דירוג: 2  
100.
שיחייבו אותם להוציא את ההקלטות
10:04 30/8/2010
 אז תיגש לבית משפט

דירוג: 0  
99.
תביעה בתביעות קטנות
10:04 30/8/2010
 אדוני
אינה עולה הרבה כסף היא מהירה היא אפקטיבית והיא מתפרסמת בעתונות כשכולם יתחילו להגיש לחברות לא תהיה אפשרות אחרת אלא לשנות את הגישה

דירוג: 0  
98.
להתגרש כבר יותר קל במדינה הזאת!
10:04 30/8/2010
 מסכן
אי אפשר להתנתק משום חברה בארץ הזו, הוט, יס, 012, 013 בזק וכו` הם חבורה של שקרנים, רמאים ומחייבים לקוחות ביתר קלות ומזכים רק אחרי יסורים קשים.צריך לאסור עליהם לחייב לקוחות ליותר משנה.כמו כן צריך להרים את רמת המשכל של נותני השירות...התשובות שלהם רק מקוממות יותר.

דירוג: 2  
97.
בית משפט לתביעות קטנות
10:03 30/8/2010
 הפתרון הפשוט
עשיתי זאת וזכיתי

דירוג: 3  
96.
40 צודק, הקמת איגוד עובדי קול סנטרים, הסכם קיבוצי
10:03 30/8/2010
 ירון

דירוג: 1  
95.
ככה מכשירים ישראלי פשוט שיוצא מהצבא להיות שקרן,
10:03 30/8/2010
 רמאי, תחמן ונוכל בהמשך חייו
במידה והתפלאתם למה יש כל כך הרבה כאלה במדינה.
 זה לא בגנים... יש קורסים יעודיים לזה.

דירוג: 5  
94.
ברגע שאפשר יהיה להתחבר לאינטרנט וטלפון קוי דרך
10:03 30/8/2010
 1
חברת חשמל - יתחיל להיות סדר.  בחברת חשמל יש בעיה של משכורות העובדים, אבל, שירות ואמינות - הם מצוינים. כניסה של חברת חשמל לתחום הזה (לצערינו, עם שותפים), תגרום לירידת מחירים דרסטית ושיפור משמעותי בשירות. הבלופים ירדו כמה מדרגות.
 

דירוג: 6  
93.
לא צריך לבדוק התנסות אחת הספיקה לי (ב)
09:49 30/8/2010
 חכו חכו
פעלתי כמבוקש וניתקתי את הבוס שלי מהשרות של 3 תיבות דוא"ל ובמקביל ביטלתי את כל ההתקשרויות העיסקיות שלי עם נטוויזין (מטעם העסק) שזה הסתכם בהרבה מאוד כסף שאותם נטוויזין הפסידה בגלל החמדנות שלהם (3 כפול 5 דולר לחודש על כלום)  עד שהם קישרו ביני לבין העסקים האחרים שלי עם נטוויזין זה היה מאוחר עבורם, כבר שנים עברו מאז ועד היום הם מתקשרים ומתחננים ומתנצלים במטרה שאני יחזור לפעול ביחד איתם מטעם העסק. שכחתי לציין עובדה אחת, לבוס שלי אין מחשב אישי או מחשב בכלל הוא אישית אינו יודע איך מפעילים מחשב ומעולם לא שלח או קיבל אימייל, כך שנטוויזין מצאו להם פרייר שישלם להם 3 כפול 5 דולר לחודש על תיבות אימיל שלא היו ולא נבראו אפילו לא פעם אחת

דירוג: 1  
92.
לא צריך לבדוק התנסות אחת הספיקה לי (א)
09:45 30/8/2010
 חכו חכו
יש לי ניסיון מר ורע עם נטוויזין שגרם לי לנתק טוטלית את כל קשרי העיסקיים עם נטוויזין, להלן המקרה
אני מטפל בכל עינייני האינטרנט והמיחשוב של חברה מסויימת בישראל, החברה דיי גדולה ובעל הביית של החברה אין לו שום מושג טכני בעיניינים, באו נטוויזין והתקשרו אליו וחירבשו לו את הראש והציעו לו שלושה תיבות דוא"ל תמורת 5 דולר לחודש, והוא מסר להם את פרטי כרטיס האשראי, הוא לא חשד בכלום,  וחשב שה כרוך בעסקים האחרים שיש לי עם נטווזוין כשגיליתי כעבור זמן את החיובים שלו שנעשו קרוב לשנתיים, ( 3 כפול חמש דולר לחודש במשך שנים) ביקשתי לבטל את השרות הזה מיידית, טירטרו אותי עם בקשות בפקס ואישרורים ותצהירים למיניהם,

דירוג: 2  
91.
בקיצור כל חברות
09:45 30/8/2010
 נגעלת...
הסלולאר תקשורת ולווין הם נצלנים בהמות שקרנים רמאים....שמסובבים אותנו הציבור על האצבע וגובים אלפי שקלים בשביל לצחוק עלינו מאחורי הגב..בעוד חוצפתם אומרים שהשירות מעולה...

דירוג: 4  
90.
לצערנו, אין שום סיכוי בעולם שיתנו להאזין לשיחה.
09:45 30/8/2010
 מניסיון
אף חברה לעולם לא תסגיר את ההקלטות, אם לא מעורב בזה בית משפט

דירוג: 1  
89.
כן בטח אין כמו פלאפון
09:40 30/8/2010
 פפפ
אני 2.5 שנים משלם על חבילת גלישה ואצלי האינטרנט חסום.
היה לי ביטוח תיקונים אחרי שבאתי לתקן אמרו שאין לי ביטוח כי זה מתבטל אוטומטי וישר הציעו לי שידרוג.
וקנס יציאה ענק . אז תהנה מפלאפון!

דירוג: 3  
88.
היה לי אותו הדבר הם חייבים להשמיע לך את ההקלטה אם
09:37 30/8/2010
 הפטריוט
אתה מכחיש

דירוג: 1  
87.
בחברת הוט זה בדיוק המצב - מרמים, מתחמנים וכו`
09:37 30/8/2010
 הוט רמאים

דירוג: 17  
86.
כתבה לעניין-יש ניצול של הנציגים בעיקר בענף התקשרות
09:32 30/8/2010
 יהודי

דירוג: 1  
85.
גם אני אכלתי אותה בהוט
09:32 30/8/2010
 משה הפראייר
גם כתבתי בנפרד

דירוג: 4  
84.
גם לי יש "רומן" עם נטויז`ן
09:32 30/8/2010
 דוד
לא אחזור לספר על כל תלאותי בנסיוני להתנתק מנטויז`ן, שכנראה לא נגמרו.  רק אגיד כאן , בניגוד לכתבה, שכשביקשתי להתנתק - העבירו אותי לטלפנית, שכנראה התמחתה בכך, ששיגעה אותי במשך כשעתיים, לא הצליחה לשכנע אותי להשאר, ובסוף גם לא ניתקה אותי.
התרחקו מהחברה הזו.

דירוג: 2  
83.
בקש לשמוע את ההקלטה
09:32 30/8/2010
 אביגדור
אתה תיווכח שאין שום הקלטה או שלא מוצאים או שמחקו
 תשפוט בעצמך

דירוג: 1  
82.
גם אני אכלתי אותה בהוט
09:31 30/8/2010
 משה הפראייר
מכרו לי חבילה ב 238 ואני משלם 282 
הבטיחו להחזיר לי קנס של YES אז הבטיחו
הוצאתי את הגרון בשיחות למוקד השרות - הגרון שלי מה אכפת להם
הגעתי למסקנה שחבל להוציא גרון בשביל כמה מאות שקלים שהם לוקחים ממני
עברתי לשיטת המכתבים ופרסומת שלילית מפה לאוזן עד עכשיו לפחות 3 לקוחות פוטנצילים לא הגיעו אליהם
בהמשך נכתוב לעיתונות 
כל מה שכתוב בכתבה נכון - עברתי את זה 
אני בטוח שאדון דרהי שבטח לא קורא עברית לא יקרא את הטוקבקים פה
אבל אולי הרצל עוזר יתרגם לו כי כרגע חבורת הוט היא חברה רעה


דירוג: 36  
81.
לכל המתלוננים - הצודקים ללא ספק:
09:31 30/8/2010
 חפטליהו
גם אנחנו - המשפחה המתוקשרת, באורנג` - נכנסנו לקטגוריית העשוקים.
חבל לבזבז זמן רב ו\או עצבים...הם אינם מתכוונים להשתנות לטובתנו... הם כן מתכוונים לרמות, להתיש, לייאש, לא להענות לכם כלקוח.
ובכל אופן מה ניתן לעשות ?
1. להמשיך בוויכוח איתם, בלי עצבים...שהם יתעצבנו...
2.לא להתחייב לכלום ללא מסמך כתוב המשקף את ההתקשרות , ולבדוק! ועדיין לא להתחייב במידת האפשר... זה פועל נגדכם.
3.לא לחדש התחייבות לשום פז"מ, לא להתפתות לשידרוגים למיניהם, זוהי מלכודת בטוחה כנגד הלקוח.
4.בתום תקופת ההתחייבות לרכוש מכשיר נייד...רק לא אצלם...
5.לחכות למפעילים נוספים, לקוות שיהיו אמינים וישרים יותר ( או... פחות שקרנים ומאחזי עיניים...) ולעבור אליהם, תו"כ נקיטת צעדי זהירות כאמור לעיל ולא להפסיק לחשוד ולחפש היכן `עובדים עליכם`...
עצוב מאד, בעיקר מפני שכל כך ריאלי במציאות של היום.

דירוג: 5  
80.
HOT הגרועים ביותר
09:31 30/8/2010
 דן
חברה של שקרנים וגנבים, מחייבים על סרטים שלא הוזמנו, לא מחזירים זיכויים כפי שהבטיחו טלפונית עבור חיובי סרק מצידם{שיטת מצליח} חובה להקליט את השיחות איתם ולתבוע בבית משפט.
 הטוב ביותר להתנתק מהם!!!

דירוג: 36  
79.
תשלח להם ראש כרות של ...
09:30 30/8/2010
 אני
ותזהיר אותם
 צריך כאן שיטות של איטליה.

דירוג: 4  
78.
לא הבנתם את הפרנציפ וחבל
09:22 30/8/2010
 חכו חכו
לכל הטוענים כנגד השרותים וקנסות היציאה והתנתקויות מהשרות של זה או אחר, הפרנציפ הוא שהחברות הגדולות הללו עובדים על הציבור במודע ומתוך כוונה לעבוד על הציבור, הם יודעים שלא כל אחד יגיש תביעה כנגד החברה בגלל הסירבולת של ניהול תביעה משפטית כנגדם, תביעה עו"ד אגרה משפט ודיונים אין קץ, והם בונים על כך שיש אולי בן אדם אחד על כל עשרת אלפים פריירים וזה שווה להם לחברות הללו.
 כנראה שרק תביעות ייצוגיות יפתרו את הבעיה גם התובע מרוויח הרבה וגם שהחברות הללו יפסידו הרבה. וכמובן שחקיקה ואכיפה יסייעו לפתור אותנו מהרעה החולה הזו

דירוג: 9  
77.
בסוף יבינו שהסקטור הפרטי אינו מוצלח מהציבורי
09:22 30/8/2010
 אכצ
גם אם זה ייקח עוד מאה שנה, בסוף יבינו שהסקטור הפרטי אינו מוצלח מהציבורי. התוצר שלו מחורבן באותה מידה. הפרטה לשם הפרטה אינה פיתרון - היא רק מעשירה קומץ. הפיתרונות האמיתיים עמוקים וקשים יותר להשגה כי הם כרוכים בשינוי תרבותי. הם תקפים באותה מידה לכל הסקטורים.


דירוג: 4  
76.
לשיבי- מה הבעיה? תדרוש להקשיב לשיחה- זכותך!
09:22 30/8/2010
 גיל

דירוג: 0  
75.
מכירות של נטוויז`ן 013
09:21 30/8/2010
 עובד לשעבר
תבדקו מה קורה בחברה הזאת אתם תהיו בהלם. אלפי לקוחות משלמים תשלום חודשי על שירותים שהם לא משתמשים בהם. העיקר לדחוף ולדחוף.

דירוג: 4  
74.
פתרון שלי - בכל זמן שאני מחכה למנהל - אני מחכה עם
09:21 30/8/2010
 הנציג בטלפון -

דירוג: 1  
73.
דרוש לשמוע הקלטה ותאיים שתפגשו בבית משפט
09:21 30/8/2010
 לדפוקתסלולריות
חברות הסלולר לא מצליחות להביא לבתי משפט הקלטות כי הרבה פעמים בכלל לא  הקליטו אז תאיים בהזמנה למשפט . חובת ההוכחה עליהם!!

דירוג: 1  
72.
תבקש לשמוע את ההקלטה -הם חיבים לתת לך לשמוע.
09:21 30/8/2010
 משה
ואם לא-פנה למועצה לצרכנות ותאיים בתביעה נגד החברה.
 ואת השיחה הזאת תקליט....

דירוג: 1  
71.
רק האוליגרכיה הישראלית יכולה לפתור את העניין
09:21 30/8/2010
 לא מספיק קשה בארץ הזו?
רק בעלים של חברה חזקה  יכול להחליט שהוא מפסיק להתעלל בבני עמו.
הראשון שיציב את הסטנדרט ויגיד שהוא משנה את הגישה כדי לעשות לנו את החיים טובים יותר- יהנה מהערכת העם והחברה,
למשך דורות

דירוג: 3  
70.
תתבע. נטל ההוכחה יהיה עליהם, כי בידיהם ההקלטה.
09:21 30/8/2010
 משפטן בגרוש
ייתכן שהאיום בתביעה, או בקשתך שישמיעו לך את ההקלטה יספיקו.

דירוג: 3  
69.
013 , סלקום , דינמיקה - אין שירות.
09:10 30/8/2010
 לקוח שרימו אותו
רק בישראל השירות הוא גרוע .
 מוקדנים ללא ניסיון , מזלזלים בלקוח , לא מקיימים  את הבטחותיהם -חווית שירות קשה ומתכמנת.
 האפשרות היחידה לתקשר עם החברות אשר כרטיס האשראי שלנו "בבעלותם" היא בטלפון.
 הציבור יודע  כי המחירים של השירות לא מתעדכנים למטה כשצריך , להפך כל חברה מרוויחה כסף ממחירים מופרזים היסטוריים.
 יש לקבוע כי על החברות להוריד מחירים גם אם הלקוח לא פונה אליהם.
 אסור לתת לטייקונים החמדנים לשלם את חובם על גבו של הלקוח.
 שר המסחר והתעשיה ישן , (אולי הוא מונע מאינטרסים סמויים ) הוא לא דואג לאזרח הקטן הנעשק. 

דירוג: 5  
68.
אבל אז החבילה יותר יקרה
09:09 30/8/2010
 זאב1

דירוג: 0  
67.
גם בחברות מוצרי החשמל ,זלזול בציבור !!
09:09 30/8/2010
 ניצה
נסו לקבל מענה באלקטרה , אין צ`נס ! תגיעו למוקד קבלת הודעות ! אל תאשימו את העובדים הצעירים ,האשמים הם המנהלים המבוגרים !!!

דירוג: 4  
66.
אתה נציג סמוי של אחת החברות.תתביש לך,מלוכלך שכמוך!
09:09 30/8/2010
 אופיר

דירוג: 7  
65.
הפתרון - להקליט את השיחה
09:09 30/8/2010
 מנוסה
שלום,
 לצערי לא אוכל לעזור לך להוכיח שנציג השירות משקר, אבל מהמקרה שלך אפשר ללמוד משהו לעתיד.
 ככלל עדיף שלא לדבר עם נציגי השירות בטלפון, אלא יש להעדיף לשלוח מכתב, פקס או אי-מייל. כך גם יש תיעוד וגם החברה חייבת להשיב לשאלתך/תלונתך.
 אם כבר מדברים עם נציג השירות, יש להקליט את השיחה.
 שם המשחק הוא תיעוד. תיעוד יכול לחזוך הרבה מאוד כסף ועצבים.
 מקווה שעזרתי, לפחות במשהו לעתיד...
 בהצלחה!

דירוג: 4  
64.
גם מי שהגיב עבר כנראה קורס במכירות
09:09 30/8/2010
 עו"ד
איך יכול להיות שבתחילת המשפט הוא אומר שהעובדים רואים אותם כגשר בין הצבא לטיול בחו"ל ובהמשך המשפט מדבר על אפשרויות הקידום של העובדים?
 כדי להדגים עד כמה משקרים לנו אני אספר רק שבמספר שיחות (ארוכות ומייגעות) עם נציגים של שתי ספקיות אינטרנט, הצלחתי להוריד את המחיר מ-99 שקלים לחודש ל-26 שקלים לחודש למשך שנה ושלושה חודשים חינם.
 כשנשלח אלי מייל סיכום פרטי העסקה נכתב בו "בטעות" שההתחייבות לשנה וחצי ו"נשמטו" שלושת החודשים חינם...
 המסקנה - הם בוכים שאנחנו סוחטים אותם ואני אומר - תסחטו ככל יכולתכם - הם לא מפסיקים לשקר לנו.

דירוג: 5  
63.
חברת תקשוב קבלן של שירות לקוחות נצלן
09:09 30/8/2010
 עובד תקשוב של פלאפון
חברת תקשוב שנמצאת בנצרת עלית היא חברת קבלן של פלאפון מנצלת עובדים מן הפריפריה  שאמורים לתת שירות בשכר רעב עם תנאי ניצול של העובדים.

דירוג: 4  
62.
להבא תקליט את השיחה...
09:09 30/8/2010
 tzah1

דירוג: 3  
61.
הבעיה שבחברות האלו עובדים ילדינו
09:09 30/8/2010
 יוסי ב.
והחברות הופכות אותם להיות נוכלים, שקרנים, אנשים שכל תכליתם לרמות לקוחות תמימים שרוצים שירות ומוכנים לשלם עליו אבל לא מוכנים שיגנבו אותם.
 והילדים? מה עליהם לעשות? להתיישר עם הכללים ולוותר על היושרה האישית או להשאר בדעתם ולהיות מובטלים ?

דירוג: 5  
60.
מגיב מטעם
09:01 30/8/2010
 כנראה אתה

דירוג: 4  
59.
כל המדינה הופכת להיות שוק עבדים !!! נמאסתם!!!!
09:01 30/8/2010
 שולה מעפולה

דירוג: 5  
58.
צודק
09:01 30/8/2010
 אתה

דירוג: 7  
57.
שרות הלקוחות של אורנג` -- הגרועים מכולם
09:01 30/8/2010
 לקוח מתוסכל

דירוג: 3  
56.
למה להשמיץ משרדי ממשלה ?
09:01 30/8/2010
 יורם
ליכלכת . 
 דווקא במשרדי ממשלה  אפשר לקבל שרות , יתכן ולא מהיר  , אבל  אמיתי  ללא  הרמאויות המצוינות  בחברות הפרטיות.
   ולמה  להכליל ? 

דירוג: 0  
55.
לתביעות קטנות ושיציגו לך את ההקלטה
08:58 30/8/2010
 פנה לבית משפט

דירוג: 3  
54.
חבורה של נוכלים בנטויזן
08:54 30/8/2010
 אילן
לא הצלחתי לגלוש באינטרנט.
 העבירו אותי מנציג לנציג.
 מהשרות לתמיכה,מהתמיכה לשרות,
 עד שביקשתי להתנתק,עברתי יסורים,לא רצו לנתק אותי,
 אמרו מנהל יחזור אילך וינתק אותך,אף אחד לא חזר.
 עד שביטלתי את כרטיס האשראי.
 סיוט, שיחנקו בגהנום.

דירוג: 10  
53.
לשים לזה סוף
08:53 30/8/2010
 אריק
ומיד להסדיר את הענין בחקיקה. הרגולטור ישן בעמידה. העובדים בחברות הללו ,בכולן, הם עבדים. החברות מרוויחות מאות מיליונים ומתנהגות לעובדים וללקוחות כפיונים בלוח שחמט.
 מעניין איך מנכ"ל ההסתדרות החדשה לא מתערב בעניין. השבתה של יום או יומיים של כל מרכזי השירות יכה את החברות ואולי אז הן תביננה את גול העוול שהן עושות.
 מר עייני כך זאת כאתגר

דירוג: 8  
52.
תבקש את אותו נציג תשאל היכן המוקד שהוא מדבר ממנו
08:53 30/8/2010
 אלה
ואז פשוט תגיד לי שאתה והחברים שלך תחכו לו בסוף יום בחוץ ותיקחו אותו לרופא אוזניים שיחליט אם צריך להוריד לו אוזן אחת או שתיים עקב סיכון חיים.

דירוג: 2  
51.
שלח מכתב חריף למנכ"ל
08:53 30/8/2010
 פגוע סלקום
בזמנו גבו ממני בפלאפון 40 ש"ח  (ארבעים ש"ח)  מיותרים כשהתנתקתי.  שלחתי מכתב חריף ישירות למנכ"ל והודעתי לו שעקב מצבה הקשה של החברה אני תורם את הכסף לחברה המסכנה אפילו שהכסף לא מגיע לה. . בסוף המכתב יש לרשום גם תפוצה: המועצה לצרכנות , אמון הציבור ואולי מדורי צרכנות בעיתונים.
 לא יאומן - אבל לאחר שנה קבלתי זיכוי על מלוא הסכום! שנה לאחר שהתנתקתי!

דירוג: 4  
50.
נושא חשוב להמשך טיפול.
08:53 30/8/2010
 אש
גלובס, "המתחיל במצווה אומרים לו גמור" , תמשיכו לכתוב ו"להציק " לחברות, אין ספק שזה אחד הנושאים הקשים ללקוחות השונים ובמיוחד לחלשים. זה לדעתי מסוג הנושאים שצריך להפגין עבורם.

דירוג: 12  
49.
כרגיל החזירות חוגגת - על חשבון העובד הקטן
08:53 30/8/2010
 דניאל
בעלי החברות האלה מקבלים משכרות ענקיות, ולנותני השירות לא נותנים אפילו ללכת לשירותים ומודדים אותם על כל פיפס...
 מעניין מה היה קורה למנכ"לים שלהם אם היו מודדים אותם ככה...
   החזירות הזאת מייצרת חברה חולה - זה לא יחזיק עוד הרבה זמן....

דירוג: 7  
48.
איך יוצאים מהפלונטר
08:53 30/8/2010
 בדיוק מה שהוט עושים לי

דירוג: 2  
47.
בקיצור מלמדים אותם לשקר ולגנוב- לאן היגענו???
08:53 30/8/2010
 פנסיונר

דירוג: 7  
46.
כולם הלא יודעים שמרמים אותם אבל אין ברירה אחרת
08:52 30/8/2010
 kadima
הלא ידוע שהחברות לא נותנות שירות ללקוח רק את כספו הם רוצים. אבל מה לעשות אין ברירה צריך טלפון או TV או איזה קניה דרך האינטארנט אין ברירה וחבל שאין ברירה.

דירוג: 1  
45.
אורנג`
08:52 30/8/2010
 דור
לפחות לא טענו שיש לך "קורזיה" והמכשיר מושבת כי ככה בא להם,אהה אם אתה רוצה לקבל חוות דעת נוספת אז לך חפששששששששששש.כי אם לא מתכוונים לקחת אחריות אבל השטטפות עצמית יש?בטח 400ש"ח ממורמר? מה פתאוםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםם

דירוג: 5  
44.
פלאפון דווקא מצויינים
08:48 30/8/2010
 לקוח מרוצה
עברתי לפלאפון מאורנג` ואני מרוצה מאיכות התגובה והשירות.  המחירים הם כפי שסוכמו, הפניות מטופלות במהירות ובאדיבות. באורנג` תמיד היתה הרגשה שמשהו לא בסדר בחשבונית ובשירות.
  כדי למנוע בעיות דרשתי ניתוק מוחלט משירותי תוכן וגלישה. משלם מחיר מוזל  רק על שיחות ובא לציון גואל.

דירוג: 1  
43.
HOT חבורה של שקרנים מבטיחים ולא מקיימים
08:43 30/8/2010
 דובר אמת
בתהליך משא ומתן מבטיחים מחיר . בפועל מחייבים איך שבא להם. אין לנו שליטה על כרטיס האשראי. צריך לתת הרשאה בכרטים האשראי אך ורק בגובה הסכום שבו נסגרה העסקה. כאשר התקופת ההתחייבות למשך 3 שנים יש כנסות יציאה גבוהים והם מנצלים זאת. ההגבלה בכרטס נותנת ללקוח שליטה על החשבון שלו. מהנסיון שלי כל פעם שהם בודקים ומאשרים החזר כספי בשרות הטלפוני הדברים בפועל לא מתבצעים. חבורת רמאים וגנבים.

דירוג: 37  
42.
נטוויז,ן ,הוט וכד`- פקסים וטלפונים
08:43 30/8/2010
 תמי
יפה שהצלחת. אצלי זה לא ממש עובד. גם לא מכתבים רשומים כנראה שלא יהיה מנוס מתביעה

דירוג: 1  
41.
תקשיבו מה היה לי עם סלקום - אשמח לעצות
08:40 30/8/2010
 שיבי
נכנסתי למסלול כלשהו. הבחורה בצד השני הסבירה לי שיש עליו קנס יציאה של 400 ש"ח. סבבה.

אחרי חודש ביטלתי את הקו לגמרי, כי עברתי חברה. צלצלתי לסלקום ואמרתי "שלום, אני יודע, 400 ש"ח קנס יציאה. זה בסדר..מוכן לשלם".

פתאום, הנציג אומר לי שהקנס הוא 700 ש"ח. שאלתי למה הקפיצה הזו במחיר? והוא הסביר "400 זה קנס יציאה מהמסלול. 700 זה קנס יציאה מהחברה". אמרתי לו שזה לא נאמר לי ושאני מוכן לשלם רק 400. הוא טען שהוא יאזין להקלטה ויחזור אלי. חזר אלי לאחר שעתיים וטען שהוא האזין להקלטה ונאמר לי שם בבירור שיש קנס ביטול קו.

עכשיו - אני יודע ב-900% שלא נאמר לי כלום. אני לא מהלקוחות שלא נוטים להאזין ומבטלים את ההסבר של איש המוקד. איך אני מוכיח שהנציג משקר?

דירוג: 6  
40.
צריך להיות איגוד עובדי הטלפון. איגוד כזה יהיה מאוד
08:38 30/8/2010
 חזק , ויוכל להשבית את כל המדינה
מעניין שאף אחד כמעט מהמגיבים לא התייחס למהות האמיתית , כלומר מה זה בעצם להיות נציג שירות טלפוני. רוב רובם של המגיבים צרחו והשתוללו מתוך נקודות מבט מעוותת שהם הלקוחות ומגיע להם הכל וצריך ללמד את הנציגים האומללים לקח..  כאילו שהם אשמים במצבם , הממשלה דרך שירות התעסוקה דוחף אנשים לעבוד בכל מחיר בגילאים הצעירים כי דמי האבטלה המגיעים להם מצומצמים מאוד לכן אנשים חייבים לקחת כל עבודה!!!  ולהתפשר על תת תנאים!!! להיות נציג כזה  זו עבודה מאוד מאוד קשה כפי שתואר בכתבה. . עוד לפני 7 שנים רציתי והתעניינתי איך להקים ארגון כזה . אך הפסקתי משום שאמרו לי שצריך להיות להם מכנה משותף . ולכאורה אין . אז לדעתי צריך לשנות את החוקים . מעמדם של נציגי השירות הטלפוני שווה למעמדם של הפועלים השחורים כפי שהיה לפני כ90 שנה , וזה מה שהביא לייסודה של הסתדרות העובדים.
 חייבים לארגן את עובדי הטלפון , זה יהיה טוב לכולם , גם ללקוחות מקבלי השירות , גם לחברות המעסיקות , וכמובן שגם לעובדי הטלפון שיפסיקו להיות עבדים חרופים !!!

דירוג: 4  
39.
חברים וחברות, יש פתרון לבעיית השירות בחברות האלה
08:38 30/8/2010
 כדאי לקרוא
לעולם - אבל לעולם - אל תסכימו לתת פרטי כרטיס אשראי לחיוב כשאתם נכנסים למנוי חדש, וגם לא הוראת קבע. דירשו בתוקף לקבל חשבוניות הביתה ולשלם אותן בעצמכם בבנק הדואר וכו`. במקרה כזה השליטה על הברז בידכם. לא יתנו שירות - לא יקבלו כסף. ישקרו - יפסידו. יחייבו יותר מדי - לא יקבלו דבר עד לתיקון. יש לנו כח ביד - בואו נפעיל אותו נגד המנוולים האלה. ככל שיותר לקוחות יסרבו לשלם באופן חיוב אוטומטי וממוכן ללא שליטה מצידם, החברות האלה ילמדו שכדאי להן לחדול ממעשי הנבלה הנ"ל.

דירוג: 9  
38.
דרגו כפי ראות עיניכים
08:35 30/8/2010
 להל רשימת החברות
הוט
 יס
 סלקום
 אורנג
 פלאפון
 נטויזיון
 012
 013
 014
 נזק
 נזק בינלאומי
 ומי שיש לו עוד שיוסיף לרשימה

דירוג: 2  
37.
חשוב מאוד - חברות הסלולאר תלויות רק בלקוחות..
08:35 30/8/2010
 אבי
נקווה שהכתבה תועיל ותעורר את כולם...
הכוח של חברות הסלולאריות זה גם החולשה שלהן (הלקוחות).

לצאת מולם, להקליט שיחות, לפנות למשרד התקשורת (במידה וצריך).
הם מרוויחים כסף על הגב של הצרכנים, אותו כסף שצרכן צריך לעבוד (ולשבור את הגב במידת הצורך) על מנת לפרנס את עצמו בכבוד.
צריך לעשות כבר משהו. אסור לשתוק!

דירוג: 2  
36.
היכן המועצה לצרכנות - השר הממונה וסגנית השר"
08:35 30/8/2010
 מיכל מירושלים
האם נרדמו על זרי תהילה!

דירוג: 11  
35.
לקוי
08:35 30/8/2010
 שירות
שמישהו בממשלה הנפלאה שלנו ירים את הכפפה ויתחיל לעשות סדר באותן חברות הנותנות שירות

דירוג: 4  
34.
והלקוחות החכמים ידעו שאף נותן שירות לא רוצה בטובתם
08:35 30/8/2010
 תודה על ההוכחות לידוע

דירוג: 1  
33.
אפרת אהרוני מגלובס אני מצדיע לך על החשיפה
08:33 30/8/2010
 דניאל
שלום רב גב אפרת אהרוני את אמיצה ואת ראויה לפרס מהעיתון גלובס חשפת דבר שכשור כימעט לכל אזרח על שיטת מכירות ארסיות ולא ישרות וגם בניגוד לחוק הרי רמיה מופיעה בספר החוקים של מדינת ישראל פני לכנסת ולחברי כנסת שיחוקקו חוקים נגד התופעה המעליבה והמקוממת אני אישית נפלתי בפחים שלהם וכמה אני ניזהר לא עוזר

דירוג: 11  
32.
לכל בעיות השרות בחברות הנ"ל
08:33 30/8/2010
 פתרון
אתם משוכנעים שאתם צודקים ומטרטרים אתכם .
  פשוט להדריך את חברת האשראי לא לשלם לאותה חברה ספציפית .
    ונראה אותם מולכם בבית משפט ...

דירוג: 2  
31.
= אל תקנו באירוקה המסגרות נשברות והם רוצים שתקנה =
08:31 30/8/2010
 אורן


דירוג: 4  
30.
===הקלטת שיחות הנציגים בנייד- ידידו של כל צרכן===
08:25 30/8/2010
 אורן


דירוג: 10  
29.
כל הכבוד לגלובס חשף שיטת רמיה מתוחכמת
08:25 30/8/2010
 דניאל
שלום רב כל הכבוד לגלובס שחשף את שיטת הרמיה המתוחכמת של חברות סלולריות .מים. כבלים וכו מאחר ותופעה שלילית זו מיתייחסת לרוב הצרכנים בישראל יש להפיץ את השיטה ככל הניתן .הרי החברות שמרמות צרכנים מישרות קו בתרומות שהם תורמות שלא בסתר אלה בפירסום כדי להראות שהם נחמדים ורחמנים .אולי עיתון גלובס יפנה לשרת החינוך ואו למנהלי האוניברסיטאות ולהעיר להם על חינוך לקוי שהם מעניקים לתלמידים מלומדים החינוך גרוע

דירוג: 6  
28.
אתה מתכוון הכל למען שכר מינימום
08:25 30/8/2010
 איל


דירוג: 7  
27.
הכול נובע מהעידר פיקוח והיעדר שקיפות מצד הקרטלים
08:18 30/8/2010
 משה
אם משרד התקשורת היה מחייב את כל חברות התקשורת להציג את כל התוכניות שלהן בצורה ברורה באינטרנט בלי כל מיני טריקים וכל מיני הטבות מיוחדות, זה היה מצמצם במידה רבה את כל מעשי הנוכלות של חברות התקשורת. אבל משרד התקשורת לא עושה שום דבר וכבר חודשים דנים באפשרות להוריד דמי קישורית למרות שברור לכולם שהמחיר שלהן מופקע. בקיצור. משרד כושל שגורם לכל הנוכלות הזאת להתרחש.

דירוג: 8  
26.
שילוב של רמאים עם חברים בממשל
08:18 30/8/2010
 טועם קפה
החברה האלה הם פשוט רמאים גנבים ונוכלים ברשיון. מתחככים עם ראשי השלטון
 אם יש משהו לא ברור? תשאלו.

דירוג: 8  
25.
חוזרים תוך 48 שעות. והשיטה עובדת מצויין
08:16 30/8/2010
 Civil
גם כשהציעו הצעה "רק להיום", הייתי בטיול, ביקשתי הפרטים במייל והכל סוכם לשביעות רצוני, לא באותו היום כמובן.

דירוג: 2  
24.
סלקום. אין חשבון ללא `עז`
08:16 30/8/2010
 ישראלי
ובכל חודש צריך לעבור את 7 מדורי הגיהנום הללו בכדי למזער נזקים.
אם לא היתה להם גישה ישירה לחשבון הבנק שלי . . .
בבקשה השר כחלון, תרים את הכפפה.
אני מוכן להשאיר אצלם צ`קים בנקאיים מראש לשנה רק שיצאו לי מהחשבון.

דירוג: 6  
23.
לא צריך חוק לשם כך.
08:16 30/8/2010
 יוסי ב.
אין בעיה להגיע לשמו של הנציג שהבטיח והדברים לא התקיימו ואין מניעה מלתבוע אותו למשפט יחד עם החברה אותה הוא מייצג או בלעדיה.
 אני לרוב מאיים על נציגים בתביעה אישית ומיד אחריה שאני מזהיר אותם , אני מקבל את כל מה שאני רוצה.
 ביננו, למה להם להסתבך? הם בסך הכל רוצים להתפרנס . אפילו אם בדרך הם צריכים לשקר ולמחול על כבודם.

דירוג: 6  
22.
כמה זמן לוקח עד שהם עונים? מתחייסים??
08:07 30/8/2010
 הצעה מצוינת אבל...

דירוג: 3  
21.
נטוויז`ן
08:07 30/8/2010
 לקוח מאוכזב
שמים מיליונים ומרעילים את המוח בפרסומות. בפועל משחילים את הלקוחות
 על שיפודים. לא ייאמן כמה רחוק הלכו בין הפרסומים לבין החיוב בפועל. ממש בושה!!!!!

דירוג: 7  
20.
ה
08:07 30/8/2010
 הוטי

דירוג: 0  
19.
הוט החברה השנואה והכושלת ביותר. אחריה פלאפון!!! אי
08:07 30/8/2010
 הוטי

דירוג: 18  
18.
אורנג` זו החברה הכי גרועה. תיזהרו מהנוכלים האלה.
08:06 30/8/2010
 נפגע של אורנג`
לא מזמן הכנסתי את הנייד של הבן שלי לתיקון בגלל רמקול. המכשיר חזר מהמעבדה מרוסק לחלוטין עם פלסטיקים קרועים! לאחר שהשביתו אותו. והחוצפנים האלה עוד רצו לקחת 160 ש` דמי "תיקון". זה היה הטריק שלהם כדי לאלץ אותנו לשדרג את המכשיר. כמובן שלא הסכמתי ועזבתי אותם לחברה אחרת.

דירוג: 37  
17.
זכרים להעלות את הבעייה רק מתי שזה הופך להיות כמחלה
08:03 30/8/2010
 רותי.צפון

דירוג: 3  
16.
אני פיצחתי את השיטה. אני פונה רק דרך פאקס או מייל.
08:03 30/8/2010
 וזה עובד מצויין.
בכל פעם שהייתי צריך שירות מחברת הכבלים (כן כן, אני מנוי על הוט ודווקא מרוצה) או מספק האינטרנט, אני פונה אליהם רק בפאקס או במייל. כאשר הם חוזרים אלי טלפונית ע"מ לטפל בעיניין, אני בסוף השיחה תמיד אומר להם לשלוח לי את סיכום הדברים במייל. בצורה כזאת אין אי הבנות, אין אותיות קטנות ואין חצאי אמיתות. ולהפתעתי הדברים עובדים מצויין. את המיילים אני כמובן שומר ובמקרה שבו נותן השירות חורג מהסיכום עימו, אני שולח אליו בחזרה את המייל שהוא שלח אלי ומייד הדברים מסתדרים לפי הסיכומים הכתובים. בלי הקלטות ובלי צעקות.

דירוג: 25  
15.
זו חוצפה ישראלית של חברות לרמות צרכנים
08:03 30/8/2010
 דניאל
שלום רב זו חוצפה מקוממת של חברות שמיתעשרות על חשבון תמימותם של צרכנים הגונים והמדהים בסיפור שאין גוף ממלכתי שאוכף את היתנהלות שיטת המכירות דרך הטלפון יש לחוקק חוק שיהיה נתן ליתבוע אישית את נציג המכירות שכמובן יזדהה בשמו ובשם מישפחתו וכתובתו על כל הבטחה שלא מקויימת ע"פ החוק הסכם בעל פה זהו הסכם לכל דבר ויש לכבדו עד תום .להוחכת ההסכם ידרשו נציגי המכירות והחברות שגם מקליטות את השיחות לישלוח אותם לצרכן על מנת להבין מה נאמר בשיחה ומה הובטח

דירוג: 11  
14.
בושה
07:50 30/8/2010
 אבי
בתור עובד  לשעבר של אחד חברות הסלולר את צודקת ב100%
 וחבל ששר התקשורת לא נתן להם קנסות לפני כמה שנים ככה אולי הם היו מתנהגים לעובדים שלהם בצורה יותר מכובדת ופחות משפילה...

דירוג: 6  
13.
אוי לרשעים ורחמנות על הלקוחות המסקנים
07:50 30/8/2010
 זוזו
פלאפון ממש לא יותר טוב,וסלקום אותו החארה.
 לא יתכן שציבור שלם יתפס בביצים
 לא יקבל התיחסות ,יעשו בו כל מה שהם רוצים
 במקרה כזה לבקש את השירות המינימלי
 עם בטחונות מקסימליים
 מראש להבין שיש עסק עם גנבים
 ואם אין בריריה לדאוג לחשיפה תהיה הכי קטנה למפלצות

דירוג: 6  
12.
תפוז רקוב
07:49 30/8/2010
 סיגלית
אתמול ביליתי שעה עם אורנג`. 50 דקות של הקלטות שונות ועשר דקות בהן הועברתי בין 3 נציגים. הנציגה האחרונה מסרה לי מספר אחר להתקשר אליו - את אותו המספר אליו התקשרתי מהתחלה... כל מה שביקשתי היא קבלה על ציוד שנרכש מהם... אז הלכתי לנקודת שירות המרוחקת מביתי, שם הודיעו לי שאינם יכולים להפיק את הקבלה...רק בשירות הפיננסי...נחשו באיזה מספר...זה CATCH22

דירוג: 5  
11.
מסורבלים, מושכים באף, שירות מזוויע.
07:49 30/8/2010
 אמרו NO לחברת yes

דירוג: 2  
10.
חפשו את משרדי ההנהלה
07:49 30/8/2010
 בעל ניסיון
עבודת תחקיר קטנה עם קצת תחכום ותגיעו לסמנכל שרות לקוחות,במשרדי ההנהלה שלחו פקס והכל יזוז
 

דירוג: 4  
9.
יש להסדיר בחקיקה נוקשה את הנושא
07:37 30/8/2010
 עופר
יש להסדיר בחקיקה נוקשה את הנושא כולל ביטול קנס היציאה של העובדים.
 אסור שלחברות תהיה אפשרות להטיל קנס יציאה בכל דרך שהיא על העובד שרוצה לעזוב את העבודה.
 זה יוצר מצב של `עבדות` אמיתית.

דירוג: 15  
8.
זו רשלנות פושעת של הממשלה לתת לגופי שירות כאלו
07:35 30/8/2010
 מדינה עקומה
להתעלל בלקוח. ודרך אגב בכל מוסדות השלטון השירות הטלפוני
גרוע כפל כפליים מאשר כל חברות התקשורת. נסו לקבל שירות מכל משרד ממשלתי באשר הוא. הכמיהה לשירות מקולקל נלמדת
הישר ממשרדי הממשלה, כולם מנסים להעתיק את השירות הברוטאלי שמשרדי הממשלה נותנים לאזרח הקטן.

דירוג: 17  
7.
דור שלם "מודרך" לוותר על כבודו ועל מצפונו
07:35 30/8/2010
 לקוח
הכל למען בצע כסף.


דירוג: 30  
6.
פתרון פשוט
07:35 30/8/2010
 יוסי
להעביר את כל המוקדים האלה החוצה.
 אפשר באותו מחיר של 1000 ישראלים שעושים להם את המוות, לקחת 5000 הודים ולתת שירות מדהים דובר אנגלית.
 ביננו ההודים ילמדו לדבר עיברית הרבה לפני שמישהו בארץ ילמד איך לתת שירות נורמלי.

דירוג: 7  
5.
בפרטנר הפכו את שיטת אי אמירת האמת לאומנות. מחרטטים
07:35 30/8/2010
 ששון
לך הבטחות רבות , אבל ברגע האמת , מתנערים מהם , לך תוכיח.....

דירוג: 42  
4.
משהו צריך לשיים סוף להפקרות הזאת
07:35 30/8/2010
 רפי

דירוג: 15  
3.
הופכים את הצעירים לשקרנים ונוכלים בעל כורחם.
07:35 30/8/2010
 בגדדי
ככה מרגישים כלל הלקוחות המבקשים לקבל מעט הגינות מצד שרותי הלקוחות של נותני השרות. לא מפתיע שמפטרים את אותם צעירים הנוקטים בגישה הוגנת המנוגדת לאינטרס החברות.

דירוג: 39  
2.
הממשלה חייבת לטפל בכל הטפילים.
07:35 30/8/2010
 טירון במערכת

דירוג: 16  
1.
התעסקות עם מוקד שירות זה מלחמה
07:00 30/8/2010
 קנובלר
היה לי לאחרונה עסק עם מוקד שרות של אורנג`. זוועה. ועכשיו שגלברד נהיה מנכ"ל אורנג` הולך להיות עוד יותר גרוע. שירות לקוחות מזיז לו כמו כינים. מעכשיו אני מקליט את כל השיחות איתם ולא שוכח לשאול עם מי דיברתי.

דירוג: 65