הוט ממשיכה לאבד מנויים: תדווח על נטישה של יותר מ-5,000 ברבעון

האם הרבעון הראשון עומד בצל התגברות מגמת הנטישה של מנויי הטלוויזיה בהוט? מנתונים שהגיעו ל"גלובס" עולה כי החברה עומדת לסיים את הרבעון הראשון של 2010 עם נטישה של יותר מ-5,000 מנויים. מדובר במספר משמעותי בהתחשב בכך שבכל שנת 2009 איבדה החברה 10 אלף מנויים בסך הכל. על פי אותם מקורות, תחזית הנטישה של החברה לחודש אפריל מדברת על התגברות הנטישה. מהוט נמסר: "אין תגובה,. אנו לא מתייחסים לזה באופן שוטף".

מעבר למצבה של הוט וכיצד היא מתמודדת, או יותר נכון לא מצליחה לעצור את היקפי הנטישה, עולה השאלה אם שוק הטלוויזיה הרב ערוצית מתחיל להתכווץ. באחרונה מבחינים במגמה של נטישת מנויים, שעוברים להשתמש במקלט הדיגיטלי החדש - DTT. עד לאחרונה היקף השימוש במקלט ה-DTT לא היה ברור, וכן כמות המנויים שעברה להשתמש במקלט היתה נמוכה מהמצופה. אולם, נראה כי חלה התעוררות מסוימת בהיקף המשתמשים בשירות, או שיותר ויותר מנויים עוברים לצפות בטלוויזיה דרך האינטרנט ומוותרים לחלוטין על הצפייה דרך חברות הטלוויזיה.

הוט נמצאת בתהליך של רה-ארגון נרחב שמוביל מנכ"ל החברה, הרצל עוזר. במסגרת המהלכים נעשים מאמצים רבים לייצב את שירות הלקוחות ולשפרו כחלק מהניסיון לצמצם את היקפי הנטישה. בד בבד, החברה מסבה לקוחות רבים מהשירות האנלוגי לשירות דיגיטלי. המטרה במהלך זה היא לשמר את הלקוחות הנוטשים, שרובם לקוחות המשתמשים בממיר אנלוגי. מהלכים נוספים שעושה עוזר הם שינויים פרטניים בכל החטיבות, ולאחרונה עומדת על הכוונת גם חטיבת השיווק שתצטמצם משמעותית.