בזק: שינוי המדיניות בשירות 1-800 יוביל לפגיעה בגופים ציבוריים נזקקים

חברת בזק מזהירה מפני פגיעה קשה בהיקף של מאות אלפי שקלים ללקוחות 1-800 כתוצאה משינוי המדיניות שיוזם משרד התקשורת. על-פי המדיניות החדשה של המשרד, שיחות למספרי 1-800 יהיו חינמיות לחלוטין כולל מהסלולר. זאת בניגוד להסדר הקיים כיום שעלות השיחה מתחלקת בין בעל המספר והלקוח המתקשר.

בזק מותחת ביקורת על המהלך, כשלטענתה המשרד מוביל לכך שגופים ציבוריים נזקקים, כמו עמותות צדקה וארגוני הצלה, לא יוכלו לספק את השירות ויחדלו מלהשתמש בו.

בזק מציינת כי המשרד הוא שקבע, בהוראת שעה ובתיקוני רישיונות, את ההסדר שחל כיום על שיחות 1-800 מרשת סלולר למנויי 1-800 של החברה, הכולל את תעריף ההתחשבנות עם חברות הסלולר. לפיכך, קיומם של מפעילים פנים-ארציים חדשים נוספים וכן הרצון שהמתקשר לא ישלם דבר אינם יכולים לשנות את אופי השיחה ותכונותיה, שבמהותה היא אינה שיחה יוצאת לכל דבר ועניין.

בזק טוענת כי בשעתו קבע המשרד כי בזק תעביר לחברות הסלולר תעריף של 22 אג' לדקה, ובנוסף החברות עצמן הורשו לגבות ממנוייהן סכום של עד 22 אג' לדקה. מאז חלו שינויים משמעותיים בתעריפי שיחות שאינן באותה רשת סלולר. תעריף הקישוריות עמד אז על כ-45 אג' לדקה ללא מע"מ, כשכיום הוא עומד על 23.27 אג' בלבד.

ההסדר החדש מבטא העלאת מחירים חסרת תקדים של כ-100% ללקוחות 1-800 של בזק. על לקוחות אלה מבקש המשרד להטיל כמעט את מלוא נטל התעריף שהוא מוצא לנכון לייחד לחברות הסלולר. כתוצאה מכך, עשויים לקוחות אלה לחסום האפשרות לקבל שיחות מהסלולר, ובכך למעשה ייפגעו הצרכנים צורכי שירות זה.