גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

הוידיאו הסלולרי מחפש גלגל הצלה - וכנראה ימצא אותו בתחום הפרסומי-עסקי

ההתחלה היתה מבטיחה: חברות הסלולר היו משוכנעות כי שיחות הווידיאו יהיו להיט ויקדמו את שירותי הדור השלישי ; בפועל, למרות העלות הנמוכה - הלקוחות מסתפקים בשיחות טלפוניות רגילות

בשנים האחרונות מכשירי הדור השלישי הצליחו לתפוס נתח דומיננטי בקטלוגים של המפעילות הסלולריות בארץ ובעולם. המכשירים הללו הפכו במהרה לדור 3.5 ולאחרונה גם לדור 3.75, והם מציעים מהירויות גלישה גבוהות, המאפשרות למשתמשים בהם להוריד שירים, לשלוח מיילים ולצפות בקליפים באיכויות סבירות. שירות נוסף שאותם טלפונים מציעים הוא שיחות וידיאו.

שיחות הווידיאו הסלולריות היו המרכיב המרכזי במכשירי הדור השלישי כאשר אלו הושקו בישראל בסוף 2004. מפעילות הסלולר פרטנר וסלקום ייחסו בזמנו לשירות את הקטליזטור לשירותי הדור השלישי, וקידמו בעיקר אותו. את האקט השיווקי הראשון בדור השלישי ביצעה סלקום, כאשר העבירה שיחת וידיאו ראשונה של אישה במהלך לידתה עם בני משפחתה, וקשה לשכוח את התגובות המעורבות למהלך.

פרטנר קידמה את שירותי הווידיאו הסלולריים שלה בעיקר על קשר אישי עם בני משפחה, ובנושא זה גם התמקדו הקמפיינים הפרסומיים שלה.

למרות ההתחלה המבטיחה, למרות ההיגיון שבשירות, מפעילות הסלולר הבינו עם הזמן שהשירות, אותו הן מתמחרות בעלות רגילה של שיחה קולית, לא ממריא. אפילו העובדה שאין כאן חסם כספי לא גורמת ללקוחות להעדיף לראות את האדם שאיתו הם משוחחים. הם מוותרים על הפריבילגיה ומעדיפים רק לשמוע אותו.

הסיבות לכך מגוונות וקשורות בעיקר לפרטיות - לא תמיד זה נוח שהאדם איתו משוחחים יראה את המתקשר. הרי קשה לדמיין שיחה עם קולגה עסקי, בערב בבגדים לא ייצוגיים כשמאחוריכם חוגג הבלגן בבית. חיסרון נוסף הוא הצורך להשתמש ברמקול בטלפון בעת ביצוע שיחת וידיאו. במקרים שבהם אותו אדם נמצא בקרבת אנשים אחרים או סתם מסתובב ברחוב, קיים קושי לשמוע היטב את השיחה - אם כי אוזניית בלוטות' פותרת את הבעיה הזו.

חלק מהיצרנים כבר ויתרו

למרות שהלקוחות לא מרבים להשתמש בשיחות וידיאו, יצרניות הטלפונים נוהגות להוציא את רוב המכשירים שלהן עם מצלמה קדמית המאפשרת את שיחות הווידיאו. ובכל זאת, מכשירי הדור השלישי של נוקיה לא תמיד עם שיחות וידיאו, כמו למשל בדגם E51 או 8800 Arte שיצאו בארץ.

בניגוד לנוקיה, שהורידה את המצלמה הקדמית, אבל מאפשרת לקבל שיחות וידיאו או להשתמש בשירותי שיחות וידיאו - כמו צפייה בחדשות - יצרניות אחרות זנחו את האופציה הזו לגמרי. למשל, הפאלם Pro והבלקברי Bold שיצאו לאחרונה בישראל, לא תומכים בשום צורה בשיחות וידיאו.

לדברי דוידי פיאמנטה, מנכ"ל סאני תקשורת, יבואנית טלפוני סמסונג לארץ, "סמסונג עדיין שומרת על האופציה לשיחות וידיאו במכשירי הדור השלישי שלה. אכן, ראיתי יצרנים שהחליטו לוותר על המצלמה הקדמית המאפשרת את שיחות הווידיאו מטעמי חיסכון, למרות שמדובר בדולרים בודדים שלא משנים את מחיר המכשיר".

פיאמנטה אומר כי הסיבה שסמסונג ממשיכה להוציא את מכשיריה עם שיחות וידיאו היא ש"ברגע שמשהו נכנס למכשירים של סמסונג כסטנדרט - החברה לא מוציאה אותו. כמו-כן, יש מפעילות שדורשות את המצלמה הקדמית בטלפונים שיוצאים אצלן".

עוד הווידיאו חי

למרות ששיחות הווידיאו הסלולריות נמצאות בשלבי גסיסה מתקדמים בעולם השיחות האישיות, דווקא בעולם הפרסומי-עסקי, הן זוכות לייעוד חדש. רשת השכרת סרטי הווידיאו וה-DVD בלוקבאסטר מציעה בחצי השנה האחרונה שירות המאפשר ללקוחות לצפות בטריילרים לסרטים בווידיאומטים.

כל שהלקוח צריך לעשות, הוא לחייג מספר המופיע על-גבי הווידיאומט ולצפות בטריילר לסרט אותו הוא רוצה לשכור.

ערוץ 1 וחברת החדשות של ערוץ 10 מציעים צפייה בשיחת וידיאו במהדורות החדשות שלהן וחברת החדשות של ערוץ 2 צפויה להצטרף בקרוב. בצד הפרסומי, חברת HP מציעה ללקוחות שנתקלו בפרסומת שלה בעיתון, להתקשר בשיחת וידיאו ולצפות בפרסומת הטלוויזיונית של המכשיר ובצד השירותים, בנק מזרחי-טפחות מאפשר ללקוחותיו לבצע שיחות וידיאו עם הבנקאי שלהם. יכולת נוספת היא בעולם האבטחה, עם פיצ'רים שמאפשרים חיבור בשיחת וידיאו אל מצלמות שנמצאות בבית או בעסק ולרגל בצורה כזו אחר המתרחש ישירות מהטלפון.

לדברי גיא עמי-עד, מנכ"ל סוכנות הפרסום הסלולרית מובי, שאחראית לקמפיין של HP כמו גם לפעילות של איזי פורקס בעולם שיחות הווידיאו הסלולריות, החברות העסקיות מחפשות חדשנות, כמו למשל איזי פורקס, שמאפשרת ללקוחות לקבל מידע על מט"ח בשיחת וידיאו. "יש צורך של לקוחות לשירות הזה", הוא אומר, "היו לנו מאות שיחות וידיאו לפרסום של HP".

ובכל זאת, מאות שיחות זה עדיין לא הופך את שיחות הווידיאו הסלולריות לתופעה. לכל היותר, תופעת שוליים. עמי-עד טוען שהחברות שרוצות להשתמש בשיחות הווידיאו לקידום המוצרים שלהן, צריכות לדעת "שהלקוחות הפוטנציאלים יבצעו שיחת וידיאו רק במידה שהתוכן המתקבל יענה לצורך שלהם. כמו-כן, שיחת וידיאו היא אמצעי תקשורת דו-כיווני וניתן באמצעותה להחיות כל אמצעי מדיה סטטי, כמו עיתונות או שלטי חוצות".

ניתוח בשיחת וידיאו

השימושים האפשריים לשיחות הווידיאו הסלולריות מגוונים. המרכז הרפואי שיבא, למשל, מקיים בחודשים האחרונים ניסוי שמטרתו לבדוק את השימוש בשיחת וידיאו סלולרית בטיפול הרפואי שניתן למבקרים בחדר המיון. הניסוי, שנעשה בשיתוף עם סלקום, מאפשר למתמחה התורן במיון להתייעץ עם רופא בכיר שלא נמצא באותו זמן בביה"ח, באמצעות שיחת וידיאו או באמצעות שליחת תמונות סטילס (הודעת MMS).

הניסוי, שקיבל את אישור ועדת האתיקה לנושא מחקר רפואי, מתקיים במחלקה לכירורגיה פלסטית בבית-החולים.

לכל החברות בישראל נוכחות בתחום זה, גם אם עדיין מצומצמת. המצטרפת האחרונה לעולם שיחות הווידיאו הסלולריות היא פלאפון, שהשיקה לאחרונה את הרשת החדשה שלה. לדברי גיא באומן, סמנכ"ל התוכן בפלאפון, "שיחות הווידיאו הופכות משירות מאדם לאדם לפלטפורמה לסדרת שירותים אחרים. זו פלטפורמה נוחה, בגלל שהממשק של שיחות הווידיאו הוא פשוט, והלקוח מתחבר בצורה פשוטה של שיחה".

* לאן העולם הזה יכול להתפתח?

באומן: "לשני מקומות. הראשון הוא עולם השירות, כך שבית עסק יכול להפוך את שירות הלקוחות ליותר פרסונלי - כמו בנק מזרחי-טפחות או מערכות בהן הלקוח מתקשר והתפריטים מופיעים בתצוגה על המסך שלו, במקום שיצטרך לזכור מספרים. השני הוא המידע, כך שאנשים יוכלו לקבל מידע על מוצרים מסוימים. בעולם התיירות, למשל, יוכל הלקוח לצפות בסרט וידיאו על היעד אליו הוא רוצה לנסוע".

ארז פז, סמנכ"ל השיווק בפרטנר, אומר שהכיוון החדש אליו הולכות שיחות הווידיאו מונע מהרצון של לקוחות לצפות בסרטונים על-גבי המכשירים שלהם. "הצלחנו להגיע לממוצע חודשי של 45 דקות צפייה בסלולר דרך הפורטל שלנו. הלקוחות מתעניינים בתוכן חדשותי, ריאליטי ותוכן טלוויזיוני אחר".

לדברי פז, "המכשיר הסלולרי ממשיך להיות יותר ויותר משמעותי בשימוש היומיומי, הן בעולם הלייף-סטייל והן בחיבור למידע בעולם הבידור. כמו-כן, יש היום כניסה של ממשקים רפואיים ועסקיים. כך שאני מאמין בשימוש בווידיאו אישי, שיורכב גם משיחות וגם מאפליקציות".

פז חושב כי יש עדיין מקום לחינוך שוק, שילמד את הצרכנים להשתמש בשיחות וידיאו. "לשמחתי, עולם הסלולר, גם בארץ וגם בחו"ל משקיע באיכות הווידיאו בשיחות ובצפיות בתוכן", הוא אומר.

כך ששיחות הווידיאו נמצאות היום רק בשלבים הראשונים של הייעוד החדש שלהן - שהוא מעבר מהעולם האישי לעולם הפרסומי-שירותי. למרות שהמפעילות הסלולריות לא ציפו לכיוון הזה, נראה שהן יאמצו אותו בחיבה רבה, כי הוא זה שיציל את השירות מגסיסה.

עוד כתבות

מנכ''ל האוצר שלומי הייזלר בוועידת מרכז הנדל''ן באילת / צילום: נאו מדיה

מנכ"ל האוצר נגד מנהל רשות המסים: "מס דירה שלישית ירחיק משקיעים משוק הנדל"ן"

לפי מנכ"ל האוצר, שלומי הייזלר, החזרת "מס דירה שלישית" כבר בתקציב הקרוב לא נמצאת על הפרק ● על הביקורת שהעביר ינקי קוינט בכנס התשתיות של גלובס בשבוע שעבר, הוא עונה: "אמירות חמורות ואין בהן דבר וחצי דבר. באוצר יש אנשים מופלאים" ● וזו התוכנית שלו למלא את קופת המדינה, נוכח הגירעון המחמיר

בורסת תל אביב / צילום: שלומי יוסף

בורסת ת"א ננעלה ביציבות; אלקטריאון זינקה ב-18%, ישראכרט ב-8%

אל על השלימה גיוס של 100 מיליון דולר, המנייה עולה ב-4% ● הבורסה בת"א מסכמת רבעון ראשון בעליות נאות במדדים המובילים ● לאומי על הדולר המתחזק: "מציע למשקיעים הצעה שאי אפשר לסרב לה" ● באופנהיימר צופים "רוח גבית לשוק המניות האמריקאי לפחות עד שנת 2025"

מנכ''ל NICE, ברק עילם / צילום: CRC Media

מלך השכר של ת"א: המנכ"ל שהרוויח כ-90 מיליון שקל ב-2023

עיקר התגמול של מנכ"ל נייס ברק עילם – הוני ● במשך שנותיו כמנכ"ל נייס צבר תגמולים בהיקף של כ-460 מיליון שקל לפי שער החליפין הנוכחי ● שכר של כ-17 מיליון שקל למנכ"ל אלביט אשתקד

צילום: ap, AP23024601572019_e5rllq

מגמה מעורבת בוול סטריט; רשת הרהיטים RH מזנקת ב-16%, שיאומי ב-12%

נאסד"ק יורד ב-0.2% ● סיכום הרבעון הראשון באירופה: השווקים עלו בכ-7% ● בלומברג: "שוק הקקאו קורס", וולס פארגו: "עליית המחיר תגולגל אל הצרכנים" ● מייסד בורסת הקריפטו FTX נידון ל-25 שנות מאסר ● הצמיחה בארה"ב עמדה על 3.4%, יותר מהצפוי ● ג'יי.פי מורגן: "אתם לא תדעו כשהירידות יגיעו" ●  אמזון השקיעה 2.75 מיליארד דולר באנטרופיק ● מחר "יום שישי הטוב" לא יתקיים מסחר בוול סטריט ובמדינות רבות אחרות

דובר צה''ל, תא''ל דניאל הגרי / צילום: דובר צה''ל

דובר צה"ל: בכיר בחמאס חוסל בביה"ח שיפא

נזק נגרם לחצר בית בשלומי אחרי רצף אזעקות בגליל המערבי • דיווח: ישראל תקפה אזור פעילות של חיזבאללה בדמשק, 2 נפצעו • בית הדין בהאג הורה לישראל להכניס סיוע לעזה ללא הגבלה • מוקדם יותר: פצוע בינוני בפיגוע ירי בכביש 90 מצפון ליריחו • עדכונים שוטפים

צילומים: נועם מושקוביץ-דוברות הכנסת, אייל רדושיצקי, עיבוד: טלי בוגדנובסקי

כועסים על היציאה לפגרה, אבל הבעיה עמוקה מזה

הבנקים כביכול תחת אש, אבל לא צפויים לספוג ריקושטים כבדים ● פגרת הכנסת מעוררת ביקורת, אבל לא היא הבעיה ● והטעם לפגם בפרס על צילום העיתונות ● זרקור על כמה עניינים שעל הפרק

מתחם חזית הים בחיפה / הדמיה: מן-שנער-יעד אדריכלים

נסגר המכרז הראשון של רמ"י בחזית הים בחיפה: כמה תשלם הזוכה?

יורו ישראל זכתה במכרז של רמ"י על קרקע של 23 דונם, להקמת 500 יחידות דיור ושטחי מסחר באחד מהמתחמים המסקרנים בישראל ● החברה תשלם על הקרקע, הסמוכה לבית החולים רמב"ם בחיפה, כ-205 מיליון שקל כולל הוצאות פיתוח

אסדת קידוח ''לוויתן'' / צילום: אלבטרוס

במשרד האנרגיה בוחנים: הקמת מתקן להנזלת גז בהשקעה של 7 מיליארד דולר

חלק משמעותי מיצוא הגז של ישראל תלוי היום במצרים, ומתקן הנזלה יאפשר יצוא לרחבי העולם כדי לבזר את הסיכונים ● מי יממן את עלויות ההקמה האדירות?

איציק וייץ, מנכ''ל קבוצת קרסו מוטורס / צילום: אלעד גוטמן

המספרים חושפים: כך הפך מותג בנזין סיני אלמוני למכרה הזהב של קבוצת קרסו

הכתבה הזו היתה הנצפית ביותר השבוע בגלובס ועל כן אנחנו מפרסמים אותה מחדש כשירות לקוראינו ● מהדוח השנתי של יבואנית הרכב עולה כי המותג צ'רי, שמכירותיו זינקו ב-2023, הקפיץ את נתח השוק שלה וסייע לה להציג רווח מכובד בתקופה קשה ● אבל ל"אסטרטגיה הסינית" הזו, שמשנה בצורה משמעותית את הפוקוס העסקי של הקבוצה, יש מחיר - ובראשו דריסת מותגים ותיקים

מה חדש בדוחות / אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, חומרים: shutterstock

כלל: רווח של 305 מיליון שקל ב-2023, השפעת רכישת מקס עוד קטנה

מדור חדש של גלובס יביא את הסיפורים של עונת הדוחות בבורסת ת"א שאולי פספסתם ● והפעם: אימקו מסכמת את 2023 עם רווח כ-6.2 מיליון שקל לאחר שרשמה הפסד בתקופה המקבילה, כלל הציגה דוח רבעוני חזק, אך טרם רשמה רווח משמעותי מרכישת חברת כרטיסי האשראי מקס והרווח הנקי של מור השקעות זינק בכ-60% ● מדור חדש

סם בנקמן-פריד / צילום: ap, Bebeto Matthews

סם בנקמן-פריד, מייסד בורסת הקריפטו FTX, נידון ל-25 שנות מאסר

בנובמבר האחרון חבר מושבעים בארה"ב מצא את סם בנקמן-פריד אשם ● היום, השופט בתיק קבע כי הוא ירצה 25 שנות מאסר ● "אני הייתי המנכ"ל ולכן האחריות היא עלי", אמר בנקמן-פריד עם מתן גזר הדין

דוד פתאל / צילום: איל יצהר

לאחר שלוש שנים של הפסד, אירופה עזרה לדוד פתאל לחזור להרוויח

עם סיומה של השנה הסתכמו הכנסותיה של פתאל ב-6.93 מיליארד שקל, עלייה חדה של 26.6% ביחס לשנה שקדמה לה ● בשורה התחתונה רשמה פתאל רווח נקי של 45.2 מיליון שקל ● הסיבות לעלייה: שיפור בשיעורי התפוסה במלונות הרשת, עלייה במחיר של חדר ממוצע למתארחים ושיפור בשערי החליפין

המדינה החדשה שמצטרפת להליך נגד ישראל בהאג

גלובס מגיש מדי יום סקירה קצרה של ידיעות מעניינות מהתקשורת העולמית על ישראל במלחמה • והפעם: רוב האמריקאים מתנגדים להמשך המלחמה, הממשלה הצרפתית מצהירה שלא סיפקה נשק לישראל מאז ה-7 באוקטובר, ואירלנד מצטרפת לתביעה נגד ישראל בהאג ● כותרות העיתונים בעולם 

חברת הסייבר הישראלית Coro (קורו) / צילום: CORO

המשבר בהייטק נגמר? סטארט-אפ ישראלי שני מודיע בתוך שבוע על גיוס של 100 מיליון דולר

חברת קורו (Coro) הישראלית, העוסקת במכירת מערכות סייבר לעסקים קטנים ובינוניים, הודיעה על גיוס של 100 מיליון דולר ● ככל שנודע, כספי הגיוס כולם הושקעו בחברה ולא בקניית מניות מיזמים או משקיעים קודמים ● כל הגיוס התבצע מקרנות הון סיכון זרות

בנק ההשקעות ג'יי. פי מורגן / צילום: Reuters, Mike Segar

האסטרטג של הבנק הגדול בעולם: "אתם לא תדעו כשהירידות יגיעו"

בבנק ג'יי פי מורגן שוב מזהירים מפני ירידות בשווקים, למרות שהתחזיות שלהם לא פוגעות כבר שנתיים וחצי ● האם הפעם התחזיות שלהם יתממשו? ומה הם ממליצים למשקיעים?

פרויקט תמ''א 38 בחיפה / צילום: פאול אורלייב

משרד המשפטים יוזם: יזמי התחדשות עירונית יתחייבו מראש על מועד מסירת הדירות

שורת תקנות שיזם משרד המשפטים, שיידונו בקרוב בוועדת הפנים של הכנסת, יחייבו יזמי התחדשות עירונית במתן מועדי מקסימום לאישור תוכנית הפרויקטים שלהם ואכלוס הדירות שהם מקימים ● תקנות בולטות נוספות הן חשיפת ערבויות מחייבות, גילוי ניגוד אינטרסים של היזמים, וידוא שהדיירים מבינים את ההסכם ועוד

חיילים צרפתים מפטרלים בפריז / צילום: Reuters, Benoit Tessier

באירופה מתכוננים לאירוויזיון ואולימפיאדה תחת חשש כבד מחטיפות ופיגועים

אירוויזיון במאלמו, אליפות היורו בגרמניה ואולימפיאדה בפריז: שורת האירועים ההמוניים באירופה הקיץ, במקביל למלחמה בעזה והסיכון הגבוה לטרור איסלמי, מעלים את הכוננות בה לשיאים חדשים ● האמצעים שעל הפרק: שימוש ברחפנים והחזרת הנוכחות המשטרתית בגבולות

הסכם אינו נדרש כתנאי עבור זוגות במערכות יחסים כאלה ואחרות / צילום: Shutterstock, Viacheslav Lopatin

זוג הקפיא עוברים ואז נפרד. האם האישה תוכל להשתמש בהם?

כשלושה עשורים לאחר פרשת נחמני, בתי המשפט עדיין נאלצים לדון בתביעות בלתי אפשריות לגבי גורלם של עוברים מוקפאים ● מן הראוי היה לחייב כל זוג שפונה לבצע הפריה חוץ-גופית, לחתום על הסכם שמתייחס לאפשרות הריאלית של פרידה במהלך הזמן שחולף בין יצירת העוברים המוקפאים לבין השימוש בהם

קריסת גשר פרנסיס סקוט קי בבולטימור / צילום: ap, Steve Helber

אמריקה סופקת כפיים וחוששת: עד כמה חסינים הגשרים שלה?

את הגשר בבולטימור הפילה ספינת ענק של 95 אלף טונות ● זו הייתה כנראה, אם כי לא בטוח, תוצאה בלתי נמנעת - הגשר קיבל ציון "מניח את הדעת" לפני שלוש שנים ● הנשיא ביידן רשאי לטעון שהשקעת טריליון דולר בשיקום תשתית מגינה על אמריקה מפני אסונות רבים כאלה

שי אהרונוביץ׳, מנהל רשות המסים / צילום: ניב קנטור

מס דירה שלישית חוזר לשולחן: "המערכות כבר מוכנות"

לדברי מנהל רשות המסים, שי אהרונוביץ', המדינה צריכה ליצור אחידות ולהפסיק לשנות את שיעורי מיסוי הנדל"ן בתדירות גבוהה ● עוד הוא הוסיף כי צריך לחשוב על מס דירה שלישית: "מבחינתנו זה צעד נכון שיעלה בתקציב 2025"