מנטור

אני עובד במעבדה רפואית, ולפני כשנה התחלף מנהל הצוות שלנו. מנהל הצוות החדש חסר ניסיון בניהול אנשים, ועם זאת הוא מתעקש שבכך יתמצה כל תפקידו. "לא נאה לו" לעשות את העבודה עם הצוות, כפי שעשו המנהלים שלפניו: אצלנו נהוג שכשיש עבודה, כולם עובדים. ניסינו להבהיר לו, אך ללא הועיל: הוא מחפש על מי להטיל את העבודה שמגיעה אליו, במיוחד השחורה. כל הצוות כבר רמז למנהל המעבדה רמזים עבים בנושא יחסי האנוש שלו, אבל כלום לא קרה. מה אפשר לעשות?

תודה, ארז

שלום ארז,

ברור שתפיסתו של המנהל שלך את תפקידו אינה נכונה למקום שבו הוא עובד. עם זאת, כיוון שהוא המנהל, הרי שנתונה בידיו הזכות לקבע ולמסד נהלים ותפיסות עבודה חדשים, גם אם הם שונים ממה שהיה נהוג עד כה. בנוסף, נראה שהוא מקבל גיבוי ממנהל המעבדה. לכאורה, נקודת המוצא שלך ושל הצוות אינה טובה במיוחד. עם זאת, הכוח באמת נמצא בידי הצוות; אם תהיו מאוחדים וחכמים, ניתן "לחנך" את מנהל הצוות ולהגיע עמו להבנות חדשות.

המטרה היא "להעיר" את ראש הצוות, לגרום לו להבין שמשהו לא בסדר, שהמשהו הזה טמון בו, שלצוות לא טוב במצב הקיים. אם תגרמו לו להבין שהצוות זקוק לשותפות, לדיבור ולניהול בגובה העיניים, ושבלי אלה הוא ייכשל בתפקידו, סביר להניח שדברים ישתנו.

התחילו להציף אותו בשאלות מקצועיות ותפעוליות הקשורות למשימות שאותן הוא מטיל עליכם. חשוב מאוד שכולם ייקחו חלק בתרגיל. עליכם לגרום למעורבותו מעצם כך שיהיה עליו לתת תשובות לשאלותיכם, וכך גם הוא יפשיל שרוולים. המשיכו בכך במשך שבוע לפחות. תנו לו לחוש שיש שינוי באוויר. סביר להניח שאחרי שבוע כזה הוא ייזום שיחות כדי לברר ממה נובעת הירידה ברמה המקצועית. המסר מצדכם צריך להיות אחיד וברור: שהוא חסר לכם, שאתם צריכים אותו איתכם בעבודה השוטפת, לא רק כנותן הוראות אלא כנותן דוגמה אישית.

בהצלחה, השל רייחלביץ

מנכ"ל Heartsell ייעוץ, ליווי וניווט עסקי

גולשי גלובס מציעים לך:

מי אלה העובדים שמכתיבים למנהל מה צריכה להיות הגדרת התפקיד שלו? הטענה כאן אינה שהוא לא מנהל, אלא שאינו מתחלק עם העובדים בעבודה שלהם. אם זה לא היה עצוב זה היה מצחיק. חוצפה ישראלית. *[מ']

מדובר באוכל חינם. למנהל צריך שיהיה ערך מוסף: ידע מדהים שהוא חולק עם העובדים, או שהם באים להתייעץ איתו מקצועית, או כישרון בלהשיג דברים, אבל צריך משהו מעבר לסתם סמכות שנובעת מהדרגה. אם אין לו את זה, הוא לא מנהל - הוא סתם פקיד שמתאם חלוקת עבודה בין אנשים, שזה לא מספיק. ואם יש לחץ של זמן, והוא פנוי - אין רע בלעזור לעובדים פה ושם. *[מפוכח]

עצתי לכם לכתוב מכתב רשמי למנהל שמעליו, שעליו יהיו חתומים כל אנשי הצוות, ולא להסתפק ברמזים. כך המנהל יצטרך לברר את זה עם מנהל הצוות. עצם שימת הנושא על השולחן כבר תיצור שינוי, ומנהל הצוות ירגיש אי-נוחות בפעם הבאה שיעביר הלאה עבודה. *[אחד שיודע]