גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

אל תאגרו מידע, תזרימו אותו

העולם מתקדם היום בקצב כל כך מהיר, שאפילו הטווח הקצר נראה קצת ארוך. בעבר היה למערכות הכלכליות והחברתיות זמן להתייצב אחרי שינויים משמעותיים - ארגונים ואנשים למדו איך להשתמש בטכנולוגיות חדשות ולהתאים את הפעילות שלהם אליהן. מנועי קיטור, חשמל, טלפון, תעופה - כל אלה שינו פני תעשיות וילדו חדשות, והמערכות הכלכליות והחברתיות ידעו לחזור לשיווי משקל. היום, לעומת זאת, השינויים בעולמות המחשוב, הענן, התקשורת, אינם נותנים לנו זמן להתייצב שוב והטכנולוגיות ממשיכות לשנות את העולם בקצב הולך וגובר. כתוצאה מכך, גם התהליכים החברתיים והעסקיים אינם יציבים וכולנו חיים בתחושה שאנחנו מנסים להשיג את היכולות החדשות. אחת התופעות המעניינות שנובעות מהתהליך הזה היא השינוי באופן שבו אנחנו מתייחסים למידע ולידע.

בעולם הישן, היציב יחסית, אם ידעת משהו בעל ערך שאחרים לא יכלו לדעת או להגיע אליו, כל מה שהיית צריך זה להגן על הידע הזה ולספק מוצרים או שירותים המבוססים עליו. חישבו למשל על הנוסחה של קוקה קולה או על פטנטים של תרופות. בעולם הזה כולנו היינו מכוונים לאגור ולהגן על המידע ולהוציא ממנו כמה שיותר ערך. זה היה נכון לארגונים, אבל לא פחות לאנשים ולקריירות. נסו להיזכר במסלול החינוך וההכשרה שלכם. מה לימדו אותנו? חומר, תוכן, ידע. בבית הספר, ואפילו באקדמיה, היה תפקידו של המורה להקנות לנו ידע, לפתוח לנו שערים אל תוך עולמות. היינו בטוחים שעם כניסתנו אל עולם העבודה נעשה שימוש ביכולות ובידע שלמדנו, האמנו שרכשנו מקצוע או לפחות התמחות, יכולת, משהו בעל ערך.

ואז השתנה העולם שמסביב וגילינו שחלקים הולכים וגדלים במאגרי הידע שלנו כבר לא רלוונטיים, מוחלפים בטכנולוגיה שעושה אותם טוב יותר או פשוט אינם מותאמים לעולם החדש. על פי ג'ון הייגל, אנחנו במרכזה של תזוזה גדולה, שהוא קורא לה The Big Shift. בעולם שאין בו שיווי משקל וכל הזמן נמצא בתנועה, הערך עובר ממאגרי ידע לזרימת ידע. זה די פשוט. אם השינויים מהירים, הרי שגם ערך מצבורי הידע יורד. הסתכלו על מה שקרה למחזור חיי מוצרים, שירותים, אפילו חדשנות. איך עברנו למשל מתקליטים לדיסקים, להורדת שירים והיום אנחנו פשוט מזרימים אותם ישירות מהרשת על פי דרישה; איך עברנו מאנציקלופדיות כבדות שהוציאו מדי עשור כרך עדכונים לחיפוש ערכים בוויקיפדיה, שמתעדכנת כל הזמן. אנחנו מגלים שהמודל הזה, של בניית מאגרי ידע שיתנו לנו ערך, הן במישור האישי והן במישור הארגוני - המודל הזה כבר לא תמיד תקף, הידע שלנו מתיישן במהירות ומקור הערך משתנה. כדי להצליח היום, אנחנו צריכים כל הזמן לעדכן את מצבורי הידע שלנו וזה דורש מאיתנו להתחבר באופן רציף לזרימת הידע החדשה. בעולם החדש, הערך שלכם לאורך זמן נובע מהחיבור למה שצריך לדעת עכשיו.

בספרו Thank You for Being Late, משווה תומס פרידמן את השינוי הזה לתפקיד הנהרות של פעם. אם בעבר בנה האדם את הערים ואת המפעלים על נהרות כמו האמזונס, שסיפקו ניידות, מזון, גישה, מיקום אסטרטגי, היום אנחנו רוצים להושיב את הפעילות שלנו על נהרות המידע, כמו הענן של אמזון, המחבר בינינו לבין זרימת המידע האינסופי.

ההשלכות הן מרחיקות לכת - על מערכת החינוך, על ההכשרה, על ניהול הקריירה ולא פחות מכך על ניהול הערך בארגונים והאופן שבו הם פועלים. במישור האישי, בעולם כזה אנחנו צריכים לדעת היכן נמצא הידע, איך מחפשים אותו, איך בוררים עיקר מטפל, עובדות מדעות, ואיך מתעדכנים באופן שוטף במקומות שצריך. זה לא כלכך פשוט, מכמה סיבות. קודם כול, ידע בעל ערך ייחודי אינו זורם בקלות רבה כל כך. במיוחד ידע מהסוג שהייגל מגדיר tacit knowledge, שהוא יותר מרומז והוא קשור ליכולות, לכלים. זה כמו ההבדל בין לקרוא על ניתוח מוח לבין היכולת לבצע אותו. בספר יש הידע, הפירוט, המהלכים, אבל זה לא דומה לידע שיש בידי מי שצבר ניסיון דרך תצפיות, התנסות, למידה מכישלון. ידע מסוג זה דורש לרוב יותר מגישה לידע הגולמי, הוא דורש רשת, יחסים, אמון. ובתקופות של שינויים מהירים, ידע מהסוג הזה הופך להיות בעל ערך במיוחד שכן הוא יהיה הכי חדש, הכי מתאים לסביבה המשתנה. זה מוביל אותנו לאתגר נוסף והוא העובדה שאי-אפשר רק לקחת ידע. כדי לקבל ידע צריך גם לתרום, כי מי שמשתף בידע מצפה לנהל מערכת יחסי גומלין עם מי שמקבל אותו ויחד ליצור ערך על ידי זרימת ידע משמעותית. בעולם החדש, מידע זורם בין אלה שמשתפים זה את זה, ואם אתה אוגר ולא משתף, לא ישתפו אותך. ב"ידע", אגב, הכוונה אינה לשיתוף ברשתות של מידע ממישהו אחר, אלא להוסיף ערך משלך, נקודת מבט, זווית חדשה, משהו שמישהו אחר יכול לעשות בו שימוש.

גם בארגונים אי-אפשר לחמוק מהשינוי הזה. בארגון הישן התייחסנו לידע כאל מטבע או כאל מקור כוח שנשמר בקפידה ותוקשר רק לשכבות המתאימות. בספרם של אריק שמידט ויונתן רוזנברג, How Google Works, יש פסקה משעשעת שמתארת היטב את האופן שבו מתנהלת היום זרימת המידע בארגון. דמיינו בניין בן 20 קומות, ואתם נניח בקומה העשירית, עומדים במרפסת. מספר האנשים בכל קומה יורד ככל שהקומה גבוהה יותר. האדם בקומה שמעליכם הוא מי שאתם מכנים "בוס" והוא קורא לכם מלמעלה וזורק אליכם כמה מסמכים. אתם קוראים אותם, בוחרים מהם כמה דפים וזורקים אותם מהמרפסת אל מי שנמצא בקומה התשיעית מתחתיכם. והם בתורם מסמנים כמה פסקאות בדפים שקיבלו ומורידים לקומה שלמטה. כך מתוארת זרימת המידע בעולם הישן, שבו מידע היה מטבע הנאגר בראש הפירמידה ומחולק במשורה, רק במידה ההכרחית לביצוע העבודה. היום, טוב יעשה ארגון אם יעמיד לרשות עובדיו את כל המידע ויוודא שהם יודעים מה הוא מנסה להשיג, ואז רק ייתן להם לעשות את מה שהם יודעים.

כל זה לא אומר שאין דבר כזה מידע שאינו חופשי. ברור שחייבים להבין היכן מתחברים, עם מי וכמה. בספר The Power of Pull: How Small Moves, Smartly Made, Set Big Things in Motion, הייגל ושותפיו ג'ון בראון ולנג דייווידסון מציגים כמה אפשרויות לניהול זרימת המידע בעולם של היום. לראשונה הם קוראים "מדרגות האמון" - שם אנחנו מתחילים, באמצעות שיתוף במידע בעל ערך קטן יחסית כדי ללמוד מי מספק מידע בעל ערך בתמורה. ככל שמתפתחת תחלופת המידע, אנחנו בונים ביטחון ואמון מול שותפים מסוימים ואנחנו כבר משתפים במידע בעל ערך גבוה יותר. חישבו על הפעילות שמתרחשת בקבוצות ברשתות החברתיות: אנחנו קודם כול בודקים את ערך המידע שמועבר ואם מרגישים שהוא עונה על הצרכים, מצטרפים לשיח ומוסיפים לו. אם אין בו ערך, סביר להניח שנפרוש.

דרך אחרת ליצירה של זרימת מידע היא חבירה לרשתות שחברים בהן אנשים בעלי מוניטין, כך שהפוטנציאל הנובע משיתוף גדול יותר. אלה יכולים להיות פורומים מקצועיים או ערוצי מידע המנוהלים בידי אנשים בעלי שם בתחומם. ואי-אפשר להתעלם מהחשיבות של נוכחות פיזית בזרימת המידע. מרכזי חדשנות כמו אלה שיש בארץ, בעמק הסיליקון, בבנגלור שבהודו, בשנזן שבסין - כל אלה מרמזים על הערך שנוצר מזרימת מידע במפגש פנים אל פנים ובקשרים בין-אישיים, בכנסים מקצועיים וכדומה.

בלי קשר למה שאתם יודעים היום, חשוב שתשאלו את עצמכם היכן יהיה ערך הידע מחר. בעידן הזה אנחנו חייבים לדעת לזהות היכן להיות, במה להחזיק, מה לשחרר ואיפה הידע שלנו ממוקם בתוך העולם המשתנה.

הכותבת היא דירקטור משאבי אנוש באינטל העולמית ובעלת הבלוג "על עבודה וקריירה באמצע החיים", www.niritcohen.com

עוד כתבות

מתחם חזית הים בחיפה / הדמיה: מן-שנער-יעד אדריכלים

נסגר המכרז הראשון של רמ"י בחזית הים בחיפה: כמה תשלם הזוכה?

יורו ישראל זכתה במכרז של רמ"י על קרקע של 23 דונם, להקמת 500 יחידות דיור ושטחי מסחר באחד מהמתחמים המסקרנים בישראל ● החברה תשלם על הקרקע, הסמוכה לבית החולים רמב"ם בחיפה, כ-205 מיליון שקל כולל הוצאות פיתוח

בנימין נתניהו ואריה דרעי / צילום: עמוס בן גרשום, לע''מ

דרעי: "בג"ץ מתעמר בלומדי התורה, אות קין", גנץ: "בג"ץ פסק את המובן מאליו" | התגובות הפוליטיות על צו הביניים

הפוליטיקאים הגיבו על החלטת בג"ץ שקיבל את עמדת היועמ"שית ● גולדקנופף: "אות קלון וביזיון, ניאבק בכל דרך על זכותו של כל יהודי ללמוד תורה ולא נתפשר" ● דרעי: "מבין את הלוחמים שלא רוצים לשרת עכשיו בצבא" ● גנץ: "הגיעה העת שהממשלה תעשה את המובן מאליו"

חברת הסייבר הישראלית Coro (קורו) / צילום: CORO

המשבר בהייטק נגמר? סטארט-אפ ישראלי שני מודיע בתוך שבוע על גיוס של 100 מיליון דולר

חברת קורו (Coro) הישראלית, העוסקת במכירת מערכות סייבר לעסקים קטנים ובינוניים, הודיעה על גיוס של 100 מיליון דולר ● ככל שנודע, כספי הגיוס כולם הושקעו בחברה ולא בקניית מניות מיזמים או משקיעים קודמים ● כל הגיוס התבצע מקרנות הון סיכון זרות

משה ארבל, שר הפנים / צילום: מארק ישראל סלם - הג'רוזלם פוסט

בעקבות חשיפת גלובס: השר ארבל קורא לנתניהו לאפשר כניסת פועלי בניין פלסטינים לישראל

שר הפנים מציין במכתבו: "גוברות ההערכות כי אלפי פועלים פלסטיניים מיהודה ושומרון מועסקים שלא כדין בענף" ● הוא קורא לראש הממשלה לבחון הסדרה של הכנסת הפועלים לישראל, בין היתר על ידי בחינה פרטנית של כל פועל והגבלת גיל

אסף גולדברג, מנכ''ל סלייס עד לאחרונה / איור: גיל ג'יבלי

בדיקת אי הסדרים בעיצומה, אז איך זה שאפשר להפקיד חיסכון לכל ילד בסלייס

רשות שוק ההון מצאה לאחרונה אי סדרים חמורים בהתנהלותו של בית ההשקעות סלייס ● למרות זאת, באתר הביטוח הלאומי סלייס מוצגת כאפשרות להפקדת כספים בתוכנית "חיסכון לכל ילד" ● עד תחילת מאי לא ניתן יהיה למשוך כספים מקופות סלייס, אך הרגולטור לא מודאג

מנכ''ל NICE, ברק עילם / צילום: CRC Media

מלך השכר של ת"א: המנכ"ל שהרוויח כ-90 מיליון שקל ב-2023

עיקר התגמול של מנכ"ל נייס ברק עילם – הוני ● במשך שנותיו כמנכ"ל נייס צבר תגמולים בהיקף של כ-460 מיליון שקל לפי שער החליפין הנוכחי ● שכר של כ-17 מיליון שקל למנכ"ל אלביט אשתקד

אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, צילום: שלומי יוסף

העליון מגדיר מחדש את גבולות שכר הטרחה לעורכי דין בתביעות ייצוגיות

פסק דין שאישר פשרה עם סופרגז ואמישראגז קבע תקדימים בעניין שכר טרחת עורכי דין בתביעות ייצוגיות ● בין השאר נקבע כי שר הטרחה יוגבל לפי מדרגות מקסימליות, ודרך היישום לתשלום הובהרה ● בשוק יש שמברכים על ההסדרה, ואולם אחרים מזהירים: תפגע בתמריץ להשיג פיצוי מרבי

אסדת קידוח ''לוויתן'' / צילום: אלבטרוס

במשרד האנרגיה בוחנים: הקמת מתקן להנזלת גז בהשקעה של 7 מיליארד דולר

חלק משמעותי מיצוא הגז של ישראל תלוי היום במצרים, ומתקן הנזלה יאפשר יצוא לרחבי העולם כדי לבזר את הסיכונים ● מי יממן את עלויות ההקמה האדירות?

קריסת גשר פרנסיס סקוט קי בבולטימור / צילום: ap, Steve Helber

אמריקה סופקת כפיים וחוששת: עד כמה חסינים הגשרים שלה?

את הגשר בבולטימור הפילה ספינת ענק של 95 אלף טונות ● זו הייתה כנראה, אם כי לא בטוח, תוצאה בלתי נמנעת - הגשר קיבל ציון "מניח את הדעת" לפני שלוש שנים ● הנשיא ביידן רשאי לטעון שהשקעת טריליון דולר בשיקום תשתית מגינה על אמריקה מפני אסונות רבים כאלה

יזמיות המגורים מדווחות על עלייה בקצב מכירת הדירות בחודשים האחרונים / צילום: שלומי יוסף

דוחות חברות הנדל"ן מגלים: "המשבר ההיסטורי" נמשך בקושי חודשיים

למרות נבואות הזעם והמחסור המתמשך בעובדי בניין בצל המלחמה, יזמיות המגורים מדווחות על התאוששות ● מחודש דצמבר נרשמת עלייה בקצב מכירת הדירות, לא נרשמים עיכובים במסירות, לפי בכירים בענף רוב אתרי הבנייה חזרו לעבוד, ואפילו מדד המניות הענפי רושם תשואת שיא

קרן כהן חזון, מנכ''לית ובעלת השליטה בתורפז / צילום: ששון משה

תורפז רוכשת יצרני חומרי טעם בלגית-גרמנית תמורת 48 מיליון דולר

תורפז צפויה לרכוש את קבוצת קלאריס & ווילך באמצעות חברת הבת שלה - פיט ● החברה מייצרת חומרי הגלם היחודיים לתחום הבשר והאפייה ומחזור המכירות שלה הסתכם ב-35.1 מיליון דולר ב-2023

צילומים: נועם מושקוביץ-דוברות הכנסת, אייל רדושיצקי, עיבוד: טלי בוגדנובסקי

כועסים על היציאה לפגרה, אבל הבעיה עמוקה מזה

הבנקים כביכול תחת אש, אבל לא צפויים לספוג ריקושטים כבדים ● פגרת הכנסת מעוררת ביקורת, אבל לא היא הבעיה ● והטעם לפגם בפרס על צילום העיתונות ● זרקור על כמה עניינים שעל הפרק

ינקי קוינט, מנכ''ל רמי ומ''מ מנהל רשות החברות / צילום: יוסי זמיר

מתחנות כוח ועד מוסכי רכבת: בענף התשתיות טוענים שרמ"י תוקעת מיזמים

בפנייה דחופה מבקשים במינהל התכנון מרשות מקרקעי ישראל לשחרר היתרים למיזמי תשתית לאומיים ● ברקע זה, גורמים בענף טוענים כי פרויקטים גדולים, בהם תחנות כוח ומוסכים של הרכבת הקלה, תקועים בגלל התנהלות הרשות ● רמ"י: "חלק מהפרויקטים יצאו לדרך"

מערכת ReDrone של אלביט / צילום: אלביט מערכות

הנקמה של פוטין בהודו, ומערכת יירוט הרחפנים החדשה של אלביט

אלביט הציגה ללקוחות אירופאיים את מערכת היירוט המתקדמת שלה, אלג'יריה מצאה מענה בסין מול עוצמת המל"טים מתוצרת ישראל, ארה"ב שמה את מבטחה בלייזר, והנקמה של פוטין בראש ממשלת הודו • השבוע בתעשיות הביטחוניות

ביתן אינטל בגרמניה / צילום: Shutterstock

אינטל תכננה להשקיע 86 מיליארד דולר באירופה. סטארט־אפ קטן מקשה עליה

קרב פטנטים שחברת שבבים קטנה מנהלת נגד אינטל בגרמניה עשוי לחבל בתוכניות של הענקית באירופה כולה ● ניצחון משמעותי לתביעה נרשם החודש, עם הוצאת צו מניעה זמני נגד מכירת כמה מעבדים של אינטל ● השאלה הגדולה: האם ייפתחו משפטים דומים ביבשת?

שי אהרונוביץ׳, מנהל רשות המסים / צילום: ניב קנטור

מס דירה שלישית חוזר לשולחן: "המערכות כבר מוכנות"

לדברי מנהל רשות המסים, שי אהרונוביץ', המדינה צריכה ליצור אחידות ולהפסיק לשנות את שיעורי מיסוי הנדל"ן בתדירות גבוהה ● עוד הוא הוסיף כי צריך לחשוב על מס דירה שלישית: "מבחינתנו זה צעד נכון שיעלה בתקציב 2025"

דובר צה''ל, תא''ל דניאל הגרי / צילום: דובר צה''ל

דובר צה"ל: בכיר בחמאס חוסל בביה"ח שיפא

נזק נגרם לחצר בית בשלומי אחרי רצף אזעקות בגליל המערבי • דיווח: ישראל תקפה אזור פעילות של חיזבאללה בדמשק, 2 נפצעו • בית הדין בהאג הורה לישראל להכניס סיוע לעזה ללא הגבלה • מוקדם יותר: פצוע בינוני בפיגוע ירי בכביש 90 מצפון ליריחו • עדכונים שוטפים

מה חדש בדוחות / אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, חומרים: shutterstock

כלל: רווח של 305 מיליון שקל ב-2023, השפעת רכישת מקס עוד קטנה

מדור חדש של גלובס יביא את הסיפורים של עונת הדוחות בבורסת ת"א שאולי פספסתם ● והפעם: אימקו מסכמת את 2023 עם רווח כ-6.2 מיליון שקל לאחר שרשמה הפסד בתקופה המקבילה, כלל הציגה דוח רבעוני חזק, אך טרם רשמה רווח משמעותי מרכישת חברת כרטיסי האשראי מקס והרווח הנקי של מור השקעות זינק בכ-60% ● מדור חדש

בנק ההשקעות ג'יי. פי מורגן / צילום: Reuters, Mike Segar

האסטרטג של הבנק הגדול בעולם: "אתם לא תדעו כשהירידות יגיעו"

בבנק ג'יי פי מורגן שוב מזהירים מפני ירידות בשווקים, למרות שהתחזיות שלהם לא פוגעות כבר שנתיים וחצי ● האם הפעם התחזיות שלהם יתממשו? ומה הם ממליצים למשקיעים?

מישל וונטסוס, לשעבר מנכ''ל ביוג'ן / צילום: Quris

"ביוג'ן הייתה פסגת הקריירה שלי עד כה": המנכ"ל לשעבר מדבר על התוכניות לעתיד

מישל וונטסוס היה מנכ"ל ביוג'ן בתקופה שבה הייתה במוקד תשומת הלב בעקבות התרופה החדשנית שלה לאלצהיימר, אבל בסוף שילם בכיסאו על הכישלון שלה בשוק ● בראיון ל"גלובס", הוא מגיב על הביקורת שהושמעה נגדו, מספר אילו חברות מעניינות אותו עכשיו ומדבר על ההשקעה שלו בקיוריס הישראלית ● על המיזם החדש שהוא מקים בסינגפור, הוא עדיין לא מוכן לפרט