4 פתרונות טכנולוגיים שישדרגו את העסק הקטן שלכם

העידן הטכנולוגי והזמינות הדיגיטלית מייצרים כלים שונים שהופכים את פעילות העסק הקטן והבינוני לנוחה יותר ■ מתוכנות לניהול העסק, דרך סליקת תשלומים יעילה ועד למחשוב ענן, במה תוכלו להיעזר בבית העסק שלכם?

4 פתרונות טכנולוגיים שישדרגו את העסק הקטן שלכם / צילום:Shutterstock/ א.ס.א.פ קרייטיב
4 פתרונות טכנולוגיים שישדרגו את העסק הקטן שלכם / צילום:Shutterstock/ א.ס.א.פ קרייטיב

*** הכתבה בשיתוף בנק הפועלים

על פי נתוני משרד הכלכלה, כ-500 אלף עסקים קטנים ובינוניים קיימים כיום בישראל. מספרם ההולך וגדל והצורך שלהם לנהל תהליכים מורכבים (כמו למשל ניהול העסק, סליקת תשלומים ועוד) הובילו לפיתוח של פתרונות טכנולוגיים רבים, שהופכים את הפעילות השוטפת בעסק לפשוטה יותר. בחירה בפתרונות אלו כרוכה אמנם בהשקעה כספית מצד העסק, אך בטווח הרחוק, הרווח שבייעול תהליכים, חיסכון בזמן ובכוח אדם וניהול נכון יותר של המשאבים הזמינים - יכול להוביל להגדלת הרווחיות ולצמיחת העסק. לפניכם 4 פתרונות שכאלה:

תוכנות בינה עסקית

בשנים האחרונות החל תחום הבינה העסקית לחלחל גם לעסקים הקטנים והבינוניים, בין השאר בזכות זירת הסטארט-אפים הממוקדת בנתח השוק ההולך וגדל של עסקים שכאלה. מדובר במערכות טכנולוגיות מידע שמסייעות לעסק להפיק מידע עסקי משמעותי מהנתונים שהוא מחזיק. תוכנות הבינה העסקית יודעות להתחבר לכל מאגר נתונים דיגיטלי שמחזיק העסק ולהתאים את עצמן אליו; הן אוספות את המידע, מעבדות אותו ומאפשרות לבעל העסק לקבל מענה מיידי ומקוון לשאלות מורכבות בזמן אמת כמו, למשל, איך ייראה תזרים המזומנים שלו בחודשים הקרובים ואפילו לסייע לו בהליכי חיזוי אנליטי (מה כדאי לעשות כדי לשפר את ביצועי העסק). תוכנות בינה עסקית אף מאפשרות לעסקים קטנים ובינוניים לראות בזמן אמת דוחות רווח והפסד ואפילו לדעת, בכל רגע נתון, את הרווחיות העתידית של העסק. כך ניתן להתנהל באופן מושכל בבית העסק על פי נתונים אמיתיים ולא לפי תחושות בטן ואינטואיציות. בין החברות הגדולות שפיתחו תוכנות שמספקות שירותים כאלה אפשר למנות את ענקיות הטכנולוגיה SAP , Microsoft  IBM ו- Oracle וגם הכוכבת העולה Tableau. חשוב לציין כי ישנן גם חברות קטנות המעניקות שירותים טכנולוגיים מסוג זה לעיתים בחינם, ניתן למצוא אותן בחיפוש פשוט בגוגל. הכול בהתאם לגודל העסק ולצרכיו.

מחשוב ענן: לנהל את עסק מכל מקום

עסקים קטנים, בהרבה מאוד מקרים, לא יכולים להכיל את כל כמות המידע שמצטברת אצלם. טכנולוגיות הענן, שצברו תאוצה בשני העשורים האחרונים, מאפשרות לחברות המתמחות בהן להציע לעסקים קטנים ובינוניים לנהל מרחוק את המידע שלהם, או לכל הפחות לספק להם שטח אחסון אליו יוכלו לגשת מכל מקום שיחפצו בכך. המעבר לטכנולוגיות ענן לניהול העסק הוא לא רק מתוחכם, אלא גם מקטין עלויות לבתי העסק - הללו אינם צריכים לתחזק שרתים, לרכוש כוננים קשיחים בעלי נפח גבוה לצורך ניהול המידע הרב ועוד; הם גם מאפשרים למידע של העסק לשרוד למשך זמן רב (שכן מחשבי הענן מספקים גם שירותי גיבוי) ולנהל תוכנות מתקדמות. כך, למשל, אחד משירותי הענן הנפוצים ביותר מאפשר לנהל את כל המידע בעסק מרחוק. על שולחן העבודה שבבית העסק יש קישור לתוכנה לשרתים מרוחקים שעליהם נמצא כל המידע עליו, לרבות ניהול המכירות והמלאי, סליקת התשלומים ועוד.

עוד שירות נפוץ הוא מרכזיה וירטואלית. כיום, לבעל עסק קטן ובינוני לא משתלם לעיתים לרכוש מרכזיית שיחות, אשר מחייבת תשלום על מינימום 16 שלוחות. במקום זאת, המרכזיה יושבת על שרתים חיצוניים וירטואליים שמספקים שירות לבית העסק ומנתבת עבורו את השיחות.

איך בוחרים אילו שירותי ענן מתאימים לעסק הקטן או בינוני? ראשית צריך להגדיר את הצרכים. אם השירות המבוקש הוא בסיסי ביותר, אז כל שאתם צריכים לרכוש זה מקום איחסון מספיק בענן על מנת שתוכלו לאחסן את הקבצים שלכם, לגשת אליהם ולערוך אותם מכל מקום. שירותים קצת יותר מתקדמים כוללים גם גיבוי, "אופיס" (תוכנות וורד ואקסל, למשל) וניהול שרת הדואר האלקטרוני. הרמה הבאה היא תוכנות לניהול העסק (כגון תוכנות הזמנות רכש, מעקב אחרי תזרים המזומנים, וניהול מלאי) ובינה עסקית - שיושבות על הענן ומנתחות את מסדי הנתונים של בית העסק. לבסוף, ברמה המתקדמת ביותר ניתן למצוא את כל שירותי הענן שמשלימים את פעילות העסק, כגון סליקת תשלומים באמצעות צד ג', אבטחת המידע של העסק מרחוק (כמו אנטי וירוס והגנה מפני האקרים) ועוד.

מחשוב ענן: לנהל את עסק מכל מקום / צילום: Shutterstock/ א.ס.א.פ קרייטיב

בעל עסק לגדול ולהתפתח זה לא חלום – קרן פועלים לעסקים מלווה אותך>>

סליקת תשלומים מתקדמת

אחת מנקודות התורפה של עסקים קטנים ובינוניים בישראל הוא הנושא של סליקת תשלומים. העמלות הגבוהות של חברות האשראי מרתיעות בעלי עסקים רבים שמעדיפים לעבוד במזומן או בהמחאות וכתוצאה מכך מפסידים לקוחות רבים. מסקר שערכה לפני שנתיים חברת המחקר נילסן, עלה כי בעסקים קטנים רבים דוגמת נותני שירותים למיניהם, גני ילדים, מספרות ועוד - הרוב נוטים שלא לעבוד עם כרטיסי אשראי.

גם אם מתגברים על בעיית העמלות, קושי נוסף לסליקת תשלומים הוא טכנולוגי. כך, למשל, כיצד בעל עסק קטן שלא נמצא במקום קבוע אמור לסלוק תשלומים באשראי? להסתובב עם מסלקה גדולה? ודאי שלא. לכן, קיימים שירותים טכנולוגיים מתקדמים שמאפשרים לסלוק תשלומים באשראי ישירות מהטלפון הנייד. אפליקציות שכאלה מאפשרות לחבר התקן קטן לטלפון הנייד ובאמצעותו לסלוק את התשלומים. התהליך עובד בקלות. אחרי ההתקנה הראשונית, בכל פעם שרוצים לסלוק תשלום צריך לחבר את ההתקן לטלפון הנייד, להזדהות באפליקציה, להקיש את סכום העסקה ואז להעביר את כרטיס האשראי בדיוק כמו בתהליך סליקה רגיל. כל שאר הפעולות, כמו החתמת הלקוח ומילוי פרטים אישיים, נעשים על מסך הטלפון הנייד. ושובר התשלום? הוא נשלח לכתובת הדואר האלקטרוני של הלקוח. ישראכרט לדוגמה מעניקה פתרון סליקה שכזה באמצעות המוצר -Isracart PAYWere SAIL.

ועוד כמה צעדים שאפשר לבצע

לצד כל השירותים שסקרנו, יש כמה פעולות שתוכלו לבצע על מנת לסייע לעסק הקטן או הבינוני שלכם להתקדם. למשל, אם יש אתר לבית העסק שלכם, גלשו לאחר קריאת הכתבה לאתר היעודי הזה של גוגל והקלידו את כתובת האתר שלכם. השירות באתר מאפשר לבדוק האם האתר שלכם ידידותי לטלפון הנייד, או במילים אחרות: במידה ומישהו יגלוש לאתר שלכם בטלפון הנייד, האם יהיה לו קל להתמצא או שהוא יעבור חוויה מתסכלת? אם אכן נדרשת התאמה לגלישה לנייד, סטארט-אפים שונים, כמו למשל אלו של DudaMobile ו-ZuzNow, מאפשרים בהשקעה קטנה יחסית ובזמן קצר להפוך את האתר לידידותי לסלולרי.

גם נושא קבלת האשראי לעסק, שמהווה אוויר לנשימה לפעילות השוטפת שלו, התקדם טכנולוגית. כיום, גופים רבים מעניקים אשראי ברגע לעסקים באמצעות מערכת מקוונת פשוטה. למשל, בעלי עסקים קטנים ובינוניים בבנק הפועלים יכולים לגשת לאתר הבנק ולהגיש בקשה ל "אשראי ברגע לעסקים" - קבלת הלוואה מהירה של עד 400 אלף שקל בפריסה של עד 60 תשלומים, בלחיצת כפתור באמצעות חשבון הבנק המקוון, במחשב או בטלפון הנייד. מדובר במערכת יעילה עבור בעלי עסקים קטנים, הזקוקים לתזרים מזומנים מיידי, נגיש בזמני אמת.

בשורה התחתונה, בעלי עסקים קטנים ובינוניים רבים מעדיפים לעיתים שלא להשתמש בטכנולוגיות חדשות, בתירוץ שבלאו הכי מדובר בעסק עם היקף פעילות נמוך. אולם חשוב לזכור כי דווקא באמצעותן הם יכולים לקדם את העסק ולהביא לחיסכון בעלויות לטווח הרחוק, גם אם הדבר כרוך בהשקעה ראשונית מסוימת.

בעל עסק לגדול ולהתפתח זה לא חלום – קרן פועלים לעסקים מלווה אותך>>

לפרטים נוספים - 076-8012739