גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

פרשנות: מה מסתתר מאחורי הפנים החדשות של פייסבוק?

האם השיפור שעליו הכריז מארק צוקרברג יפתור את הבעיה האמיתית של הרשת החברתית?

מארק צוקרברג / צלם: רויטרס
מארק צוקרברג / צלם: רויטרס

מוזר לדבר על משבר בפייסבוק. הדוחות הכספיים האחרונים שפרסמה החברה, לרבעון השלישי של 2017, הציגו הכנסות של יותר מ-10 מיליארד דולר ורווח נקי של 4.7 מיליארד. היא שולטת במדיה החברתית באופן כמעט מוחלט: למעשה, רק טוויטר מצליחה להחזיק מעמד מולה כרשת חברתית עצמאית. גם מי שלא משוטט שעות מול המסכים הכחלחלים כנראה משתמש בוואטסאפ של פייסבוק, או מסתכל על סטוריז באינסטגרם של פייסבוק - שמחצה את המתחרה הבולטת סנאפצ'ט.

ובכל זאת, פייסבוק במשבר, והיא יודעת את זה. אחרת מארק צוקרברג לא היה אומר בסוף השבוע שבפלטפורמה שטיפח "הופר האיזון בין החדשות לבין הדבר החשוב ביותר שפייסבוק יודעת לעשות - לייצר קשר בין אנשים". כך הוא בישר כי הרשת החברתית תשנה את הפיד שלה בחודשים הקרובים - יותר התמקדות בתוכן מחברים, בני משפחה והקהילה הקרובה; פחות מגופי מדיה ומותגים.

זה לא הצעד הראשון של פייסבוק בכיוון הזה: מי שגולש בה בחודשים האחרונים כנראה שם לב לעלייתן של קבוצות החברים הסגורות, על חשבון הפיד הכללי והדפים ההמוניים. אלא שנראה כי המהלך הנוכחי יהיה דרסטי יותר, למגינת לבם של העסקים הנשענים על הרשת החברתית, שעכשיו יידרשו להשתלב בשיטה החדשה, לשלם הרבה או להיעלם.

צוקרברג התייחס בדבריו גם לפוסטי הווידאו, שפייסבוק שמה עליהם דגש בשנתיים האחרונות, ונראה שהיא לא תוותר עליהם - אבל תתמקד יותר בסרטוני לייב שחברים יעלו.

צוקרברג גם הודה, באמירה לא מובנת מאליה, שהשינויים יפחיתו את הזמן שהמשתמשים מבלים בפלטפורמה, אבל יהפוך אותו למשמעותי יותר עבורם. המשקיעים לא התלהבו מהקו הזה, וביום שישי צנחה מניית פייסבוק בוול סטריט בכ-4.5%.

אלא שההיסטוריה של פייסבוק מלאה בהחלטות שנויות במחלוקת מבחינה כלכלית, שהתבררו שוב ושוב כנכונות: ההחלטה להימנע מהצגת באנרים, הבניית הדרגתית של מודל ההכנסות, ההימור על המובייל, רכישות וואטסאפ ואינסטגרם, השינויים הקודמים בפיד - כל אלה רק חיזקו בסופו של דבר את כוחה הכלכלי של החברה. מאוד סביר שגם הפעם המשקיעים יאכלו את הכובע.

פייק ניוז? מי צריך ניוז

מה הוביל למהלך הנוכחי של פייסבוק? התשובה הרשמית היא, איך לא, שהחברה רוצה לעשות טוב בעולם. בדבריו ציטט צוקרברג מחקרים פסיכולוגיים שטוענים ששימוש אקטיבי ברשתות חברתיות - כתיבת פוסטים ושליחת הודעות - תורם לרווחה הנפשית, בניגוד לצריכה פסיבית של תכנים. זו דרכה של החברה להגיב לביקורת הציבורית נגדה, בין היתר מצד בכירים בה לשעבר, ולפיה היא מנצלת נקודות תורפה בפסיכולוגיה האנושית כדי לערוך מניפולציות רגשיות על גולשיה.

ברור שפייסבוק לא רוצה להיחשב למוקצה מבחינה תדמיתית, אלא לשווק את עצמה כמי שתורמת לקהילה (מילה אהובה במיוחד על בכירי החברה) ומחזקת אותה. ובכל זאת, מדובר בחברה מסחרית, שלא בחלה בשיטות פעולה אגרסיביות כדי להגיע למעמדה כיום.

מה ההיגיון העסקי מאחורי המהלך הזה? צריך לראות איך בדיוק ייראה הפיד בחודשים הקרובים כדי להבין. כרגיל אצל פייסבוק, ההצהרות שלה מעורפלות למדי, והדרך האמיתית שבה האלגוריתם עובד נשמרת בסוד. ובכל זאת, הנה השערה.

ההכנסות של פייסבוק, והיכולת שלה לערער מודלים עסקיים מסורתיים, תלויות ביכולת שלה לבנות פרופיל מדויק ככל האפשר של משתמשיה, ובעיקר של מפת הקשרים ביניהם. נראה שהחברה סבורה כי יכולותיה בתחום השתכללו עד כדי כך שהיא יכולה להרשות לעצמה פחות אינטראקציות עם המשתמשים - בתנאי שכל אינטראקציה נותנת לה מידע רב יותר על החברים, התחביבים וההעדפות הספציפיות שלהם. וזה בדיוק מה שהמבנה החדש של הפיד אמור להבטיח. בטווח הקצר שינוי המודל העסקי אולי יוביל לירידה בהכנסות, עד שפייסבוק והמפרסמים ילמדו איך למקסם אותו - מה שעשוי להסביר את האזהרות שצוקרברג משמיע. אלא שכמו בכל השינויים הקודמים, סביר שבטווח הארוך כולם יתרגלו.

ויש עוד יתרון למהלך הזה: פייסבוק מכריזה בו שהיא אינה גוף מדיה. מאז עלייתו של נשיא ארה"ב דונלד טראמפ לשלטון, החברה סופגת ביקורת קשה על כך שאפשר להפיץ דרכה פייק ניוז ושוברת את הראש איך לברור את התכנים. הפתרון הזה נראה כמעט מבריק: לוותר על החדשות, האמיתיות והמזויפות. החברה אמנם תצטרך עדיין להשקיע בגיוס עובדים שיפקחו על הקהילה, מה שהיה חסר בה במשך שנים, וגם זה עשוי להעיב על צמיחתה בטווח הקצר. אלא שהעובדים האלה לפחות לא יצטרכו לסנן טענות שהילארי קלינטון היא חייזר בתחפושת.

מעניין לשים לב שפייסבוק למעשה בוחרת להתמודד רק עם אחת משתי הביקורות המרכזיות שהופנו אליה בעקבות הבחירות - זו שהתמקדה בהפצת בפייק ניוז. הביקורת השנייה הייתה שהיא הפכה ל"תיבת תהודה", שמשמיעה רק את מה שהאנשים הקרובים אלינו חושבים. בכך היא גורמת לנו לא להיחשף לדעות שונות ולהאמין שיש רק אנשים כמונו בעולם. אחרי הבחירות בארה"ב, כך נראה, פייסבוק דווקא הציגה למשתמשים תוכן ממגוון רחב יותר של מקורות. אבל עושה רושם שהגישה הנוכחית הולכת בדיוק בכיוון ההפוך. אם אנשים אוהבים תיבות תהודה, כפי שמעידה הצלחת הקבוצות בפייסבוק ובוואטסאפ - אז שיקבלו תיבות תהודה.

ויש בעיה עמוקה יותר, שלא ברור איך המהלך הנוכחי של פייסבוק יתמודד איתה. והבעיה היא שמבחינת משתמשים רבים, כולל מכורים לשעבר, כבר אין ממש סיבה להיות בפייסבוק. שזה הפך למקום קצת כבד ומשעמם. הקבוצות של וואטסאפ, הסטוריז של אינסטגרם, הציוצים בטוויטר - כל אלה צורות תקשורת זריזות ולוהטות יותר.

לאורך העשור הכוח של פייסבוק היה דווקא בהפיכתה למדורת השבט החדשה. המקום שאליו כולם מגיעים, שכולם מדברים על מה שרץ בו. עכשיו צוקרברג החליט לזנוח את הכיוון הזה סופית, ואפשר להבין למה. רק שעם כל הכבוד לקבוצות ממוקדות כמו "זיכרונות ילדות באר טוביה" - לא בטוח שיש לו חלופה מספיק טובה בשרוול.

עוד כתבות

ביתן של קבוצת צ'אנגן בתערוכת מכוניות בסין / צילום: ap, Ng Han Guan

קבוצת הרכב השלישית בגודלה בסין בדרך לישראל

משלחת בכירה של צ'אנגן (Changan) סינית נערכת לייצא לישראל, הכניסה של החברה לישראל היא חלק ממהלך ההתרחבות הגלובלית שעליו הכריזה השנה ● מרצדס E קלאס והקרוסאובר של פורד: הדגמים החשמליים שבדרך ● השבוע בענף הרכב

חיילים צרפתים מפטרלים בפריז / צילום: Reuters, Benoit Tessier

באירופה מתכוננים לאירוויזיון ואולימפיאדה תחת חשש כבד מחטיפות ופיגועים

אירוויזיון במאלמו, אליפות היורו בגרמניה ואולימפיאדה בפריז: שורת האירועים ההמוניים באירופה הקיץ, במקביל למלחמה בעזה והסיכון הגבוה לטרור איסלמי, מעלים את הכוננות בה לשיאים חדשים ● האמצעים שעל הפרק: שימוש ברחפנים והחזרת הנוכחות המשטרתית בגבולות

''התייצבות ושיפור, גם אם צנוע, ברוב הפרמטרים הפיננסיים של ההייטק הישראלי'' / אילוסטרציה: Shutterstock

אחרי שנה קשה, הרבעון הראשון של 2024 מראה מגמה חיובית בתעשיית הטק הישראלית

על פי נתונים חדשים מדוח ההייטק "Tech Review", ברבעון הראשון של 2024 חברות הסטארט-אפ הישראליות גייסו כ-1.6 מיליארד דולר ● מדובר בעלייה של כ-10% ביחס לרבעון הקודם וירידה של 10% בהשוואה לרבעון המקביל אשתקד ● 38% מסך הסכום הכולל גוייס בחברות הסייבר

מירי רגב, ליכוד / צילום: אלכס קולומויסקי-ידיעות אחרונות

ועדות חקירה ממלכתיות תמיד הטילו אחריות אישית על ראש הממשלה?

עד כמה חריפה הביקורת שנמתחה על נתניהו בדוח מירון בהשוואה היסטורית? בדקנו ● המשרוקית של גלובס

מתחם חזית הים בחיפה / הדמיה: מן-שנער-יעד אדריכלים

נסגר המכרז הראשון של רמ"י בחזית הים בחיפה: כמה תשלם הזוכה?

יורו ישראל זכתה במכרז של רמ"י על קרקע של 23 דונם, להקמת 500 יחידות דיור ושטחי מסחר באחד מהמתחמים המסקרנים בישראל ● החברה תשלם על הקרקע, הסמוכה לבית החולים רמב"ם בחיפה, כ-205 מיליון שקל כולל הוצאות פיתוח

סם בנקמן-פריד / צילום: ap, Bebeto Matthews

סם בנקמן-פריד, מייסד בורסת הקריפטו FTX, נידון ל-25 שנות מאסר

בנובמבר האחרון חבר מושבעים בארה"ב מצא את סם בנקמן-פריד אשם ● היום, השופט בתיק קבע כי הוא ירצה 25 שנות מאסר ● "אני הייתי המנכ"ל ולכן האחריות היא עלי", אמר בנקמן-פריד עם מתן גזר הדין

ינקי קוינט, מנכ''ל רמי ומ''מ מנהל רשות החברות / צילום: יוסי זמיר

מתחנות כוח ועד מוסכי רכבת: בענף התשתיות טוענים שרמ"י תוקעת מיזמים

בפנייה דחופה מבקשים במינהל התכנון מרשות מקרקעי ישראל לשחרר היתרים למיזמי תשתית לאומיים ● ברקע זה, גורמים בענף טוענים כי פרויקטים גדולים, בהם תחנות כוח ומוסכים של הרכבת הקלה, תקועים בגלל התנהלות הרשות ● רמ"י: "חלק מהפרויקטים יצאו לדרך"

קרן כהן חזון, מנכ''לית ובעלת השליטה בתורפז / צילום: ששון משה

תורפז רוכשת יצרני חומרי טעם בלגית-גרמנית תמורת 48 מיליון דולר

תורפז צפויה לרכוש את קבוצת קלאריס & ווילך באמצעות חברת הבת שלה - פיט ● החברה מייצרת חומרי הגלם היחודיים לתחום הבשר והאפייה ומחזור המכירות שלה הסתכם ב-35.1 מיליון דולר ב-2023

אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, צילום: שלומי יוסף

העליון מגדיר מחדש את גבולות שכר הטרחה לעורכי דין בתביעות ייצוגיות

פסק דין שאישר פשרה עם סופרגז ואמישראגז קבע תקדימים בעניין שכר טרחת עורכי דין בתביעות ייצוגיות ● בין השאר נקבע כי שר הטרחה יוגבל לפי מדרגות מקסימליות, ודרך היישום לתשלום הובהרה ● בשוק יש שמברכים על ההסדרה, ואולם אחרים מזהירים: תפגע בתמריץ להשיג פיצוי מרבי

צילומים: נועם מושקוביץ-דוברות הכנסת, אייל רדושיצקי, עיבוד: טלי בוגדנובסקי

כועסים על היציאה לפגרה, אבל הבעיה עמוקה מזה

הבנקים כביכול תחת אש, אבל לא צפויים לספוג ריקושטים כבדים ● פגרת הכנסת מעוררת ביקורת, אבל לא היא הבעיה ● והטעם לפגם בפרס על צילום העיתונות ● זרקור על כמה עניינים שעל הפרק

אייל בן סימון, מנכ''ל הפניקס / צילום: יחצ ענבל מרמרי

ביום האחרון לפני הפקיעה: מנכ"ל הפניקס אייל בן סימון מכר מניות

מנכ"ל הפניקס וסמנכ"ל הכספים שלו מימשו יחד 170 אלף אופציות במחיר של 37.48 שקל למניה ● המימוש בוצע יום לאחר שהחברה דיווחה על תוצאותיה הכספיות לשנת 2023, רווח של 1.1 מיליארד שקל המשקף תשואה להון של 10.5%

מנכ''ל NICE, ברק עילם / צילום: CRC Media

מלך השכר של ת"א: המנכ"ל שהרוויח כ-90 מיליון שקל ב-2023

עיקר התגמול של מנכ"ל נייס ברק עילם – הוני ● במשך שנותיו כמנכ"ל נייס צבר תגמולים בהיקף של כ-460 מיליון שקל לפי שער החליפין הנוכחי ● שכר של כ-17 מיליון שקל למנכ"ל אלביט אשתקד

דם אברמוב בקמפיין בנק הפועלים / צילום: צילום מסך

בלי אסקפיזם ועם לוחם בשיקום, הפרסומת של בנק הפועלים היא הזכורה ביותר

פרסומת הבנק, שבה מככב הלוחם הפצוע אדם אברמוב, היא גם המושקעת ביותר עם כ–1.6 מיליון שקל ● מדירוג הזכורות והאהובות של גלובס וגיאוקרטוגרפיה עולה כי השבוע התברגו שתי פרסומות חדשות: מנורה מבטחים וטאצ' ● הפרסומת של ביטוח 9 היא האהודה ביותר גם השבוע

אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, צילומים: AP (Mosa'ab Elshamy), אתר החברה, שאטרסטוק

באפריקה הצעירים מנצחים, וביפן מייצרים חיתולים רק בשביל קשישים

בסנגל בוחרים נשיא חדש וצעיר, ובאירופה רוצים להפקיע את הריבית הרוסית ● בינתיים, סין נזכרת שהיא אינה רוצה בחורבן המערב, וארה"ב מנסה למנוע את מושחתי העולם מלהלבין בנדל"ן ● חמישה אירועים מהשבוע שהיה בעולם 

מערכת ReDrone של אלביט / צילום: אלביט מערכות

הנקמה של פוטין בהודו, ומערכת יירוט הרחפנים החדשה של אלביט

אלביט הציגה ללקוחות אירופאיים את מערכת היירוט המתקדמת שלה, אלג'יריה מצאה מענה בסין מול עוצמת המל"טים מתוצרת ישראל, ארה"ב שמה את מבטחה בלייזר, והנקמה של פוטין בראש ממשלת הודו • השבוע בתעשיות הביטחוניות

בנימין נתניהו ואריה דרעי / צילום: עמוס בן גרשום, לע''מ

דרעי: "בג"ץ מתעמר בלומדי התורה, אות קין", גנץ: "בג"ץ פסק את המובן מאליו" | התגובות הפוליטיות על צו הביניים

הפוליטיקאים הגיבו על החלטת בג"ץ שקיבל את עמדת היועמ"שית ● גולדקנופף: "אות קלון וביזיון, ניאבק בכל דרך על זכותו של כל יהודי ללמוד תורה ולא נתפשר" ● דרעי: "מבין את הלוחמים שלא רוצים לשרת עכשיו בצבא" ● גנץ: "הגיעה העת שהממשלה תעשה את המובן מאליו"

ניסאן X-TRAIL / צילום: יח''צ

המכונית של ניסן שמוכיחה: שוק הבנזין עדיין חי ובועט

ניסאן X-TRAIL, הטורבו-בנזין החדשה של ניסאן, מוכיחה שגרסאות הבנזין לא אמרו את המילה האחרונה: היא זריזה, נוחה ומרווחת

איל וולדמן / צילום: נועם מושקוביץ, דוברות הכנסת

שר החינוך התקפל ולאיל וולדמן יוענק פרס ישראל

לפני מספר שבועות הודיע שר החינוך יואב קיש כי הוא מבטל את טקס פרס ישראל, זאת בין היתר על רקע הפרסומים כי אחד מן הזוכים הוא היזם איל וולדמן ● כעת, חזר בו קיש מעמדתו והוא מכריז כי הטקס יתקיים כסדרו בשדרות ● ומי עוד בין הזוכים?

המדינה החדשה שמצטרפת להליך נגד ישראל בהאג

גלובס מגיש מדי יום סקירה קצרה של ידיעות מעניינות מהתקשורת העולמית על ישראל במלחמה • והפעם: רוב האמריקאים מתנגדים להמשך המלחמה, הממשלה הצרפתית מצהירה שלא סיפקה נשק לישראל מאז ה-7 באוקטובר, ואירלנד מצטרפת לתביעה נגד ישראל בהאג ● כותרות העיתונים בעולם 

עינת גנון / צילום: בר שניר

פרויקט הענק מתעכב: עוד פרישה מהמרוץ לניהול רשות המטרו

עינת גנון, סמנכ"לית הרשות להתחדשות עירונית, הודיעה על פרישה מהמרוץ לניהול רשות המטרו, לאחר שלאחרונה גם צחי דוד, סגן הממונה על התקציבים באוצר לשעבר, הסיר את מועמדותו לתפקיד ● כעת נותר מועמד אחד לבחירה, והמכרז עומד בפני ביטול