גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

הוניגמן לבעלי גיפט קארד: לא נכבד התווים, מוזמנים לתבוע

עו"ד שמונתה לרשת הורתה על אי כיבוד זיכויים ותווי שי של הרשת שנרכשו לפני ה-14 בפברואר ■ מנכ"ל הרשות להגנת הצרכן: הצרכנים יכולים לתבוע, אך ימוקמו בתחתית רשימת הנושים

הוניגמן / צילום: תמר מצפי
הוניגמן / צילום: תמר מצפי

האם רשת הוניגמן מכבדת תווי קנייה או מאפשרת להחזיר מוצרים בהתאם לחוק ביטול עסקה? בפנייה שהגיע ל"גלובס" מספרת לקוחה של הרשת שהיא הגיעה לפני ימים אחדים לאחד מסניפי הוניגמן בכדי להחזיר מוצר שרכשה לפני כשבוע ולקבל בתמורה זיכוי. "ואולם", כותבת הפונה "המוכרת סירבה לתת זיכוי ואפשרה אך ורק להחליף פריט כנגד פריט. מאחר ולא מצאתי באותה עת מוצר אחר שנחוץ לי התעקשתי לקבל זיכוי. המוכרת הסבירה כי קיבלה הנחיה מעורכי הדין שמנהלים את הרשת שלא להוציא יותר זיכויים ללקוחות מכיוון שהרשת עומדת בפני מכירה לבעלים חדש. הסברתי למוכרת שזה בניגוד לדין וכי החוק מאפשר החזרת מוצר והדבר רשום אף על גבי החשבונית שהנפיקו שחור על גבי לבן ואין כל פרסום בקופה על כך שמדיניות החזרת המוצרים שלהם אינה מאפשרת מתן זיכוי. עמדתי על זכותי לקבלת זיכוי אך המוכרת סירבה בתוקף ונאלצתי לעזוב את החנות ללא זיכוי ועם מוצר שאין לי יכולת להחזיר". אותה לקוחה צלצלה גם למוקד השירות של החברה וקיבלה נימוק דומה.

נזכיר, חוק ביטול עסקה בארץ מאפשר לצרכנים להחזיר לחנות מוצר שקנו בטווח של 48 שעות ובלבד שלא נעשה בו שימוש. החוק מגדיר רשימת מוצרים שתקפים לחוק, בהם בגדים ופרטי אופנה (שלא נתפרו במיוחד לפי הזמנה). מדיניות של החזרת מוצרים שאינה מוגדרת על פי החוק, למשל החזרה כנגד זיכוי בטווח של 14 או 30 ימים, היא מדיניות וולונטרית של הרשת. את מדיניות החזרת המוצרים החנויות אמורות לפרט בשילוט בסמוך לקופת התשלום.

בשיחה עם עו"ד קרן רייכבך, נאמנה בתיק הנויגמן עולה כי במקרה המתואר מעלה נפלה טעות של אנשי המכירות והלקוחה תקבל את הזיכוי המיוחל. לדבריה הוניגמן הכריזה זה מכבר כי הרשת תכבד החזרה או החלפה של מוצרים שנרכשו אחרי ה-14 בפברואר (במקרה הזה המוצר נרכש ב-14 למארס ולכן מגיע ללקוחה לקבל את הזיכוי). עוד מבהירה עו"ד רייכבך כי הוניגמן גם תכבד תווי שי (דוגמת תו הזהב) שרבים מאתנו מקבלים בימים אלה כמתנות חג.

עם זאת, זיכויים או גיפט קארד של הרשת שנרכשו לפני ה-14 בפברואר - לא יכובדו. האלטרנטיבה העומדת בפני הצרכנים שאוחזים בידם זיכוי כזה היא להגיש תביעת חוב יחד עם הנושים - ומסתבר שלא מעט צרכנים כבר הגישו תביעה שכזו. כאמור גם את חוק ביטול עסקה (כלומר החזרת מוצרים והשבה כספית בטווח של 48 שעות) הוניגמן מכבדת.

עם זאת, מסתבר שבעת הליך של פירוק רשתות לא תמיד מחויבות לפעול על פי הדין. עו"ד מיכאל אטלן, מנכ"ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מסביר: "יש לעשות הפרדה בין כיבוד מדיניות מתן זיכויים ובין חובת הגילוי. נושא מתן זיכוי בהחלפה אינו כפוף לחוק ולכן אין לרשות יכולת להתערב בכך". באשר לחוק ביטוח עסקה, כלומר החזרת המוצרים בתוך 48 שעות מסביר אטלן כי: "חברה שנמצאת בהליך של פירוק למעשה לא יכולה להוציא כסף מקופה שמוגדרת כחסרה. חובותיה הכספים של חברה בהליך פירוק יהיו לפי סדר העדיפות של הנושים והצרכן יהיה בתחתית הרשימה אחרי הבנקים, העובדים וחובות הממשלה. זכות הביטול על פי דין אולי מופרת אבל היא לא תהיה אפקטיבית משום שאם הצרכן ירצה להגיש תביעה אזרחית נגד חברה שקופתה חסרה, זה הליך שסיכויו מוטלים בספק. את העובדה שהרשת לא חייבת לכבד את החוק במסגרת של דיני פשיטת רגל אני מקבל בהכנעה אבל אני לא מקבל הקלות בחובת הגילוי אל מול הצרכנים. הציפייה שלי היא שהחנות תודיע לצרכנים על ההתניה לפיה החלפת פריט תהיה כנגד החלפת פריט אחר, כלומר שיוצבו בחנויות שלטים המעדכנים את המדיניות לאור הליך הפירוק".

עוד כתבות

בנק ההשקעות ג'יי. פי מורגן / צילום: Reuters, Mike Segar

האסטרטג של הבנק הגדול בעולם: "אתם לא תדעו כשהירידות יגיעו"

בבנק ג'יי פי מורגן שוב מזהירים מפני ירידות בשווקים, למרות שהתחזיות שלהם לא פוגעות כבר שנתיים וחצי ● האם הפעם התחזיות שלהם יתממשו? ומה הם ממליצים למשקיעים?

אייל בן סימון, מנכ''ל הפניקס / צילום: יחצ ענבל מרמרי

ביום האחרון לפני הפקיעה: מנכ"ל הפניקס אייל בן סימון מכר מניות

מנכ"ל הפניקס וסמנכ"ל הכספים שלו מימשו יחד 170 אלף אופציות במחיר של 37.48 שקל למניה ● המימוש בוצע יום לאחר שהחברה דיווחה על תוצאותיה הכספיות לשנת 2023, רווח של 1.1 מיליארד שקל המשקף תשואה להון של 10.5%

מישל וונטסוס, לשעבר מנכ''ל ביוג'ן / צילום: Quris

"ביוג'ן הייתה פסגת הקריירה שלי עד כה": המנכ"ל לשעבר מדבר על התוכניות לעתיד

מישל וונטסוס היה מנכ"ל ביוג'ן בתקופה שבה הייתה במוקד תשומת הלב בעקבות התרופה החדשנית שלה לאלצהיימר, אבל בסוף שילם בכיסאו על הכישלון שלה בשוק ● בראיון ל"גלובס", הוא מגיב על הביקורת שהושמעה נגדו, מספר אילו חברות מעניינות אותו עכשיו ומדבר על ההשקעה שלו בקיוריס הישראלית ● על המיזם החדש שהוא מקים בסינגפור, הוא עדיין לא מוכן לפרט

סם בנקמן-פריד / צילום: ap, Bebeto Matthews

סם בנקמן-פריד, מייסד בורסת הקריפטו FTX, נידון ל-25 שנות מאסר

בנובמבר האחרון חבר מושבעים בארה"ב מצא את סם בנקמן-פריד אשם ● היום, השופט בתיק קבע כי הוא ירצה 25 שנות מאסר ● "אני הייתי המנכ"ל ולכן האחריות היא עלי", אמר בנקמן-פריד עם מתן גזר הדין

אסדת קידוח ''לוויתן'' / צילום: אלבטרוס

במשרד האנרגיה בוחנים: הקמת מתקן להנזלת גז בהשקעה של 7 מיליארד דולר

חלק משמעותי מיצוא הגז של ישראל תלוי היום במצרים, ומתקן הנזלה יאפשר יצוא לרחבי העולם כדי לבזר את הסיכונים ● מי יממן את עלויות ההקמה האדירות?

קבינט המלחמה. ללא נשים במוקד קבלת ההחלטות / צילום: קובי גדעון-לע''מ

המלחמה חושפת את אוכלוסיית הנשים לסיכונים חריגים. איך אפשר להתמודד איתם?

מדור "המוניטור" של גלובס והמרכז להעצמת האזרח עוקב אחר ביצוע החלטות ממשלה משמעותיות ● הפעם, בשיתוף שדולת הנשים, על האתגרים שמציבה המלחמה בפני נשים ● נשים סובלות יותר מהיעדר ביטחון אישי וכלכלי - ובכל זאת הן לא נמצאות במוקד קבלת ההחלטות

המדינה החדשה שמצטרפת להליך נגד ישראל בהאג

גלובס מגיש מדי יום סקירה קצרה של ידיעות מעניינות מהתקשורת העולמית על ישראל במלחמה • והפעם: רוב האמריקאים מתנגדים להמשך המלחמה, הממשלה הצרפתית מצהירה שלא סיפקה נשק לישראל מאז ה-7 באוקטובר, ואירלנד מצטרפת לתביעה נגד ישראל בהאג ● כותרות העיתונים בעולם 

מערכת ReDrone של אלביט / צילום: אלביט מערכות

הנקמה של פוטין בהודו, ומערכת יירוט הרחפנים החדשה של אלביט

אלביט הציגה ללקוחות אירופאיים את מערכת היירוט המתקדמת שלה, אלג'יריה מצאה מענה בסין מול עוצמת המל"טים מתוצרת ישראל, ארה"ב שמה את מבטחה בלייזר, והנקמה של פוטין בראש ממשלת הודו • השבוע בתעשיות הביטחוניות

פליטים עזתים ברפיח / צילום: Reuters, IBRAHEEM ABU MUSTAFA

המומחה שמסביר: למה החליטו בעולם שרפיח היא הקו האדום

פלישת צה"ל לרפיח, בין המעוזים האחרונים של חמאס בעזה, עומדת בלב הדיון על עתיד המלחמה ● "העיר הפכה לסמל של המצוקה הפלסטינית והפליטות בעיני העולם", אומר ד"ר הראל חורב, מומחה לחברה הפלסטינית ● בראיון לגלובס הוא מסביר מדוע ישראל טועה בהתנהלותה ברפיח, מתייחס לפלונטר מול ארה"ב ומסביר מדוע חמאס ממשיך לסרב לעסקת חטופים

בנימין נתניהו ואריה דרעי / צילום: עמוס בן גרשום, לע''מ

דרעי: "בג"ץ מתעמר בלומדי התורה, אות קין", גנץ: "בג"ץ פסק את המובן מאליו" | התגובות הפוליטיות על צו הביניים

הפוליטיקאים הגיבו על החלטת בג"ץ שקיבל את עמדת היועמ"שית ● גולדקנופף: "אות קלון וביזיון, ניאבק בכל דרך על זכותו של כל יהודי ללמוד תורה ולא נתפשר" ● דרעי: "מבין את הלוחמים שלא רוצים לשרת עכשיו בצבא" ● גנץ: "הגיעה העת שהממשלה תעשה את המובן מאליו"

ייצור השבבים / צילום: Shutterstock, Golubovy

חברות השבבים הישראליות שמשלמות על הקשחת הכללים

ביטול רכישת חברת שבבים ישראלים על ידי הענקית האמריקאית קוואלקום מתווספת לנסיגת אינטל מרכישת טאואר אשתקד ● לפי מומחים, מדובר במגמה מתעצמת של הקשחת העמדות מצד רגולטורים בעולם ● "חברות צריכות להתחיל לחשוב מראש על אלטרנטיבות", הם אומרים

צילום: ap, AP23024601572019_e5rllq

וול סטריט סגרה את הרבעון הראשון הטוב ביותר מאז 2019; מדד S&P 500 שבר שיא חדש

שיא חדש גם לדאו ג'ונס ● סיכום הרבעון הראשון באירופה: השווקים עלו בכ-7% ● בלומברג: "שוק הקקאו קורס", וולס פארגו: "עליית המחיר תגולגל אל הצרכנים" ● מייסד בורסת הקריפטו FTX נידון ל-25 שנות מאסר ● הצמיחה בארה"ב עמדה על 3.4%, יותר מהצפוי ● ג'יי.פי מורגן: "אתם לא תדעו כשהירידות יגיעו" ● מחר "יום שישי הטוב" אין מסחר בוול סטריט ובמדינות רבות אחרות

מבצע לתשלום חלקי על דירה על הנייר / צילום: דרור מרמור

מספר הדירות שנרכשות רק עולה, אז למה נתוני המשכנתאות נמוכים?

נתוני המשכנתאות החדשות שניטלו ממשיכים לדשדש כבר כמה חודשים, למרות העלייה ברכישת דירות ● האם מבצעי הקבלנים המאפשרים לשלם רק 10% בתשלום הראשון ואת היתר במסירה, יתבטאו במשכנתאות בעוד שנתיים־שלוש?

מירי רגב, ליכוד / צילום: אלכס קולומויסקי-ידיעות אחרונות

ועדות חקירה ממלכתיות תמיד הטילו אחריות אישית על ראש הממשלה?

עד כמה חריפה הביקורת שנמתחה על נתניהו בדוח מירון בהשוואה היסטורית? בדקנו ● המשרוקית של גלובס

חרדים בלשכת הגיוס / צילום: מיטב ודובר צה''ל

בג"ץ: לעצור תשלומים לישיבות שתלמידיהן לא מתגייסים החל מה-1 באפריל

בג"ץ הוציא את צו הביניים בשל היעדר מקור חוקי להעברת התשלומים ● וכעת, מיום שני הקרוב יופסק התקצוב לתלמידי ישיבות שחייבים בגיוס ● השופטים אימצו עמדה מחמירה מזו של היועמ"שית ● התנועה לאיכות השלטון: "צו הביניים הזה מהווה צעד תקדימי בדרך לשוויון, וציבור המשרתים מודה לבית המשפט על החלטתו החשובה"

ניסאן X-TRAIL / צילום: יח''צ

המכונית של ניסן שמוכיחה: שוק הבנזין עדיין חי ובועט

ניסאן X-TRAIL, הטורבו-בנזין החדשה של ניסאן, מוכיחה שגרסאות הבנזין לא אמרו את המילה האחרונה: היא זריזה, נוחה ומרווחת

בורסת תל אביב / צילום: שלומי יוסף

בורסת ת"א ננעלה ביציבות; אלקטריאון זינקה ב-18%, ישראכרט ב-8%

אל על השלימה גיוס של 100 מיליון דולר, המנייה עולה ב-4% ● הבורסה בת"א מסכמת רבעון ראשון בעליות נאות במדדים המובילים ● לאומי על הדולר המתחזק: "מציע למשקיעים הצעה שאי אפשר לסרב לה" ● באופנהיימר צופים "רוח גבית לשוק המניות האמריקאי לפחות עד שנת 2025"

מרכז תל אביב / צילום: טלי בוגדנובסקי

בעל דירה סירב לחתום על פרויקט תמ"א וזכה ב־320 אלף שקל נוספים

בעל דירה בפרויקט תמ"א 38 בת"א, שהוא גם בעלים של חלק מהחצר, ביקש פיצוי של 1.2 מיליון שקל ● המפקחת על המקרקעין קבעה בהסכמת הצדדים כי אכן מגיע לו פיצוי תמורת חתימתו

חיילים צרפתים מפטרלים בפריז / צילום: Reuters, Benoit Tessier

באירופה מתכוננים לאירוויזיון ואולימפיאדה תחת חשש כבד מחטיפות ופיגועים

אירוויזיון במאלמו, אליפות היורו בגרמניה ואולימפיאדה בפריז: שורת האירועים ההמוניים באירופה הקיץ, במקביל למלחמה בעזה והסיכון הגבוה לטרור איסלמי, מעלים את הכוננות בה לשיאים חדשים ● האמצעים שעל הפרק: שימוש ברחפנים והחזרת הנוכחות המשטרתית בגבולות

בורסת טוקיו / צילום: Associated Press, Eugene Hoshiko

עליות קלות באסיה. מחיר הזהב זינק במרץ ב-9.8%

היום חוגגים את יום שישי הטוב, ולכן לא יתקיים מסחר בבורסות באירופה ובוול סטריט ● אמש ננעלה וול סטריט בירוק, מדד ה-S&P 500 שבר שיא בפעם ה-23 מתחילת השנה ● מחיר הביטקוין עומד על 70.5 אלף דולר למטבע