http://www.globes.co.il/newsletters/imun_ishi/imun_ishi_10_7_2008.htm?fid=2862
 |
 |
 |
| ליאורה ליפץ | 10 יולי 2008 | ארכיון ניוזלטרים |
בספר של סמית וקצנבך (1993) "The Wisdom of Teams" ניתנה ההגדרה הבאה לצוות:
"כמות מצומצמת של אנשים עם כישורים משלימים המחוייבים לייעוד משותף, להשגת מטרות ולדרך בה משיגים אותן".
לא כל קבוצה של אנשים היא "צוות". לא כל אוסף של אנשים שעובדים ביחד יוצר "צוות" כפי שניתן לראות בטבלה הבאה:
| צוות | קבוצה |
| החברים בצוות תלויים זה בזה | כל אחד עובד באופן אינדיבודאלי |
| לאנשים מטרות וייעוד משותפים המקנים תחושת אחדות | מיקוד עצמית המוביל לבעלות על אג'נדות ואינטרסים נסתרים |
| פתיחות, אמון, חוסר הסכמה מתקבל באופן חיובי | חוסר אמון וחוסר הסכמה |
| תקשורת פתוחה וכנה | תקשורת מעורפלת |
| הערכה לקונפליקט כמקדם חשיבה | הימנעות מקונפליקטים או הסלמתם |
| ביטוי חופשי לכולם | קונפורמיסטיות |
בנייה של צוותים אפקטיביים לעומת קבוצה הינה אתגר גדול, אך זהו דבר קריטי לתפקוד של ארגונים. ככל שחברי הצוות נעשים יותר מוכווני מטרה, החברות משפרות את איכות המוצרים שלהם ורמת הפרודוקטיביות עולה ככל שהצוותים מתנהלים כ"צוות" ולא כקבוצה.
עם זאת, צוות אינו צורת הארגון העדיפה בכל מצב ותנאי. להיות חלק מצוות גורם לעיתים ללחץ ולמתח המשפיעים באופן שלילי על התפוקה והביצועים של כל אחד מחברי הצוות.
בצוות תמיד תתנהל מלחמת כוחות שלעיתים נדירות נפתרת. לעיתים ה"צוות" קיים אך ורק במילים ובעצם יש מנהל אחד בכיר שקובע ומקבל את ההחלטות.
איך ניתן לבנות צוות אמיתי, מחובר, שיתופי ופרודוקטיבי?
יש להתייחס לצוות כאל אורגניזם העובר שלבים של התהוות והתפתחות. למרות שלכל צוות יש המאפיינים הייחודיים שלו, ניתן לזהות 5 שלבים בגבוש "צוות לענין". השבוע נציג אותם אחד אחד.
ליאורה ליפץהיא ראש לשכת המאמנים היוצאת ומנכ"ל חברת GBE-SUCCESS למצויינות בעסקים, יועצת אסטרטגית ומאמנת למצוינות עסקית של בכירים, ושל הנהלות וחברות.
בעלת עשרים שנות ניסיון ניהול בחברות מובילות, ובהן נסטלה ושטראוס-עלית. בוגרת כלכלה ומנהל עסקים מאוניברסיטת תל אביב מוסמכת The Coaching Training Institute US.
 | ייסוד הצוות בתפקידו כמנכ"ל של חברה למוצרי צריכה, נאלץ ד' לצמצם את עלויות הייצור של המוצרים בשל ירידה ברווחיות החברה. הוא החליט להקים צוות שיגבש תכנית פעולה כיצד ניתן לעשות זאת וביקש ממני ללוות את הצוות בפעולתו. השלב הראשון היה להחליט מי יהיו חברי הצוות. לשם כך הוגדרו כל הפרמטרים המשפיעים על עלויות הייצור של המוצרים ובהתאם לכך נבחרו בעלי התפקידים לצוות ללא כל קשר לדרג הניהולי שלהם. בצוות היה איש שיווק, איש ייצור, מהנדס תעשיה וניהול, כלכלן החברה ומנהל תכנון ובקרה שיוכל לספק את הדוחות הניהוליים הדרושים לצורך קבלת החלטות. המנהלים שזומנו להיות חלק מהצוות שמחרו לקראת האפשרות שניתנה להם להשפיע על תוצאות החברה באופן משמעותי. |
 | קביעת נורמות לפני שהצוות ניגש לבניית תכנית הפעולה, יש לקבוע את מערכת היחסים וכללי ההתנהגות בצוות. חברי הצוות נשאלו כיצד הם רוצים להתנהל ולהתנהג כאשר קורים הדברים הבאים: כאשר אין הסכמה על דרך הפעולה או המסקנות, כאשר רוצים לתת משוב לפעילות של חבר זה או אחר בצוות, כאשר נראה כי מישהו לא משקיע את מיטבו בפרויקט, כאשר מישהו אינו מצליח לפתור בעיה כלשהיא. |
 | גיבוש תכנית העבודה בישיבה הראשונה של הצוות על חבריו לגבש את תכנית העבודה על מנת שיוכלו לעמוד בכל היעדים שהוצבו. חשוב לתאם את היעדים בין כל חברי הצוות לבין עצמם, לאחר שתכנית העבודה נבנתה. ישיבה זו נערכת בסגנון סיעור מוחות. כולם מתבקשים להוריד את "כובעי התפקיד" שלהם על מנת שהדיונים יוכלו להיות עניינים. בפגישה זו מוגדרים התפקידים ותחומי האחריות של כל אחד מחברי הצוות, תוך התייחסות לידע ולנסיון המקצועי של כל אחד ואחד. נקבעים תהליכי העבודה, פורמטים של תקשורת ומעוצבת תכנית פעולה מפורטת הכוללת אבני דרך לבחינה של התקדמות הפרויקט. |
 | ביצוע הפרויקט הנורמות לפיהן התנהל הצוות קבעו שבכל ישיבה ימונה באופן רנדומלי, אחד מחברי הצוות להיות "The Devil's advocate" זאת על מנת שהצוות יוכל לאתגר את עצמו באמצעות מישהו שמתבונן על הביצועים מהצד. מאחר וזה היה התפקיד של ה"צופה" בכל ישיבה, הצליח הצוות לערוך דיונים נטולי אלמנטים אישיים של אגו. ה"צופה" גם היה חייב לשבח חברים שהביאו חשיבה אחרת או תוצאות מרשימות או הספקים מעל המצופה. חברים שלא עמדו במשימות שקבעו לעצמם מישיבה לישיבה, חשו מאד שלא בנח לדווח זאת בפורום הצוותי. כך התקדם הצוות במשימות שלו באופן פתוח, יעיל ומהיר. |
 | בקרה עצמית על מנת להגיע לביצועים מצויינים, החליטו חברי הצוות לערוך בקרה עצמית באמצעות משחק תפקידים. כל אחד מהמנהלים שבצוות הציג בכל פגישה את המימצאים שלו ובהתאם נקבעו מטלות לביצוע עד הפעם הבאה. כל דיווחי הביניים הועברו לכל חברי הצוות לפני הפגישה ובפגישה עצמה, דיווח כל אחד על הביצועים של השני. מנהל השיווק לדוגמה דיווח על המסקנות של מנהל הייצור. שיטה זו חייבה כל חבר בצוות להכיר וללמוד את התחום והנושאים הקשורים בו של כל חבר בצוות. כך ניתן היה להבין את הבעיות העומדות בפני כל בעל תפקיד בצוות והופחתו באופן משמעותי מלחמות הכח והאגו. באמצעות סבב זה הבטיח הצוות לעצמו התנהלות יעילה ומשותפת. |
- ידוע למבקש המסרים כי גלובס ו/או מנהליו ו/או עובדיו והפועלים מכוחם ובכלל זה ליאורה ליפץ (להלן: "גלובס") אינם אחראים לתוכן המסרים ו/או לנכונותם. כל שימוש במידע נשוא המסרים טעון בדיקה ואימות נוספים על ידי מבקש המסרים וייעשה על אחריותו בלבד ומבקש המסרים מתחייב כי לא יבצע כל מהלך או מעשה בהסתמך על המידע וידאג לוודא את נכונות המידע באמצעים אחרים.
- מובהר ומוסכם בזה כי אין במסרי ליאורה ליפץ (להלן: "המסרים") משום המלצה או חוות דעת של "גלובס" לגבי האופן שבו אדם צריך להתנהל עם הכפופים לו ועם הגורמים להם הוא כפוף, או איתם הוא עובד כלקוחות, כשותפים או כחברי צוות במקום עבודתו. אין להסתמך על המסרים לשם קבלת החלטה כלשהי על סמך המלצה כלשהי המופיעה, וכל החלטה המתקבל בזכות המסרים הינה על אחריות מבקש המסרים בלבד.
- עוד מובהר וידוע למבקש המסרים אין הנאמר מהווה בכל דרך, תחליף לייעוץ המתחשב בצרכים ובנתונים של כל אדם.
- מבקש המסרים מצהיר שידוע לו כי הגישה למסרים ניתנת לו באופן אישי בלבד.
- מבקש המסרים ער לכך, כי אין אפשרות למנוע שגיאות, ליקויים וטעויות בתוכן המסרים או בדרך העברתם. עוד ידוע כי מעת לעת תיתכן הפסקה במסרים בשל חופשות/ מחלות/ כוח עליון/ שיקולי עריכה של גלובס, ומבקש המסרים מצהיר כי לא יהיו לו כל טענות בגין הפסקות מסרים כאמור.
- בשים לב לאמור לעיל, מבקש המסרים פוטר בזה את גלובס מכל אחריות לכל ליקוי או שגיאה במידע, לרבות ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, בדרך העברתו או בתוכנו של המידע נשוא המסרים, ולכל אובדן הפסד או נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או אחר שיגרם, במישרין או בעקיפין, תוך כדי או כתוצאה מתוכן המסרים או מדרך העברתם, וזאת מכוח כל דין לרבות דיני הנזיקין ועוולת הרשלנות, ודיני החוזים
- על השימוש במסרים וכל הנובע מהם, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש במסרים, הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.
- מבקש המסרים מאשר ומצהיר בזה כי המסרים נשלחים אליו ע"י גלובס, רק בכפוף לאמור להבהרות וכתב הויתור דלעיל.
| אין לשלוח מייל חזרה לכתובת אימייל זו. הודעת דואר זו נשלחה לכתובת [$$$EMAIL$$$], בעקבות רישומך לאתר גלובס [online]. אין להפיץ את המידע הכלול במהדורה זו ללא אישור של גלובס [online]. |