האוצר דוחה ברבעון את ההוראות להסדרת הטיפול בתביעות מבוטחים

בצל הוויכוח החריף עם הגופים המוסדיים, עודד שריד דוחה יישום הוראות "בירור ויישוב תביעות וטיפול בפניות ציבור" לאפריל 2011 ■ האוצר שוקל להכניס "הבהרות ותיקונים"

משרד האוצר מעכב בשלושה חודשים את יישום חוזר יישוב התביעות ואת החובה לאיסוף מידע סטטיסטי לגבי יישוב תביעות על ידי הגופים המוסדיים. כך עולה ממכתב ששלח הממונה על שוק ההון, ביטוח וחסכון באוצר, פרופ' עודד שריג, למנהלי הגופים המוסדיים.

שריג מסביר במכתב כי בהמשך להודעה שמסר האוצר לבג"צ בנוגע לחוזר "בירור ויישוב תביעות וטיפול בפניות ציבור", תחולת ההוראות בחוזרים הללו תהיה החל מתחילת אפריל 2011 ולא מתחילת ינואר 2011. בנוסף, באוצר מציינים שהם שוקלים להכניס "הבהרות ותיקונים", כדבריהם, בחוזר זה.

הוראות האוצר בנוגע לאופן הטיפול של הגופים המוסדיים - חברות הביטוח, קופות הגמל וקרנות הפנסיה - בתביעות המוגשות על ידי לקוחותיהם, עורר עימות חריף ולא שגרתי בין הפיקוח לבין המוסדיים. מדובר בעימות לא שגרתי שכמותו ראינו לאחרונה בעת ניסוח רפורמת הניוד החופשי בתחום הפנסיוני.

הוויכוח בין האוצר לבין חברות הביטוח ויתר הגופים המוסדיים עלה מדרגה במארס השנה כשאגוד חברות הביטוח והתאחדות החברות לביטוח חיים הגישו עתירה לבג"ץ, בבקשה למתן צו על תנאי כנגד המפקח על הביטוח בנושא.

מדובר במהלך שמוביל האוצר להסדרת אופן בירור ותשלום התביעות הביטוחיות שמגישים המבוטחים. באוצר גורסים כי מדובר בפרמטרים שיגבירו את ההגינות בפני הלקוחות במסגרת מערכת היחסים הלא סימטרית בין הגופים המוסדיים לציבור. מנגד, בחברות הביטוח טוענים שמדובר בהתערבות קיצונית וחסרת תקדים בחלק נכבד מפעילותו של מבטח, באופן שלא קיים בשום מקום בעולם בו קיימת תחרות חופשית.