עסקים משפחתיים - לפעמים הם גשר על מים סוערים

ליווי מקצועי של עסק משפחתי לצורך תכנון ופיתוח ניהולי, ארגוני ועסקי, מתנהל במקום בו יש רגשות רבים. אלה, קשורים למערכת הערכים ולתרבות המשפחתית, לדפוסי התקשורת ולציפיות האישיות שיש לבני ובנות המשפחה ועומדים, לא אחת, בסתירה לערכי העסק המשפחתי ולצרכיו. אחד האתגרים הגדולים בעסקים משפחתיים הוא הצורך להוביל מהלכים מקצועיים תחת עמדות סותרות ורגשות עזים המגיעים, לעיתים, עד כדי משבר אישי ועסקי.

מה המקומות בהם הרגשות מתעוררים?

ויכוחים ורגשות יכולים להתעורר בכל תחום, גם סביב נושאים הנראים לכאורה פעוטים. לדוגמה: סביב הקצבת הדלק ומספר הקילומטרים שהשותפים רשאים לעשות ברכבי החברה המשפחתית. הלהט מתרכז בדרך כלל סביב זכויות ניהול, השפעה, תעסוקה, שליטה ובעלות, הן במהלך הניהול השוטף והן בתהליכי תכנון להעברה בין דורית של העסק המשפחתי. לדוגמה: הבן שהשקיע את כל חייו הבוגרים בהקמת העסק ופיתוחו בשותפות עם אביו עלול להתאכזב אם יעבירו את הבעלות בעסק המשפחתי לו ולכל אחיו ואחיותיו בחלקים שווים. פעולה כזו, ללא הסכמה רחבה, עלולה לעורר תחושות קיפוח ותסכול קשות. ככלל, הצורך לתכנן את העברת העסק המשפחתי לדור הבא מציף רגשות שונים; המתחבטים בנושא זה, לעיתים, נמנעים מביצוע התכנון או דוחים אותו, עד שלפעמים מאוחר מידי ונגרמים נזקים לעסק ולמשפחה.

מה הפתרון לעסק משפחתי המצוי בסבך רגשי?

הגישור לסוגיו הוא במהותו כלי שיתופי, שוויוני, מכיל ולא שיפוטי. מניסיוני, למדתי שהוא לרוב הכלי המתאים לניהול תהליכי תכנון, פיתוח והעצמה בעסקים משפחתיים, בשל הרגישות הקיימת בהם מעצם טבעם ובשל מגוון הנושאים שיש ללבן, במיוחד בעת סערת רגשות.

מה מידת ההצלחה האפשרית בליווי עסק משפחתי המצוי במצבי משבר?

"כאשר יש רצון יש דרך". המבקשים להגיע להסכמות בדרך כלל יגיעו אליהן. ביטויי רגשות הם חלק רגיל בתהליכי גישור ומשברים הם לפעמים מניע רב עוצמה ליצירת פתרונות מקוריים המותאמים לעסק המשפחתי.

האם יש מסר כללי שאפשר להעביר לבעלי ומנהלי עסקים משפחתיים?

כן. שותפות בעסק משפחתי, על המורכבות שבה, הינה הזדמנות נפלאה לפיתוח מקצועי ולהעצמה אישית בתמיכה משפחתית. רצוי להתחיל בלמידה של אתגרי העסק המשפחתי מוקדם ככל האפשר וכשקיימים קונפליקטים ורגשות עזים, לא לאבד תקווה; בעלי ומנהלי עסקים משפחתיים הנחושים לשמור על אחדות משפחתית ושגשוג עסקי יוכלו להצליח בכך ולצאת נשכרים, אישית ועסקית.

***אלי כהן הוא יועץ לניהול, מאמן עסקי ומגשר, מנהל הדרכה יוצרת פיתוח ארגוני בע"מ המתמחה בליווי עסקים משפחתיים