גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

"הצרכן הישראלי פראייר, אנשים פה רגילים שדופקים אותם"

דני לאובר, מנכ"ל מיזם הסיבים האופטיים Unlimited, מדבר על המהפכה שתביא לכם אינטרנט מהיר וזול ■ "הצרכן הישראלי הוא קורבן של ניצול"

דני לאובר / צילום: תמר מצפי
דני לאובר / צילום: תמר מצפי

בשקט ובאופן כמעט חשאי, מיזם הסיבים האופטיים "Unlimited", שמשותף לקבוצת משקיעים פרטיים ולחברת החשמל, החל בשבועות האחרונים לפרוס תשתיות ולחבר לקוחות. המיזם, שרבות דובר עליו בשנים האחרונות ושנועד לייצר תחרות בתחום תשתיות התקשורת הנשלטות על-ידי בזק והוט, הושק כמעט מבלי שצרכני התקשורת בישראל היו מודעים לכך. קשה עדיין להעריך מה יהיו הביקושים בהמשך כי מדובר בתחילת הדרך ואחרי ההשקה הגיעה תקופת החגים, אבל כפי שזה נראה כעת - ההסתערות שלה ייחלו בחברה לא ממש מתממשת.

המודל של החברה ייחודי ולכן גם קצת קשה להבנה. Unlimited, שפורסת סיבים על גבי תשתיות חברת החשמל, מגדירה את עצמה כחברת תשתית ולכן כלל לא עוסקת בשיווק. את שירותי החברה אפשר להזמין דרך אתר ייעודי בלבד, ולאחר החיבור לתשתית הלקוח יכול לבחור בספק האינטרנט. באמצעות האתר ניתן להתחבר ולהתנתק מהספק, ללא שום מגבלה או התחייבות, הכול שקוף והספקים מתחרים על ליבו של הצרכן בכל עת. עם זאת, החברה מספקת כאמור תשתיות בלבד כך שההצעה שלה לא כוללת טלפוניה או נתב, וכמובן גם לא טלוויזיה. רק תשתית לאינטרנט סימטרי (שבו קצב ההורדה וקצב ההעלאה זהה) בקצב שנע מ-100 מגה ל-1 ג'יגה ביט לשנייה.

כבר בשלב הראשון הלקוח נדרש כאמור לקנות נתב לאינטרנט, ואם הוא רוצה גם שירותי טלפוניה סביר להניח שיצטרך להתרוצץ ולנסות להשיג את ספק האינטרנט שלו כדי לרכוש מתאם ייעודי. כך שאם אתם לא רוצים לוותר על קו הטלפון בבית תצטרכו להמשיך ולהחזיק קו של ספק נוסף - מה שהופך את כל העסק לקצת פחות משתלם כלכלית. וכשבזק, הוט או כל ספקית אינטרנט אחרת מוכרת שירותים שכוללים גם טלפוניה וראוטר בחינם - ההצעה של Unlimited הופכת לאתגר.

במקביל, אותו מודל ייחודי גרם גם להרחקת ספקיות האינטרנט הגדולות בשוק, והותיר את Unlimited עם ספקיות קטנות בלבד כמו אקספון וטריפל סי.

למרות זאת, מנכ"ל המיזם, דני לאובר, לא ממש מתרגש. ניכר בו שהוא מייצג את ג'ונאס בירגרסון השבדי, בעל השליטה במיזם, איש היי-טק ויזם שמנסה בכל פעם מחדש לנפץ מודלים מסורתיים בתחום התקשורת.

לאובר, שהגיע למיזם לאחר שכיהן בתפקידים בכירים בסיסקו, מופקד על אופרציה מסובכת ומורכבת שבאה לידי ביטוי בעיקר בצורך לעבוד עם שותף כמו חברת החשמל, שהיא גם קבלן הביצוע של הפרויקט.

- התחלתם לפרוס תשתיות בבאר-שבע ובטירת הכרמל, מה אתה יכול לספר על הפריסה ואיך עובד העסק עד כה?

"בבאר-שבע ממשיכים ומרחיבים את הפעילות לשכונות נוספות. מעבר לטכנולוגיה חשוב לנו להתנסות במקרים שונים של לקוחות - עשירון גבוה, נמוך, כניסה לבניינים גבוהים - כל סוגי המתארים שאתה נתקל בהם בחברה הישראלית. אנחנו חברה שהמוצר שלה הוא אינטרנט. זה המוצר הבסיסי שאנחנו מוכרים והוא חשוב מאוד לצרכן. לאנשים אכפת מהאינטרנט שלהם, הם רוצים שהוא יעבוד טוב והם מודעים לסוג האינטרנט שהם מקבלים, לאיכות שלו וגם לזה שדופקים אותם. עד עכשיו קיבלנו תגובות טובות והמספרים ממש טובים מבחינתי".

- מאות לקוחות התחברו לתשתית שלכם דרך ספקיות כמו אקספון וטריפל סי, אבל האחרות הגדולות לא אתכם. זה לא בעייתי?

"יש לנו 3 או 4 ספקיות על הפורטל ואנחנו צריכים עוד ספקיות".

- מה למדת מהלקוחות שהתחברו?

"שהצרכן הישראלי הוא פראייר. כל לקוח שאנחנו נכנסים אליו הביתה ומתחיל לבדוק ולהתעניין כמה באמת הוא משלם עבור אינטרנט - חושכות עיניו. אם הוא לא עדכן את החוזה שלו בשנה האחרונה או בשנתיים האחרונות, הוא כנראה משלם 100 שקל, ואני לא באמת יודע אני סתם זורק מספר. מדובר במחיר אבסורדי על המוצר שלו, כנ"ל לגבי התשתית.

"אנחנו מביאים מהפכה צרכנית. הצרכן הישראלי הוא קורבן של ניצול שקשה לו להאמין שיש פורטל שהוא פשוט יכול להיכנס אליו ולהתחבר לכל ספק שהוא רוצה בצורה שקופה ושיש תחרות על המחיר. הוא רואה על מה הוא משלם ומקבל, ובקליק אחד יכול גם לשנות להצעה טובה יותר.

"אנשים רגילים שדופקים אותם. תסתכל מה לקוחות עוברים עם הוט כשהם מודיעים שהם רוצים להחליף חבילה או לעזוב את החברה... זה מכניס אותך למבול של חבילות שאתה לא יוצא מהן, וכשאתה כן יוצא מהן - מתברר לך שאתה משלם יותר ומקבל פחות. שלא לדבר על הספקיות. מעל ל-90% מהשוק הישראלי נמצא בידיים של 3 ספקיות אינטרנט שאתה לא יודע מה המחיר שלהן כי הן עובדות ב'שיטת מצליח' (בזק בינלאומי, נטוויז'ן ו-012 סמייל - ג.פ). לכן, קשה להן גם להצטרף אלינו כי השקיפות שלנו היא לצנינים בעיניהן. הן לא רוצות את השקיפות, הן לא רוצות לתת, הן מפחדות מתחרות כי הן עובדות ב'שיטת מצליח'. מי שלא חידש חוזה בשנה האחרונה אכל אותה.

"הקונספט הזה שלקוח צריך לעבוד אצלך בשביל לוודא שיש לו את הדיל הכי טוב הוא הזוי. אנחנו השינוי. ברגע שנגיע למסה בשוק של 100 אלף קווים ויותר אז השינוי הזה יבוא. הקונספט שלנו יביא שינוי לא רק לאורחות החיים בשוק התקשורת, אלא בכל תחומי הצריכה הקמעונאית".

- אתה מעריך שאחרי שתגיעו ל-100 אלף לקוחות פרטנר וסלקום יצטרפו אליכם כי הם יבינו ששיניתם את השוק?

"לא אמרתי את זה. אני מעריך שהן יצטרפו עוד הרבה לפני, אולי הן לא יצטרפו אלינו בכלל. אני לא יודע וגם לא אכפת לי. אני לא אחראי לא על סלקום ולא על פרטנר. אני רוצה כמה שיותר מותגים וכמה שיותר אפשרויות על הפורטל שלי בשביל להביא לצרכן את השקיפות ואת היכולת לבחור בין כל המוצרים והמותגים שיש. אבל אני אומר לך שברגע שתהיה לנו מסה קריטית של קווים - תהיה פה מהפכה.

"הרעיון הזה, הצרכני, שאני יכול להיכנס למקום אחד באופן פשוט ולראות מה אני משלם ומה אני מקבל, לראות כל הזמן חבילות יותר אטרקטיביות, לשפר את מצבי מבלי לעמוד שעות בתור כדי להגיע לנציג שירות שאומר שהוא יחזור אלי עם הצעה ואז לבדוק מול המתחרים... אתה צריך לעבוד בזה בשביל להיות צרכן תקשורת חכם. להשקיע בזה ימי עבודה שלמים. אנחנו לא כאלה.

"המהפכה הזאת שלנו תביא גם לשינויים בתחומים אחרים: אנשים יגידו 'אני רוצה את זה בסופר' ובכל מיני מקומות אחרים. אפל הכריזה על אותו קונספט בשוק הסלולר. אז אותן חברות שלא מצטרפות אלינו היום בגלל המודל שלנו יצטרכו עוד מעט להתמודד עם אותו מודל בשוק הסלולר".

- אתה מתכוון למודל של אפל עם הסים החכם שמאפשר לצרכן לבחור דרך איזה מפעיל לגלוש בטאבלט?

"כן, זה אותו קונספט בדיוק".

- זה מודל שהוא הרסני למפעילים, ולא סתם חברת AT&T חזרה בה ולא הצטרפה אליו.

"בשוק האינטרנט אין היום הצדקה לרווחים שאנחנו רואים. זה שוק של קומודיטי, ובכל שוק קומודיטי המרווחים הופכים להיות מאוד מאוד הגיוניים וסבירים. עלויות הייצור יורדות כל הזמן, והחברות הגדולות, ואני לא מדבר על ספקיות האינטרנט בארץ, אני מדבר בכלל, ברמה העקרונית - החברות הגדולות לא יעילות. הן לא יצליחו בשוק קומודיטי אלא אם כן יתייעלו מאוד".

- ואתם רוצים להיות אפל של השוק הקווי בישראל?

"אנחנו כבר אפל של השוק הקווי בישראל".

תגובות

מסלקום נמסר כי "סלקום דוחה את האשמות ומדגישה כי היא רואה חשיבות רבה בעידוד התחרות, אך כחברה מובילה שמעניקה שירות לכמות גדולה של לקוחות נוכל להצטרף אליו כאשר תהיה פריסה מינימלית הכרחית ומוצר שיגיע לבשלות".

מפרטנר נמסר כי "מערכת היחסים עם לקוחותינו ישירה ומתנהלת בכל ערוצי הפעילות באופן שקוף והוגן תוך הקפדה על מצוינות ושירות. אין אנו מתייחסים למערכת היחסים מול ספקים".

מבזק נמסר כי "בזק מברכת את אנלימיטד על כניסתה לשוק התקשורת, ושמחה על כל מהלך שמקדם את האינטרנט בישראל".

מהוט לא נמסר תגובה.

*** הכתבה המלאה - במהדורה המודפסת

כמה עולה 100 מגה אצל המתחרות

בעלי המניות במיזם הסיבים

עוד כתבות

דובר צה''ל, תא''ל דניאל הגרי / צילום: דובר צה''ל

דובר צה"ל: בכיר בחמאס חוסל בביה"ח שיפא

נזק נגרם לחצר בית בשלומי אחרי רצף אזעקות בגליל המערבי • דיווח: ישראל תקפה אזור פעילות של חיזבאללה בדמשק, 2 נפצעו • בית הדין בהאג הורה לישראל להכניס סיוע לעזה ללא הגבלה • מוקדם יותר: פצוע בינוני בפיגוע ירי בכביש 90 מצפון ליריחו • עדכונים שוטפים

עינת גנון / צילום: בר שניר

פרויקט הענק מתעכב: עוד פרישה מהמרוץ לניהול רשות המטרו

עינת גנון, סמנכ"לית הרשות להתחדשות עירונית, הודיעה על פרישה מהמרוץ לניהול רשות המטרו, לאחר שלאחרונה גם צחי דוד, סגן הממונה על התקציבים באוצר לשעבר, הסיר את מועמדותו לתפקיד ● כעת נותר מועמד אחד לבחירה, והמכרז עומד בפני ביטול

דם אברמוב בקמפיין בנק הפועלים / צילום: צילום מסך

בלי אסקפיזם ועם לוחם בשיקום, הפרסומת של בנק הפועלים היא הזכורה ביותר

פרסומת הבנק, שבה מככב הלוחם הפצוע אדם אברמוב, היא גם המושקעת ביותר עם כ–1.6 מיליון שקל ● מדירוג הזכורות והאהובות של גלובס וגיאוקרטוגרפיה עולה כי השבוע התברגו שתי פרסומות חדשות: מנורה מבטחים וטאצ' ● הפרסומת של ביטוח 9 היא האהודה ביותר גם השבוע

הפגנת חרדים נגד גיוס בני ישיבות,ירושלים / צילום: Reuters, Ammar Awad

מהתקציבים שייעצרו ועד לדיוני החירום באוצר: כל מה שכדאי לדעת על הצו הדרמטי בנוגע לחוק הגיוס

בהתאם לצו הביניים שהוציא בג"ץ, תקצוב הישיבות שתלמידיהן לא מתגייסים ייעצר כבר בשבוע הבא ● בשלב זה, התמיכה בכ-44 אלף תלמידי ישיבות צפויה להיעצר ● באגף החשב הכללי במשרד האוצר, שאמונים על ביצוע התשלומים מתקציב המדינה, מתכוונים ליישם את הצו במועד ● איך זה יעבוד? גלובס עושה סדר

מנכ''ל האוצר שלומי הייזלר בוועידת מרכז הנדל''ן באילת / צילום: נאו מדיה

מנכ"ל האוצר נגד מנהל רשות המסים: "מס דירה שלישית ירחיק משקיעים משוק הנדל"ן"

לפי מנכ"ל האוצר, שלומי הייזלר, החזרת "מס דירה שלישית" כבר בתקציב הקרוב לא נמצאת על הפרק ● על הביקורת שהעביר ינקי קוינט בכנס התשתיות של גלובס בשבוע שעבר, הוא עונה: "אמירות חמורות ואין בהן דבר וחצי דבר. באוצר יש אנשים מופלאים" ● וזו התוכנית שלו למלא את קופת המדינה, נוכח הגירעון המחמיר

מה חדש בדוחות / אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, חומרים: shutterstock

כלל: רווח של 305 מיליון שקל ב-2023, השפעת רכישת מקס עוד קטנה

מדור חדש של גלובס יביא את הסיפורים של עונת הדוחות בבורסת ת"א שאולי פספסתם ● והפעם: אימקו מסכמת את 2023 עם רווח כ-6.2 מיליון שקל לאחר שרשמה הפסד בתקופה המקבילה, כלל הציגה דוח רבעוני חזק, אך טרם רשמה רווח משמעותי מרכישת חברת כרטיסי האשראי מקס והרווח הנקי של מור השקעות זינק בכ-60% ● מדור חדש

ייצור השבבים / צילום: Shutterstock, Golubovy

חברות השבבים הישראליות שמשלמות על הקשחת הכללים

ביטול רכישת חברת שבבים ישראלים על ידי הענקית האמריקאית קוואלקום מתווספת לנסיגת אינטל מרכישת טאואר אשתקד ● לפי מומחים, מדובר במגמה מתעצמת של הקשחת העמדות מצד רגולטורים בעולם ● "חברות צריכות להתחיל לחשוב מראש על אלטרנטיבות", הם אומרים

משה ארבל, שר הפנים / צילום: מארק ישראל סלם - הג'רוזלם פוסט

בעקבות חשיפת גלובס: השר ארבל קורא לנתניהו לאפשר כניסת פועלי בניין פלסטינים לישראל

שר הפנים מציין במכתבו: "גוברות ההערכות כי אלפי פועלים פלסטיניים מיהודה ושומרון מועסקים שלא כדין בענף" ● הוא קורא לראש הממשלה לבחון הסדרה של הכנסת הפועלים לישראל, בין היתר על ידי בחינה פרטנית של כל פועל והגבלת גיל

איציק וייץ, מנכ''ל קבוצת קרסו מוטורס / צילום: אלעד גוטמן

המספרים חושפים: כך הפך מותג בנזין סיני אלמוני למכרה הזהב של קבוצת קרסו

הכתבה הזו היתה הנצפית ביותר השבוע בגלובס ועל כן אנחנו מפרסמים אותה מחדש כשירות לקוראינו ● מהדוח השנתי של יבואנית הרכב עולה כי המותג צ'רי, שמכירותיו זינקו ב-2023, הקפיץ את נתח השוק שלה וסייע לה להציג רווח מכובד בתקופה קשה ● אבל ל"אסטרטגיה הסינית" הזו, שמשנה בצורה משמעותית את הפוקוס העסקי של הקבוצה, יש מחיר - ובראשו דריסת מותגים ותיקים

איל וולדמן / צילום: נועם מושקוביץ, דוברות הכנסת

שר החינוך התקפל ולאיל וולדמן יוענק פרס ישראל

לפני מספר שבועות הודיע שר החינוך יואב קיש כי הוא מבטל את טקס פרס ישראל, זאת בין היתר על רקע הפרסומים כי אחד מן הזוכים הוא היזם איל וולדמן ● כעת, חזר בו קיש מעמדתו והוא מכריז כי הטקס יתקיים כסדרו בשדרות ● ומי עוד בין הזוכים?

אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, צילום: שלומי יוסף

העליון מגדיר מחדש את גבולות שכר הטרחה לעורכי דין בתביעות ייצוגיות

פסק דין שאישר פשרה עם סופרגז ואמישראגז קבע תקדימים בעניין שכר טרחת עורכי דין בתביעות ייצוגיות ● בין השאר נקבע כי שר הטרחה יוגבל לפי מדרגות מקסימליות, ודרך היישום לתשלום הובהרה ● בשוק יש שמברכים על ההסדרה, ואולם אחרים מזהירים: תפגע בתמריץ להשיג פיצוי מרבי

אייל בן סימון, מנכ''ל הפניקס / צילום: יחצ ענבל מרמרי

ביום האחרון לפני הפקיעה: מנכ"ל הפניקס אייל בן סימון מכר מניות

מנכ"ל הפניקס וסמנכ"ל הכספים שלו מימשו יחד 170 אלף אופציות במחיר של 37.48 שקל למניה ● המימוש בוצע יום לאחר שהחברה דיווחה על תוצאותיה הכספיות לשנת 2023, רווח של 1.1 מיליארד שקל המשקף תשואה להון של 10.5%

אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, צילומים: AP (Mosa'ab Elshamy), אתר החברה, שאטרסטוק

באפריקה הצעירים מנצחים, וביפן מייצרים חיתולים רק בשביל קשישים

בסנגל בוחרים נשיא חדש וצעיר, ובאירופה רוצים להפקיע את הריבית הרוסית ● בינתיים, סין נזכרת שהיא אינה רוצה בחורבן המערב, וארה"ב מנסה למנוע את מושחתי העולם מלהלבין בנדל"ן ● חמישה אירועים מהשבוע שהיה בעולם 

בורסת תל אביב / צילום: שלומי יוסף

בורסת ת"א ננעלה ביציבות; אלקטריאון זינקה ב-18%, ישראכרט ב-8%

אל על השלימה גיוס של 100 מיליון דולר, המנייה עולה ב-4% ● הבורסה בת"א מסכמת רבעון ראשון בעליות נאות במדדים המובילים ● לאומי על הדולר המתחזק: "מציע למשקיעים הצעה שאי אפשר לסרב לה" ● באופנהיימר צופים "רוח גבית לשוק המניות האמריקאי לפחות עד שנת 2025"

''התייצבות ושיפור, גם אם צנוע, ברוב הפרמטרים הפיננסיים של ההייטק הישראלי'' / אילוסטרציה: Shutterstock

אחרי שנה קשה, הרבעון הראשון של 2024 מראה מגמה חיובית בתעשיית הטק הישראלית

על פי נתונים חדשים מדוח ההייטק "Tech Review", ברבעון הראשון של 2024 חברות הסטארט-אפ הישראליות גייסו כ-1.6 מיליארד דולר ● מדובר בעלייה של כ-10% ביחס לרבעון הקודם וירידה של 10% בהשוואה לרבעון המקביל אשתקד ● 38% מסך הסכום הכולל גוייס בחברות הסייבר

צילומים: נועם מושקוביץ-דוברות הכנסת, אייל רדושיצקי, עיבוד: טלי בוגדנובסקי

כועסים על היציאה לפגרה, אבל הבעיה עמוקה מזה

הבנקים כביכול תחת אש, אבל לא צפויים לספוג ריקושטים כבדים ● פגרת הכנסת מעוררת ביקורת, אבל לא היא הבעיה ● והטעם לפגם בפרס על צילום העיתונות ● זרקור על כמה עניינים שעל הפרק

דוד פתאל / צילום: איל יצהר

לאחר שלוש שנים של הפסד, אירופה עזרה לדוד פתאל לחזור להרוויח

עם סיומה של השנה הסתכמו הכנסותיה של פתאל ב-6.93 מיליארד שקל, עלייה חדה של 26.6% ביחס לשנה שקדמה לה ● בשורה התחתונה רשמה פתאל רווח נקי של 45.2 מיליון שקל ● הסיבות לעלייה: שיפור בשיעורי התפוסה במלונות הרשת, עלייה במחיר של חדר ממוצע למתארחים ושיפור בשערי החליפין

צילום: ap, AP23024601572019_e5rllq

וול סטריט סגרה את הרבעון הראשון הטוב ביותר מאז 2019; מדד S&P 500 שבר שיא חדש

שיא חדש גם לדאו ג'ונס ● סיכום הרבעון הראשון באירופה: השווקים עלו בכ-7% ● בלומברג: "שוק הקקאו קורס", וולס פארגו: "עליית המחיר תגולגל אל הצרכנים" ● מייסד בורסת הקריפטו FTX נידון ל-25 שנות מאסר ● הצמיחה בארה"ב עמדה על 3.4%, יותר מהצפוי ● ג'יי.פי מורגן: "אתם לא תדעו כשהירידות יגיעו" ● מחר "יום שישי הטוב" אין מסחר בוול סטריט ובמדינות רבות אחרות

אסף גולדברג, מנכ''ל סלייס עד לאחרונה / איור: גיל ג'יבלי

בדיקת אי הסדרים בעיצומה, אז איך זה שאפשר להפקיד חיסכון לכל ילד בסלייס

רשות שוק ההון מצאה לאחרונה אי סדרים חמורים בהתנהלותו של בית ההשקעות סלייס ● למרות זאת, באתר הביטוח הלאומי סלייס מוצגת כאפשרות להפקדת כספים בתוכנית "חיסכון לכל ילד" ● עד תחילת מאי לא ניתן יהיה למשוך כספים מקופות סלייס, אך הרגולטור לא מודאג

מירי רגב, ליכוד / צילום: אלכס קולומויסקי-ידיעות אחרונות

ועדות חקירה ממלכתיות תמיד הטילו אחריות אישית על ראש הממשלה?

עד כמה חריפה הביקורת שנמתחה על נתניהו בדוח מירון בהשוואה היסטורית? בדקנו ● המשרוקית של גלובס