גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

רעיונות ויצירתיות: מילת המפתח החדשה במשרד - "הכללה"

כדי שיהיו בארגון פרספקטיבות שונות, אנחנו צריכים גם לאפשר בתוך הארגון, בשיח היומיומי, לשונות לבוא לידי ביטוי

ביקורת בונה ביקורת הורסת, קריירה / צילום אילוסטרציה: Shutterstock
ביקורת בונה ביקורת הורסת, קריירה / צילום אילוסטרציה: Shutterstock

אני יושבת בכנס מנהלים בכירים, בארוחת צהריים. סביב השולחן מדברים על הילדים. מה פתאום ילדים? הרי כל אחת, בכירה ככל שתהיה, יודעת שלא מדברים על הילדים בכנס מנהלים, נכון? השבוע גיליתי שקוראים לזה "לכסות", Covering, או במילים אחרות, להסתיר חלקים ממי שאנחנו.

מי שראה בסוף השבוע האחרון את המערכון ב"ארץ נהדרת" על האמהות המג'נגלות ראה מהו כיסוי - אמא עובדת לא רק מג'נגלת בין החופש הגדול לעבודה, היא נכנסת מתחת לשולחן כדי לכסות על כך שהיא אמא ויוצאת מתחתיו בכל פעם שהיא נדרשת להיות מנהלת.

המונח "לכסות", בהקשר של הישרדות של אוכלוסיות מגוונות במקום העבודה, הופיע לראשונה ב-1963. טבע אותו הסוציולוג ארווינג גופמן, שתיאר כיצד אנשים שזהותם נושאת עמה סטיגמה מנסים למזער אותה. גופמן נתן כדוגמה את נשיא ארה"ב לשעבר פרנקלין רוזוולט, שהתנייד בכיסא גלגלים אך דרש תמיד להתיישב על כיסא בחדר הקבינט ושיוציאו את כיסא הגלגלים שלו לפני כניסתם של שאר חברי הקבינט. רוזוולט לא הסתיר את העובדה שהוא נכה - זה היה ידוע לכול, אבל הוא כיסה עליה בכך שהבטיח שלא תבלוט בבואו במגע עם אנשים.

מדוע אנחנו מכסים על השונות שלנו? הפליה כמובן. בשנת 2002 ערכו באוניברסיטת שיקגו מחקר מרתק שבמסגרתו נשלחו קורות חיים זהים למשרות שהופיעו במודעות דרושים, בהבדל אחד - שם המועמד. המחקר החליף בין שמות מועמדים "לבנים" לשמות מועמדים "אפרו-אמריקאים". בעלי השם ה"לבן" קיבלו 30% יותר זימונים לראיונות. גם בישראל מדווחים מעסיקים ועובדים על הפליה מהסוג הזה. בסקר שביצע משרד התמ"ת בשנת 2013, דיווחו כ-40% מהעובדים על רבגוניות במקום העבודה, אבל מספר דומה דיווח על הפליה על רקע השתייכות לקבוצות שונות וכ-25% דיווחו על אי-קבלה לעבודה בגלל הפליה.

בשנת 2014 יצאה נציבות שוויון הזדמנויות בעבודה בקמפיין ציבורי למעסיקים, תחת הסיסמה "אלוף בזריקת קורות חיים לפח? העסק שלך מפסיד מזה", במטרה להעלות את המודעות בקרב מעסיקים בפרט והציבור הרחב בכלל לחשיבות וליתרונות שבגיוס מגוון. אבל בעוד שבישראל השיח הוא עדיין על המספרים - כמה מגוון יש במקומות עבודה, בעולם כבר עברו לשים את הפוקוס על דבר אחר - הכללה (Inclusion), לצד מגוון (Diversity).

היום חשיבות המגוון במקום העבודה היא מובנת מאליה. בזמנים של שינויים כל כך גדולים בכל היבטי עולם העבודה, ארגונים יודעים שיש ערך לשונות, לפרספקטיבות שונות, כדי לקבל החלטות חכמות. אם יש לכם יותר מדי מאותו דבר, אינכם מייצגים את הלקוחות שלכם ובכך אתם מסכנים את המודל העסקי שלכם.

הגיוון מבטיח מרחב שלם של רעיונות, פתרונות ויצירתיות. לכן המושג החדש שמדברים עליו הוא "הכללה". כדי שיהיו בארגון פרספקטיבות שונות, אנחנו צריכים גם לאפשר בתוך הארגון, בשיח היומיומי, לשונות לבוא לידי ביטוי. זה אומר שאנחנו חייבים לקדם תרבות שבה אנחנו באים במגע, מאפשרים, מקשיבים ומכבדים את אלה שלא דומים לנו, להכיל אותם, להכליל אותם.

בשנת 2006, פרסם קנג'י יושימו (Kenji Yoshino), עורך דין אמריקאי ממוצא יפני והומוסקסואל מוצהר, את ספרו Covering: The Hidden Assault on Our Civil Rights שבו הוא מזהה את הדרכים השונות שבהן אנחנו מכסים על השוני שלנו בחברה. הוא פירט ארבעה צירים שבהם אנחנו "מכסים":

מראה: למשל, נשים ממוצא מסוים מחליקות את השיער כדי להתאים את עצמן למה שנחשב "רגיל".

שיוך: אנחנו נמנעים מהתנהגויות המזוהות עם קבוצת השוני שלנו ומנסים לנהוג הפוך מהסטריאוטיפ. לדוגמה, אישה שנמנעת מלהזכיר את ילדיה במקום העבודה כדי שעמיתיה לא ירגישו שהיא מחויבת פחות לעבודה ולקריירה, או עובד הומוסקסואל שלא ישים את תמונת בן הזוג שלו על השולחן.

תמיכה: לדוגמה, אדם ממוצא מסוים נמנע מלהגיב על בדיחות על מוצאו כדי לא להדגיש אותו וכך הוא תומך בקבוצה השונה ממנו.

התחברות: הימנעות של אדם מחבירה לאחרים מקבוצת השיוך שלו כדי לא להדגיש את השונות. לדוגמה, עולים שימנעו מאכילת ארוחת צהריים עם עולים אחרים.

ככל שהעמקתי בקריאת הספר של קנג'י הבנתי שכולנו "מכסים". לפי מחקר של דלויט, יותר מ-60% מדווחים שהם מכסים לפחות על ממד שונות אחד במקום העבודה ואפילו גברים "לבנים" (בארה"ב, להבדיל מגברים ממוצא אפרו-אמריקאי או אחר) מדווחים שהם מכסים, למשל על סוגיות בריאות, גיל, התמודדויות אישיות שלתפיסתם יפגעו בהם במקום העבודה. סיפר לי מישהו לא מזמן שהפסיק לומר כמה שנים הוא עובד בארגון, מתוך תפיסה שזה יפגע בו, כי להיות מבוגר במקום העבודה זה מסוכן...

וזה בעצם הסיפור כאן. כשמדברים על גיוון בעבודה, אנחנו לרוב חושבים על חרדים, על מיעוטים, אולי על נשים מנהלות. זה מישהו אחר, לא אני. אז זהו, שלא. גיוון בעבודה זה כולנו כי לכולנו יש חלקים בחיים שאנחנו מקפידים להשאיר בחוץ, מתוך תפיסה שהם לא יוסיפו לנו נקודות. לא מדובר כאן בהפליה של ממש, בהתנהלות ארגונית שבה אדם נשאר בחוץ בגלל השתייכותו, אבל דווקא האופי הנחבא יותר של התופעה היא בעייתית כל כך. השאלה היא לא אם אנחנו מכילים את המגוון בארגון, אלא באילו תנאים אנחנו מכילים אותו.

אז מה עושים? מסירים את הכיסוי. ואת ההסרה הזאת צריכים להוביל המנהיגים בארגונים. דלויט, בעקבות המחקר, יצאו בקמפיין פנימי תחת התגית #uncovershareyourstory, שנועד להעצים את העובדים ולעודד אותם לשתף בסיפוריהם וכך להסיר מגננות, למצוא מכנה משותף ולהיות אותנטים במקום העבודה. באופן פרדוקסלי, דווקא התהליך שבו אנשים משתפים בשונות שלהם עוזר למצוא מכנה משותף בין קבוצות.

רוברט פוטנם, חוקר פוליטי מאוניברסיטת הרווארד, קורא לזה "הון חברתי מגשר" (bridging capital). להבדיל מהון מקשר bonding capital, שיוצר סולידריות בתוך קבוצה, הון מגשר יוצר סולידריות בין קבוצות. לטענת פוטנם, חברה בריאה צריכה את שני הסוגים, שכן ללא ההון המגשר יישארו הקבוצות השונות כישויות נפרדות בתוך החברה או הארגון ויעודדו חשיבה של אנחנו והם.

במידה כזו או אחרת, כולנו מכסים וטוב שכך, שכן בהיותנו חלק מקבוצה אנחנו מוותרים כמעט בהגדרה על רמה מסוימת של ביטוי עצמאי ובלתי תלויה בשם יכולת הביטוי של הקבוצה כקבוצה. אז כן, לפעמים אנחנו בוחרים במודע לוותר על חלקים ממי שאנחנו במשפחה או בקהילה כדי לחבור לעמיתים ולהיות מי שאנחנו בעבודה, וזה בסדר. אבל בסופו של דבר השאלה היא עד כמה הוויתור הזה משמעותי ועד כמה הוא דורש מאיתנו לשנות את מי שאנחנו. עלינו להבין איזו רמת כיסוי היא טובה ואיזו לא ולאפשר לעובדים להימנע מכיסוי שלוקח מהם, ומהארגון, את היכולת ליהנות ממי שהם.

הכותבת היא דירקטור משאבי אנוש באינטל מרחב אירופה ובעלת הבלוג "על עבודה וקריירה באמצע החיים", www.niritcohen.com

סיפור כיסוי

עוד כתבות

אייל בן סימון, מנכ''ל הפניקס / צילום: יחצ ענבל מרמרי

ביום האחרון לפני הפקיעה: מנכ"ל הפניקס אייל בן סימון מכר מניות

מנכ"ל הפניקס וסמנכ"ל הכספים שלו מימשו יחד 170 אלף אופציות במחיר של 37.48 שקל למניה ● המימוש בוצע יום לאחר שהחברה דיווחה על תוצאותיה הכספיות לשנת 2023, רווח של 1.1 מיליארד שקל המשקף תשואה להון של 10.5%

הראלי בוול סטריט יימשך? זה מה שמלמדת ההיסטוריה

מדד המניות המוביל S&P 500 עשוי לסיים את הרבעון הראשון עם עלייה של 10% ● האם ניתן להסיק מכך שהמשך השנה יתאפיין בראלי? לפי מחקרים של כמה גופי השקעות, החדשות הרעות נוטות להגיע במחצית השנה השנייה

חברת הסייבר הישראלית Coro (קורו) / צילום: CORO

המשבר בהייטק נגמר? סטארט-אפ ישראלי שני מודיע בתוך שבוע על גיוס של 100 מיליון דולר

חברת קורו (Coro) הישראלית, העוסקת במכירת מערכות סייבר לעסקים קטנים ובינוניים, הודיעה על גיוס של 100 מיליון דולר ● ככל שנודע, כספי הגיוס כולם הושקעו בחברה ולא בקניית מניות מיזמים או משקיעים קודמים ● כל הגיוס התבצע מקרנות הון סיכון זרות

חיילים צרפתים מפטרלים בפריז / צילום: Reuters, Benoit Tessier

באירופה מתכוננים לאירוויזיון ואולימפיאדה תחת חשש כבד מחטיפות ופיגועים

אירוויזיון במאלמו, אליפות היורו בגרמניה ואולימפיאדה בפריז: שורת האירועים ההמוניים באירופה הקיץ, במקביל למלחמה בעזה והסיכון הגבוה לטרור איסלמי, מעלים את הכוננות בה לשיאים חדשים ● האמצעים שעל הפרק: שימוש ברחפנים והחזרת הנוכחות המשטרתית בגבולות

עינת גנון / צילום: בר שניר

פרויקט הענק מתעכב: עוד פרישה מהמרוץ לניהול רשות המטרו

עינת גנון, סמנכ"לית הרשות להתחדשות עירונית, הודיעה על פרישה מהמרוץ לניהול רשות המטרו, לאחר שלאחרונה גם צחי דוד, סגן הממונה על התקציבים באוצר לשעבר, הסיר את מועמדותו לתפקיד ● כעת נותר מועמד אחד לבחירה, והמכרז עומד בפני ביטול

אסדת קידוח ''לוויתן'' / צילום: אלבטרוס

במשרד האנרגיה בוחנים: הקמת מתקן להנזלת גז בהשקעה של 7 מיליארד דולר

חלק משמעותי מיצוא הגז של ישראל תלוי היום במצרים, ומתקן הנזלה יאפשר יצוא לרחבי העולם כדי לבזר את הסיכונים ● מי יממן את עלויות ההקמה האדירות?

יזמיות המגורים מדווחות על עלייה בקצב מכירת הדירות בחודשים האחרונים / צילום: שלומי יוסף

דוחות חברות הנדל"ן מגלים: "המשבר ההיסטורי" נמשך בקושי חודשיים

למרות נבואות הזעם והמחסור המתמשך בעובדי בניין בצל המלחמה, יזמיות המגורים מדווחות על התאוששות ● מחודש דצמבר נרשמת עלייה בקצב מכירת הדירות, לא נרשמים עיכובים במסירות, לפי בכירים בענף רוב אתרי הבנייה חזרו לעבוד, ואפילו מדד המניות הענפי רושם תשואת שיא

הסכם אינו נדרש כתנאי עבור זוגות במערכות יחסים כאלה ואחרות / צילום: Shutterstock, Viacheslav Lopatin

זוג הקפיא עוברים ואז נפרד. האם האישה תוכל להשתמש בהם?

כשלושה עשורים לאחר פרשת נחמני, בתי המשפט עדיין נאלצים לדון בתביעות בלתי אפשריות לגבי גורלם של עוברים מוקפאים ● מן הראוי היה לחייב כל זוג שפונה לבצע הפריה חוץ-גופית, לחתום על הסכם שמתייחס לאפשרות הריאלית של פרידה במהלך הזמן שחולף בין יצירת העוברים המוקפאים לבין השימוש בהם

אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, צילום: שלומי יוסף

העליון מגדיר מחדש את גבולות שכר הטרחה לעורכי דין בתביעות ייצוגיות

פסק דין שאישר פשרה עם סופרגז ואמישראגז קבע תקדימים בעניין שכר טרחת עורכי דין בתביעות ייצוגיות ● בין השאר נקבע כי שר הטרחה יוגבל לפי מדרגות מקסימליות, ודרך היישום לתשלום הובהרה ● בשוק יש שמברכים על ההסדרה, ואולם אחרים מזהירים: תפגע בתמריץ להשיג פיצוי מרבי

חנן מור, מנכ''ל קבוצת חנן מור / צילום: איל יצהר

הנושים זעמו, וחנן מור ידולל ל-1% ממניות קבוצת הנדל"ן שהקים

לפי הסדר החוב המתגבש, חנן מור יחזיק כ-1% ממניות החברה ● במקביל, יוקצה לנושי החברה, בעיקר בנקים וגופים מוסדיים, מניות שיהוו כ-96% מהון החברה

קרן כהן חזון, מנכ''לית ובעלת השליטה בתורפז / צילום: ששון משה

תורפז רוכשת יצרני חומרי טעם בלגית-גרמנית תמורת 48 מיליון דולר

תורפז צפויה לרכוש את קבוצת קלאריס & ווילך באמצעות חברת הבת שלה - פיט ● החברה מייצרת חומרי הגלם היחודיים לתחום הבשר והאפייה ומחזור המכירות שלה הסתכם ב-35.1 מיליון דולר ב-2023

מנכ''ל האוצר שלומי הייזלר בוועידת מרכז הנדל''ן באילת / צילום: נאו מדיה

מנכ"ל האוצר נגד מנהל רשות המסים: "מס דירה שלישית ירחיק משקיעים משוק הנדל"ן"

לפי מנכ"ל האוצר, שלומי הייזלר, החזרת "מס דירה שלישית" כבר בתקציב הקרוב לא נמצאת על הפרק ● על הביקורת שהעביר ינקי קוינט בכנס התשתיות של גלובס בשבוע שעבר, הוא עונה: "אמירות חמורות ואין בהן דבר וחצי דבר. באוצר יש אנשים מופלאים" ● וזו התוכנית שלו למלא את קופת המדינה, נוכח הגירעון המחמיר

איציק וייץ, מנכ''ל קבוצת קרסו מוטורס / צילום: אלעד גוטמן

המספרים חושפים: כך הפך מותג בנזין סיני אלמוני למכרה הזהב של קבוצת קרסו

הכתבה הזו היתה הנצפית ביותר השבוע בגלובס ועל כן אנחנו מפרסמים אותה מחדש כשירות לקוראינו ● מהדוח השנתי של יבואנית הרכב עולה כי המותג צ'רי, שמכירותיו זינקו ב-2023, הקפיץ את נתח השוק שלה וסייע לה להציג רווח מכובד בתקופה קשה ● אבל ל"אסטרטגיה הסינית" הזו, שמשנה בצורה משמעותית את הפוקוס העסקי של הקבוצה, יש מחיר - ובראשו דריסת מותגים ותיקים

בנימין נתניהו ואריה דרעי / צילום: עמוס בן גרשום, לע''מ

דרעי: "בג"ץ מתעמר בלומדי התורה, אות קין", גנץ: "בג"ץ פסק את המובן מאליו" | התגובות הפוליטיות על צו הביניים

הפוליטיקאים הגיבו על החלטת בג"ץ שקיבל את עמדת היועמ"שית ● גולדקנופף: "אות קלון וביזיון, ניאבק בכל דרך על זכותו של כל יהודי ללמוד תורה ולא נתפשר" ● דרעי: "מבין את הלוחמים שלא רוצים לשרת עכשיו בצבא" ● גנץ: "הגיעה העת שהממשלה תעשה את המובן מאליו"

פרויקט תמ''א 38 בחיפה / צילום: פאול אורלייב

משרד המשפטים יוזם: יזמי התחדשות עירונית יתחייבו מראש על מועד מסירת הדירות

שורת תקנות שיזם משרד המשפטים, שיידונו בקרוב בוועדת הפנים של הכנסת, יחייבו יזמי התחדשות עירונית במתן מועדי מקסימום לאישור תוכנית הפרויקטים שלהם ואכלוס הדירות שהם מקימים ● תקנות בולטות נוספות הן חשיפת ערבויות מחייבות, גילוי ניגוד אינטרסים של היזמים, וידוא שהדיירים מבינים את ההסכם ועוד

מירי רגב, ליכוד / צילום: אלכס קולומויסקי-ידיעות אחרונות

ועדות חקירה ממלכתיות תמיד הטילו אחריות אישית על ראש הממשלה?

עד כמה חריפה הביקורת שנמתחה על נתניהו בדוח מירון בהשוואה היסטורית? בדקנו ● המשרוקית של גלובס

דוד פתאל / צילום: איל יצהר

לאחר שלוש שנים של הפסד, אירופה עזרה לדוד פתאל לחזור להרוויח

עם סיומה של השנה הסתכמו הכנסותיה של פתאל ב-6.93 מיליארד שקל, עלייה חדה של 26.6% ביחס לשנה שקדמה לה ● בשורה התחתונה רשמה פתאל רווח נקי של 45.2 מיליון שקל ● הסיבות לעלייה: שיפור בשיעורי התפוסה במלונות הרשת, עלייה במחיר של חדר ממוצע למתארחים ושיפור בשערי החליפין

מבצע לתשלום חלקי על דירה על הנייר / צילום: דרור מרמור

מספר הדירות שנרכשות רק עולה, אז למה נתוני המשכנתאות נמוכים?

נתוני המשכנתאות החדשות שניטלו ממשיכים לדשדש כבר כמה חודשים, למרות העלייה ברכישת דירות ● האם מבצעי הקבלנים המאפשרים לשלם רק 10% בתשלום הראשון ואת היתר במסירה, יתבטאו במשכנתאות בעוד שנתיים־שלוש?

ינקי קוינט, מנכ''ל רמי ומ''מ מנהל רשות החברות / צילום: יוסי זמיר

מתחנות כוח ועד מוסכי רכבת: בענף התשתיות טוענים שרמ"י תוקעת מיזמים

בפנייה דחופה מבקשים במינהל התכנון מרשות מקרקעי ישראל לשחרר היתרים למיזמי תשתית לאומיים ● ברקע זה, גורמים בענף טוענים כי פרויקטים גדולים, בהם תחנות כוח ומוסכים של הרכבת הקלה, תקועים בגלל התנהלות הרשות ● רמ"י: "חלק מהפרויקטים יצאו לדרך"

ביתן של קבוצת צ'אנגן בתערוכת מכוניות בסין / צילום: ap, Ng Han Guan

קבוצת הרכב השלישית בגודלה בסין בדרך לישראל

משלחת בכירה של צ'אנגן (Changan) סינית נערכת לייצא לישראל, הכניסה של החברה לישראל היא חלק ממהלך ההתרחבות הגלובלית שעליו הכריזה השנה ● מרצדס E קלאס והקרוסאובר של פורד: הדגמים החשמליים שבדרך ● השבוע בענף הרכב