גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

מהו מודל ניהול אפקטיבי במציאות המשתנה של ימינו?

בעידן של חדשנות משבשת, בה בינה מלאכותית מחליפה תפקודים אנושיים, ישנן הזדמנויות יוצאות דופן ואתגרים מורכבים שמחייבים לאמץ תפיסת ניהול חדשה ■ מהם אופני הפעולה שיכולים לסייע למנהלים במאה ה-21 להגיב בזריזות ובאופן אפקטיבי לשינוי תמידי?

ניהול אפקטיבי במציאות משבשת/ צילום: Shutterstock/ א.ס.א.פ קרייטיב
ניהול אפקטיבי במציאות משבשת/ צילום: Shutterstock/ א.ס.א.פ קרייטיב

*** הכתבה בשיתוף Duality

האויב הגדול ביותר של ארגונים במאה ה-21 הוא אי-רלבנטיות, טוען ג’ף בזוס מנכ"ל אמזון, הקמעונאית המקוונת הגדולה בעולם והחברה החמישית בגודלה בעולם לפי שווי שוק.

אנו חיים במציאות משבשת. בינה מלאכותית ורובוטים מחליפים במהירות תפקודים אנושיים. רשתות מתפתחות בעוד ועוד תחומים כמו תחבורה ופיננסים, העולם מתקדם לכיוון האינטרנט של הדברים (IoT) - המרחב הרשתי בו מכונות, חפצים ואנשים יהיו כולם מקושרים זה לזה בתלות הדדית שמתעצמת. במקביל להזדמנויות חסרות תקדים, מתהווים בעידן הדיגיטל והרשתות אתגרים חדשים. כך לדוגמה, מהפיכת הפינטק, ממציאה מחדש את עולם השירותים הפיננסיים, ובמקביל מערערת תעשייה שקיימת למעלה ממאה שנה, מאתגרת מבנים ארגוניים מסורתיים, מייתרת משרות ומעלה את רמת סיכוני הסייבר.
ההשתנות המהפכנית של העולם מאיצה את ההכרח לשנות גם את תפיסת הניהול לכזו הרלבנטית לעולם רשתי ודיגיטלי.

מודל הניהול הדואלי, Bimodal Management, מציע שני אופני פעולה, מנוגדים לכאורה, "תכנון" ו"תמרון":

"התכנון" - משמעו הגדרת יעדים, ניתוח, תכנון, ניהול סיכונים, שליטה ובקרה.

"התמרון" - משמעו זיהוי, ראייה מערכתית, תודעת רשת, הכלת עמימות, יצירתיות, תעוזה, זמישות (Agility - שילוב של זריזות וגמישות).

שילוב שני אופני הפעולה אלה הוא חיוני בגישה זו, כדי להגיב בגמישות ובזריזות להזדמנויות ולסיכונים המתהווים תדיר בסביבה דינמית, מבלי לאבד מיקוד אסטרטגי. ניתן להדגים את עקרונות המודל באמצעות האסטרטגיה העסקית של חברת אמזון: בזכות אסטרטגיית "תכנון" מוקפדת של עסק הליבה, קמעונות מקוונת - התמקדה אמזון מאז הקמתה ב-1996, בצמיחה והתרחבות בהכנסות, חדרה לשוק אחרי שוק (מספרים דיגיטליים ועד מוצרי צריכה) והרחיבה תחומי מומחיותה גם לניהול מרכזים לוגיסטיים ושינוע סחורות, מה שאפשר לחברה להפוך לקמעונאית המקוונת הגדולה בעולם.

במקביל לאסטרטגיית "התכנון", חרתה אמזון על דגלה את חזון
"Day 1", המבטיח לשמר את רוח הסטארטאפ והגמישות של ענקית השוק. זיהוי מהיר של הזדמנויות, תעוזה, תרבות של ניסוי ונכונות לטעות, איפשרו לחברה להיכנס לפני כעשור לשוק חדש, שירותי ענן. השרות נולד כיוזמה נקודתית של אחד המנהלים. חטיבת הענן של אמזון - AWS - הפכה במהירות לחטיבה הצומחת והרווחית ביותר של החברה.

התפיסה הדואלית מכירה באיכות התמרון כגורם מכריע לחוסנו של הארגון בשינוי ודוגלת בפיתוח "אסטרטגיה של תמרון" במקביל להשקעה בתכנון.

מיכל זיגלמן / צילום: אפרת קופר

"תמרון" כאסטרטגיה - פרדוקס?

בבחינת התנהלותן לאורך זמן של חברות מובילות שוק, ניתן לזהות שגמישותן אינה אקראית, אלא מייצגת תפיסה ניהולית מעוגנת היטב. שלושה מאפיינים בולטים בהתנהלותן, אלו הם גם שלושת היסודות בבסיס המודל הבסיסי של הגישה הדואלית - 3R Spiral, שמטרתו לפתח אג’יליות ארגונית:

Recognize - זיהוי עקבי ובזמן אמת של שינויים ומגמות בזירה העסקית ובסביבותיה. לדוגמה, אמזון אינה מחמיצה את ההזדמנות להיות חלק ממהפכת התחבורה העתידית. למרות שתחבורה אינו תחום ליבה של החברה, היא בוחנת כיום טכנולוגיות נהיגה אוטונומיות שיסייעו לה לייעל ולהרחיב את פעילות השילוח שלה.

Resonate - "תהודה עסקית", היכולת "לתפוס את הגל" ולחבור למגמות גלובליות שהן בלתי נמנעות. "להתנגד למגמות אלו זה כמו להתנגד לעתיד" טוען ג’ף בזוס. חברת נוקיה, חלוצת התקשורת הסלולרית, לדוגמה, כשלה ביישום עיקרון זה. שמרנות, חוסר יכולת לחדש ולחשוב אחרת וכישלון מתמשך להסתגל למגמות השוק גרמו לחברה, המובילה עד 2007, לאבד את מובילותה בשוק הטלפונים הסלולריים. היתרון בשוק תחרותי שמור למי שפועל עם מגמות השוק, לא נגדן.

Bias for action" - Respond Relevantly" הוא אחד מ-14 עקרונות המנהיגות של אמזון. בסביבה נזילה מהירות היא פקטור מהותי. בחירה מושכלת של התגובה, לקיחת סיכונים, קבלת החלטות מהירה בתנאי עמימות ותנועה מתמדת, כל אלו הן מיומנויות חיוניות למנהלים בחברה השואפת לשמור על יציבותה בזירה דינמית ובלתי צפויה.

מודל 3R Spiral מיישם את שלושת העקרונות הללו כתהליך ספירלי ועקבי, כדי לשמר יתרון מתמשך לארגון בשוק אגרסיבי.

"שיבוש הינו הזדמנות הרבה לפני שהוא הופך לאיום", טוען פרופ’ קלייטון כריסטנסן, מומחה עולמי לחדשנות משבשת מבית הספר למנהל עסקים בהרווארד. זירת העסקים העכשווית אינה חדלה להתחדש, לשבש ולהפתיע. מנהלים וארגונים שישכילו לשכלל את "התמרון" לרמת אסטרטגיה, במקביל ל"תכנון", יחזקו את חוסנם וסיכוייהם לשגשג בשיבוש.

*** הכותבת היא יועצת לניהול וקבלת החלטות בתנאי מורכבות ופיזיקאית.

הכתבה התפרסמה במגזין חדשנות של המחלקה המסחרית של גלובס.

עוד כתבות

מייק פומפיאו, מזכיר המדינה בארה"ב / צילום: יארה נארדי, רויטרס

ארה"ב מפרסמת אזהרת מסע לירושלים בעקבות הצהרת פומפיאו

"יחידים וקבוצות שמתנגדים להודעת פומפיאו (על ההתנחלויות) עלולים לפגוע במתקני הממשל האמריקאי, במתקנים אמריקאים פרטיים ובאזרחים אמריקאים" ● קוראת לאזרחי ארה"ב להימנע ממחסומים בדרך לגדה או ביציאה ממנה

מפעל פרוטליקס  / צילום: פאול אורלייב

מניית פרוטליקס קפצה ב-32% בציפייה לקיצור דרך לאישור תרופת הדגל שלה למחלת הפברי

הבקשה ל-FDA לשיווק התרופה בארה"ב תוגש באפריל 2020, קיצור של כשנתיים לעומת לוח הזמנים המקורי ● בכל מקרה פרוטליקס תמשיך בניסוי שלב III שלה, המתקיים כעת, ומשווה בין המוצר שלה למוצר המוביל את השוק ● בחברה מקווים שהמוצר לפברי יחל להימכר ב-2021

 

 

עוזי דנינו / צילום: איל יצהר, גלובס

עוזי דנינו לשעבר מנכ"ל אקסלנס מונה ליו"ר קרן הגשמה

אליו יצטרף רונן טורם, לשעבר מנכ"ל מגדל שוקי הון, כמנכ"ל הגשמה ● המינויים מגיעים על רקע כוונתה של החברה לבסס את הקשר מול המוסדיים, בצל תקופה מאתגרת וחקירה של רשות ניירות ערך

ראש הממשלה בנימין נתניהו ושר החוץ האמריקאי מייק פומפיאו / צילום: ג'ים יאנג, רויטרס

מזכיר המדינה האמריקאי פומפיאו: "ההתנחלויות לא מפרות את החוק הבינלאומי"

כתגובה להחלטת בית הדין האירופי לסמן מוצרים המיוצרים בהתנחלויות, מייק פומפיאו הודיע היום כי ארה"ב מרככת את עמדתה ביחס להתנחלויות ישראליות בגדה המערבית ● מועצת הביטחון של האו"ם תתכנס ברביעי הקרוב לדיון בעקבות הצהרת ארה"ב

יעקב לוקסי לוקסנבורג / צילום: גיזי

סאני תמשיך לשווק בישראל את מכשירי סמסונג עד תום 2024; מציגה ירידה חדה ברווח

ההסכם עם החברה הקוריאנית, שעל הארכתו דיווחה סאני היום, אמור היה להסתיים בסוף 2020 ● כחלק מהארכת ההסכם נקבע כי אם סמסונג תחליט לשווק מחשבים ניידים בישראל, תינתן לסאני זכות סירוב ראשונה להפצתם בישראל

יובל שטייניץ, ניידת הבחירות של גלובס / צילום: כדיה לוי

הפתרון לעתיד משק החשמל נמצא במצבר של המכונית שלכם

שר האנרגיה שטייניץ הכריז על יעד בצריכת חשמל סולארי: 30% מכלל החשמל ב–2030, לעומת 6.5% כיום • אלא שחשמל סולארי אינו מספק מענה לדרישה הגבוהה בשעות הערב ושימוש בו מצריך גיבוי של אספקה מתחנות כוח מזהמות • הפתרון המתגבש: "שאיבת" החשמל ממצברים של מכוניות חשמליות ● כתבה שנייה בסדרה

הלואו קוסט/ צילום:Shutterstock א.ס.א.פ קריאייטיב

הלואו קוסט חינכו את כל העולם לעבוד אחרת: האם בקרוב נשלם אפילו על שימוש בשירותים בטיסה?

בענף התעופה המגמה ברורה - הרווחיות מכרטיסי הטיסה נשחקת, וחברות התעופה מחפשות עוגני רווח משלימים ● והן אכן מצליחות: בהשפעת חברות הלואו קוסט, כמעט שום דבר כבר לא חינם ● "על כוס מים חברות כבר גובות כסף וגם על אוזניות למערכות הבידור"

מבט אווירי על מתחם הבורסה ברמת גן / צילום: shutterstock, שאטרסטוק

בדרך למנהטן: תוכנית הענק שמבקשת לשלש את מתחם הבורסה ברמת גן

תוכנית ענק שנבחנת בוועדה המחוזית מבקשת לשלש את מתחם הבורסה • החיבור התחבורתי אומנם מצוין, אבל הרחובות הצרים אינם מעודדים הליכה ומעלים סימני שאלה בנוגע לאטרקטיביות של האזור

רוני חזקיהו החשב הכללי במשרד האוצר / צילום: משרד האוצר

"דרישת החשב הכללי לעצור הוצאות כבר עכשיו - בחוסר סמכות"

היועצת המשפטית של ועדת הכספים, עו"ד שגית אפיק, קובעת כי לחשב הכללי באוצר, רוני חזקיהו, לא הייתה סמכות למנוע ממשרדי הממשלה כבר עכשיו להתחייב על הוצאת כספים ב-2020

נאסד"ק / צילום: רויטרס

וול סטריט ננעלה בעליות מינוריות שהספיקו למדדים כדי לקבוע שיאים חדשים

המדדים התקשו לטפס לאחר שגורמי ממשל סיניים צוטטו כמי שמגלים פסימיות לגבי סגירת עסקת סחר עם ארה"ב ● פולקסווגן הנמיכה תחזיות בצל חולשה בביקוש לרכבים מסחריים גדולים ● בורסות אירופה ננעלו במגמה מעורבת, הפוטסי טיפס ב-0.1%

אליזבת וורן  / צילום:   Shutterstock

וורן: "מאמץ אידיאולוגי בוטה של ממשל טראמפ להסיח את הדעת מכשלונותיו במזה"ת"

המתמודדים הדמוקרטים המובילים במירוץ לנשיאות ממחזרים עמדות ותיקות ● וורן: "עוד ניסיון אידיאולוגי בוטה של ממשל טראמפ כדי להסיח הדעת מכשלונותיו במזה"ת" ● ביידן: "הצהרת פומפיאו פוגעת בדיפלומטיה ומרחיקה אותנו מפתרון של שתי מדינות" ● אייפ"ק: אין לנו עמדה בסוגיית ההתנחלויות

המודעה שיצאה בשיתוף הפעולה המיוחד של סטימצקי עם צומת ספרים / עיצוב: משרד הפרסום ענבר מרחב G

סטימצקי וצומת ספרים שילבו כוחות בניסיון למנוע עוד סבב בחירות

רשתות הספרים המתחרות פרסמו הבוקר מודעה משותפת שבה הם קוראים לגנץ ולנתניהו שלא להיכנס לספרי ההיסטוריה כמנהיגים שהובילו לסבב בחירות שלישי

מחזור סוללת רכב חשמלי במפעל בגרמניה/ צילום: רויטרס

כשהסוללות יסיימות את שירותן ברכבים, הן יכולות לשמש לתעשיית הפאנלים הסולאריים

עבור תעשיית הפאנלים הסולאריים מדובר בצעד ראשון אמנם, אך בבשורה גדולה; כשיהפוך התחום למסחרי יותר, הוא יזדקק לסוללות רבות

הבורסה בת"א / צילום: איל יצהר

עליות בת"א: סלקום ממשיכה לדהור צפונה, גזית גלוב מזנקת 5%

המדדים המובילים מטפסים בהמשך לשיאים שנקבעו אמש בוול סטריט בעליות מתונות ● עונת הדוחות לרבעון השלישי נמשכת, כך גזית גלוב עולה לאחר העלאת תחזיות, ערך פיננסים עולה על רקע הנפקה באפסייד ● מלם תים דיווחה על עלייה של 19% בהכנסות הרבעון השלישי ל-522 מיליון שקל

עובד חברת החשמל על מנוף / צילום: תמר מצפי

תעריף החשמל צפוי לרדת ב-4% החל מה-1 בינואר

כפי שנחשף ב"גלובס", התעריף צפוי לרדת בעיקר כתוצאה מירידה בעלויות הדלקים המשמשים לייצור חשמל ובראשם הפחם והגז הטבעי ● ההחלטה על ההורדה כפופה לשימוע ציבורי

פדריקה מוגריני / צילום: פרנציסיוב וולסצ'רטס, רויטרס

האיחוד האירופי בתגובה להצהרת פומפיאו: "ההתנחלויות בלתי חוקיות"

שרת החוץ של האיחוד האירופי פדריקה מוגריני פרסמה הערב כי "עמדת האיחוד האירופי לגבי מדיניות ההתנחלויות בשטח הפלסטיני נשארת ללא שינוי" ● "האיחוד האירופי קורא לישראל לחדול ממדיניות ההתנחלויות"

לשכת התעסוקה במדריד / צילום: רויטרס

שוק העבודה באירופה פורח, אז למה כל כך הרבה עובדים כועסים?

שיעור האבטלה באירופה נמצא ברמת שפל של דור, אלא שרבות מהמשרות האלה הן חלקיות או זמניות, ואינן כוללות את ההטבות שעובדים אירופים התרגלו לקבל

השקות מרובות של שירותים פיננסיים מטעם ענקיות הטכנולוגיה / צילום: shutterstock, שאטרסטוק

חשבון עו"ש בגוגל? מה ענקיות הטק יעשו עם המידע הפיננסי שלנו

על אף שענקיות הטכנולוגיה זוכות ליחס מחמיר וחשדנות מצד רגולטורים, הן לא מהססות להיכנס לתחום הפיננסי, שיאפשר להן להפיק תובנות נוספות ורגישות על המשתמשים ויסייע להן להמשיך לבצר את מעמדן

בנייני מגורים ברובע קרויצברג בברלין / צילום: Fabrizio Bensch, רויטרס

דיווחים: ממשלת גרמניה סבורה כי רפורמת השכירות בברלין לא-חוקית

לפי התקשורת הגרמנית, משרד הפנים של גרמניה סבור כי חלקים נרחבים מרפורמת השכירות המקיפה בברלין מנוגדים לחוקה, ולא יעמדו במבחן משפטי ● הרפורמה כוללת הקפאת מחירים והורדה בדיעבד של שכירות גבוהה מהמקובל

בנימין נתניהו / צילום: שלומי יוסף

הרשימה המשותפת ליועמ"ש: לפתוח בחקירה פלילית נגד נתניהו בשל הסתה

בפניה של הרשימה המשותפת וארגון עדאלה נכתב כי התבטאויותיו הרבות של נתניהו בתקופה האחרונה מחייבות פתיחה מיידית בחקירה בעבירות הסתה לגזענות לפי סעיף 144 לחוק העונשין ● אמש אמר נתניהו כי חברה הרשימה המשותפת "רוצים להשמיד את המדינה"