גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

אפליה חוקית: "לא קיבלתי שירות מתמי 4 בגלל שאני ערבי"

חברות מסחריות יכולות לסרב לתת שירות בהתאם למקום המגורים, אבל עליהן ליידע את הלקוחות במדיניות זו טרם המכירה ■ הסיפור של בילאל עבדאללה מבית צפאפא בירושלים

הפרסומים אודות בילאל עבדאללה, תושב ירושלים, לקוח של חברת תמי 4 שסורב בקבלת שירות לטענתו בגלל שהוא ערבי - משקפים לכאורה אפליה מסחרית, אלא שהאבסורד הגדול הוא שמדובר באפליה המותרת על פי חוק. תיקון שנכנס לאחרונה לתוקף יחייב חברות שבוחרות במדיניות דומה לזו להודיע על כן באופן בולט ללקוחותיהם - מה שמכשיר בעצם את המדיניות הזו בחוק.

עבדאללה ביקש לקבל שירות עבור מתקן תמי 4 בביתו, אולם לאור טענת נציגי החברה כי הוא מתגורר במזרח ירושלים בקשתו לשגר אליו טכנאי לצורך התקנה נענתה בסרוב. וזאת למרות שהוא מתגורר בבית צפאפא, שכונה ערבית השוכנת בדרום ירושלים, בין השכונות קטמונים, פת, גילה ותלפיות.

שטראוס מים השיבה לאור הסיפור כי "מדובר במקרה חמור שסותר את מדיניות החברה", אלא שכאמור לחברות בישראל מותר להחליט לאן הן משגרות טכנאים ולאן לא - כואב ככל שזה נשמע.

הנה דוגמה אחרת: "לא יתאפשרו התקנות מזגנים באיזורים הבאים: מזרח ירושלים, איזור ים המלח והבקעה, צפון רמת הגולן, איזור הערבה וישובים מעבר לקו הירוק", כך מבשר טופס הזמנת התקנת מזגן ברשת א.ל.מ למבקשים לרכוש, ומטבע הדברים להתקין, מזגן בביתם.

האם לפי החוק מותר לרשת מסחרית להפלות צרכנים על בסיס מקום מגוריהם? מסתבר שכן. תיקון לחוק הגנת הצרכן שנכנס לאחרונה לתוקף קובע כי לרשתות מותר לקבוע לעצמן מדיניות של התקנות גם בחלוקה לפי ישובים, אלא שמחובתן יהיה ליידע בצורה בולטת באשר למדיניות זו.

על סוגיית האפליה בישראל אמון משרד המשפטים שקבע כי איסור הכנסת אנשים למקומות ציבוריים מוגדר כאפליה, אולם משיקולים מסחריים של שוק חופשי, אפליה של חברות בדומה לזו המתוארת כאן אינה סותרת את החוק, אלא שרק עליהן לפרסם בדבר המדיניות הזו בצורה בולטת באמצעות שילוט בחנויות.

לפי הצעת החוק של חה"כ שולי מועלם (הצעת חוק שעברה כמה גלגולים עוד בתקופת חה"כ אורי אורבך ז"ל וחה"כ לשעבר ינון מגל) רשת שמונה יותר מ-100 עובדים ושבחרה לברור היכן להעניק שירות לקוחותיה תצטרך להציב שילוט בחנויות (בגודל המוגדר בתיקון לחוק) כך שעוד לפני שלב הרכישה יוכל הצרכן לקבל את המידע הנחוץ הזה - כלומר שהחוק שבמקור ניסה למנוע את האפליה אולם לא יוכל לעשות זאת היות ולפי חוק לא מדובר באפליה - שם את הדגש על היידוע.

התקנות טרם נכנסו לתוקף בפועל. יודגש כי החוק הוא תוצר של פניות מאזרחים המתגוררים בישובים שמעבר לקו הירוק (בשיתוף עם ועד מתיישבי השומרון) ושל תושבים בישובים ערביים שנתקלו במדיניות דומה גם הם.

קיימת אבחנה בין מדיניות שחברה בוחרת לאמץ לעצמה ובין מדיניות של חברות השילוח שמועסקות עבור חברות מסחריות למשל המוכרות באתר מקוון. לפני שלוש שנים פרסמנו כי צרכנית שמתגוררת בבקעת הירדן ושרכשה באתר של רשת קסטרו, קיבלה הודעה כי לא תוכל לקבל את הפריטים משום שהחברה לא מוסרת סחורה לישובים שמעבר לקו הירוק. קסטרו בשעתו השיבה כי המדיניות תוקנה בעקבות המקרה. יודגש כי התיקון לחוק באשר לחובת היידוע תקף גם לאתרים מכירתיים באונליין.

צביקה אהרונוביץ, מנכ"ל אלמ הסביר ל"גלובס" כי מדיניות ההתקנה באזורים מסוימים נתונה לשיקול חברות קבלניות המבצעות התקנות מזגנים עבור אלמ וכמו גם עבור רשתות אחרות. לדבריו ״אלמ שואפת למכור לכלל הצרכנים ולראייה אנחנו מפרסמים במדיות ייעודיות שונות. 75% מהלקוחות שרוכשים מזגן מבצעים התקנות עם טכנאים שלהם. העסק שלנו הוא למכור מוצרי חשמל ולא התקנות. השירות שאנחנו מציעים דרך חברות קבלניות הוא אופציונלי בלבד. לא מדובר באפליה כי אם בשיקולי חברות ההתקנה שנובעים מהיבטים טכניים שלא קשורים לאלמ. הבחירה בחברות הללו מבחינתו נובעת משיקולים מקצועיים בלבד".

עוד כתבות

בנק ההשקעות ג'יי. פי מורגן / צילום: Reuters, Mike Segar

האסטרטג של הבנק הגדול בעולם: "אתם לא תדעו כשהירידות יגיעו"

בבנק ג'יי פי מורגן שוב מזהירים מפני ירידות בשווקים, למרות שהתחזיות שלהם לא פוגעות כבר שנתיים וחצי ● האם הפעם התחזיות שלהם יתממשו? ומה הם ממליצים למשקיעים?

איציק וייץ, מנכ''ל קבוצת קרסו מוטורס / צילום: אלעד גוטמן

המספרים חושפים: כך הפך מותג בנזין סיני אלמוני למכרה הזהב של קבוצת קרסו

הכתבה הזו היתה הנצפית ביותר השבוע בגלובס ועל כן אנחנו מפרסמים אותה מחדש כשירות לקוראינו ● מהדוח השנתי של יבואנית הרכב עולה כי המותג צ'רי, שמכירותיו זינקו ב-2023, הקפיץ את נתח השוק שלה וסייע לה להציג רווח מכובד בתקופה קשה ● אבל ל"אסטרטגיה הסינית" הזו, שמשנה בצורה משמעותית את הפוקוס העסקי של הקבוצה, יש מחיר - ובראשו דריסת מותגים ותיקים

מתחם חזית הים בחיפה / הדמיה: מן-שנער-יעד אדריכלים

נסגר המכרז הראשון של רמ"י בחזית הים בחיפה: כמה תשלם הזוכה?

יורו ישראל זכתה במכרז של רמ"י על קרקע של 23 דונם, להקמת 500 יחידות דיור ושטחי מסחר באחד מהמתחמים המסקרנים בישראל ● החברה תשלם על הקרקע, הסמוכה לבית החולים רמב"ם בחיפה, כ-205 מיליון שקל כולל הוצאות פיתוח

ינקי קוינט, מנכ''ל רמי ומ''מ מנהל רשות החברות / צילום: יוסי זמיר

מתחנות כוח ועד מוסכי רכבת: בענף התשתיות טוענים שרמ"י תוקעת מיזמים

בפנייה דחופה מבקשים במינהל התכנון מרשות מקרקעי ישראל לשחרר היתרים למיזמי תשתית לאומיים ● ברקע זה, גורמים בענף טוענים כי פרויקטים גדולים, בהם תחנות כוח ומוסכים של הרכבת הקלה, תקועים בגלל התנהלות הרשות ● רמ"י: "חלק מהפרויקטים יצאו לדרך"

איל וולדמן / צילום: נועם מושקוביץ, דוברות הכנסת

שר החינוך התקפל ולאיל וולדמן יוענק פרס ישראל

לפני מספר שבועות הודיע שר החינוך יואב קיש כי הוא מבטל את טקס פרס ישראל, זאת בין היתר על רקע הפרסומים כי אחד מן הזוכים הוא היזם איל וולדמן ● כעת, חזר בו קיש מעמדתו והוא מכריז כי הטקס יתקיים כסדרו בשדרות ● ומי עוד בין הזוכים?

דם אברמוב בקמפיין בנק הפועלים / צילום: צילום מסך

בלי אסקפיזם ועם לוחם בשיקום, הפרסומת של בנק הפועלים היא הזכורה ביותר

פרסומת הבנק, שבה מככב הלוחם הפצוע אדם אברמוב, היא גם המושקעת ביותר עם כ–1.6 מיליון שקל ● מדירוג הזכורות והאהובות של גלובס וגיאוקרטוגרפיה עולה כי השבוע התברגו שתי פרסומות חדשות: מנורה מבטחים וטאצ' ● הפרסומת של ביטוח 9 היא האהודה ביותר גם השבוע

המדינה החדשה שמצטרפת להליך נגד ישראל בהאג

גלובס מגיש מדי יום סקירה קצרה של ידיעות מעניינות מהתקשורת העולמית על ישראל במלחמה • והפעם: רוב האמריקאים מתנגדים להמשך המלחמה, הממשלה הצרפתית מצהירה שלא סיפקה נשק לישראל מאז ה-7 באוקטובר, ואירלנד מצטרפת לתביעה נגד ישראל בהאג ● כותרות העיתונים בעולם 

אסדת קידוח ''לוויתן'' / צילום: אלבטרוס

במשרד האנרגיה בוחנים: הקמת מתקן להנזלת גז בהשקעה של 7 מיליארד דולר

חלק משמעותי מיצוא הגז של ישראל תלוי היום במצרים, ומתקן הנזלה יאפשר יצוא לרחבי העולם כדי לבזר את הסיכונים ● מי יממן את עלויות ההקמה האדירות?

עינת גנון / צילום: בר שניר

פרויקט הענק מתעכב: עוד פרישה מהמרוץ לניהול רשות המטרו

עינת גנון, סמנכ"לית הרשות להתחדשות עירונית, הודיעה על פרישה מהמרוץ לניהול רשות המטרו, לאחר שלאחרונה גם צחי דוד, סגן הממונה על התקציבים באוצר לשעבר, הסיר את מועמדותו לתפקיד ● כעת נותר מועמד אחד לבחירה, והמכרז עומד בפני ביטול

ביתן אינטל בגרמניה / צילום: Shutterstock

אינטל תכננה להשקיע 86 מיליארד דולר באירופה. סטארט־אפ קטן מקשה עליה

קרב פטנטים שחברת שבבים קטנה מנהלת נגד אינטל בגרמניה עשוי לחבל בתוכניות של הענקית באירופה כולה ● ניצחון משמעותי לתביעה נרשם החודש, עם הוצאת צו מניעה זמני נגד מכירת כמה מעבדים של אינטל ● השאלה הגדולה: האם ייפתחו משפטים דומים ביבשת?

דוד פתאל / צילום: איל יצהר

לאחר שלוש שנים של הפסד, אירופה עזרה לדוד פתאל לחזור להרוויח

עם סיומה של השנה הסתכמו הכנסותיה של פתאל ב-6.93 מיליארד שקל, עלייה חדה של 26.6% ביחס לשנה שקדמה לה ● בשורה התחתונה רשמה פתאל רווח נקי של 45.2 מיליון שקל ● הסיבות לעלייה: שיפור בשיעורי התפוסה במלונות הרשת, עלייה במחיר של חדר ממוצע למתארחים ושיפור בשערי החליפין

הסכם אינו נדרש כתנאי עבור זוגות במערכות יחסים כאלה ואחרות / צילום: Shutterstock, Viacheslav Lopatin

זוג הקפיא עוברים ואז נפרד. האם האישה תוכל להשתמש בהם?

כשלושה עשורים לאחר פרשת נחמני, בתי המשפט עדיין נאלצים לדון בתביעות בלתי אפשריות לגבי גורלם של עוברים מוקפאים ● מן הראוי היה לחייב כל זוג שפונה לבצע הפריה חוץ-גופית, לחתום על הסכם שמתייחס לאפשרות הריאלית של פרידה במהלך הזמן שחולף בין יצירת העוברים המוקפאים לבין השימוש בהם

שי אהרונוביץ׳, מנהל רשות המסים / צילום: ניב קנטור

מס דירה שלישית חוזר לשולחן: "המערכות כבר מוכנות"

לדברי מנהל רשות המסים, שי אהרונוביץ', המדינה צריכה ליצור אחידות ולהפסיק לשנות את שיעורי מיסוי הנדל"ן בתדירות גבוהה ● עוד הוא הוסיף כי צריך לחשוב על מס דירה שלישית: "מבחינתנו זה צעד נכון שיעלה בתקציב 2025"

קריסת גשר פרנסיס סקוט קי בבולטימור / צילום: ap, Steve Helber

אמריקה סופקת כפיים וחוששת: עד כמה חסינים הגשרים שלה?

את הגשר בבולטימור הפילה ספינת ענק של 95 אלף טונות ● זו הייתה כנראה, אם כי לא בטוח, תוצאה בלתי נמנעת - הגשר קיבל ציון "מניח את הדעת" לפני שלוש שנים ● הנשיא ביידן רשאי לטעון שהשקעת טריליון דולר בשיקום תשתית מגינה על אמריקה מפני אסונות רבים כאלה

חברת הסייבר הישראלית Coro (קורו) / צילום: CORO

המשבר בהייטק נגמר? סטארט-אפ ישראלי שני מודיע בתוך שבוע על גיוס של 100 מיליון דולר

חברת קורו (Coro) הישראלית, העוסקת במכירת מערכות סייבר לעסקים קטנים ובינוניים, הודיעה על גיוס של 100 מיליון דולר ● ככל שנודע, כספי הגיוס כולם הושקעו בחברה ולא בקניית מניות מיזמים או משקיעים קודמים ● כל הגיוס התבצע מקרנות הון סיכון זרות

גזירת סרט בפתיחת משרדי ASI, חברת הבת בהודו יחד עם שגריר ישראל בהודו, נאור גילאון / צילום: תעשייה אווירית

מתחת לרדאר: התעשייה האווירית הקימה חברה בת בהודו

התעשייה האווירית השיקה השבוע את חברת הבת ההודית שלה בניו דלהי ● החברה הוקמה במסגרת שיתוף הפעולה בין התעשייה האווירית לבין DRDO, גוף המחקר והפיתוח בנושאי הגנה של ממשלת הודו

צילום: ap, AP23024601572019_e5rllq

וול סטריט סגרה את הרבעון הראשון הטוב ביותר מאז 2019; מדד S&P 500 שבר שיא חדש

שיא חדש גם לדאו ג'ונס ● סיכום הרבעון הראשון באירופה: השווקים עלו בכ-7% ● בלומברג: "שוק הקקאו קורס", וולס פארגו: "עליית המחיר תגולגל אל הצרכנים" ● מייסד בורסת הקריפטו FTX נידון ל-25 שנות מאסר ● הצמיחה בארה"ב עמדה על 3.4%, יותר מהצפוי ● ג'יי.פי מורגן: "אתם לא תדעו כשהירידות יגיעו" ● מחר "יום שישי הטוב" אין מסחר בוול סטריט ובמדינות רבות אחרות

מישל וונטסוס, לשעבר מנכ''ל ביוג'ן / צילום: Quris

"ביוג'ן הייתה פסגת הקריירה שלי עד כה": המנכ"ל לשעבר מדבר על התוכניות לעתיד

מישל וונטסוס היה מנכ"ל ביוג'ן בתקופה שבה הייתה במוקד תשומת הלב בעקבות התרופה החדשנית שלה לאלצהיימר, אבל בסוף שילם בכיסאו על הכישלון שלה בשוק ● בראיון ל"גלובס", הוא מגיב על הביקורת שהושמעה נגדו, מספר אילו חברות מעניינות אותו עכשיו ומדבר על ההשקעה שלו בקיוריס הישראלית ● על המיזם החדש שהוא מקים בסינגפור, הוא עדיין לא מוכן לפרט

הורים לילדים שגילם עד שלוש יקבלו החל מתלוש השכר הקרוב תוספת של נקודות זיכוי / אילוסטרציה: Shutterstock

הטבת המס הגדולה שהבטיחה הממשלה נכנסה לתוקף. מה יקרה לנטו שלכם?

הורים לילדים שגילם עד שלוש יקבלו החל מתלוש השכר הקרוב תוספת של נקודות זיכוי, אשר תגדיל להם את ההכנסה הפנויה ● ואולם, מומחים טוענים כי הטבת המס לא תשפיע על מי שבאמת זקוק לה

מערכת ReDrone של אלביט / צילום: אלביט מערכות

הנקמה של פוטין בהודו, ומערכת יירוט הרחפנים החדשה של אלביט

אלביט הציגה ללקוחות אירופאיים את מערכת היירוט המתקדמת שלה, אלג'יריה מצאה מענה בסין מול עוצמת המל"טים מתוצרת ישראל, ארה"ב שמה את מבטחה בלייזר, והנקמה של פוטין בראש ממשלת הודו • השבוע בתעשיות הביטחוניות