גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

פפר ומתקפת הביקורות השליליות: קפץ להם הגן הבנקאי

ברגע שנתקלו בקצת DISRUPTION להשקה הסופר-מושקעת, פפר-לאומי הגיבו בהפעלת כוח ששמורה לאחד הגופים החזקים במשק ■ לאן עפה המגניבות?

רקפת רוסק עמינח / צילום: רון קדמי
רקפת רוסק עמינח / צילום: רון קדמי

בשבועות האחרונים נחשפנו למתקפת הפרסום של פפר (Pepper), השלוחה הדיגיטלית של בנק לאומי. פפר מבקש יפה שתעשו לו טובה ורק "אל תקראו לו בנק".

פפר בא במטרה להגדיר מחדש את מושג הבנקאות. לא פחות! והאילנות שבהם נתלים פפר מוכרים לרובנו: כמו ש-AIRBNB שינו את האופן שבו אנו מתארחים בתשלום, ו-UBER את ההסעות; כמו ש-APPLE MUSIC גרמו למהפך בדרך שבה אנו צורכים מוזיקה. ותפוחים.

בעברית, מספרים לנו פפר, קוראים לזה שיבוש. באנגלית זה נשמע אפילו טוב יותר. DISRUPTION. ככה פפר אומרים. סליחה, Pepper.

אז מה זה פפר? "זה משהו אחר". איך אפשר לדעת את כל הדברים האלה על פפר. כי זה כתוב באתר שלהם, יחד עם עוד הוכחות: הרי אם זה היה בנק, הוא לא היה נראה ככה ולא היה מדבר ככה, ולא היה עוזר לנו לעשות יותר כסף מהכסף שלנו, בלי כאב ראש.

ונוסף לזה, אם זה היה בנק, אז ברגע שהטרילו (נדנדו והציקו בהודעות חוזרות ונשנות) אותו אנשי "באים לבנקאים" בהובלת עו"ד ברק כהן, אז הפפר הזה היה דואג שגוגל תעיף קיבינימט את הביקורות השליליות תוך כמה שעות ועוד בסופ"ש.

ככה אולי בנק היה עושה. לא מי שהוא "לא בנק", אלא משהו אחר.

גם לאומי מבקש שלא נקרא לו בנק. רק לאומי. כמו "פרינס" או "מדונה". יותר מגניב.

הניסיון של ברק כהן ותומכיו בציבור הרחב לקרוע מעל פפר את מסכת הקוּליות ולחשוף את הבנק שמסתתר מתחתיה, גובתה בפוסט שפרסם כהן ובו כתב: "אזהרה – לא להוריד את pepper: לפני שהעושק הכלכלי הבא מתפשט, תודיעו לכל מי שרק יכול לשמוע לא להוריד את אפליקציית pepper. בבנק לאומי מבינים שהציבור סולד ומוקיע את העושק והניצול שהם מפעילים... רקפת מופיעה בכנסים בעולם ומספרת לשותפיה כי אם הבנקאות לא תעבור לאפליקציה דיגיטלית – הבנקאות תמות. היא מספרת שהאפליקציה שלה יודעת לעקוב אחרי כל המאפיינים האישיותיים והצרכניים של הלקוח. הכי חדירה לפרטיות שניתן להעלות על הדעת..."

אפשר להסתייג מהסגנון של כהן וצאן מרעיתו, אבל זה קל מדי להסתפק בכך, ולא לראות את האפקטיביות של דרכי הפעולה שלהם. החריגה שלהם ממה שנהוג לכנות "כללי המשחק" היא עצמה חלק מהמסר, שלפיו הם לא ישתפו פעולה עם הכללים שנכתבו בידי החזקים ונועדו לשרת אותם.

התחושה העולה מהקמפיין היא שגם בבנק לאומי יודעים שכללי המשחק "הרגילים" לא טובים להם כשהם רוצים להגיע ללב הציבור הצעיר ולכיס שלו. נראה כי למעשה בבנק ויתרו על האפשרות לשפר את התדמית השלילית על המערכת הבנקאית, ובמקום זאת מעדיפים לסמוך על זה שאם יגידו לנו מספיק פעמים שזה "לא בנק" - זה יעבוד. אגב, סיכוי לא מבוטל שהם צודקים.

העובדה היא שברגע שעשו להם קצת DISRUPTION להשקה הסופר-מושקעת, פפר-לאומי לא הראו כל יצירתיות/חדשנות וכל מיני מילים שיפות מבחינתם רק לקמפיינים, אלא הגיבו בהפעלת כוח ששמורה לאחד הגופים החזקים במשק ודרשו מגוגל למחוק את הביקורות השליליות – דרישה שגוגל נעתרה לה. קפץ להם הגן הבנקאי...

הבחירה האסטרטגית של לאומי לחדור לעולם הבנקאות הדיגיטלית, נכונה. יכול להיות שהם מציעים שירותים טובים ללקוחות באמצעות פפר. אולם הדרך שבה הגיבו להתקפה המתוחכמת מצד הציבור הראתה שהעטיפה הוורודה שבה הם מנסים למכור לנו את פפר - צבועה.

■ הכותב הוא עורך דין. 

עוד כתבות

נסטי / צילום: אלי אטיאס

השפעות הפיצול לא נעצרות: נסטי ירדה למקום ה-3 בקטגוריה

פיוז טי הולכת וכובשת את השוק עם נתח של 75%, וספרינג טי של יפאורה מחזיקה ב-13% ■ לפי טמפו, שהמותג נסטי עבר לידיה במארס ומאז ביטלה את הגרסה המוגזת והעלתה מחירים, דווקא נראית מגמת שיפור

רוני מאנה / צילום: תמר מצפי

רוני מאנה ממשיך ללחוץ על דמי תיווך של 6 מ' ש' מארנה גרופ

ביהמ"ש דחה את בקשתה של חברת הנדל"ן ארנה גרופ לבטל את העיקולים הזמניים שהוטלו על כספים שהחברה קיבלה בגין מכירת קניון ארנה בהרצליה

ניב רסקין / צילום: גיא כושי ויריב פיין

על רקע פיצול ערוץ 2: שבוע של תזוזות בשוק הטאלנטים

ניב רסקין יעזוב את גל"צ ויגיש את תוכנית הבוקר של קשת במקום יואב לימור ומיכל אנסקי ■ אודי סגל עובר מחדשות 2 לרשת ■ גיא לרר עובר מערוץ 10 לרשת ■ וטל ברמן עובר מערוץ הספורט לערוץ 10

בורסות אירופה/ צילום: רויטרס

עליות באירופה; קרן המטבע תעביר 1.8 מיליארד דולר ליוון

החוזים העתידיים על המדדים בארה"ב נסחרים בעליות ■ סגירה שלילית באסיה ■ מניות הטלקום מובילות את העליות בשווקים

אליניב ברדה מול טל בן חיים וקרלוס גארסיה, מכבי ת"א מול הפועל ב"ש, ליגת העל בכדורגל / צלם: שלומי יוסף

חברות ההימורים מחו"ל רוצות מידע? שישלמו

מינהלת הליגה בכדורגל גילתה את הפוטנציאל המסחרי הטמון בפרקטיקה של חברות הימורים זרות, ששולחות נציגים למגרשים כדי לאסוף מידע בזמן אמת

משה שקל / צילום: יונתן בלום

הלך לעולמו עו"ד ד"ר משה שקל

שקל, 59, נחשב לאחד המומחים המובילים בישראל בתחום המיסוי, הותיר אחריו 5 ילדים ואשה ■ משרדו, שקל ושות', אותו ייסד ב-1992 נחשב למשרד המוביל בישראל בתחום המיסוי

המספנה של טיסנקרופ בעיר הנמל הגרמנית קיל / צילום: רויטרס

טיסנקרופ: בישראל לא רצו עזרה בחקירת פרשת הצוללות

בשיחה עם "גלובס" אומרים בתאגיד הגרמני כי לא יהיו מעוניינים לעבוד עם מיקי גנור, אך לא פוסלים את האפשרות שעסקת הצוללות תצא לפועל: "לא קיבלנו הודעה על הקפאה"

קניות באינטרנט/ צילום:יחצ

חשד: העלים 700 א' ש' שהופקו מ-10 אתרי אינטרנט שבבעלותו

טל כליף, בן 25 מלוד, נעצר בחשד להעלמת הכנסות שקיבל מגוגל אירלנד בתמורה למכירת שטחי פרסום באתרי אינטרנט אותם הוא מפעיל ■ מדובר במעצר שלישי בתוך שבוע במסגרת מאבק רשות המסים נגד העלמות המס ברשת

עובדי חברת החשמל / צילום:: יוסי וייס

עובדי חברת החשמל הודיעו לבג"ץ: אנו מפסיקים את העיצומים

(עדכון) - זאת לאחר ששופטי בג"ץ רמזו כי יתערבו בהחלטת ביה"ד לאפשר לעובדי חח"י לנקוט עיצומים עקב הרפורמה במשק החשמל, ולאחר שהציעו פסק זמן של 60 ימים בעיצומים

כנס קבינט דיור- מרכז גלובס לנדל"ן / צילום: יח"צ

מפגש חובה: קבינט הדיור עונה לשאלות יזמי הנדל"ן

מרכז גלובס לנדל"ן מפגיש את היזמים הגדולים בתחום עם קבינט הדיור הממשלתי, לדיון חירום שיעסוק במהלכים ההכרחיים לפתרון משבר הדיור ■ בואו ללמוד ממקור ראשון כיצד תראה מפת הנדל"ן המקומית

אבריאל בר יוסף / צילום: מוטי קמחי-ynet

תיק הצוללות: הוארך מעצר בר-יוסף; "התפתחויות משמעותיות"

(עדכון) - מעצרו של מיקי גנור הוארך בהסכמה ביממה נוספת ■ מצעד הבכירים נמשך: הרמטכ"ל לשעבר בני גנץ יעיד בפרשת הצוללות; שלשום מסר עדות בפרשה גם עמוס גלעד, לשעבר בכיר במשרד הביטחון

פיני גינזבורג/ צילום: אבשלום ששוני

גינזבורג מכר מניות אל על ב-34 מיליון ש' - נותר עם 8% מההון

פיני גינזבורג מימש כ-2% ממניות חברת התעופה - לאחר שטיפסו כ-35% מתחילת השנה

דורית סלינגר / צילום: תמר מצפי

הרפורמה של סלינגר בביטוחי הבריאות נכשלה; מה הלאה?

איך אפשר "לאלץ" את הציבור לשלם פחות? זה בדיוק העניין: אותו לא צריך "לאלץ", צריך לאלץ את חברות הביטוח

 

 

בנימין נתניהו, אהוד ברק / צילום: רפי דלויה

אהוד ברק: "הכול מסביב פלילי מלא מלא - אבל 'הבוס' נקי"

בסרטון שהעלה היום לעמוד הפייסבוק שלו תחת הכותרת "סרט המאפיה של ביבי נחשף", אהוד ברק תוקף את ראש הממשלה על מעורבתו בפרשות השונות וקורא לציבור לעשות מעשה

יו לורי / צלם: יחצ

"אנחנו שואלים נבדקים מה הם רוצים וחושבים רק מתוך נימוס"

אנחנו גרועים בניבוי העתיד שלנו, לא באמת זוכרים את העבר וההחלטות שלנו מתקבלות בתהליך שאנחנו בכלל לא מודעים לו - כך לפחות טוען ד"ר מורן סרף, בעבר האקר והיום חוקר מוח

ענבל אור / צילום: שלומי יוסף

ענבל אור נעצרה; עורך דינה: הופקדה ערבות לשחרורה

(עדכון) - אור נכלאה לאחר שעברה בדיקות רפואיות; עורך דינה טען כי אור צפויה להשתחרר הלילה ■ ביום א' יתקיים דיון בעניינה

הר הבית גשר המוגרבים הכותל המערבי / צלם: Lowshot.com

עימותים בהר הבית: מאות מתפללים מוסלמים הגיעו להר

(עדכון) המשטרה נערכת בכוחות גדולים לקראת עשרות אלפי מתפללים שצפויים להגיע לתפילות יום השישי בהר הבית ■ כוחות הביטחון מתכוננים לאסור את הכניסה לעיר העתיקה

דוד מימון, מנכ"ל אל על. מענק של 2.1 מיליון שקל / צילום: תמר מצפי

הנהלת אל על חתמה על הסכם קיבוצי עם העובדים הזמניים

לאחר פתרון הסכסוך מול הטייסים, נותנת החברה מענה לשורה ארוכה של נושאים הקשורים לרווחתם של אנשי אל על

סטיה נאדלה, מיקרוסופט / צילומים: רויטרס

מיקרוסופט מכה את התחזיות בשורת הרווח וההכנסות

החברה פרסמה הלילה דוחות רבעוניים, עם רווח למניה של 98 סנט לעומת צפי ל-71 סנט; ההכנסות: 24.7 מיליארד דולר לעומת צפי ל-24.27 מיליארד דולר

בן ציון סוקי/ צילום: תמר מצפי

איש סודו של הרב פינטו ישלם 16 מ' ש' על הפרת הסכם בניו-יורק

ביהמ"ש העליון קבע כי בן ציון סוקי ישלם 16 מיליון שקל לאנשי העסקים ניסים ביטון ומישל אבידן בגין הפרת הסכם השקעה במלון מדיסון בניו-יורק