גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

גמישות יתר בסביבה אירגונית

איך העיקרון החיובי של גמישות עלול לסבך אותנו

מקום עבודה / צילום: שאטרסטוק
מקום עבודה / צילום: שאטרסטוק

אולי המונח "ארגון" נשמע כמערכת מסודרת ומובנית, אך ככל שהעולם נעשה דינאמי יותר, ובשוק העבודה אי-הוודאות הפכה לדבר הקבוע, כך נדרשו יותר יכולת הסתגלות, גמישות והתאמה מצד ארגונים.

גם דרישות העובדים והלקוחות השתנו, ודרשו שינויים לצורך שמירה על יכולת הארגון לתפקד ולהשיג מטרותיו. העובדים אינם עוד עובדי פס הייצור שמוכנים להיות רק בורג קטן במערכת גדולה, המבצע פעולה אחת, פשוטה וקבועה ומציית לדרישות ההנהלה (לדוגמה דור ה-Y, המצפה לאתגר ולהגשמה כתנאי להשקעה בעבודתו). הלקוחות, מצדם (בעיקר בשוק הפרטי), פיתחו ציפיות גבוהות ותובעניות יותר.

נפרדים מההיררכיה

שינויים אלה ואחרים דרשו יצירת מנגנונים ארגוניים שמאפשרים גמישות ארגונית. ארגונים היררכיים מאופיינים בבירוקרטיה ובפיקוח, ואינם מגיבים במהירות לדרישות השוק המשתנות (דוגמת הצורך בחדשנות מתמדת). במקומם, מוקמים יותר ויותר ארגונים בעלי מבנים המאפשרים גמישות, מהירות תגובה, הסתגלות לסביבה הסוערת, ויכולת להתמודד בתנאי אי-וודאות.

כך נולדו מונחים כ"השטחה מבנית", "מבנים פרויקטאליים", "עבודה גמישה", "אוטונומיה", "אג'ליות", "אדהוקרטיה", "סינרגיה", וכן תפיסות 'שירותיות' של "חווית לקוח". ולצד כל אלה, נדרשים העובדים להיות אוטונומיים, יוזמים, זריזים וסתגלניים יותר; לדעת לזהות ערכים מנקודת המבט של הלקוח; להיות מכוונים לדרישות תחרותיות דינמיות ואסטרטגיות; להיות מסוגלים לעבוד בסביבה פחות היררכית וליטול סמכויות להחלטה; ליהנות פחות מתודעת הביטחון התעסוקתי; לדעת כיצד להשתנות ולשנות תוך כדי תנועה, כדי לשמור על היתרון התחרותי.

קצת גמישות, מה רע?

נשמע רק הגיוני ומתאים לימינו, וברור הרי שאי-אפשר להצליח ולהתקדם כשדורכים במקום. בעולם התחרותי של היום נדרשים הארגונים, המנהיגים והעובדים כאחד להיות קלילים וגמישים בדיוק במידה הנכונה, כדי להיות מסוגלים להגיב ביעילות לדרישות הלקוחות והסביבה.

מבחינת העובדים לגמישות הזו יש יתרון. היא מאפשרת להם אוטונומיה, והזדמנות להביע את עצמם. במקרים רבים היא גם באה לידי ביטוי בתנאי העסקה פתוחים יותר, ואז העובדים יכולים להתאים את אופן העבודה שלהם לצרכיהם ולרצונותיהם (בכלל זה לבחירת המקום שבו יעבדו, למשל - במשרד או בבית). למעשה אפשר לומר כי במובנים רבים הגמישות טובה הן לארגון, הן למנהלים, הן לעובדים.

אולם זו אינה הרמוניה מוחלטת. כמו תמיד, זהו רק צד אחד של המטבע.

הבלגאן לא מתאים לכולם

ראשית, לא לכולם מתאים לעבוד במרחב שנחווה כמלא באי-ודאות. ואיני מדברת רק על אנשים "עתיקים" באופיים, שאינם מסוגלים להתעדכן בשינויי הזמן, אלא באנשים שבאישיותם מסתדרים עם מבנים מאורגנים, תקינים ומסודרים. אנשים שחשים בטוחים כשהם פועלים תחת הידיעה באשר למה עליהם לייצר, באיזו תדירות, באיזו רמת העמקה, תחת מי, יחד עם מי, בעזרת מי ומה.

שנית, עובדים במבנה עבודה גמיש נדרשים להתמודד עם מורכבות רבה יותר במהלך עבודתם. הם צריכים לדעת יותר, להגדיל ראש, לעבוד רוחבית. לא רק לעשות את משימתם הקטנה והיומיומית, אלא לשתף פעולה ביעילות עם אחרים. הדרישה ליטול החלטות מחייבת אותם גם לדעת לנתח נתונים אנליטית, להפעיל שיקול דעת, ולא תמיד ברשותם כללים מובנים שאפשר להסיק מהם ולהיעזר בתהליך ההחלטה.

וזוהי אחריות גדולה למדי. מובן שלא כל עובד מסוגל או מספיק בטוח בעצמו כדי ליטול אותה במלוא כובדה על כתפיו, והדבר גורם לכך שבמקום אוטונומיה, עובדים שאינם חשים די ביטחון בעצמאותם מסגלים לעצמם התנהגות הפוכה: הם הופכים תלותיים באחרים - מנהלים, קולגות שהם מעריכים או אנשים שנראים להם מנוסים יותר מהם. הם מתייעצים בהם בכל רגע, ובמקום להחליט ולעשות לבד, הם הופכים נטל מנדנד ובלתי פוסק, ומפריעים לתהליך הגמיש לזרום.

כך למשל סיפר לי קולגה של עובד כזה, שתהליך ההגמשה פגע לו בביטחון: "הוא עובד פה כל כך הרבה זמן, ולא מסוגל לסמוך על עצמו. אין דבר שהוא לא שואל אותי. כל יום, מיליון הודעות וואטסאפ, ועל מה? 'אתה באמת שואל את זה?', אני אומר לו לפעמים, כדי לגרום לו להבין שהוא שואל שאלה מובנת מאליה. האמת היא שלכולנו נמאס מזה, ואנחנו כבר כמעט לא עונים לו".

אתגר הסינתזה

לבסוף, במבנה הגמיש יש ריבוי דעות ורעיונות, וחכמה נוספת וקשה אף יותר מהמצאתם היא השילוב של כולם, או ההבאה של הרעיונות השונים לכדי גיבוש הרעיון המיטבי, המנצח או זה המשלב את הטובים שבהם באופן המנבא הצלחה.

ומי עושה את זה? בארגון הגמיש נדרשים מנהלים ללא סמכות או אנשי הצוות עצמם לעשות זאת יחדיו. עליהם לדעת לשתף פעולה, לפתור סכסוכים בדרך, להיטיב לנהל משא ומתן מאוזן ויעיל, ולהצמיח בסופו של תהליך את הרעיון הטוב ביותר, מתוך הסכמה וידיעה ששיתוף הפעולה יימשך לטובת קידומו של הרעיון האחד, הנבחר.

זוהי משימה קשה מנשוא, ופעמים רבות מנהלי פרויקט וצוותים כושלים בה. היא נשמעת כל כך יפה על הנייר, אבל בפועל לאנשים רבים קשה לוותר על האגו - על הרעיונות שעמלו ליצור, לטובת מאמץ לקידום רעיון אחר שנבחר על חשבונם. צוותים רבים אינם מגובשים דיים, השונות בין חברי הצוות רבה, התקשורת בעייתית, והניסיון להתמודד בגלוי עם בעיות ועם אי הסכמות כושל.

מתגמשים? היזהרו מטעויות נפוצות

■ חוסר מודעות ארגונית: ארגון שלא מזהה נכון את בעיותיו לא יפתח תהליכים חדשים שאינם משחזרים את הבעיות הקודמות.

■ ניסיון ארגוני לייצר שינויים, אך ללא שינוי התרבות הנדרש: לא די לקבוע נהלים חדשים של גמישות ומהירות תגובה, כל עוד התרבות הארגונית נשארת כבעבר. במצב כזה המערכת כולה לא זזה, והשינוי נותר בגדר סיסמאות.

■ החלטה לשנות ללא תגמול: ארגון שמייצר מנגנונים לשינוי ולא מתגמל ומחזק אותם מביא לכך שההתנהלות הנדרשת החדשה מתמסמסת לאיטה, וחוזרת להיות כשל פעם.

■ בחירה בחדשנות כשזו אינה בשלה דיה: אימוץ חדשנות שמקדימה את זמנה או שהארגון אינו בשל לאמצה באמת סופו להיכשל.

עוד כתבות

צילום: ap, AP23024601572019_e5rllq

וול סטריט סגרה את הרבעון הראשון הטוב ביותר מאז 2019; מדד S&P 500 שבר שיא חדש

שיא חדש גם לדאו ג'ונס ● סיכום הרבעון הראשון באירופה: השווקים עלו בכ-7% ● בלומברג: "שוק הקקאו קורס", וולס פארגו: "עליית המחיר תגולגל אל הצרכנים" ● מייסד בורסת הקריפטו FTX נידון ל-25 שנות מאסר ● הצמיחה בארה"ב עמדה על 3.4%, יותר מהצפוי ● ג'יי.פי מורגן: "אתם לא תדעו כשהירידות יגיעו" ● מחר "יום שישי הטוב" אין מסחר בוול סטריט ובמדינות רבות אחרות

איל וולדמן / צילום: נועם מושקוביץ, דוברות הכנסת

שר החינוך התקפל ולאיל וולדמן יוענק פרס ישראל

לפני מספר שבועות הודיע שר החינוך יואב קיש כי הוא מבטל את טקס פרס ישראל, זאת בין היתר על רקע הפרסומים כי אחד מן הזוכים הוא היזם איל וולדמן ● כעת, חזר בו קיש מעמדתו והוא מכריז כי הטקס יתקיים כסדרו בשדרות ● ומי עוד בין הזוכים?

ייצור השבבים / צילום: Shutterstock, Golubovy

חברות השבבים הישראליות שמשלמות על הקשחת הכללים

ביטול רכישת חברת שבבים ישראלים על ידי הענקית האמריקאית קוואלקום מתווספת לנסיגת אינטל מרכישת טאואר אשתקד ● לפי מומחים, מדובר במגמה מתעצמת של הקשחת העמדות מצד רגולטורים בעולם ● "חברות צריכות להתחיל לחשוב מראש על אלטרנטיבות", הם אומרים

קבינט המלחמה. ללא נשים במוקד קבלת ההחלטות / צילום: קובי גדעון-לע''מ

המלחמה חושפת את אוכלוסיית הנשים לסיכונים חריגים. איך אפשר להתמודד איתם?

מדור "המוניטור" של גלובס והמרכז להעצמת האזרח עוקב אחר ביצוע החלטות ממשלה משמעותיות ● הפעם, בשיתוף שדולת הנשים, על האתגרים שמציבה המלחמה בפני נשים ● נשים סובלות יותר מהיעדר ביטחון אישי וכלכלי - ובכל זאת הן לא נמצאות במוקד קבלת ההחלטות

מנכ''ל NICE, ברק עילם / צילום: CRC Media

מלך השכר של ת"א: המנכ"ל שהרוויח כ-90 מיליון שקל ב-2023

עיקר התגמול של מנכ"ל נייס ברק עילם – הוני ● במשך שנותיו כמנכ"ל נייס צבר תגמולים בהיקף של כ-460 מיליון שקל לפי שער החליפין הנוכחי ● שכר של כ-17 מיליון שקל למנכ"ל אלביט אשתקד

מה חדש בדוחות / אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, חומרים: shutterstock

כלל: רווח של 305 מיליון שקל ב-2023, השפעת רכישת מקס עוד קטנה

מדור חדש של גלובס יביא את הסיפורים של עונת הדוחות בבורסת ת"א שאולי פספסתם ● והפעם: אימקו מסכמת את 2023 עם רווח כ-6.2 מיליון שקל לאחר שרשמה הפסד בתקופה המקבילה, כלל הציגה דוח רבעוני חזק, אך טרם רשמה רווח משמעותי מרכישת חברת כרטיסי האשראי מקס והרווח הנקי של מור השקעות זינק בכ-60% ● מדור חדש

הסכם אינו נדרש כתנאי עבור זוגות במערכות יחסים כאלה ואחרות / צילום: Shutterstock, Viacheslav Lopatin

זוג הקפיא עוברים ואז נפרד. האם האישה תוכל להשתמש בהם?

כשלושה עשורים לאחר פרשת נחמני, בתי המשפט עדיין נאלצים לדון בתביעות בלתי אפשריות לגבי גורלם של עוברים מוקפאים ● מן הראוי היה לחייב כל זוג שפונה לבצע הפריה חוץ-גופית, לחתום על הסכם שמתייחס לאפשרות הריאלית של פרידה במהלך הזמן שחולף בין יצירת העוברים המוקפאים לבין השימוש בהם

מרכז תל אביב / צילום: טלי בוגדנובסקי

בעל דירה סירב לחתום על פרויקט תמ"א וזכה ב־320 אלף שקל נוספים

בעל דירה בפרויקט תמ"א 38 בת"א, שהוא גם בעלים של חלק מהחצר, ביקש פיצוי של 1.2 מיליון שקל ● המפקחת על המקרקעין קבעה בהסכמת הצדדים כי אכן מגיע לו פיצוי תמורת חתימתו

חנן מור, מנכ''ל קבוצת חנן מור / צילום: איל יצהר

הנושים זעמו, וחנן מור ידולל ל-1% ממניות קבוצת הנדל"ן שהקים

לפי הסדר החוב המתגבש, חנן מור יחזיק כ-1% ממניות החברה ● במקביל, יוקצה לנושי החברה, בעיקר בנקים וגופים מוסדיים, מניות שיהוו כ-96% מהון החברה

אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, צילומים: AP (Mosa'ab Elshamy), אתר החברה, שאטרסטוק

באפריקה הצעירים מנצחים, וביפן מייצרים חיתולים רק בשביל קשישים

בסנגל בוחרים נשיא חדש וצעיר, ובאירופה רוצים להפקיע את הריבית הרוסית ● בינתיים, סין נזכרת שהיא אינה רוצה בחורבן המערב, וארה"ב מנסה למנוע את מושחתי העולם מלהלבין בנדל"ן ● חמישה אירועים מהשבוע שהיה בעולם 

עינת גנון / צילום: בר שניר

פרויקט הענק מתעכב: עוד פרישה מהמרוץ לניהול רשות המטרו

עינת גנון, סמנכ"לית הרשות להתחדשות עירונית, הודיעה על פרישה מהמרוץ לניהול רשות המטרו, לאחר שלאחרונה גם צחי דוד, סגן הממונה על התקציבים באוצר לשעבר, הסיר את מועמדותו לתפקיד ● כעת נותר מועמד אחד לבחירה, והמכרז עומד בפני ביטול

''התייצבות ושיפור, גם אם צנוע, ברוב הפרמטרים הפיננסיים של ההייטק הישראלי'' / אילוסטרציה: Shutterstock

אחרי שנה קשה, הרבעון הראשון של 2024 מראה מגמה חיובית בתעשיית הטק הישראלית

על פי נתונים חדשים מדוח ההייטק "Tech Review", ברבעון הראשון של 2024 חברות הסטארט-אפ הישראליות גייסו כ-1.6 מיליארד דולר ● מדובר בעלייה של כ-10% ביחס לרבעון הקודם וירידה של 10% בהשוואה לרבעון המקביל אשתקד ● 38% מסך הסכום הכולל גוייס בחברות הסייבר

חיילים צרפתים מפטרלים בפריז / צילום: Reuters, Benoit Tessier

באירופה מתכוננים לאירוויזיון ואולימפיאדה תחת חשש כבד מחטיפות ופיגועים

אירוויזיון במאלמו, אליפות היורו בגרמניה ואולימפיאדה בפריז: שורת האירועים ההמוניים באירופה הקיץ, במקביל למלחמה בעזה והסיכון הגבוה לטרור איסלמי, מעלים את הכוננות בה לשיאים חדשים ● האמצעים שעל הפרק: שימוש ברחפנים והחזרת הנוכחות המשטרתית בגבולות

מירי רגב, ליכוד / צילום: אלכס קולומויסקי-ידיעות אחרונות

ועדות חקירה ממלכתיות תמיד הטילו אחריות אישית על ראש הממשלה?

עד כמה חריפה הביקורת שנמתחה על נתניהו בדוח מירון בהשוואה היסטורית? בדקנו ● המשרוקית של גלובס

דוד פתאל / צילום: איל יצהר

לאחר שלוש שנים של הפסד, אירופה עזרה לדוד פתאל לחזור להרוויח

עם סיומה של השנה הסתכמו הכנסותיה של פתאל ב-6.93 מיליארד שקל, עלייה חדה של 26.6% ביחס לשנה שקדמה לה ● בשורה התחתונה רשמה פתאל רווח נקי של 45.2 מיליון שקל ● הסיבות לעלייה: שיפור בשיעורי התפוסה במלונות הרשת, עלייה במחיר של חדר ממוצע למתארחים ושיפור בשערי החליפין

שי אהרונוביץ׳, מנהל רשות המסים / צילום: ניב קנטור

מס דירה שלישית חוזר לשולחן: "המערכות כבר מוכנות"

לדברי מנהל רשות המסים, שי אהרונוביץ', המדינה צריכה ליצור אחידות ולהפסיק לשנות את שיעורי מיסוי הנדל"ן בתדירות גבוהה ● עוד הוא הוסיף כי צריך לחשוב על מס דירה שלישית: "מבחינתנו זה צעד נכון שיעלה בתקציב 2025"

מישל וונטסוס, לשעבר מנכ''ל ביוג'ן / צילום: Quris

"ביוג'ן הייתה פסגת הקריירה שלי עד כה": המנכ"ל לשעבר מדבר על התוכניות לעתיד

מישל וונטסוס היה מנכ"ל ביוג'ן בתקופה שבה הייתה במוקד תשומת הלב בעקבות התרופה החדשנית שלה לאלצהיימר, אבל בסוף שילם בכיסאו על הכישלון שלה בשוק ● בראיון ל"גלובס", הוא מגיב על הביקורת שהושמעה נגדו, מספר אילו חברות מעניינות אותו עכשיו ומדבר על ההשקעה שלו בקיוריס הישראלית ● על המיזם החדש שהוא מקים בסינגפור, הוא עדיין לא מוכן לפרט

אסדת קידוח ''לוויתן'' / צילום: אלבטרוס

במשרד האנרגיה בוחנים: הקמת מתקן להנזלת גז בהשקעה של 7 מיליארד דולר

חלק משמעותי מיצוא הגז של ישראל תלוי היום במצרים, ומתקן הנזלה יאפשר יצוא לרחבי העולם כדי לבזר את הסיכונים ● מי יממן את עלויות ההקמה האדירות?

מערכת ReDrone של אלביט / צילום: אלביט מערכות

הנקמה של פוטין בהודו, ומערכת יירוט הרחפנים החדשה של אלביט

אלביט הציגה ללקוחות אירופאיים את מערכת היירוט המתקדמת שלה, אלג'יריה מצאה מענה בסין מול עוצמת המל"טים מתוצרת ישראל, ארה"ב שמה את מבטחה בלייזר, והנקמה של פוטין בראש ממשלת הודו • השבוע בתעשיות הביטחוניות

דובר צה''ל, תא''ל דניאל הגרי / צילום: דובר צה''ל

דובר צה"ל: בכיר בחמאס חוסל בביה"ח שיפא

נזק נגרם לחצר בית בשלומי אחרי רצף אזעקות בגליל המערבי • דיווח: ישראל תקפה אזור פעילות של חיזבאללה בדמשק, 2 נפצעו • בית הדין בהאג הורה לישראל להכניס סיוע לעזה ללא הגבלה • מוקדם יותר: פצוע בינוני בפיגוע ירי בכביש 90 מצפון ליריחו • עדכונים שוטפים