גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

הבלתי מפוטרים

מדוע לא מפטרים עובדים גרועים? אולי חוששים למצוא עובדים טובים שיחליפו אותם

פיטורים / תמונה: שאטרסטוק
פיטורים / תמונה: שאטרסטוק

עובדים רבים נאלצים לעבוד יחד עם קולגות שנוכחותם שלילית, שאינם תורמים לצוות, שתוצריהם גרועים או שעבודתם אינה מספקת ואף פוגעת בביצועי הצוות כולו. ובכל זאת, מנהליהם מתמהמהים ולא מפטרים אותם.

מדוע לא מפטרים עובדים גרועים?

לעתים נשארים עובדים בעלי תפקוד לקוי בעבודה משום שמנהלם מרחם עליהם, או שאינו מסוגל לשאת שיחה קשה עמם או עם מישהו אחראי בנוגע אליהם (יתכן שאז הוא עצמו ייתפס ככושל, שהרי הוא זה שגייס את העובדים הללו, או אולי זה שלא הכשירם כהלכה).

במקרים אחרים זה קורה מפני שהמנהל חושש שיידרשו לו זמן ומשאבים רבים כדי לפטר את העובדים ולאחר מכן למצוא עובדים טובים שיחליפו אותם, ויתכן שיש תקווה בליבו שהעובדים הגרועים יעזבו ביוזמתם והוא לא יצטרך להיות זה שיחליט זאת בעצמו, או לחלופין - שישתפרו בחלוף הזמן.

ואם קשה לפטר עובד, אפילו כזה שאינו משקיע בעבודתו ובהתאם לכך אינו מצליח בה - אז על אחת כמה וכמה קשה לפטר אדם שמתאמץ ועושה את המיטב, אך תוצאותיו בכל זאת אינן מספקות.

כשהגרועים נשארים

ישנם גם מקרים שבהם ברור לכולם שהעובד צריך להיות מפוטר או שמסיבה כלשהי אי אפשר לפטרו (למשל בשל קביעות, או בגלל קרבה לאנשים בעלי מעמד בארגון או במיליה המסוים). מנהלים ששבויים במצב כזה, שנראה כדורש פיטורים אך בלא יכולת לעשות זאת, משלמים מחיר גבוה למדי.

במקרה כזה נשארים בצוות עובדים גרועים או לא מתפקדים, והדבר משפיע לרעה על המוטיבציה ועל המורל של יתר העובדים. עבודתם הבלתי מספקת או התנהגותם הבעייתית (למשל, כשהם אף פעם לא נרתמים לעזור כשצריך) גורמות לתסכול בקרב שאר אנשי הצוות ופוגעות גם בתוצרי האחרים, בעיקר כשהאחרים הללו תלויים בשיתוף-הפעולה עמם.

עובדים שמבצעים עבודה ברמה ירודה עלולים גם "להדביק" בכך אחרים ("אם הם לא מתאמצים ושום דבר לא קורה להם, למה שאני אתאמץ?"), ואז הצוות כולו בסכנת תפקוד. הלקוחות, מצדם, נפגעים מכך ישירות.

יתרה מזו, עובדים גרועים שאיש אינו מואיל לפטרם גורמים גם לאובדן ההערכה והאמון כלפי ההנהלה, ולתפיסתה על ידי העובדים כאדישה, וככזאת שנמנעת מקבלת החלטות קשות ואינה מונעת באמת מטובת הארגון, העובדים והלקוחות.

במקביל לכך, העובדים הטובים אינם רוצים להשתייך לצוות שדבק בו הרבב ("אני אשתייך רק לצוותים מעולים"), וצוות שנשמרים בו עובדים גרועים מסתכן גם בכך שהטובים שבו ימאסו בכך ויעזבו, ואז המצב יהיה עוד פחות רצוי מכפי שהיה קודם לכן.

מה עושים?

יש מנהלים שמשלים את עצמם בכך ששיתוף שאר חברי הצוות בבעיה ("אני יודע שהוא גרוע, ואני לא יכול לפטר אותו") יפטור את החובה לטפל בה. אולם "התמודדות" כזו מעצימה את הבעיה, שכן באומרם זאת הם בעצם מצהירים - אין לי כל שליטה על מי ששייך לצוות שלי. וזו הלא שליטה מהסוג החיוני ביותר למנהל ששואף לתפקד כהלכה.

במקום זאת, אפשר לנסות כמה מהלכים שונים בהתאם להעדפה ולתנאי השטח. למשל, תכנית שיפור אישי, שמטרתה בחינה היכן העובד עומד ומה עליו לעשות כדי להשתפר, כולל הכשרה רלוונטית או תמיכה נחוצה, או גישור - במקרה של קונפליקטים עם אחרים; העמקת ההיכרות האישית עם העובד (יש כאלה שהתנהגותם בעייתית רק משום שהם חשים שלאיש לא אכפת מהם בעבודה).

גם העברה למחלקה או לצוות אחר זו אפשרות טובה לפעולה, במיוחד אם מדובר בעובד מיומן שפשוט אינו מצוי במקום המתאים לו ביותר. לעתים הדבר יכול להיעשות גם על ידי מתן אחריות על פרויקט נפרד, ואף שליחת העובד לפרויקט מחוץ לארגון או אף בארץ אחרת - הן כדי להתרחק לזמן מה מהשפעתו השלילית, הן כדי לעורר בו מוטיבציה מחודשת שעשויה לשנות את תפקודו. (זאת כמובן רק במקרה שהוא מתאים לאחריות זו).

יד על הלב

לפני שקובעים שהעובד אינו מספק את הסחורה, עליכם, כמנהלים, לבדוק גם את עצמכם:

האם עשיתם כל הדרוש להצלחתו (כולל יחס שווה כלפיו, גם אם אופיים מעצבן אתכם, וגם אם התפקוד שלו לקוי)? האם סיפקתם לו את ההדרכה הדרושה? האם התנאים תומכים? האם התרבות הארגונית מייצרת שיתוף-פעולה ושביעות-רצון?

האם העובד ידע בדיוק מה מצופה ממנו ואיך עליו להשיג, ואף ניתן לו משוב שוטף ובונה על כך?

האם נערכו עם העובד שיחות בירור לגבי הסיבה לבעיות בתפקודו? האם היו אלה שיחות חד-צדדיות, של ביקורת ותלונות, או ניסיון כן ואמיתי לזהות מה שורש הבעיה בתפקודו ולסייע לו בהתמודדות עמה?

ולסיכום, אם נעשה כל הדרוש לסייע להצלחתו ולשילובו התקין בארגון, אך כשלו כל המאמצים וברור כי מקומו לא עמכם, ובכל זאת ההחלטה קשה - אל תשכחו את ההשלכות הרחבות של הישארותו בארגון בתפקודו הנוכחי. זכרו את הפגיעה בשיתוף-הפעולה בצוות, במורל, בדימוי הקבוצה, ובתפיסת המנהל כמקבל החלטות אמיץ. 

■ יעל מהודר היא יועצת ארגונית וכותבת הספר "המועמד הנבחר" והספר בערבית "העתיד הנבחר". המאמר מיועד להעשרה, אינו תחליף לייעוץ מקצועי ואישי המתאים למידותיו של כל אדם ואדם, ואין להתייחס אליו ככזה. אפשר ליצור קשר עם יעל בפייסבוק או באתר

עוד כתבות

בורסת לונדון / צילום: Shutterstock

עליות קלות באירופה; מחירי הנפט קופצים ב-1%

החוזים העתידיים בארה"ב נסחרים בירידות קלות ● בריטניה נכנסה למיתון ● באופנהיימר צופים "רוח גבית לשוק המניות האמריקאי לפחות עד שנת 2025" ● טסלה ממשיכה במומנטום השלילי, לאחר שבמורגן סטנלי הורידו את תחזית המכירות של החברה

קריסת גשר פרנסיס סקוט קי בבולטימור / צילום: ap, Steve Helber

אמריקה סופקת כפיים וחוששת: עד כמה חסינים הגשרים שלה?

את הגשר בבולטימור הפילה ספינת ענק של 95 אלף טונות ● זו הייתה כנראה, אם כי לא בטוח, תוצאה בלתי נמנעת - הגשר קיבל ציון "מניח את הדעת" לפני שלוש שנים ● הנשיא ביידן רשאי לטעון שהשקעת טריליון דולר בשיקום תשתית מגינה על אמריקה מפני אסונות רבים כאלה

שי אהרונוביץ׳, מנהל רשות המסים / צילום: ניב קנטור

מס דירה שלישית חוזר לשולחן: "המערכות כבר מוכנות"

לדברי מנהל רשות המסים, שי אהרונוביץ', המדינה צריכה ליצור אחידות ולהפסיק לשנות את שיעורי מיסוי הנדל"ן בתדירות גבוהה ● עוד הוא הוסיף כי צריך לחשוב על מס דירה שלישית: "מבחינתנו זה צעד נכון שיעלה בתקציב 2025"

שר האוצר בצלאל סמוטריץ' / צילום: נועם מושקוביץ, דוברות הכנסת

עובדים שהוצאו לחל"ת בענף התיירות עומדים להישאר ללא דמי אבטלה

במשרד האוצר הניחו שאין צורך בקביעת מודל חל"ת ארוך־טווח וסברו כי המלחמה תסתיים לפני שהעובדים ימצו את ימי האבטלה והחופשה שצברו ● כעת, עסקים רבים טרם התאוששו, כשהמצוקה הגדולה היא בענף התיירות

מנכ''ל האוצר שלומי הייזלר בוועידת מרכז הנדל''ן באילת / צילום: נאו מדיה

"סידור עבודה לחברים"? מנכ"ל האוצר עונה למתקפה של מנהל רשות החברות

לפי מנכ"ל האוצר, שלומי הייזלר, החזרת "מס דירה שלישית" כבר בתקציב הקרוב לא נמצאת על הפרק ● בדבריו, שנאמרו בועידת מרכז הנדל"ן באילת, הוא יוצא נגד הצהרת מנהל רשות המסים אתמול ● על הביקורת שהעביר ינקי קוינט  בכנס התשתיות של גלובס בשבוע שעבר, הוא עונה: "אמירות חמורות ואין בהן דבר וחצי דבר. באוצר יש אנשים מופלאים" ● וזו התוכנית שלו למלא את קופת המדינה, נוכח הגירעון המחמיר

משה ארבל, שר הפנים / צילום: מארק ישראל סלם - הג'רוזלם פוסט

בעקבות חשיפת גלובס: השר ארבל קורא לנתניהו לאפשר כניסת פועלי בניין פלסטינים לישראל

שר הפנים מציין במכתבו: "גוברות ההערכות כי אלפי פועלים פלסטיניים מיהודה ושומרון מועסקים שלא כדין בענף" ● הוא קורא לראש הממשלה לבחון הסדרה של הכנסת הפועלים לישראל, בין היתר על ידי בחינה פרטנית של כל פועל והגבלת גיל

עדי, עפרה ועירית שטראוס / צילום: אוסף פרטי

ילדיו של מיכאל שטראוס מוכרים מניות של החברה ב-327 מיליון שקל

שלושת ילדיו של מיכאל שטראוס, עפרה, עדי ועירית, מוכרים כ-4% ממניות שטראוס ● המכירה מגיעה לאחר שביולי אשתקד רכשו השלושה 24% מהקבוצה מילדיה של רעיה שטראוס בן דרור, אחותו של מיכאל

קרן כהן חזון, מנכ''לית ובעלת השליטה בתורפז / צילום: ששון משה

תורפז רוכשת יצרני חומרי טעם בלגית-גרמנית תמורת 48 מיליון דולר

תורפז צפויה לרכוש את קבוצת קלאריס & ווילך באמצעות חברת הבת שלה - פיט ● החברה מייצרת חומרי הגלם היחודיים לתחום הבשר והאפייה ומחזור המכירות שלה הסתכם ב-35.1 מיליון דולר ב-2023

ייצור השבבים / צילום: Shutterstock, Golubovy

חברות השבבים הישראליות שמשלמות על הקשחת הכללים

ביטול רכישת חברת שבבים ישראלים על ידי הענקית האמריקאית קוואלקום מתווספת לנסיגת אינטל מרכישת טאואר אשתקד ● לפי מומחים, מדובר במגמה מתעצמת של הקשחת העמדות מצד רגולטורים בעולם ● "חברות צריכות להתחיל לחשוב מראש על אלטרנטיבות", הם אומרים

הורים לילדים שגילם עד שלוש יקבלו החל מתלוש השכר הקרוב תוספת של נקודות זיכוי / אילוסטרציה: Shutterstock

הטבת המס הגדולה שהבטיחה הממשלה נכנסה לתוקף. מה יקרה לנטו שלכם?

הורים לילדים שגילם עד שלוש יקבלו החל מתלוש השכר הקרוב תוספת של נקודות זיכוי, אשר תגדיל להם את ההכנסה הפנויה ● ואולם, מומחים טוענים כי הטבת המס לא תשפיע על מי שבאמת זקוק לה

ביתן אינטל בגרמניה / צילום: Shutterstock

אינטל תכננה להשקיע 86 מיליארד דולר באירופה. סטארט־אפ קטן מקשה עליה

קרב פטנטים שחברת שבבים קטנה מנהלת נגד אינטל בגרמניה עשוי לחבל בתוכניות של הענקית באירופה כולה ● ניצחון משמעותי לתביעה נרשם החודש, עם הוצאת צו מניעה זמני נגד מכירת כמה מעבדים של אינטל ● השאלה הגדולה: האם ייפתחו משפטים דומים ביבשת?

מה חדש בדוחות / אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, חומרים: shutterstock

כלל: רווח של 305 מיליון שקל ב-2023, השפעת רכישת מקס עוד קטנה

מדור חדש של גלובס יביא את הסיפורים של עונת הדוחות בבורסת ת"א שאולי פספסתם ● והפעם: קיסטון מציגה תוצאות חזקות בזכות אגד, הרווח הנקי של רציו ירד ל-127 מיליון דולר, אימקו מסכמת את 2023 עם רווח כ-6.2 מיליון שקל לאחר שרשמה הפסד בתקופה המקבילה, וכלל הציגה דוח רבעוני חזק, אך טרם רשמה רווח משמעותי מרכישת חברת כרטיסי האשראי מקס ● מדור חדש

דוד פתאל / צילום: איל יצהר

פתאל מציגה: מעבר לרווח ותגמול של 10 מיליון שקל לבעל השליטה

עם סיומה של השנה הסתכמו הכנסותיה של פתאל ב-6.93 מיליארד שקל, עלייה חדה של 26.6% ביחס לשנה שקדמה לה ● בשורה התחתונה רשמה פתאל רווח נקי של 45.2 מיליון שקל ● הסיבות לעלייה: שיפור בשיעורי התפוסה במלונות הרשת, עלייה במחיר של חדר ממוצע למתארחים ושיפור בשערי החליפין

חברת הסייבר הישראלית Coro (קורו) / צילום: CORO

המשבר בהייטק נגמר? סטארט-אפ ישראלי שני מודיע בתוך שבוע על גיוס של 100 מיליון דולר

חברת קורו (Coro) הישראלית, העוסקת במכירת מערכות סייבר לעסקים קטנים ובינוניים, הודיעה על גיוס של 100 מיליון דולר ● ככל שנודע, כספי הגיוס כולם הושקעו בחברה ולא בקניית מניות מיזמים או משקיעים קודמים ● כל הגיוס התבצע מקרנות הון סיכון זרות

קבוצת רוכבי אופניים עם טל ברודי. מימין: ריבה פרידמן בורוביק / צילום: דבורין תקשורת

מקבוצות אופניים ועד קבלת פנים בחזרה לבית: הארגון שמלווה מפונים במלחמה

מאז פרוץ המלחמה מלווה ארגון "הרוח הישראלית" אלפי משפחות של מפונים, ואף גייס תרומות בהיקף של 2.5 מיליון שקל ● מ"מ המנכ"לית, ריבה פרידמן בורוביק: "האתגר הגדול הוא שיקום הקהילות"

רשות המסים / צילום: איל יצהר

רשות המסים תפסה מסמכים של שני עורכי דין וחטפה ביקורת חריפה משופטי העליון

במסגרת חקירה קיבל פקיד שומה חקירות מבית משפט השלום צו חיפוש במשרד של שני עו"ד ● השניים טענו שהמסמכים נתפסו על ידי צו של בית משפט השלום בהליך פלילי, אבל רשות המסים העבירה את הערעור שלהם לביהמ"ש המחוזי בהליכים אזרחיים ● ביהמ"ש העליון פסק כי רשות המסים לא יכולה לזגזג בין הליך פלילי לאזרחי

יהודה מורגנשטרן, מנכ''ל משרד הבינוי והשיכון / צילום: רונן חורש

האוצר על הצעת משרד הבינוי לעזור לקבלנים: "לא ישימה בעליל"

מנכ"ל משרד הבינוי והשיכון יהודה מורגנשטרן אמר כי יבוצע פיילוט לסיוע לקבלנים שיאחרו במסירת דירה בשל המלחמה, תחילה בשלוש ערים - בשדרות, בקריית שמונה ובשלומי • מנכ"ל האוצר הייזלר: "לא מכיר את ההצעה"

מנכ''ל NICE, ברק עילם / צילום: CRC Media

מלך השכר של ת"א: המנכ"ל שהרוויח כ-90 מיליון שקל ב-2023

עיקר התגמול של מנכ"ל נייס ברק עילם – הוני ● במשך שנותיו כמנכ"ל נייס צבר תגמולים בהיקף של כ-460 מיליון שקל לפי שער החליפין הנוכחי ● שכר של כ-17 מיליון שקל למנכ"ל אלביט אשתקד

מוצרים המיובאים על-ידי חברת דיפלומט

"נעביר את ההתייקרויות ללקוחות": בדיפלומט מזהירים מאפשרות של העלאות מחירים

יבואנית המזון והטואלטיקה פרסמה את תוצאותיה לשנת 2023 ולרבעון האחרון והציגה צמיחה בהיקפי הפעילות בישראל וכן בפעילותה העולמית ● למרות זאת - החברה הזהירה, שוב, מפני אפשרות להעלאת מחירים בהמשך השנה

אסף גולדברג, מנכ''ל סלייס עד לאחרונה / איור: גיל ג'יבלי

בדיקת אי הסדרים בעיצומה, אז איך זה שאפשר להפקיד חיסכון לכל ילד בסלייס

רשות שוק ההון מצאה לאחרונה אי סדרים חמורים בהתנהלותו של בית ההשקעות סלייס ● למרות זאת, באתר הביטוח הלאומי סלייס מוצגת כאפשרות להפקדת כספים בתוכנית "חיסכון לכל ילד" ● עד תחילת מאי לא ניתן יהיה למשוך כספים מקופות סלייס, אך הרגולטור לא מודאג