גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

הפכו את עובדיכם לזריזים יותר

קצב החיים עלה, וזריזות היא כישור מחייב ונדרש יותר מאי-פעם

מקום עבודה / צילום: שאטרסטוק
מקום עבודה / צילום: שאטרסטוק

אין ויכוח על כך שקצב החיים עלה, ובשוק תחרותי שהדד-ליינים בו דחוקים יותר ויותר, והציפיות הולכות ועולות, זריזות היא כישור מחייב ונדרש יותר מאי-פעם.

האיטיות מידבקת

במחקר שנעשה בהרווארד אפשר לראות בבירור כיצד מסרים הקוראים לעובדים להגביר את קצב העבודה שלהם הולכים ומתרבים מעשור לעשור. אם בשנות השבעים ממוצע מסרי הזירוז בשנה עמד על כ-1,000 מסרים, בעשור הנוכחי הממוצע מגיע לכ-30,000 מסרים ניהוליים לזירוז בכל שנה.

"עובד איטי לא רק מפחית את הפרודוקטיביות בצוות", מספק מנהל צוות, "הוא עלול גם לפגוע במורל של חבריו לצוות, כי להתנהלות האיטית והאדישה יש אפקט מידבק: העובדים שעובדים קשה יותר ובזריזות ירגישו מנוצלים, ויחליטו להפסיק להיות 'פראיירים'".

אולם מנהל שמתרוצץ בין המשרדים ומאיץ בעובדיו ללא הרף - זו לא בדיוק הדרך היעילה לגרום לעובדים להגדיל קצב והספק. כדי להשיג הספק רב יותר, עליו לפעול בדרך עקיפה, שתוצאותיה בסיכומו של דבר היא קצב עבודה מוגבר.

טיפול שורש

לפני הכול חשוב לנסות להבין מהו מקור האיטיות בצוות.

צפייה מקרוב יכול לחשוף, למשל, שיש עובד אחד מסוים פרפקציוניסט, שמתקשה לשים סוף לתהליכי עבודה כל זמן שהם אינם מושלמים לתפיסתו; שיש עובדת שהגיעה בלא משים למצב של עומס בלתי ריאלי, ולכן אינה עומדת בקצב המצופה ממנה, ומעכבת את האחרים; שיש עובדים שלא הבינו כהלכה את סדר תהליכי העבודה, לדוגמה - כאלה שממתינים לתוצרים מעובדים אחרים כדי להתקדם, בעוד שאינם אמורים להיות תלויים בהם כלל.

לאחר מכן, במעטפת זהירה של שיחת-חתך שמטרתה חיובית, ובלא נימה מאשימה, אפשר לברר עם העובדים הללו כיצד הם חווים את תפקודם: כמה זמן נדרש להם כדי לבצע משימות מסוימות? מהן המשימות שגוזלות להם את משכי הזמן הארוכים ביותר? באילו מקרים הם ממתינים לתוצרים מאחרים ובאילו הם פועלים בעצמאות? האם היו מודעים למידת דחיפותו של פרויקט כזה או אחר?

יד ביד ולב אל לב

לאחר מכן, אפשר לסייע לעובדים להתגבר על הבעיה או המכשול שנראה שהובילו לתפקודם האיטי. למשל, על ידי יצירת תכנית לשיפור ביצועים, עם הנחיות, ציפיות ויעדים ספציפיים, תוך הבהרת סדר ההתנהלות התקין והיעיל לשם השגתם.

אם העובד זקוק לעזרה בניהול זמן או בפיתוח כישורים שחסרים לו, אפשר להציע לו אימון ספציפי, ולסייע לו בתעדוף משימות. "בהכשרת ניהול זמן שהחברה שלחה אותי אליה", מספרת עובדת כזו, "למדתי כיצד לחלק משימות גדולות לתתי-משימה קטנות והדרגתיות, ואני מרגישה שזה שיפר פלאים את התפוקה שלי. חוץ מזה, המאמן שעזר לי סייע לי בארגון הניירת וכל חומרי העבודה שלי, וזה גרם לי לתחושה של דף חדש ונקי, כאילו שהתחלתי תפקיד חדש".

"אני פרפקציוניסט", מספר עובד אחר, "וזה גורם לי לעבוד על כל משימה הרבה יותר לעומק, לבדוק את עצמי, לתקן ולשפר. עד שלא אומרים לי 'די - תגיש', אני לא מגיש. למזלי, זכיתי במנהל מדהים, שלא ויתר עליי, והשקיע באימון מקצועי למעני. זה מאוד עזר לי לרכך את הנטייה לפרפקציוניזם. הבנתי שזה מכשול משמעותי, והבנתי מה בדיוק עליי לעשות כדי שלכל פרויקט יהיה סוף במועד מוגדר, שלא חורגים ממנו ויהי מה".

תקתקו אותה

לא תמיד מדובר בעובד ספציפי ש"נתפס על חם" באיטיותו. בימינו, גם צוות מתפקד למדי עשוי להידרש לפעול במהירות רבה יותר. לכן, חוץ ממתן הכשרות ייעודיות, כדי ליצור תרבות ארגונית זריזה ותקתקנית, על המנהל לפעול באופן מערכתי:

דברו אסטרטגיה: האם אתם בטוחים שעובדיכם מודעים לאסטרטגיה הארגונית, ולסיבה שבגללה נוצרה הדרישה להאצה? האם הם מבינים ומפנימים דרישה זו, ומסכימים עמה? האם הם יודעים כיצד העשייה שלהם משפיעה על האצה זו? אם הם אינם מחוברים הן לתמונה הרחבה והן לנחיצות בהאצה, מחויבותם לה בהכרח תושפע מכך.

תגמלו זריזות: להבהיר לעובדים שקצב עבודה מהיר משמע תפקוד מוערך מבחינתו, וסיכוי גבוה יותר לקידום מבחינתם.

חשבו מסלול מחדש: לנסות למקד את היקף פעילותו של הצוות, ואף לשקול צמצום מדויק של משימות אחרות (למשל לצמצם את היקף קהל היעד שלו), שכמובן יוכלו להתרחב בהדרגה לאחר השגת היעדים.

התחדשו: יתכן שהמערכת שלכם לוקה בחסר, משום שהיא אינה עדכנית מספיק ביחס לקצב הנהוג בשוק, והגיע הזמן להתחדש? טכנולוגיה יעילה ומותאמת יותר לצרכיכם יכולה לחולל פלאים.

העזו: יכול להיות שאתם עצמכם, כמנהלים, אינכם נועזים מספיק, ודוחים קבלת החלטות? אם כן, אין פלא שעובדיכם מתמהמהים גם הם. למדו כיצד לבצע בחירות בזמן, ולעמוד בהן.

תקשרו: האם אתם מכירים את עובדיכם ומתקשרים עמם באמת? אולי לא הצלחתם להעביר להם את מטרותיכם והוראותיכם? אולי אין התאמה בין תפקידיהם לבין כישוריהם, העדפותיהם, שאיפותיהם ויכולותיהם הייחודיות? עובדים שתפקידם אינו מספק להם עניין, אתגר והנאה בסיסיים עלולים להאט את הקצב הכללי של הצוות.

הסירו הסחות דעת: האם העובדים נדרשים להתמודד עם הסחות דעת במהלך יום העבודה? צמצמו רשתות חברתיות פעילות, קבוצות וואטסאפ שפועלות בלא גבולות ברורים ומוגדרים, ריבוי משחקים ודברי פנאי במשרד, ריבוי ישיבות ותהליכי עבודה בירוקרטיים ועוד.

■ יעל מהודר היא יועצת ארגונית וכותבת הספר "המועמד הנבחר" והספר בערבית "העתיד הנבחר". המאמר מיועד להעשרה, אינו תחליף לייעוץ מקצועי ואישי המתאים למידותיו של כל אדם ואדם, ואין להתייחס אליו ככזה. אפשר ליצור קשר עם יעל בפייסבוק או באתר.

עוד כתבות

המדינה החדשה שמצטרפת להליך נגד ישראל בהאג

גלובס מגיש מדי יום סקירה קצרה של ידיעות מעניינות מהתקשורת העולמית על ישראל במלחמה • והפעם: רוב האמריקאים מתנגדים להמשך המלחמה, הממשלה הצרפתית מצהירה שלא סיפקה נשק לישראל מאז ה-7 באוקטובר, ואירלנד מצטרפת לתביעה נגד ישראל בהאג ● כותרות העיתונים בעולם 

אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, צילום: שלומי יוסף

העליון מגדיר מחדש את גבולות שכר הטרחה לעורכי דין בתביעות ייצוגיות

פסק דין שאישר פשרה עם סופרגז ואמישראגז קבע תקדימים בעניין שכר טרחת עורכי דין בתביעות ייצוגיות ● בין השאר נקבע כי שר הטרחה יוגבל לפי מדרגות מקסימליות, ודרך היישום לתשלום הובהרה ● בשוק יש שמברכים על ההסדרה, ואולם אחרים מזהירים: תפגע בתמריץ להשיג פיצוי מרבי

קרן כהן חזון, מנכ''לית ובעלת השליטה בתורפז / צילום: ששון משה

תורפז רוכשת יצרני חומרי טעם בלגית-גרמנית תמורת 48 מיליון דולר

תורפז צפויה לרכוש את קבוצת קלאריס & ווילך באמצעות חברת הבת שלה - פיט ● החברה מייצרת חומרי הגלם היחודיים לתחום הבשר והאפייה ומחזור המכירות שלה הסתכם ב-35.1 מיליון דולר ב-2023

חיילים צרפתים מפטרלים בפריז / צילום: Reuters, Benoit Tessier

באירופה מתכוננים לאירוויזיון ואולימפיאדה תחת חשש כבד מחטיפות ופיגועים

אירוויזיון במאלמו, אליפות היורו בגרמניה ואולימפיאדה בפריז: שורת האירועים ההמוניים באירופה הקיץ, במקביל למלחמה בעזה והסיכון הגבוה לטרור איסלמי, מעלים את הכוננות בה לשיאים חדשים ● האמצעים שעל הפרק: שימוש ברחפנים והחזרת הנוכחות המשטרתית בגבולות

מנכ''ל האוצר שלומי הייזלר בוועידת מרכז הנדל''ן באילת / צילום: נאו מדיה

מנכ"ל האוצר נגד מנהל רשות המסים: "מס דירה שלישית ירחיק משקיעים משוק הנדל"ן"

לפי מנכ"ל האוצר, שלומי הייזלר, החזרת "מס דירה שלישית" כבר בתקציב הקרוב לא נמצאת על הפרק ● על הביקורת שהעביר ינקי קוינט בכנס התשתיות של גלובס בשבוע שעבר, הוא עונה: "אמירות חמורות ואין בהן דבר וחצי דבר. באוצר יש אנשים מופלאים" ● וזו התוכנית שלו למלא את קופת המדינה, נוכח הגירעון המחמיר

מה חדש בדוחות / אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, חומרים: shutterstock

כלל: רווח של 305 מיליון שקל ב-2023, השפעת רכישת מקס עוד קטנה

מדור חדש של גלובס יביא את הסיפורים של עונת הדוחות בבורסת ת"א שאולי פספסתם ● והפעם: אימקו מסכמת את 2023 עם רווח כ-6.2 מיליון שקל לאחר שרשמה הפסד בתקופה המקבילה, כלל הציגה דוח רבעוני חזק, אך טרם רשמה רווח משמעותי מרכישת חברת כרטיסי האשראי מקס והרווח הנקי של מור השקעות זינק בכ-60% ● מדור חדש

צילום: ap, AP23024601572019_e5rllq

וול סטריט סגרה את הרבעון הראשון הטוב ביותר מאז 2019; מדד S&P 500 שבר שיא חדש

שיא חדש גם לדאו ג'ונס ● סיכום הרבעון הראשון באירופה: השווקים עלו בכ-7% ● בלומברג: "שוק הקקאו קורס", וולס פארגו: "עליית המחיר תגולגל אל הצרכנים" ● מייסד בורסת הקריפטו FTX נידון ל-25 שנות מאסר ● הצמיחה בארה"ב עמדה על 3.4%, יותר מהצפוי ● ג'יי.פי מורגן: "אתם לא תדעו כשהירידות יגיעו" ● מחר "יום שישי הטוב" אין מסחר בוול סטריט ובמדינות רבות אחרות

מתחם חזית הים בחיפה / הדמיה: מן-שנער-יעד אדריכלים

נסגר המכרז הראשון של רמ"י בחזית הים בחיפה: כמה תשלם הזוכה?

יורו ישראל זכתה במכרז של רמ"י על קרקע של 23 דונם, להקמת 500 יחידות דיור ושטחי מסחר באחד מהמתחמים המסקרנים בישראל ● החברה תשלם על הקרקע, הסמוכה לבית החולים רמב"ם בחיפה, כ-205 מיליון שקל כולל הוצאות פיתוח

חברת הסייבר הישראלית Coro (קורו) / צילום: CORO

המשבר בהייטק נגמר? סטארט-אפ ישראלי שני מודיע בתוך שבוע על גיוס של 100 מיליון דולר

חברת קורו (Coro) הישראלית, העוסקת במכירת מערכות סייבר לעסקים קטנים ובינוניים, הודיעה על גיוס של 100 מיליון דולר ● ככל שנודע, כספי הגיוס כולם הושקעו בחברה ולא בקניית מניות מיזמים או משקיעים קודמים ● כל הגיוס התבצע מקרנות הון סיכון זרות

מבצע לתשלום חלקי על דירה על הנייר / צילום: דרור מרמור

מספר הדירות שנרכשות רק עולה, אז למה נתוני המשכנתאות נמוכים?

נתוני המשכנתאות החדשות שניטלו ממשיכים לדשדש כבר כמה חודשים, למרות העלייה ברכישת דירות ● האם מבצעי הקבלנים המאפשרים לשלם רק 10% בתשלום הראשון ואת היתר במסירה, יתבטאו במשכנתאות בעוד שנתיים־שלוש?

ביתן של קבוצת צ'אנגן בתערוכת מכוניות בסין / צילום: ap, Ng Han Guan

קבוצת הרכב השלישית בגודלה בסין בדרך לישראל

משלחת בכירה של צ'אנגן (Changan) סינית נערכת לייצא לישראל, הכניסה של החברה לישראל היא חלק ממהלך ההתרחבות הגלובלית שעליו הכריזה השנה ● מרצדס E קלאס והקרוסאובר של פורד: הדגמים החשמליים שבדרך ● השבוע בענף הרכב

ייצור השבבים / צילום: Shutterstock, Golubovy

חברות השבבים הישראליות שמשלמות על הקשחת הכללים

ביטול רכישת חברת שבבים ישראלים על ידי הענקית האמריקאית קוואלקום מתווספת לנסיגת אינטל מרכישת טאואר אשתקד ● לפי מומחים, מדובר במגמה מתעצמת של הקשחת העמדות מצד רגולטורים בעולם ● "חברות צריכות להתחיל לחשוב מראש על אלטרנטיבות", הם אומרים

הסכם אינו נדרש כתנאי עבור זוגות במערכות יחסים כאלה ואחרות / צילום: Shutterstock, Viacheslav Lopatin

זוג הקפיא עוברים ואז נפרד. האם האישה תוכל להשתמש בהם?

כשלושה עשורים לאחר פרשת נחמני, בתי המשפט עדיין נאלצים לדון בתביעות בלתי אפשריות לגבי גורלם של עוברים מוקפאים ● מן הראוי היה לחייב כל זוג שפונה לבצע הפריה חוץ-גופית, לחתום על הסכם שמתייחס לאפשרות הריאלית של פרידה במהלך הזמן שחולף בין יצירת העוברים המוקפאים לבין השימוש בהם

''התייצבות ושיפור, גם אם צנוע, ברוב הפרמטרים הפיננסיים של ההייטק הישראלי'' / אילוסטרציה: Shutterstock

אחרי שנה קשה, הרבעון הראשון של 2024 מראה מגמה חיובית בתעשיית הטק הישראלית

על פי נתונים חדשים מדוח ההייטק "Tech Review", ברבעון הראשון של 2024 חברות הסטארט-אפ הישראליות גייסו כ-1.6 מיליארד דולר ● מדובר בעלייה של כ-10% ביחס לרבעון הקודם וירידה של 10% בהשוואה לרבעון המקביל אשתקד ● 38% מסך הסכום הכולל גוייס בחברות הסייבר

אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, צילומים: AP (Mosa'ab Elshamy), אתר החברה, שאטרסטוק

באפריקה הצעירים מנצחים, וביפן מייצרים חיתולים רק בשביל קשישים

בסנגל בוחרים נשיא חדש וצעיר, ובאירופה רוצים להפקיע את הריבית הרוסית ● בינתיים, סין נזכרת שהיא אינה רוצה בחורבן המערב, וארה"ב מנסה למנוע את מושחתי העולם מלהלבין בנדל"ן ● חמישה אירועים מהשבוע שהיה בעולם 

משה ארבל, שר הפנים / צילום: מארק ישראל סלם - הג'רוזלם פוסט

בעקבות חשיפת גלובס: השר ארבל קורא לנתניהו לאפשר כניסת פועלי בניין פלסטינים לישראל

שר הפנים מציין במכתבו: "גוברות ההערכות כי אלפי פועלים פלסטיניים מיהודה ושומרון מועסקים שלא כדין בענף" ● הוא קורא לראש הממשלה לבחון הסדרה של הכנסת הפועלים לישראל, בין היתר על ידי בחינה פרטנית של כל פועל והגבלת גיל

מערכת ReDrone של אלביט / צילום: אלביט מערכות

הנקמה של פוטין בהודו, ומערכת יירוט הרחפנים החדשה של אלביט

אלביט הציגה ללקוחות אירופאיים את מערכת היירוט המתקדמת שלה, אלג'יריה מצאה מענה בסין מול עוצמת המל"טים מתוצרת ישראל, ארה"ב שמה את מבטחה בלייזר, והנקמה של פוטין בראש ממשלת הודו • השבוע בתעשיות הביטחוניות

פרויקט תמ''א 38 בחיפה / צילום: פאול אורלייב

משרד המשפטים יוזם: יזמי התחדשות עירונית יתחייבו מראש על מועד מסירת הדירות

שורת תקנות שיזם משרד המשפטים, שיידונו בקרוב בוועדת הפנים של הכנסת, יחייבו יזמי התחדשות עירונית במתן מועדי מקסימום לאישור תוכנית הפרויקטים שלהם ואכלוס הדירות שהם מקימים ● תקנות בולטות נוספות הן חשיפת ערבויות מחייבות, גילוי ניגוד אינטרסים של היזמים, וידוא שהדיירים מבינים את ההסכם ועוד

בורסת תל אביב / צילום: שלומי יוסף

בורסת ת"א ננעלה ביציבות; אלקטריאון זינקה ב-18%, ישראכרט ב-8%

אל על השלימה גיוס של 100 מיליון דולר, המנייה עולה ב-4% ● הבורסה בת"א מסכמת רבעון ראשון בעליות נאות במדדים המובילים ● לאומי על הדולר המתחזק: "מציע למשקיעים הצעה שאי אפשר לסרב לה" ● באופנהיימר צופים "רוח גבית לשוק המניות האמריקאי לפחות עד שנת 2025"

בנק ההשקעות ג'יי. פי מורגן / צילום: Reuters, Mike Segar

האסטרטג של הבנק הגדול בעולם: "אתם לא תדעו כשהירידות יגיעו"

בבנק ג'יי פי מורגן שוב מזהירים מפני ירידות בשווקים, למרות שהתחזיות שלהם לא פוגעות כבר שנתיים וחצי ● האם הפעם התחזיות שלהם יתממשו? ומה הם ממליצים למשקיעים?