גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

העובד הטכנופוב

למה הוא מצלצל כדי לענות למיילים? ולמה אין לו פרופיל פייסבוק ואינסטגרם?

טכנופוב / שאטרסטוק
טכנופוב / שאטרסטוק

למה הוא נותן מענה למיילים דרך התקשרות טלפונית, במקום להשיב בכתב? למה אינו משתתף בדיונים על נושאים מסוימים, וכן תורם את חלקו בנושאים אחרים? למה לוקח לו זמן רב יותר לייצר תוצרים שאתם יוצרים במהירות באמצעות המחשב?

משום ששימוש בטכנולוגיה מאיים עליו. נראה לו מורכב, לא יעיל, חודר לפרטיות (כבמקרה של השתתפות ברשתות חברתיות), יוצר עומס ("הישיבה מול המחשב מעייפת").

מיהו הטכנופוב שמעבר לקיר חדרכם?

הטכנופובים נמנעים שיטתית משימוש בטכנולוגיה בכל הזדמנות אפשרית, וכשהם אינם חשים הכרח להשתמש בטכנולוגיה כדי לבצע את משימותיהם.

הם לרוב אינם פעילים ברשתות החברתיות, ופחות מתקשרים וירטואלית. כשהם אינם חייבים, הם מעדיפים לא לעבוד מול המחשב, וסביר יותר למצוא אותם מתנהלים עם יומן מהסוג הישן. הם גם לא בהכרח המבוגרים שסביבנו .

מחקר חדש מראה גם קשר מרתק בין רמת האינטליגנציה הרגשית לבין מידת הקבלה הטכנולוגית: ככל שהאינטליגנציה הרגשית של העובד מפותחת יותר - כך גוברת מוכנותו לקבל את הטכנולוגיה, ופוחת הסיכוי שיחשוש מפניה.

זהו את התגובה הרגשית הטיפוסית

כדי להתמודד עם ההיצע הטכנולוגי שסביבם, הטכנופובים מרבים להיעזר בתירוצים שונים. אחד מהם הוא הבלטת יעילותה של השיטה הישנה והמוכרת: "אין תחליף לתהליך האישי", "זה יוצא הכי טוב כך". וכשהם חשים שלא ישכנעו עם תירוץ זה, עומד לרשותם התירוץ הקלאסי: "אין מספיק זמן בשביל ללמוד את הטכנולוגיה החדשה".

במקרים אחרים, למשל, כשהטכנופוב מתעלם ממייל שיש בו קישור או קובץ שמאיימים עליו, הוא עשוי להישאל מדוע לא השיב למייל, ולהגיב בשקר: "איזה מייל?", "לא קיבלתי מייל", "לא הצלחתי לפתוח את מה ששלחת, יש לי בעיה במחשב".

התירוצים האלה ואחרים מנסים להסתיר את היותם מאוימים מהמחשבה שעליהם להשקיע זמן ואנרגיה כדי ללמוד כיצד להשתמש בכלי הטכנולוגי. זוהי תגובה רגשית טיפוסית, וייטיב מנהל רגיש לעשות אם יבחין בכך ויציע פתרונות ברורים ופשוטים (כהקצאת זמן ללמידה, הנחיה ברורה ונהירה, תמיכה ועוד).

חוסר יעילות ובעיה בתקשורת

הבעיה העיקרית של הטכנופוביה היא פגיעה ביעילות - במיוחד כשהמעסיק או המנהל בעצמו הוא טכנופוב, ועל אחת כמה וכמה כשעובדיו נכונים לאמץ את הכלים הטכנולוגיים. במצב כזה, חוץ מ חוסר היעילות שעולה למעסיקים ביוקר , עולים קולות של תסכול בקרב אנשי הצוות.

בעייתי גם המקרה הנפוץ של צוות הטרוגני, שבו חלק מהעובדים נוטים לשימוש בטכנולוגיה וחלק אחר אינם. אז הסיכוי להיווצרות קונפליקטים גבוה למדי, ושיתוף הפעולה בין הפלחים נפגע משמעותית.

ולבסוף, הבעיה עוצמתית יותר כשקהל הלקוחות של הארגון הוא טכנולוגי במהותו, כבמקרה של מרצים שאינם משתמשים בכלים טכנולוגיים במסגרת הוראתם, ובשל כך מתקשים לתקשר עם הסטודנטים שלהם, שמצדם משוועים לכך.

מנהלים, התמודדו עם הטכנופובים בצוות

האם אפשר לעזור להם להסתגל? האם יש לעובד הטכנופוב מוטיבציה לשינוי?
יש מוטיבציה? בקשו מהם לפעול לשינוי המצב בכוחות עצמם. אם אין שינוי, והעובד נחוץ, בדקו אם ישתלם לכם להשקיע בכך משאבים להכשירו באופן מסודר. שאלו את עצמכם: עד כמה הטכנופוביה פוגעת בתפקודו? האם ביכולתו להשתמש בכלים אחרים ולהשיג את אותן תוצאות? האם אפשר להעביר משימות טכנולוגיות לעובדים אחרים ולהקצות לו משימות אחרות?).

אל תעשו את זה במקומם: רבים נוטים ליפול לבור הזה - לעשות את זה במהירות וביעילות, באמצעים טכנולוגיים מתקדמים, במקום העובד הטכנופוב שאינו מסוגל לכך. החלטתם להכשירו? תנו לו הזדמנות להתנסות, לטעות, לנסות שוב ולהשתפשף בעצמו.

תמיכה: הציעו להם להיעזר בכלים מסייעים, כמו אלה המשמשים לכל מקרה אחר של חרדה (כדמיון מודרך או מטפלים שונים), וכן קורסים פשוטים וראשוניים לשימושי מחשב או לומדות ומשחקי מחשב מהנים. פשטו את שלבי השימוש בטכנולוגיה בעבורם, גרמו לה להיות פחות מאיימת בעבורם, והימנעו מלגרום לעובדים להרגיש נחותים, כדי שיישארו מחויבים לתהליך ובעלי מוטיבציה (העצימו את תרומתם בסוגיות שאינן מצריכות שימוש בטכנולוגיה).

■ יעל מהודר היא יועצת ארגונית וכותבת הספר "המועמד הנבחר" והספר בערבית "העתיד הנבחר". אפשר ליצור קשר עם יעל בפייסבוק או באתר.

עוד כתבות

לוגו חדש הוט / צילום: יחצ

חשבתם ששוק הסלולר נרגע? הוט מובייל פותחת את 2019 במבצע אגרסיבי

מציעה 100 ג'יגה גלישה ב-29 שקל לחודש ל-3 מצטרפים ומעלה או 39 שקל לחודש למנוי בודד ● כעת יהיה מעניין לראות האם מתחרותיה של הוט מובייל יגיבו למבצע החדש

חדר חקירות, אילוסטרציה \ צילום: שאטרסטוק

הפרשה המשפטית החמורה: זוהי גרסת עורכת הדין החשודה

(עדכון) ● גורמים המקורבים לעורכת הדין החשודה בפרשה אומרים: "הטענות כאילו ניצלה קשר עם אפי נוה כדי לקדם את בעלה מוכחשות"

ישי דוידי / צילום: איל יצהר

תשואה של פי 10 בעשר שנים: פימי השלימה מכירת החזקותיה בחברת מוצרי הבנייה אינרום ב-1.3 מיליארד שקל

הקרן שמוביל ישי דוידי מימשה היום את יתרת החזקותיה באינרום תמורת כ-130 מיליון שקל ● מאז ההנפקה זינקה המניה בכ-120% ומשקפת לחברה שווי נוכחי המתקרב ל-1.3 מיליארד שקל

שירותי קונסיירז'. מתחרים על הלקוחות הנחשבים / צילום: shutterstock

בנק הפועלים יתחרה בחברות האשראי: יעניק ללקוחות היוקרה שירותי קונסיירז'

כ-2,000 לקוחות נכללים בקבוצה שעליה מתחרות חברות האשראי, וכעת מצטרף גם בנק הפועלים ● בין השירותים לאלפיון העליון: איסוף ברכב יוקרה משרוול המטוס, כרטיסים למופעים נחשקים בעולם ועוד

חברת חשמל / צילום: שאטרסטוק

"הקור לא מפריע לי, לא חודר": נשבר שיא הביקוש לחשמל

בשעה 19:00 נשבר שיא הביקוש לחשמל של כל הזמנים והוא עמד על 13,058 מגה וואט ● למרות הרזרבה הנמוכה השיא החדש שנרשם הערב עבר ללא הפסקות חשמל יזומות, והפסקות החשמל שהתרחשו הערב נגרמו כתוצאה מהתקלות ברשת בשלי מזג האוויר הסוער

תייר בבהוטן / צילום: רויטרס

להעשיר את הקופה או להרחיק תיירים תפרנים: מה עומד מאחורי מס התייר?

ניו זילנד, ונציה, יפן ויוון כבר גובות מס כניסה מתיירים ● בבהוטן גובים 200-250 דולר ליום כדי להרחיק מהנסיכות הקטנה תרמילאים או תיירים תפרנים ● האם ההוצאה הנוספת היא גורם מרתיע לתיירים שרוצים לבקר בערים היפות בעולם?

הבורסה בתל אביב/ צילום: שלומי יוסף

המסחר בבורסה ייפתח על רקע העליות אתמול בת"א ובארה"ב

נעילה חיובית אתמול בת"א: אינטרנט זהב התרסקה 18%, בי קומיונקיישנס איבדה 1.2%, ובזק עלתה 1.3% ● אופקו חוזרת עם פער ארביטראז' שלילי של 3.6%, טבע עם 2.77%, פריגו עם 2.9%

ביתו של דני עטר בגן נר / צילום: פאול אורלייב

סאגת הבריכה הלא חוקית בביתו של דני עטר: ועדת ערר דחתה ניסיון להכשיר את הבנייה בדיעבד בבית יו"ר קק"ל

תוכנית שהגיש בעבר דני עטר להכשרת הבנייה אושרה • לאור ערעור של רמ”י התהפכה ההחלטה: “אם יצאו הארזים החוטאים נשכרים מבנייה לא חוקית שביצעו, מה יעשו ויבנו אזובי הקיר?”, נכתב בהחלטה • במקביל פנתה רשות מקרקעי ישראל לבית המשפט כדי להרוס את הבריכה

משה כחלון / רויטרס

מה מעכב את הסכם המיליארדים שנחתם בין המדינה לגמלאי המשטרה ושירותי הביטחון?

הסכם הפנסיה ותוספות השכר בעלות מיליארדי השקלים בין המדינה לבין גמלאי המשטרה ושירותי הביטחון נתקל במכשול לא צפוי • ל"גלובס" נודע כי לא הושגו כל החתימות הנדרשות בקרב גמלאי השב”כ והמוסד, ולכן האוצר מכין כעת הצעת החלטה חדשה שתסתפק בחתימות הקיימות

אפי נוה/ תצלום: תמר מצפי

אפי נוה מאשר: עסקתי במינוי שופטים עוד לפני שהייתי חבר הוועדה למינוי שופטים

(עדכון) - יו"ר לשכת עוה"ד הודה בדברים במסגרת הליך גילוי מסמכים שמתנהל בתביעה שהגיש נגד העיתונאית שרון שפורר ● ידיעה זו פורסמה על-ידינו לראשונה בתחילת השבוע - נוה יצא היום לנבצרות מתפקידו כיו"ר לשכת עורכי הדין על רקע פרשה משפטית חמורה שרוב פרטיה אסורים בפרסום

ראשת ממשלת ברטיניה, תרזה מיי / צילום: רויטרס

תרזה מיי שרדה את הצבעת האי אמון בפרלמנט הבריטי

מיי שרדה את ההצבעה ברוב של 325 חברי פרלמנט מול 306 חברים ● מיי הודתה לחברי בית הנבחרים על התמיכה בה, והודיעה כי תחל כבר הלילה ב"סדרת פגישות עם ראשי המפלגות בבית הנבחרים", במטרה לגבש פתרון מוסכם לפרישת בריטניה

מייסד ומנכ"ל וואווי רן ז'נגפיי/ צילום:  רויטרס

חקירה פלילית נגד וואווי בארה"ב: חשד לגניבת סודות מסחריים

בין הסודות המסחריים שנגנבו, לפי החשד, נמצאת גם הטכנולוגיה מאחורי מכשיר רובוטי בשם "טובי", ששימש את חברת T-Mobile לבדיקת סמארטפונים ● החקירה נמצאת במצב מתקדם ועשויה להביא להגשת כתב אישום

חיליק בר / צילום: שלומי יוסף

גל פרישות: חיליק בר ואיתן ברושי לא יתמודדו בפריימרז של העבודה

כמה שעות אחרי שחברת הכנסת איילת נחמיאס ורבין הודיעה כי לא תתמוד בפריימריז של המפלגה, הודיעו גם בר וברושי על כך ● ברושי: "קיים ספק האם מפלגת העבודה במתכונתה הנוכחית תוכל עוד להיות הבית של ההתיישבות והחקלאות"

השקת ערוץ 12 של קשת/ צילום: יחצ

הרשות השנייה תפתח בהליכי הפרה מול קשת ורשת 13

זאת לאחר ששני הערוצים חרגו מההתנהלות המותרת להם על פי חוקי הרשות ● בקשת האריכו את מהדורת החדשות באופן פתאומי ברבע שעה, ואילו ברשת התעלמו מהנחייה מפורשת של הרשות

מטוס בואינג 787 דרימליינר של אל על / צילום: יח"צ

חשש לפירצת אבטחה חמורה במערכות המידע של חברות התעופה

הפירצה התגלתה לאחר שנוסע אל על גילה בדרך אגב כי האקר פרץ לחשבון שלו אחרי שהוא הזמין טיסה, ושינה לו את הארוחות למנות "גלאט כושר טבעוניות" ● אל על: "החברה התייחסה במלוא הרצינות לדיווח וביצעה בדיקות מידיות, אשר לאחריהן פנתה לדרגים הבכירים של ספק המערכת, שנרתם ותיקן את הליקוי בזמן קצר"

חוזרים לעידן של 2 זכייניות: אושר המיזוג בין רשת וערוץ עשר צילום: שאטר

שני מינוסים יולידו פלוס? על ההשפעה של מיזוג רשת ועשר

ענת ביין, כתבת התקשורת של "גלובס", מדברת בפודקאסט על השפעת מיזוג רשת ועשר על שוק התקשורת הישראלי ● האזינו

שרת המשפטים איילת שקד / צילום: שלומי יוסף

המהלומה לשקד: שרת המשפטים החלה במסע התנערות מנוה

(עדכון) ● הבעיה הגדולה של איילת שקד היא העובדה שהיא מזוהה מאוד עם אפי נוה, שנחקר בחקירה על החשד לשחיתות בהליך מינוי שופטים ● שקד צריכה להסביר לציבור שהיא לא ידעה ולא יכולה הייתה לדעת על מה שלכאורה הוא עשה

קואופ שופ / צילום: אביבה גנצר

מכירת הקואופ: "עדיפה שבעתיים חוו״ד מעמיקה פחות, שמתקבלת בלוח זמנים רלוונטי"

ביהמ״ש המחוזי בירושלים דן היום בבקשת נאמני קו-אופ לקצר את לוח הזמנים שהציבו בממונה על ההגבלים העסקיים לבחינת הסביבה התחרותית שתאפשר לה להכריע בנוגע לרוכש העתידי של רשת הקואופ

אפי נוה בבת המשפט היום / צילום: אמיר מאירי

פרשת אפי נוה והשוחד המיני: יו"ר לשכת עורכי הדין שוחרר למעצר בית

יו״ר לשכת עורכי הדין חשוד שפעל לקדם שופטת ובעלה של עורכת דין בתמורה לשוחד מיני ● חוקרי המשטרה: "רוחו ריחפה מעל הועדה למינוי שופטים" ● ביהמ"ש: "עדויות שנגבו ביממה האחרונה חיזקו את החשדות נגד החשוד" ● מעצר הבית יהיה עד לתאריך 23.1.19

עו"ד חיים רביה / צילום: איל יצהר

איסור פרסום: האם יד המשטרה קלה על ההדק והאם השופטים הם חותמות גומי?

מאז פרוץ "הפרשה המשפטית הדרמטית" התמלאו הרשתות החברתיות בחרושת שמועות • על רקע זאת מתעוררת השאלה מה ערכם של צווי איסור פרסום בעידן הדגיטלי וכיצד ניתן לאזן בין צורכי החקירה לבין זכות הציבור לדעת? • מומחי משפט מסכימים: "אין מקום יותר לצווים גורפים"