גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

העובד הטכנופוב

למה הוא מצלצל כדי לענות למיילים? ולמה אין לו פרופיל פייסבוק ואינסטגרם?

טכנופוב / שאטרסטוק
טכנופוב / שאטרסטוק

למה הוא נותן מענה למיילים דרך התקשרות טלפונית, במקום להשיב בכתב? למה אינו משתתף בדיונים על נושאים מסוימים, וכן תורם את חלקו בנושאים אחרים? למה לוקח לו זמן רב יותר לייצר תוצרים שאתם יוצרים במהירות באמצעות המחשב?

משום ששימוש בטכנולוגיה מאיים עליו. נראה לו מורכב, לא יעיל, חודר לפרטיות (כבמקרה של השתתפות ברשתות חברתיות), יוצר עומס ("הישיבה מול המחשב מעייפת").

מיהו הטכנופוב שמעבר לקיר חדרכם?

הטכנופובים נמנעים שיטתית משימוש בטכנולוגיה בכל הזדמנות אפשרית, וכשהם אינם חשים הכרח להשתמש בטכנולוגיה כדי לבצע את משימותיהם.

הם לרוב אינם פעילים ברשתות החברתיות, ופחות מתקשרים וירטואלית. כשהם אינם חייבים, הם מעדיפים לא לעבוד מול המחשב, וסביר יותר למצוא אותם מתנהלים עם יומן מהסוג הישן. הם גם לא בהכרח המבוגרים שסביבנו .

מחקר חדש מראה גם קשר מרתק בין רמת האינטליגנציה הרגשית לבין מידת הקבלה הטכנולוגית: ככל שהאינטליגנציה הרגשית של העובד מפותחת יותר - כך גוברת מוכנותו לקבל את הטכנולוגיה, ופוחת הסיכוי שיחשוש מפניה.

זהו את התגובה הרגשית הטיפוסית

כדי להתמודד עם ההיצע הטכנולוגי שסביבם, הטכנופובים מרבים להיעזר בתירוצים שונים. אחד מהם הוא הבלטת יעילותה של השיטה הישנה והמוכרת: "אין תחליף לתהליך האישי", "זה יוצא הכי טוב כך". וכשהם חשים שלא ישכנעו עם תירוץ זה, עומד לרשותם התירוץ הקלאסי: "אין מספיק זמן בשביל ללמוד את הטכנולוגיה החדשה".

במקרים אחרים, למשל, כשהטכנופוב מתעלם ממייל שיש בו קישור או קובץ שמאיימים עליו, הוא עשוי להישאל מדוע לא השיב למייל, ולהגיב בשקר: "איזה מייל?", "לא קיבלתי מייל", "לא הצלחתי לפתוח את מה ששלחת, יש לי בעיה במחשב".

התירוצים האלה ואחרים מנסים להסתיר את היותם מאוימים מהמחשבה שעליהם להשקיע זמן ואנרגיה כדי ללמוד כיצד להשתמש בכלי הטכנולוגי. זוהי תגובה רגשית טיפוסית, וייטיב מנהל רגיש לעשות אם יבחין בכך ויציע פתרונות ברורים ופשוטים (כהקצאת זמן ללמידה, הנחיה ברורה ונהירה, תמיכה ועוד).

חוסר יעילות ובעיה בתקשורת

הבעיה העיקרית של הטכנופוביה היא פגיעה ביעילות - במיוחד כשהמעסיק או המנהל בעצמו הוא טכנופוב, ועל אחת כמה וכמה כשעובדיו נכונים לאמץ את הכלים הטכנולוגיים. במצב כזה, חוץ מ חוסר היעילות שעולה למעסיקים ביוקר , עולים קולות של תסכול בקרב אנשי הצוות.

בעייתי גם המקרה הנפוץ של צוות הטרוגני, שבו חלק מהעובדים נוטים לשימוש בטכנולוגיה וחלק אחר אינם. אז הסיכוי להיווצרות קונפליקטים גבוה למדי, ושיתוף הפעולה בין הפלחים נפגע משמעותית.

ולבסוף, הבעיה עוצמתית יותר כשקהל הלקוחות של הארגון הוא טכנולוגי במהותו, כבמקרה של מרצים שאינם משתמשים בכלים טכנולוגיים במסגרת הוראתם, ובשל כך מתקשים לתקשר עם הסטודנטים שלהם, שמצדם משוועים לכך.

מנהלים, התמודדו עם הטכנופובים בצוות

האם אפשר לעזור להם להסתגל? האם יש לעובד הטכנופוב מוטיבציה לשינוי?
יש מוטיבציה? בקשו מהם לפעול לשינוי המצב בכוחות עצמם. אם אין שינוי, והעובד נחוץ, בדקו אם ישתלם לכם להשקיע בכך משאבים להכשירו באופן מסודר. שאלו את עצמכם: עד כמה הטכנופוביה פוגעת בתפקודו? האם ביכולתו להשתמש בכלים אחרים ולהשיג את אותן תוצאות? האם אפשר להעביר משימות טכנולוגיות לעובדים אחרים ולהקצות לו משימות אחרות?).

אל תעשו את זה במקומם: רבים נוטים ליפול לבור הזה - לעשות את זה במהירות וביעילות, באמצעים טכנולוגיים מתקדמים, במקום העובד הטכנופוב שאינו מסוגל לכך. החלטתם להכשירו? תנו לו הזדמנות להתנסות, לטעות, לנסות שוב ולהשתפשף בעצמו.

תמיכה: הציעו להם להיעזר בכלים מסייעים, כמו אלה המשמשים לכל מקרה אחר של חרדה (כדמיון מודרך או מטפלים שונים), וכן קורסים פשוטים וראשוניים לשימושי מחשב או לומדות ומשחקי מחשב מהנים. פשטו את שלבי השימוש בטכנולוגיה בעבורם, גרמו לה להיות פחות מאיימת בעבורם, והימנעו מלגרום לעובדים להרגיש נחותים, כדי שיישארו מחויבים לתהליך ובעלי מוטיבציה (העצימו את תרומתם בסוגיות שאינן מצריכות שימוש בטכנולוגיה).

■ יעל מהודר היא יועצת ארגונית וכותבת הספר "המועמד הנבחר" והספר בערבית "העתיד הנבחר". אפשר ליצור קשר עם יעל בפייסבוק או באתר.

עוד כתבות

קרנות סל / צילום: רויטרס

הבורסה: "הציבור רכש קרנות סל על מדדי מניות מקומיים ומכר קרנות העוקבות אחר מדדי מניות בינלאומיים"

לפי נתוני הרבעון הראשון לאחר הרפורמה של הפיכת תעודות הסל לקרנות סל, במרץ נסחרו בבורסה קרוב ל-600 קרנות סל בשווי שוק מצרפי של כ-90.5 מיליארד שקל ● מדובר בהיקף כספי דומה מאוד לזה שהיה בסוף פברואר השנה, ובסכום שגבוה בכ-1.5 מיליארד שקל ביחס למה שהיה בסוף ינואר השנה

סטודנטים באוניברסיטת תל אביב/ צילום: איל יצהר

אם רוב הסטודנטים הם סטודנטיות, למה הן מהוות בסוף רק שליש מהסגל הבכיר?

סטודנטיות מהוות את הרוב במוסדות להשכלה גבוהה, ואפילו 55% מסגל ההוראה הן נשים, אבל כשזה מגיע לסגל הבכיר - שיעור הנשים צונח לשליש • האשם העיקרי, כמו בתחומים רבים אחרים, הוא המחויבות הגדולה יותר של נשים לגידול הילדים • מחקר חדש חושף מדוע גם היועצות לקידום נשים באוניברסיטאות לא מצליחות לממש את תפקידן ● ישראל 2048

מפעל טבע בהר חוצבים / צילום: איל יצהר

בעל מניות בטבע דורש גילוי מסמכים לפני תביעה נגזרת: "שיקול-דעת פגום במכירת נדל"ן; נזק של לפחות 29 מיליון שקל"

עו"ד טל בננסון, המחזיק בכ-4,700 מניות של החברה, טוען: טבע פועלת בניגוד לתכלית של השגת המחיר המקסימלי עבור נכסיה בעת מכירתם

יוסי ויליגר / צילום: גיא אסייג

וילי פוד במו"מ למכירת ביכורי שדה וגם של מעדני מיקי

חברת המזון הציבורית מדווחת על מזכר הבנות לרכישת 51% מחברת ביכורי שדה צפון שבשליטת האחים חכם ● במקביל, מנהלת מגעים להקמת חברה בשותפות עם מעדני מיקי, אשר תרכוש את כל פעילות ונכסי מעדני מיקי הקשורים לפעילותה בתמורה ל-10 מיליון שקל

אתר התאונה \ צילום: מד"א

תאונה רודפת תאונה: פועל בניין נהרג היום בחיפה

פראס קפטאן יאסין מהכפר עראבה נהרג היום בתאונת עבודה במהלך עבודות שיפוצים בבניין בחיפה ● פעילים חברתיים קראו שוב להקשיח אכיפה בתחום

אלון מאסק, מייסד טסלה / צילום: Reuters, Toru Hanai

טסלה תחת לחץ: הנה הצפי לקראת פרסום הדוחות

יצרנית הרכבים החשמליים תדווח על תוצאות הרבעון ביום רביעי, כשברקע פיצוץ רכב של החברה בחניון בנשחאי לוחץ על המניה במסחר ● הנה התחזיות של האנליסטים

קשטופ של קרפאט-היינץ / צילום: Shutterstock

אחרי מחיקת ערך של 15 מיליארד דולר: מנכ"ל קראפט-היינץ יפרוש מתפקידו

המנכ"ל הנוכחי ברננדו היז יסיים את תפקידו ביוני הקרוב, ובמקומו ימונה לתפקיד מיגל פטריסיו ● בחברה מקווים כי שהמנכ"ל החדש יביא עימו את שינוי הכיוון לו החברה מייחלת ● ענקית מוצרי המזון איבדה כ-43% מערכה בשנה האחרונה לאחר שהתקשתה להתאים את עצמה לשינויים בהרגלי הצריכה

משה גפני / צילום: איל יצהר, עיבוד: טלי בוגדנובסקי

מצוקת הדיור של החרדים אמיתית. הרמיזה של ח"כ גפני שלא בונים עבורם – פחות

ח"כ גפני התרעם על כך שהמדינה לא בנתה בתחומי הקו הירוק "עיר או שכונה חרדית ב-30 השנה האחרונות" ● האם הוא צודק? בדקנו ● המשרוקית של גלובס

הבניין שבו התגורר הרבי מלובביץ' בברוקלין שבניו־יורק/ צילום: רויטרס

על מרכז חב"ד, קבר הרשב"י והקמת בית הרבי מלובביץ' בישראל: הכירו את הסכסוך היצרי שמסעיר את מירון

מושב מירון, הנהנה מקרבה לקבר הרשב"י, הוא מוקד משיכה למבקשים להפיק רווחים ממיזמי מלונאות ונדל"ן ● לפני 12 שנה תכנן איש חב"ד, הרב מרדכי הלפרין, להקים במושב מלון בן מאות חדרים ● עכשיו הוא החל לקדם מיזם חדש: הקמת בית שהוא העתק בית הרבי מלובביץ' מברוקלין ● ועד היישוב טוען בתביעה שהגיש ל"השתלטות כוחנית ודורסנית על קרקעות, תוך פגיעה במרקם החיים העדין גם כך ביישוב"

סרי לנקה לאחר הפיגועים / REUTERS/Mohammad Ponir Hossain

מניין ההרוגים עלה ל-290: ממשלת סרי לנקה הוזהרה מפיגועים - אך לא פעלה

 (עדכון): מספר הקורבנות במתקפת הטרור ברחבי המדינה ממשיך לטפס, והרשויות הודו כי היה מידע מוקדם כלשהו על הכוונה לתקוף כנסיות ● 24 חשודים נעצרו, ומטען נוסף נוטרל ליד נמל התעופה בבירה ● אחד משבעת המחבלים המתאבדים נרשם כאורח למלון והתפוצץ בתור לארוחת הבוקר

קובי מרימי / צילום: רונן אקרמן

פחות מחודש לתחרות: עדיין נותרו אלפי כרטיסים לאירוויזיון

כך למשל נותרו כמעט 400 כרטיסים לגרין רום במופע הגמר במחיר של 2,000 שקל לכרטיס ● קצב המכירה למופעים החיים של חצאי הגמר מדאיג אף יותר ● תאגיד השידור: "מכירת הכרטיסים נמשכת; מחירי החזרות וחצאי הגמר נמוכים יחסית, וזו הזדמנות לקהל ליהנות ממופע שטרם נראה כמוהו בישראל"

איחוד מפלגות הימין משיקים קמפיין / צילום: מירי שמעונוביץ'

איחוד מפלגות הימין פרסמו את רשימת הדרישות לכניסה לקואליציה

לפי הפרסום "בערוץ 12" מעבר לדרישה חד משמעית לתיקי המשפטים והחינוך והרחבת משרד המשפטים, סמוטריץ' ופרץ דורשים בין היתר: הקמת רשות הסדרה להתיישבות ביהודה ושומרון, ביטול פסקת ההתגברות ורפורמה במוסד מבקר המדינה

פרויקט להיות רלוונטי מיכל אנסקי / צילום: רון קדמי

להתפתח, לחדש, להפתיע: אנשי התקשורת מגלים האם אפשר להישאר רלוונטים בלי רשתות חברתיות

להיות אותנטיים (כי הציבור מזהה פייק ממרחקים), להתעדכן 24/7 (אחרת יקדימו אתכם), לגלות אומץ (כדי לא לשעמם) ● מיכל אנסקי, גל אוחובסקי, גיא לרר, הילה קורח, עמית סגל ועוד אנשי תקשורת שפיצחו את נוסחת הרלוונטיות מספרים ל"ליידי גלובס"' איך זה עובד ● פרויקט חג מיוחד

חגיגות הניצחון של נשיא אוקראינה החדש וולודימיר זלנסקי / צילום: Valentyn Ogirenko, רויטרס

בחירות באוקראינה: בעולם מברכים את הקומיקאי שהפך לנשיא; פוטין שותק

וולודימיר זלנסקי זכה אתמול בניצחון מוחץ עם 73% תמיכה בסבב השני של הבחירות באוקראינה ● הקמפיין של זלנסקי היה אנטי-רוסי במופגן, והוא אף הבטיח להשיב לריבונות אוקראינית את החלקים הבדלניים שהתפצלו ממנה ב-2015

הטלפון המתקפל החדש של סמסונג / צילום: רויטרס

עכשיו זה רשמי: סמסונג תעכב את השקת המכשיר המתקפל

בשבוע שעבר כתבי טכנולוגיה שקיבלו את המכשיר לסיקור בטרם יציאתו לשוק דיווחו כי הטלפון מתקלקל אחרי יום או יומיים של שימוש בלבד, למרות מחירו היקר - 1980 דולר ● סמסונג: "ננקוט בצעדים כדי לחזק את ההגנה על המסך"

המגרש שנמכר ומאחוריו פרויקט 'ירושלים של זהב '/ צילום: יוסי זמיר

עסקת הענק של שלמה אליהו בירושלים: מה ייבנה על 3.5 דונם שנמכרו ב-305 מיליון שקל

מדובר באחת מעסקאות הנדל"ן הגדולות שנעשו בבירה בשנים האחרונות • אליהו רכש את המגרש בשותפות תמורת 25 מיליון שקל לפני שנים רבות ועל חלקו נבנה הפרויקט היוקרתי 'ירושלים של זהב' • הרוכשת: חברת הדס קפיטל שבשליטת אנשי העסקים הלל זוריבין ואשר סבג

מלון קלאב הוטל אילת / צילום: איתמר לוין

קלאב הוטל תשלם 21.5 אלף שקל לאדם שנפל מכיסא במלון

האורח נפצע אחרי נפילה מכיסא בבית הקפה, שהיה ממוקם על במה במרכז הלובי בקלאב הוטל טבריה

קו החוף של נתניה / צילום: Shutterstock/ א.ס.א.פ קריאייטיב

מרכז המחקר והמידע של הכנסת: נכשל הניסיון להטיל כפל ארנונה על דירות רפאים

בעוד שבשלוש הערים הגדולות קיימות עשרות אלפי דירות ריקות, הרשויות הטילו ארנונה כפולה רק על אחוזים ספורים מהן ● מסקנת המחקר של מרכז המחקר והמידע של הכנסת: לרשויות המקומיות אין כלים מספקים לקבוע מהן דירות רפאים ומהן דירות שעומדות ריקות באופן זמני

כביש 6 / צילום: תמר מצפי

מרחיבים לחג: נתיב נוסף בכביש 6 בין עין-תות ליקנעם

הסימון החדש הוא שלב ראשון בהרחבה של הכביש בקטע המדובר, שאורכו 6.5 ק"מ, משני נתיבים לארבעה בכל כיוון ● הנסיעה בנתיב תהיה ללא תשלום

פסטיבל ברנינג מן / צילום: שאטרסטוק

"האיש יבער"? עתידו של פסטיבל "ברנינג מן" מוטל בספק בגלל מחלוקת עם משרד ממשלתי

במינהל הקרקעות הפדרלי חוששים מהתקפות עם מספר נפגעים רב, ומבקשים להקיף את מתחם הפסטיבל בגדרות ולהציב אנשי ביטחון ● מארגני הפסטיבל מתנגדים בטענה כי היוזמה תהרוג את הרוח המרדנית של האירוע