גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

העובד הטכנופוב

למה הוא מצלצל כדי לענות למיילים? ולמה אין לו פרופיל פייסבוק ואינסטגרם?

טכנופוב / שאטרסטוק
טכנופוב / שאטרסטוק

למה הוא נותן מענה למיילים דרך התקשרות טלפונית, במקום להשיב בכתב? למה אינו משתתף בדיונים על נושאים מסוימים, וכן תורם את חלקו בנושאים אחרים? למה לוקח לו זמן רב יותר לייצר תוצרים שאתם יוצרים במהירות באמצעות המחשב?

משום ששימוש בטכנולוגיה מאיים עליו. נראה לו מורכב, לא יעיל, חודר לפרטיות (כבמקרה של השתתפות ברשתות חברתיות), יוצר עומס ("הישיבה מול המחשב מעייפת").

מיהו הטכנופוב שמעבר לקיר חדרכם?

הטכנופובים נמנעים שיטתית משימוש בטכנולוגיה בכל הזדמנות אפשרית, וכשהם אינם חשים הכרח להשתמש בטכנולוגיה כדי לבצע את משימותיהם.

הם לרוב אינם פעילים ברשתות החברתיות, ופחות מתקשרים וירטואלית. כשהם אינם חייבים, הם מעדיפים לא לעבוד מול המחשב, וסביר יותר למצוא אותם מתנהלים עם יומן מהסוג הישן. הם גם לא בהכרח המבוגרים שסביבנו .

מחקר חדש מראה גם קשר מרתק בין רמת האינטליגנציה הרגשית לבין מידת הקבלה הטכנולוגית: ככל שהאינטליגנציה הרגשית של העובד מפותחת יותר - כך גוברת מוכנותו לקבל את הטכנולוגיה, ופוחת הסיכוי שיחשוש מפניה.

זהו את התגובה הרגשית הטיפוסית

כדי להתמודד עם ההיצע הטכנולוגי שסביבם, הטכנופובים מרבים להיעזר בתירוצים שונים. אחד מהם הוא הבלטת יעילותה של השיטה הישנה והמוכרת: "אין תחליף לתהליך האישי", "זה יוצא הכי טוב כך". וכשהם חשים שלא ישכנעו עם תירוץ זה, עומד לרשותם התירוץ הקלאסי: "אין מספיק זמן בשביל ללמוד את הטכנולוגיה החדשה".

במקרים אחרים, למשל, כשהטכנופוב מתעלם ממייל שיש בו קישור או קובץ שמאיימים עליו, הוא עשוי להישאל מדוע לא השיב למייל, ולהגיב בשקר: "איזה מייל?", "לא קיבלתי מייל", "לא הצלחתי לפתוח את מה ששלחת, יש לי בעיה במחשב".

התירוצים האלה ואחרים מנסים להסתיר את היותם מאוימים מהמחשבה שעליהם להשקיע זמן ואנרגיה כדי ללמוד כיצד להשתמש בכלי הטכנולוגי. זוהי תגובה רגשית טיפוסית, וייטיב מנהל רגיש לעשות אם יבחין בכך ויציע פתרונות ברורים ופשוטים (כהקצאת זמן ללמידה, הנחיה ברורה ונהירה, תמיכה ועוד).

חוסר יעילות ובעיה בתקשורת

הבעיה העיקרית של הטכנופוביה היא פגיעה ביעילות - במיוחד כשהמעסיק או המנהל בעצמו הוא טכנופוב, ועל אחת כמה וכמה כשעובדיו נכונים לאמץ את הכלים הטכנולוגיים. במצב כזה, חוץ מ חוסר היעילות שעולה למעסיקים ביוקר , עולים קולות של תסכול בקרב אנשי הצוות.

בעייתי גם המקרה הנפוץ של צוות הטרוגני, שבו חלק מהעובדים נוטים לשימוש בטכנולוגיה וחלק אחר אינם. אז הסיכוי להיווצרות קונפליקטים גבוה למדי, ושיתוף הפעולה בין הפלחים נפגע משמעותית.

ולבסוף, הבעיה עוצמתית יותר כשקהל הלקוחות של הארגון הוא טכנולוגי במהותו, כבמקרה של מרצים שאינם משתמשים בכלים טכנולוגיים במסגרת הוראתם, ובשל כך מתקשים לתקשר עם הסטודנטים שלהם, שמצדם משוועים לכך.

מנהלים, התמודדו עם הטכנופובים בצוות

האם אפשר לעזור להם להסתגל? האם יש לעובד הטכנופוב מוטיבציה לשינוי?
יש מוטיבציה? בקשו מהם לפעול לשינוי המצב בכוחות עצמם. אם אין שינוי, והעובד נחוץ, בדקו אם ישתלם לכם להשקיע בכך משאבים להכשירו באופן מסודר. שאלו את עצמכם: עד כמה הטכנופוביה פוגעת בתפקודו? האם ביכולתו להשתמש בכלים אחרים ולהשיג את אותן תוצאות? האם אפשר להעביר משימות טכנולוגיות לעובדים אחרים ולהקצות לו משימות אחרות?).

אל תעשו את זה במקומם: רבים נוטים ליפול לבור הזה - לעשות את זה במהירות וביעילות, באמצעים טכנולוגיים מתקדמים, במקום העובד הטכנופוב שאינו מסוגל לכך. החלטתם להכשירו? תנו לו הזדמנות להתנסות, לטעות, לנסות שוב ולהשתפשף בעצמו.

תמיכה: הציעו להם להיעזר בכלים מסייעים, כמו אלה המשמשים לכל מקרה אחר של חרדה (כדמיון מודרך או מטפלים שונים), וכן קורסים פשוטים וראשוניים לשימושי מחשב או לומדות ומשחקי מחשב מהנים. פשטו את שלבי השימוש בטכנולוגיה בעבורם, גרמו לה להיות פחות מאיימת בעבורם, והימנעו מלגרום לעובדים להרגיש נחותים, כדי שיישארו מחויבים לתהליך ובעלי מוטיבציה (העצימו את תרומתם בסוגיות שאינן מצריכות שימוש בטכנולוגיה).

■ יעל מהודר היא יועצת ארגונית וכותבת הספר "המועמד הנבחר" והספר בערבית "העתיד הנבחר". אפשר ליצור קשר עם יעל בפייסבוק או באתר.

עוד כתבות

ייצור השבבים / צילום: Shutterstock, Golubovy

חברות השבבים הישראליות שמשלמות על הקשחת הכללים

ביטול רכישת חברת שבבים ישראלים על ידי הענקית האמריקאית קוואלקום מתווספת לנסיגת אינטל מרכישת טאואר אשתקד ● לפי מומחים, מדובר במגמה מתעצמת של הקשחת העמדות מצד רגולטורים בעולם ● "חברות צריכות להתחיל לחשוב מראש על אלטרנטיבות", הם אומרים

אולם הקונצרטים בו התרחש הפיגוע במוסקבה / צילום: Reuters

הפיגוע במוסקבה הביא את אירופה להגביר כוננות מפני מתקפת דאעש

צרפת ואיטליה פרסמו אזהרות מפיגועי דאעש בשטחן, כשהחשש עולה לקראת חג הפסחא ● המתקפה ברוסיה העלה גם לפני השטח את האזורים העניים ביותר במדינה, בהם צובר ארגון הטרור השפעה

חנן מור, מנכ''ל קבוצת חנן מור / צילום: איל יצהר

הנושים זעמו, וחנן מור ידולל ל-1% ממניות קבוצת הנדל"ן שהקים

לפי הסדר החוב המתגבש, חנן מור יחזיק כ-1% ממניות החברה ● במקביל, יוקצה לנושי החברה, בעיקר בנקים וגופים מוסדיים, מניות שיהוו כ-96% מהון החברה

אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, צילום: שלומי יוסף

העליון מגדיר מחדש את גבולות שכר הטרחה לעורכי דין בתביעות ייצוגיות

פסק דין שאישר פשרה עם סופרגז ואמישראגז קבע תקדימים בעניין שכר טרחת עורכי דין בתביעות ייצוגיות ● בין השאר נקבע כי שר הטרחה יוגבל לפי מדרגות מקסימליות, ודרך היישום לתשלום הובהרה ● בשוק יש שמברכים על ההסדרה, ואולם אחרים מזהירים: תפגע בתמריץ להשיג פיצוי מרבי

מירי רגב, ליכוד / צילום: אלכס קולומויסקי-ידיעות אחרונות

ועדות חקירה ממלכתיות תמיד הטילו אחריות אישית על ראש הממשלה?

עד כמה חריפה הביקורת שנמתחה על נתניהו בדוח מירון בהשוואה היסטורית? בדקנו ● המשרוקית של גלובס

ביתן של קבוצת צ'אנגן בתערוכת מכוניות בסין / צילום: ap, Ng Han Guan

לקראת כניסה לישראל: משלחת של קבוצת הרכב השלישית בגודלה בסין נפגשה עם יבואנים

משלחת בכירה של צ'אנגן (Changan) סינית נערכת לייצא לישראל, הכניסה של החברה לישראל היא חלק ממהלך ההתרחבות הגלובלית שעליו הכריזה השנה ● מרצדס E קלאס והקרוסאובר של פורד: הדגמים החשמליים שבדרך

קריסת גשר פרנסיס סקוט קי בבולטימור / צילום: ap, Steve Helber

אמריקה סופקת כפיים וחוששת: עד כמה חסינים הגשרים שלה?

את הגשר בבולטימור הפילה ספינת ענק של 95 אלף טונות ● זו הייתה כנראה, אם כי לא בטוח, תוצאה בלתי נמנעת - הגשר קיבל ציון "מניח את הדעת" לפני שלוש שנים ● הנשיא ביידן רשאי לטעון שהשקעת טריליון דולר בשיקום תשתית מגינה על אמריקה מפני אסונות רבים כאלה

מערכת ReDrone של אלביט / צילום: אלביט מערכות

הנקמה של פוטין בהודו, ומערכת יירוט הרחפנים החדשה של אלביט

אלביט הציגה ללקוחות אירופאיים את מערכת היירוט המתקדמת שלה, אלג'יריה מצאה מענה בסין מול עוצמת המל"טים מתוצרת ישראל, ארה"ב שמה את מבטחה בלייזר, והנקמה של פוטין בראש ממשלת הודו • השבוע בתעשיות הביטחוניות

ראש הממשלה בנימין נתניהו / צילום: מארק ישראל סלם - הג'רוזלם פוסט

הבית הלבן בהודעה רשמית אחרי קרב הגרסאות: נתניהו אישר שתצא משלחת לוושינגטון

דובר צה"ל: ""במסגרת האימונים יתורגלו תקיפות מאסיביות וארוכות טווח" • גבר בן 38 נהרג מפגיעת רקטה במפעל בקריית שמונה, כמה נוספים נפצעו קל • נתניהו לסנטור ריק סקוט: "החלטת ארה"ב עודדה את חמאס. שלא יסמכו על הלחץ הזה - זה לא יעבוד"  • עדכונים שוטפים

רשות המסים / צילום: איל יצהר

רשות המסים תפסה מסמכים של שני עורכי דין וחטפה ביקורת חריפה משופטי העליון

במסגרת חקירה קיבל פקיד שומה חקירות מבימ"ש השלום צו חיפוש במשרד של שני עורכי דין ● השניים טענו כי המסמכים נתפסו ע"י צו של בימ"ש השלום בהליך פלילי, אבל רשות המסים העבירה את ערעורם לביהמ"ש המחוזי בהליכים אזרחיים ● ביהמ"ש העליון פסק כי רשות המסים לא יכולה לזגזג בין הליך פלילי לאזרחי

מרכז תל אביב / צילום: טלי בוגדנובסקי

בעל דירה סירב לחתום על פרויקט תמ"א וזכה ב־320 אלף שקל נוספים

בעל דירה בפרויקט תמ"א 38 בת"א, שהוא גם בעלים של חלק מהחצר, ביקש פיצוי של 1.2 מיליון שקל ● המפקחת על המקרקעין קבעה בהסכמת הצדדים כי אכן מגיע לו פיצוי תמורת חתימתו

מתחם חזית הים בחיפה / הדמיה: מן-שנער-יעד אדריכלים

נסגר המכרז הראשון של רמ"י בחזית הים בחיפה: כמה תשלם הזוכה?

יורו ישראל זכתה במכרז של רמ"י על קרקע של 23 דונם, להקמת 500 יחידות דיור ושטחי מסחר באחד מהמתחמים המסקרנים בישראל ● החברה תשלם על הקרקע, הסמוכה לבית החולים רמב"ם בחיפה, כ-205 מיליון שקל כולל הוצאות פיתוח

מנכ''ל האוצר שלומי הייזלר בוועידת מרכז הנדל''ן באילת / צילום: נאו מדיה

מנכ"ל האוצר נגד מנהל רשות המסים: "מס דירה שלישית ירחיק משקיעים משוק הנדל"ן"

לפי מנכ"ל האוצר, שלומי הייזלר, החזרת "מס דירה שלישית" כבר בתקציב הקרוב לא נמצאת על הפרק ● על הביקורת שהעביר ינקי קוינט בכנס התשתיות של גלובס בשבוע שעבר, הוא עונה: "אמירות חמורות ואין בהן דבר וחצי דבר. באוצר יש אנשים מופלאים" ● וזו התוכנית שלו למלא את קופת המדינה, נוכח הגירעון המחמיר

קבוצת רוכבי אופניים עם טל ברודי. מימין: ריבה פרידמן בורוביק / צילום: דבורין תקשורת

מקבוצות אופניים ועד קבלת פנים בחזרה לבית: הארגון שמלווה מפונים במלחמה

מאז פרוץ המלחמה מלווה ארגון "הרוח הישראלית" אלפי משפחות של מפונים, ואף גייס תרומות בהיקף של 2.5 מיליון שקל ● מ"מ המנכ"לית, ריבה פרידמן בורוביק: "האתגר הגדול הוא שיקום הקהילות"

הבורסה בתל אביב / צילום: Shutterstock

ירידות קלות בנעילת הבורסה; אופקו הלת' זינקה בכ-8%

מדד ת"א 35 ירד ב-0.3% ● הבורסה מסכמת את הרבעון הראשון: "מדדי ת"א-35 ות"א-90 רשמו תשואה חיובית של כ-5% וכ-11%, בהתאמה" ● זינוק של כ-50% בצבר ההזמנות של רפאל ● ביל אקמן: "מניית בורסת ת"א זמינה במחיר מציאה" ● דלק תחלק דיבידנד בסך של רבע מיליארד דולר ● בנק ישראל לא יאפשר לאחים נאוי לשלוט בישראכרט עם שיעור החזקות נמוך מ-30%

שר האוצר בצלאל סמוטריץ' / צילום: נועם מושקוביץ, דוברות הכנסת

עובדים שהוצאו לחל"ת בענף התיירות עומדים להישאר ללא דמי אבטלה

במשרד האוצר הניחו שאין צורך בקביעת מודל חל"ת ארוך־טווח וסברו כי המלחמה תסתיים לפני שהעובדים ימצו את ימי האבטלה והחופשה שצברו ● כעת, עסקים רבים טרם התאוששו, כשהמצוקה הגדולה היא בענף התיירות

דוד פתאל / צילום: איל יצהר

לאחר שלוש שנים של הפסד, אירופה עזרה לדוד פתאל לחזור להרוויח

עם סיומה של השנה הסתכמו הכנסותיה של פתאל ב-6.93 מיליארד שקל, עלייה חדה של 26.6% ביחס לשנה שקדמה לה ● בשורה התחתונה רשמה פתאל רווח נקי של 45.2 מיליון שקל ● הסיבות לעלייה: שיפור בשיעורי התפוסה במלונות הרשת, עלייה במחיר של חדר ממוצע למתארחים ושיפור בשערי החליפין

אסף גולדברג, מנכ''ל סלייס עד לאחרונה / איור: גיל ג'יבלי

בדיקת אי הסדרים בעיצומה, אז איך זה שאפשר להפקיד חיסכון לכל ילד בסלייס

רשות שוק ההון מצאה לאחרונה אי סדרים חמורים בהתנהלותו של בית ההשקעות סלייס ● למרות זאת, באתר הביטוח הלאומי סלייס מוצגת כאפשרות להפקדת כספים בתוכנית "חיסכון לכל ילד" ● עד תחילת מאי לא ניתן יהיה למשוך כספים מקופות סלייס, אך הרגולטור לא מודאג

עדי, עפרה ועירית שטראוס / צילום: אוסף פרטי

ילדיו של מיכאל שטראוס מוכרים מניות של החברה ב-327 מיליון שקל

שלושת ילדיו של מיכאל שטראוס, עפרה, עדי ועירית, מוכרים כ-4% ממניות שטראוס ● המכירה מגיעה לאחר שביולי אשתקד רכשו השלושה 24% מהקבוצה מילדיה של רעיה שטראוס בן דרור, אחותו של מיכאל

''התייצבות ושיפור, גם אם צנוע, ברוב הפרמטרים הפיננסיים של ההייטק הישראלי'' / אילוסטרציה: Shutterstock

אחרי שנה קשה, הרבעון הראשון של 2024 מראה מגמה חיובית בתעשיית הטק הישראלית

על פי נתונים חדשים מדוח ההייטק "Tech Review", ברבעון הראשון של 2024 חברות הסטארט-אפ הישראליות גייסו כ-1.6 מיליארד דולר ● מדובר בעלייה של כ-10% ביחס לרבעון הקודם וירידה של 10% בהשוואה לרבעון המקביל אשתקד ● 38% מסך הסכום הכולל גוייס בחברות הסייבר