גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

"המוצר שמוכרת חברת הביטוח החדשה הוא אלגוריתם"

המשתתפים במושב האינשורטק, שנערך בכנס Journey של EY ישראל ו"גלובס" ניסו לענות על השאלה איך טכנולוגיה ומודלים עסקיים חדשים גורמים למהפכה בתעשיית הביטוח המסורתית

פאנל ביטוח בכנס Journey \ צילום: איל יצהר
פאנל ביטוח בכנס Journey \ צילום: איל יצהר

על דבר אחד הסכימו המשתתפים במושב האינשורטק, שנערך בכנס Journey של EY ישראל ו"גלובס", וניסה לענות על השאלה איך טכנולוגיה ומודלים עסקיים חדשים גורמים למהפכה בתעשיית הביטוח המסורתית: משהו מאוד משמעותי מתרחש בענף הביטוח העולמי, שבתוך שנים ספורות עומד לשנות את אופי הענף מקצה לקצה.

ג׳יאנפרנקו ג׳יאנלהֿ מנכ"ל חברת OCTO מרומא, אמר: "משהו יסודי קורה בעולם הביטוח וזו לא השאלה אם מדובר בטלטלת שוק, אלא מהי טלטלת השוק. בשבילי משהו שמטלטל את השוק זה כשאתה מתקן משהו מקולקל וכשאתה ממציא צורך חדש ובאינשורטק אתה עושה את שני הדברים. כיום הביטוח הוא תחום פגום מבחינה מבנית. חברות הביטוח קובעות הצעות מחיר וגובה פיצויים על בסיס נתונים גרועים. הן שואלות את הלקוח, התובע, מה בעצם קרה. זה מטורף. עם הנתונים שאנחנו אוספים החברה יכולה לדעת מי נהג זהיר ועוצר ברמזור אדום, ולא להסתפק בגיל של הלקוח. מה קשור הגיל לסיכון. אנחנו גם לא צריכים להפריד בצורה מלאכותית בין ביטוח הבית, לביטוח חיים וביטוח המכונית. אני רוצה לבטח אדם, על כל ההיבטים שמעוררים אצלו דאגה, כולל אם הטיסה שלו תתאחר בשעה".

דניאל שרייבר, מנכ"ל ומייסד משותף בחברת למונייד, תיאר את ליבת העסקים של החברה כיצירת שכבה עשירה של ביג דאטה על הלקוחות, שמאפשרת לחברה לתת שירות מותאם לכל לקוח. "הטפסים הנוכחיים שממלא הלקוח מכילים 20 נתונים וככה מיליוני לקוחות נראים בדיוק אותו דבר מבחינת החברה. אבל אם יש אינטראקציה דיגיטלית יש פי מאה יותר נתונים, ועם 2,000 נתונים אתה רואה הבדלים גדולים בין אנשים, הבדלים שהיו שקופים כשמסרו רק 20 נתונים. המוצר שמוכרת חברת הביטוח החדשה הוא אלגוריתם, ונתונים יכולים לשנות את האלגוריתם כך שהמוצר נתון לשינויים וזה צריך להיות במוקד תשומת הלב של החברות".

שרייבר אמר כי אחד האתגרים שעמדו מול החברה היה לבנות מותג אהוב, בעולם שבו יש ניגוד עניינים מובנה בין הלקוחות לחברות. לדבריו המסר של החברה נקלט טוב יותר אצל הלקוחות מאשר המסר של חברות אחרות "שבונות גורדי שחקים ואומרות ללקוחות - תסמכו עלינו, אנחנו עשירים. אנחנו באנו עם ידיים נקיות ועם מודל עסקי חדש".

יובל בהרב, שותף מייסד ב-SOMV, אמר כי התנהלות חברות הביטוח היום מזכיר לו את חברות התקשורת בשנים קודמות, כשהדיונים שלהן עסקו בהשפעת הטכנולוגיה על יעילות העסקים שלהם, "אבל באמת מדובר על צורה חדשה לגמרי של עשיית עסקים. התעשייה הזו תלך לתהליך שבו תנסה להעביר לאוטומציה הרבה תחומים, כמו שעשו בענף הבנקאות, עם אפליקציות ושירותים ורק אחר כך, כשיהיה מנכ"ל ובורד מספיק מודעים, הם יכנסו לתחומים שיטלטלו את העסקים שלהם באמת".

אסף ונד, מייסד משותף ומנכ"ל חברת האינשורטק Hippo, אמר כי החברה מתמקדת בשינוי אופי הקשר בין חברת הביטוח לבין הלקוח ומבקשת לייצר קשר ישיר ומיידי, בין אם באמצעות בוטים כשמדובר בעניינים טכניים פשוטים ובין אם באמצעות קשר אנושי כשמדובר במקרים של מצוקה: "כשקורה אירוע של פריצה, השאלה הראשונה שלנו היא 'האם אתה בסדר? האם נפגע משהו? מייד נטפל את זה'. בוט לא יעזור במרבית הדברים האלה, אבל בדברים פשוטים, בוט הוא דבר מצוין".

הנחה את המושב משה תמיר, שותף בקרן MT Innovation Ventures.

עוד כתבות

גל בר-דעה, מנכ''ל וואן זירו / צילום: איל יצהר

הבנק הדיגיטלי כבר שרף כ-800 מיליון שקל; המנכ"ל: "המשקיעים ימשיכו לתמוך"

לוואן זירו כבר יש כ-100 אלף לקוחות והמנכ"ל גל בר דעה מעריך כי "נהפוך לרווחיים כשנגיע ל-200 אלף לקוחות" ● את 2023 סיים הבנק של אמנון שעשוע עם הפסד של 357 מיליון שקל, אך בר דעה אופטימי:  "ההכנסה מלקוח יותר גבוהה ממה שחשבנו. אם נמשיך כך ונגביר פעילות אנחנו על דרך המלך"

מתחם חזית הים בחיפה / הדמיה: מן-שנער-יעד אדריכלים

נסגר המכרז הראשון של רמ"י בחזית הים בחיפה: כמה תשלם הזוכה?

יורו ישראל זכתה במכרז של רמ"י על קרקע של 23 דונם, להקמת 500 יחידות דיור ושטחי מסחר באחד מהמתחמים המסקרנים בישראל ● החברה תשלם על הקרקע, הסמוכה לבית החולים רמב"ם בחיפה, כ-205 מיליון שקל כולל הוצאות פיתוח

מבצע לתשלום חלקי על דירה על הנייר / צילום: דרור מרמור

מספר הדירות שנרכשות רק עולה, אז למה נתוני המשכנתאות נמוכים?

נתוני המשכנתאות החדשות שניטלו ממשיכים לדשדש כבר כמה חודשים, למרות העלייה ברכישת דירות ● האם מבצעי הקבלנים המאפשרים לשלם רק 10% בתשלום הראשון ואת היתר במסירה, יתבטאו במשכנתאות בעוד שנתיים־שלוש?

מרכז תל אביב / צילום: טלי בוגדנובסקי

בעל דירה סירב לחתום על פרויקט תמ"א וזכה ב־320 אלף שקל נוספים

בעל דירה בפרויקט תמ"א 38 בת"א, שהוא גם בעלים של חלק מהחצר, ביקש פיצוי של 1.2 מיליון שקל ● המפקחת על המקרקעין קבעה בהסכמת הצדדים כי אכן מגיע לו פיצוי תמורת חתימתו

ינקי קוינט, מנכ''ל רמי ומ''מ מנהל רשות החברות / צילום: יוסי זמיר

מתחנות כוח ועד מוסכי רכבת: בענף התשתיות טוענים שרמ"י תוקעת מיזמים

בפנייה דחופה מבקשים במינהל התכנון מרשות מקרקעי ישראל לשחרר היתרים למיזמי תשתית לאומיים ● ברקע זה, גורמים בענף טוענים כי פרויקטים גדולים, בהם תחנות כוח ומוסכים של הרכבת הקלה, תקועים בגלל התנהלות הרשות ● רמ"י: "חלק מהפרויקטים יצאו לדרך"

יזמיות המגורים מדווחות על עלייה בקצב מכירת הדירות בחודשים האחרונים / צילום: שלומי יוסף

דוחות חברות הנדל"ן מגלים: "המשבר ההיסטורי" נמשך בקושי חודשיים

למרות נבואות הזעם והמחסור המתמשך בעובדי בניין בצל המלחמה, יזמיות המגורים מדווחות על התאוששות ● מחודש דצמבר נרשמת עלייה בקצב מכירת הדירות, לא נרשמים עיכובים במסירות, לפי בכירים בענף רוב אתרי הבנייה חזרו לעבוד, ואפילו מדד המניות הענפי רושם תשואת שיא

נילי גולדפיין, ג'ודי (יהודית) אפרימי, ולימור שאקו בכנס משאבי האנוש / צילום: רמי זרנגר

הכלים שכל מנהל משאבי אנוש צריך לאמץ בעקבות המלחמה

הטראומה הקולקטיבית הציבה אתגרים חדשים בפני עולם העבודה הישראלי, בהיקפים עצומים ● הפתרונות להתמודדות עמדו בלב כנס שערכה השבוע ישראכרט לסמנכ"לי משאבי אנוש ● ישראל מתגייסת

רשות המסים / צילום: איל יצהר

רשות המסים תפסה מסמכים של שני עורכי דין וחטפה ביקורת חריפה משופטי העליון

במסגרת חקירה קיבל פקיד שומה חקירות מבית משפט השלום צו חיפוש במשרד של שני עו"ד ● השניים טענו שהמסמכים נתפסו על ידי צו של בית משפט השלום בהליך פלילי, אבל רשות המסים העבירה את הערעור שלהם לביהמ"ש המחוזי בהליכים אזרחיים ● ביהמ"ש העליון פסק כי רשות המסים לא יכולה לזגזג בין הליך פלילי לאזרחי

המדינה החדשה שמצטרפת להליך נגד ישראל בהאג

גלובס מגיש מדי יום סקירה קצרה של ידיעות מעניינות מהתקשורת העולמית על ישראל במלחמה • והפעם: רוב האמריקאים מתנגדים להמשך המלחמה, הממשלה הצרפתית מהצהירה שלא סיפקה נשק לישראל מאז ה-7 באוקטובר ואירלנד מצטרפת לתביעה נגד ישראל בהאג ● כותרות העיתונים בעולם 

וול סטריט / צילום: Shutterstock

וול סטריט ננעלה בעליות; אנבידיה צללה בכ-3%

הנאסד"ק עלה ב-0.5% ● מדד דאקס עלה ב-0.5%, הקאק ירד ב-0.3% ● גולדמן סאקס: לשוק המניות בארה"ב יש אפסייד מוגבל ● נובוקיור וסייברוואן מזנקות בטרום מסחר ● ערב הפסחא, מחירי הקקאו בשיא כל הזמנים, מה זה אומר לגבי יצרניות הממתקים הגדולות ומחירי השוקולד?

קרן כהן חזון, מנכ''לית ובעלת השליטה בתורפז / צילום: ששון משה

תורפז רוכשת יצרני חומרי טעם בלגית-גרמנית תמורת 48 מיליון דולר

תורפז צפויה לרכוש את קבוצת קלאריס & ווילך באמצעות חברת הבת שלה - פיט ● החברה מייצרת חומרי הגלם היחודיים לתחום הבשר והאפייה ומחזור המכירות שלה הסתכם ב-35.1 מיליון דולר ב-2023

ייצור השבבים / צילום: Shutterstock, Golubovy

חברות השבבים הישראליות שמשלמות על הקשחת הכללים

ביטול רכישת חברת שבבים ישראלים על ידי הענקית האמריקאית קוואלקום מתווספת לנסיגת אינטל מרכישת טאואר אשתקד ● לפי מומחים, מדובר במגמה מתעצמת של הקשחת העמדות מצד רגולטורים בעולם ● "חברות צריכות להתחיל לחשוב מראש על אלטרנטיבות", הם אומרים

מנכ''ל NICE, ברק עילם / צילום: CRC Media

מלך השכר של ת"א: המנכ"ל שהרוויח כ-90 מיליון שקל ב-2023

עיקר התגמול של מנכ"ל נייס ברק עילם – הוני ● במשך שנותיו כמנכ"ל נייס צבר תגמולים בהיקף של כ-460 מיליון שקל לפי שער החליפין הנוכחי ● שכר של כ-17 מיליון שקל למנכ"ל אלביט אשתקד

שי אהרונוביץ׳, מנהל רשות המסים / צילום: ניב קנטור

מס דירה שלישית חוזר לשולחן: "המערכות כבר מוכנות"

לדברי מנהל רשות המסים, שי אהרונוביץ', המדינה צריכה ליצור אחידות ולהפסיק לשנות את שיעורי מיסוי הנדל"ן בתדירות גבוהה ● עוד הוא הוסיף כי צריך לחשוב על מס דירה שלישית: "מבחינתנו זה צעד נכון שיעלה בתקציב 2025"

שר האוצר בצלאל סמוטריץ' / צילום: נועם מושקוביץ, דוברות הכנסת

עובדים שהוצאו לחל"ת בענף התיירות עומדים להישאר ללא דמי אבטלה

במשרד האוצר הניחו שאין צורך בקביעת מודל חל"ת ארוך־טווח וסברו כי המלחמה תסתיים לפני שהעובדים ימצו את ימי האבטלה והחופשה שצברו ● כעת, עסקים רבים טרם התאוששו, כשהמצוקה הגדולה היא בענף התיירות

בורסת תל אביב / צילום: שלומי יוסף

מגמה מעורבת בתל אביב; חברה לישראל קופצת ב-3%

מדד ת"א 35 עולה ב-0.6% ות"א 90 נסחר סביב רמות הבסיס ● הבורסה בת"א מסכמת רבעון ראשון בעליות נאות במדדים המובילים ● לאומי על הדולר המתחזק: "מציע למשקיעים הצעה שאי אפשר לסרב לה" ● באופנהיימר צופים "רוח גבית לשוק המניות האמריקאי לפחות עד שנת 2025" ● טסלה ממשיכה במומנטום השלילי לאחר שבמורגן סטנלי הורידו את תחזית המכירות של החברה

הכפר פטריצ'ה באיטליה. ראש העיר מנסה למכור בתים באירו / צילום: Shutterstock

באיטליה מנסים למכור בתים באירו אחד. אז למה זה לא עובד?

ראשי עיירות קטנות באיטליה, שהתרוקנו מתושבים בשל מגמת עיור ארוכת־שנים, מציעים בתים למכירה באירו אחד בלבד, כאשר עלות השיפוץ מוטלת על הקונה ● התקשורת האמריקאית רווייה בסיפורים על בתים עתיקים שעברו שיפוץ והפכו לבתי נופש משפחתיים, אך בפועל, עסקי "הבתים באירו" עומדים בפני חסמים רבים

חברת הסייבר הישראלית Coro (קורו) / צילום: CORO

המשבר בהייטק נגמר? סטארט-אפ ישראלי שני מודיע בתוך שבוע על גיוס של 100 מיליון דולר

חברת קורו (Coro) הישראלית, העוסקת במכירת מערכות סייבר לעסקים קטנים ובינוניים, הודיעה על גיוס של 100 מיליון דולר ● ככל שנודע, כספי הגיוס כולם הושקעו בחברה ולא בקניית מניות מיזמים או משקיעים קודמים ● כל הגיוס התבצע מקרנות הון סיכון זרות

קריסת גשר פרנסיס סקוט קי בבולטימור / צילום: ap, Steve Helber

אמריקה סופקת כפיים וחוששת: עד כמה חסינים הגשרים שלה?

את הגשר בבולטימור הפילה ספינת ענק של 95 אלף טונות ● זו הייתה כנראה, אם כי לא בטוח, תוצאה בלתי נמנעת - הגשר קיבל ציון "מניח את הדעת" לפני שלוש שנים ● הנשיא ביידן רשאי לטעון שהשקעת טריליון דולר בשיקום תשתית מגינה על אמריקה מפני אסונות רבים כאלה

קבינט המלחמה. ללא נשים במוקד קבלת ההחלטות / צילום: קובי גדעון-לע''מ

המלחמה חושפת את אוכלוסיית הנשים לסיכונים חריגים. איך אפשר להתמודד איתם?

מדור "המוניטור" של גלובס והמרכז להעצמת האזרח עוקב אחר ביצוע החלטות ממשלה משמעותיות ● הפעם, בשיתוף שדולת הנשים, על האתגרים שמציבה המלחמה בפני נשים ● נשים סובלות יותר מהיעדר ביטחון אישי וכלכלי - ובכל זאת הן לא נמצאות במוקד קבלת ההחלטות