גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

ביהמ"ש אישר ניהול תביעה ייצוגית נגד בזק בינלאומי בגין תנאי מקפח בחוזה

חלק מהחוזים של בזק בינלאומי כוללים תניית הצמדה חד-כיוונית, לפיה התמורה צמודה למדד כאשר המדד עולה, אך אינה צמודה למדד כאשר המדד יורד ● ביהמ"ש אישר לניהול תובענה ייצוגית נגד החברה בסך 10 מיליון שקל בגין חיובים אלה

השופטת מיכל אגמון-גונן / צילום: שלומי יוסף
השופטת מיכל אגמון-גונן / צילום: שלומי יוסף

שבוע לאחר אישור ניהול תביעה ייצוגית נגד בזק בגין שימוש בכוחה המונופוליסטי לדחיית הרפורמה בשוק הקווי, בית המשפט המחוזי מאשר ניהול תביעה ייצוגית נוספת נגד נגד חברת-בת של בזק, בזק בינלאומי, בגין תנאי מקפח בחוזה שלה עם לקוחותיה, אשר מוביל לחיובם בסכומי הצמדה שלא כדין.

חלק מהחוזים של בזק בינלאומי כוללים תניית הצמדה חד-כיוונית, לפיה התמורה צמודה למדד כאשר המדד עולה, אך אינה צמודה למדד כאשר המדד יורד. לבית המשפט המחוזי הוגשה בקשה לאישור תובענה ייצוגית בסך 10 מיליון שקל שעניינה בחיובים שגבתה בזק בינלאומי בגין הפרשי הצמדה למדד, מכוח אותו תנאי.

השאלה המרכזית שנידונה בבקשה היא האפשרות לתבוע ביטול תנאי מקפח בחוזה אחיד במסגרת תובענה ייצוגית. במסגרת זו דן בית המשפט גם בשאלה האם הצליחה בזק בינלאומי לסתור את "חזקת הקיפוח" הקבוע בחוק החוזים האחידים לגבי תניות עדכון מחיר חד-כיווניות - קרי להוכיח כי לא מדובר בתנאי מקפח.

בפסק דין עקרוני ובעל השלכות רוחב, אשר יאפשר ביטול סעיפים מקפחים בחוזים אחידים לגבי כלל הלקוחות של חברות שונות במשק, אישרה השופטת מיכל אגמון-גונן את ניהול התובענה הייצוגית נגד בזק בינלאומי. זאת, לאחר שקבעה כי ניתן לתבוע ביטול או שינוי תנאי מקפח בחוזה אחיד במסגרת תובענה ייצוגית, כך שזה יחול על כלל החוזים של החברה.

השופטת אגמון-גונן התייחסה למטרת חוק החוזים האחידים - ההגנה על לקוחות מפני תנאים מקפחים בחוזים אחידים - וציינה, בין היתר, כי הכלי של התובענות הייצוגיות הוא הכלי הטוב ביותר כדי לממש את מטרות החוק בעניין זה.

"מה טוב יותר לעניין זה מתובענה ייצוגית, שבמסגרתה, אם ייקבע כי תנאי מסוים הוא תנאי מקפח, הדבר יגן על כלל לקוחותיו של העוסק בכלל החוזים בהם מופיע אותו תנאי", כתבה השופטת, והוסיפה כי "נראה כי תובענה ייצוגית היא דרך מרכזית להתגבר על הקשיים שבביטול תנאים מקפחים בבית הדין לחוזים אחידים, תוך מתן הגנה ללקוחות רבים ככל האפשר. אני סבורה כי לא רק שאין מניעה לעשות שימוש בתובענה ייצוגית לביטול תנאי מקפח בחוזה אחיד, אלא כי דרך זו תגשים באופן מיטבי את מטרות חוק החוזים האחידים, כמו גם את מטרות התובענה הייצוגית".

"מקרה קלאסי לשמו נוצר מנגנון הייצוגיות" 

עוד הוסיפה השופטת כי "בקשת האישור שלפניי היא דוגמה למקרה קלאסי שלשמו נוצר מנגנון התובענה הייצוגית; מדובר במספר רב של לקוחות, שחתמו על חוזים מסוגים שונים לקבלת שירותים מבזק בינלאומי, כאשר בחלק מסוגי החוזים, כלולה תניית הצמדה חד-כיוונית, או שהם מפנים לתנייה כזו. הסכומים שנגבו מכל אחד מהלקוחות מכוח סעיף ההצמדה החד-כיוונית הם ככל הנראה סכומים קטנים (המבקשת שילמה כ-10 שקלים לאורך תקופה של מספר חודשים), אך במצטבר מדובר בסכומים גבוהים. לאור האמור, הסבירות שהתובענה תוגש בידי מי מחברי הקבוצה היא נמוכה לנוכח המשאבים הלא מבוטלים הנדרשים לניהול התובענה. גם הפער ביחסי הכוחות בין הצדדים מהווה שיקול נוסף התומך במסקנה כי התובענה הייצוגית היא הדרך היעילה וההוגנת להכרעה במחלוקת בנסיבות העניין".

המבקשת הייצוגית במקרה זה, חברה פרטית, מיכאל רוזן עורכי דין, היא משרד עורכי דין שהתקשר עם בזק בינלאומי בהסכם למתן שירותי תקשורת. בזק בינלאומי, כידוע, מספקת ללקוחותיה שירותי תקשורת וגישה לאינטרנט.

במהלך חודש יוני ביקשה המבקשת לצרוך שירותי תקשורת מבזק בינלאומי, התנהלו התכתבויות מייל בין נציגי בזק בינלאומי למשרד עורכי הדין, ובהמשך לכך העביר נציג בזק בינלאומי לבין עו"ד רוזן מיכאל, מנכ"ל ובעלים של המבקשת, נוסח חוזה לחתימתו, הנושא כותרת "הזמנה לשירותי תקשורת" - והחוזה נחתם.

בחשבוניות שנשלחו על-ידי בזק בינלאומי למבקשת בחודשים שלאחר חתימת החוזה, חויבה המבקשת בהפרשי הצמדה, וכהסבר לכך היא הופנתה לסעיפים ותנאים הקיימים בחוזה עליו חתמה, המפנים לחוזים הקיימים באתר בזק בינלאומי, שבהם הובהר עניין ההצמדה. המבקשת לא קיבלה תשובה זו. על רקע טענתה כי מדובר בסעיף הצמדה לא סימטרי או חד-כיווני, לפיו המחיר, התמורה החוזית, תעודכן רק אם המדד עולה ולא תעודכן - לטובת הלקוח - אם המדד יורד, הגישה המבקשת בקשה לאישור תובענה ייצוגית בעניין זה נגד בזק בינלאומי.

הסעד המבוקש למבקשת הועמד על סכום זעום של 10.16 שקלים, סכום המורכב מסך החיובים בגין הפרשי ריבית והצמדה, בהם חויבה המבקשת, כפי שמופיעים בחשבוניות שלה לחודשים יולי-אוקטובר 2015. הסעד המבוקש לכלל חברי הקבוצה הועמד על סך 10 מיליון שקל. כן עתרה המבקשת לגמול בשיעור 5% ושכר-טרחת עורכי דין בשיעור 15% מהסכום שייפסק לחברי הקבוצה.

את הקבוצה הייצוגית הגדירה המבקשת כך: "כלל לקוחותיה של בזק בינלאומי אשר התקשרו בהסכם לרכישת שירותי תקשורת לעסק לתקופה קצובה ובפועל חויבו במחיר גבוה מן המוסכם עקב הוספת 'הפרשי הצמדה למדד', הן בגין ציוד תקשורת והן בגין שירותים שוטפים שאינם קשורים לציוד", מיום התחלת הגבייה בגין הפרשי ההצמדה למדד ועד מועד הגשת בקשה זו".

הגשמת מטרת חוק החוזים

בזק בינלאומי מצדה טענה, בין היתר, כי יש לדחות התובענה, בראש ובראשונה כיוון שלטענתה המבקשת נעדרת עילת תביעה אישית, שכן בחוזה עליו חתם עו"ד רוזן, בשם המבקשת, מופיעה תניית הפנייה מפורשת להסכמים אשר באתר האינטרנט של בזק בינלאומי, ותנייה זו היא תקפה ומחייבת את המבקשת עם חתימת עו"ד רוזן על ההסכם; בזק בינלאומי הוסיפה וטענה לעניין העילה האישית כי המבקשת היא משרד עורכי דין, כשמי שחתם בשמה על החוזה הוא עו"ד רוזן, שהסתייע בגורם מקצועי בתחום התקשורת, כשמעיון באתר האינטרנט של בזק בינלאומי עולה באופן ברור מהו ההסכם הספציפי האמור לחול על המבקשת, ובהסכם זה מופיעה תניית הצמדה למדד ברורה ומפורשת.

השופטת דחתה את טענותיה של בזק בינלאומי וציינה כי מדובר בתנייה בחוזה אחיד, שמשמעויותיה ברורות. "תובענה ייצוגית במסגרתה ידון תנאי בחוזה אחיד הנחזה להיות תנאי מקפח, ויוכרע כי אכן מדובר בתנאי מקפח, והוא ישונה או יבוטל, תביא להגשמת מטרת חוק החוזים האחידים בצורה מיטבית", קבעה.

עוד נקבע כי גם אם המבקשת היא חברה, אין לחסום בפניה את הדרך לניהול הייצוגית. "גם אם מדובר בבתי עסק הנדרשים לשירותיה של בזק בינלאומי, מרביתם אינם עסקים בסדר הגודל של בזק בינלאומי, כמו במקרה של המבקשת. בנוסף, ייתכן כי חלקם כלל אינם בתי עסק. במצב דברים זה אישורה של התובענה כתובענה ייצוגית יביא למימוש זכות הגישה לערכאות של כל אחד מחברי הקבוצה, ויהא בכך כדי לאכוף את הדין על המשיבה ולהרתיע אותה לבל תפר אותו. כן יביא הדבר להגשמת מטרת חוק החוזים האחידים בצורה מיטבית", נקבע.

עוד נדונה טענת בזק בינלאומי כי כיון שהתובע המבקש ובא-כוחו חד הם, לא מתקיים התנאי הנדרש לניהול תובענות ייצוגיות, ולפיו "קיים יסוד סביר להניח כי עניינם של כלל חברי הקבוצה ייוצג וינוהל בדרך הולמת ובתום-לב"; כאשר המבקשת השיבה כי קיימת הפרדה בין עורכי הדין המייצגים ובין המבקשת עצמה, המהווה אישיות משפטית נפרדת, וקיימת זהות אינטרסים בין המבקשת לעורכי הדין המייצגים אותה.

בעניין זה ציינה השופטת כי אמנם מדובר במבקשת שהיא חברה - "מיכאל רוזן עורכי דין" - ובבא-כוחה - עו"ד מיכאל רוזן - אשר מפריד ביניהם מסך ההתאגדות של החברה, אולם, כפי שעולה הן מהתובענה והן מהבקשה, מדובר במשרד קטן, כאשר בפועל יש זהות בין המבקשת לעו"ד רוזן, שאף נחקר במסגרת הליך בקשת האישור. לכן קבעה אגמון-גונן כי אמנם המבקשת היא אישיות משפטית נפרדת, אולם בפועל יש זהות האינטרסים - ומדובר למעשה בתובע ייצוגי המשמש גם כבא כוח הקבוצה המיוצגת, אשר נקבע כבר בפסיקה כי אין לאפשר מצב זה.

בנסיבות, אישרה השופטת את התובענה - ובלבד שהחברה המבקשת תחליף את באי-כוחה למשרד עצמאי ונפרד, שאינו קשור עם המבקשת.

השופטת ציינה כי בהמשך יהיה מקום לבחון, ככל שייקבע כי אכן מדובר בתנאי מקפח, איזה סעד מתאים לקבוצה - האם די בקביעת הצמדה דו-כיוונית, או שיש מקום לבטל את תניית ההצמדה. שאלות אלה נוגעות לכלל הצרכנים הקשורים כיום בחוזים עם בזק בינלאומי ובהם תניית הצמדה חד-כיוונית. 

עוד כתבות

עדי, עפרה ועירית שטראוס / צילום: אוסף פרטי

ילדיו של מיכאל שטראוס מוכרים מניות של החברה ב-327 מיליון שקל

שלושת ילדיו של מיכאל שטראוס, עפרה, עדי ועירית, מוכרים כ-4% ממניות שטראוס ● המכירה מגיעה לאחר שביולי אשתקד רכשו השלושה 24% מהקבוצה מילדיה של רעיה שטראוס בן דרור, אחותו של מיכאל

עו''ד ספי זינגר, יו''ר רשות ניירות ערך / צילום: עידן גרוס

רשות ניירות ערך הטילה עיצום בסך 700 אלף שקל על אי.בי.אי

העיצום, שהוטל בגין הפרות חוק איסור הלבנת הון, הוא הגבוה ביותר שהוטל לפי חוק זה על מפוקח של רשות ניירות ערך בשנים האחרונות ● אי.בי.אי בתגובה: "ב-2018, התקופה אליה מתייחס דוח הרשות, תחום המטבעות הדיגיטליים היה עדיין חדשני, ולא הייתה כל רגולציה שהסדירה את הנושא"

חנן מור, מנכ''ל קבוצת חנן מור / צילום: איל יצהר

הנושים זעמו, וחנן מור ידולל ל-1% ממניות קבוצת הנדל"ן שהקים

לפי הסדר החוב המתגבש, חנן מור יחזיק כ-1% ממניות החברה ● במקביל, יוקצה לנושי החברה, בעיקר בנקים וגופים מוסדיים, מניות שיהוו כ-96% מהון החברה

וול סטריט / צילום: Shutterstock

וול סטריט ננעלה בעליות; אנבידיה צללה בכ-3%

הנאסד"ק עלה ב-0.5% ● מדד דאקס עלה ב-0.5%, הקאק ירד ב-0.3% ● גולדמן סאקס: לשוק המניות בארה"ב יש אפסייד מוגבל ● נובוקיור וסייברוואן מזנקות בטרום מסחר ● ערב הפסחא, מחירי הקקאו בשיא כל הזמנים, מה זה אומר לגבי יצרניות הממתקים הגדולות ומחירי השוקולד?

השופט עוזי פוגלמן. דחה בקשה לדיון נוסף שהגישה המדינה / צילום: אלכס קולומויסקי-ידיעות אחרונות

המדינה התנגדה לפצות אדם שקנה דירה ממתחזה - ונדחתה פעמיים בעליון

המדינה הגישה באופן חריג בקשה לדיון נוסף, בטענה כי הדרישה להציג צו ירושה מקורי תשפיע באופן שלילי על שוק הנדל"ן ● בשבוע שעבר בית המשפט העליון דחה את בקשתה

יהודה מורגנשטרן, מנכ''ל משרד הבינוי והשיכון / צילום: רונן חורש

האוצר על הצעת משרד הבינוי לעזור לקבלנים: "לא ישימה בעליל"

מנכ"ל משרד הבינוי והשיכון יהודה מורגנשטרן אמר כי יבוצע פיילוט לסיוע לקבלנים שיאחרו במסירת דירה בשל המלחמה, תחילה בשלוש ערים - בשדרות, בקריית שמונה ובשלומי • מנכ"ל האוצר הייזלר: "לא מכיר את ההצעה"

ביתן אינטל בגרמניה / צילום: Shutterstock

אינטל תכננה להשקיע 86 מיליארד דולר באירופה. סטארט־אפ קטן מקשה עליה

קרב פטנטים שחברת שבבים קטנה מנהלת נגד אינטל בגרמניה עשוי לחבל בתוכניות של הענקית באירופה כולה ● ניצחון משמעותי לתביעה נרשם החודש, עם הוצאת צו מניעה זמני נגד מכירת כמה מעבדים של אינטל ● השאלה הגדולה: האם ייפתחו משפטים דומים ביבשת?

קריסת גשר פרנסיס סקוט קי בבולטימור / צילום: ap, Steve Helber

אמריקה סופקת כפיים וחוששת: עד כמה חסינים הגשרים שלה?

את הגשר בבולטימור הפילה ספינת ענק של 95 אלף טונות ● זו הייתה כנראה, אם כי לא בטוח, תוצאה בלתי נמנעת - הגשר קיבל ציון "מניח את הדעת" לפני שלוש שנים ● הנשיא ביידן רשאי לטעון שהשקעת טריליון דולר בשיקום תשתית מגינה על אמריקה מפני אסונות רבים כאלה

עידן וולס, מנכ''ל קבוצת דלק / צילום: רון קדמי

העסקה שתגדיל את פוטנציאל הנפט של קבוצת דלק ב-100 מיליון חביות

הקבוצה סיימה את שנת 2023 עם הכנסות של 12.3 מיליארד שקל, צמיחה של 2.8% אבל הרווח הנקי המיוחס לבעלי המניות ירד ב-60% ● החברה הבת איתקה צפויה להתמזג עם חברת נפט הפועלת בים הצפוני ● התגמולים לשלושת בכירי קבוצת דלק הסתכמו ב-2023 בעלות מצרפית של כמעט 50 מיליון שקל

משה ארבל, שר הפנים / צילום: מארק ישראל סלם - הג'רוזלם פוסט

בעקבות חשיפת גלובס: השר ארבל קורא לנתניהו לאפשר כניסת פועלי בניין פלסטינים לישראל

שר הפנים מציין במכתבו: "גוברות ההערכות כי אלפי פועלים פלסטיניים מיהודה ושומרון מועסקים שלא כדין בענף" ● הוא קורא לראש הממשלה לבחון הסדרה של הכנסת הפועלים לישראל, בין היתר על ידי בחינה פרטנית של כל פועל והגבלת גיל

דוד פתאל / צילום: איל יצהר

אחרי שהפסידה 1.6 מיליארד שקל בשלוש שנים - פתאל חזרה לרווח

עם סיומה של השנה הסתכמו הכנסותיה של פתאל ב-6.93 מיליארד שקל, עלייה חדה של 26.6% ביחס לשנה שקדמה לה ● בשורה התחתונה רשמה פתאל רווח נקי של 45.2 מיליון שקל ● הסיבות לעלייה: שיפור בשיעורי התפוסה במלונות הרשת, עלייה במחיר של חדר ממוצע למתארחים ושיפור בשערי החליפין

שר האנרגיה אלי כהן (משמאל) בפגישה עם שר האנרגיה של קפריסין ג'ורג' פפנסטאסיו / צילום: שלומי אמסלם, לע''מ

מתעלמת מטורקיה: ישראל מקדמת את חיבור רשת החשמל עם קפריסין ויוון

בפגישה עם שר האנרגיה של קפריסין, ג'ורג' פפנסטאסיו, דן שר האנרגיה והתשתיות אלי כהן בנוגע לשיתוף פעולה בתחום האנרגיה ● השניים סיכמו כי פרויקט הכבל החשמלי התת-ימי שיחבר את רשת החשמל של ישראל לקפריסין וממנה ליוון, ואל רשת החשמל האירופית, יקודם בעדיפות גבוהה

מה חדש בדוחות / אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, חומרים: shutterstock

בזכות אגד: הרווח הנקי של קיסטון זינק ב-300%

מדור חדש של גלובס יביא את הסיפורים של עונת הדוחות בבורסת ת"א שאולי פספסתם ● והפעם: קיסטון מציגה תוצאות חזקות בזכות אגד, הרווח הנקי של רציו ירד ל-127 מיליון דולר ואימקו מסכמת את 2023 עם רווח כ-6.2 מיליון שקל לאחר שרשמה הפסד בתקופה המקבילה ● מדור חדש

מירי רגב, ליכוד / צילום: אלכס קולומויסקי-ידיעות אחרונות

ועדות חקירה ממלכתיות תמיד הטילו אחריות אישית על ראש הממשלה?

עד כמה חריפה הביקורת שנמתחה על נתניהו בדוח מירון בהשוואה היסטורית? בדקנו ● המשרוקית של גלובס

מה חדש בדוחות / אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, חומרים: shutterstock

החברה שביטלה עסקת רכישת דירות ב־97 מיליון שקל והשיא של רפאל

מדור חדש של גלובס יביא את הסיפורים של עונת הדוחות בבורסת ת"א שאולי פספסתם ● והפעם: רפאל מסכמת שנה עם שיא בהכנסות ובצבר ההזמנות, הרווח של מיטרוניקס בירידה ומשק אנרגיה עברה לרווח של 1.6 מיליון שקל בזכות פרויקט יכיני, אזורים Living ביטלה רכישת 48 דירות בפרויקט בבני ברק וחברת הביטוח איילון עברה לרווח ● מדור חדש

דורי נאוי / צילום: איל יצהר

דורי נאוי על ישראכרט: "צריכים להחליט אם להכניס שותף או לוותר"

לאחר שבנק ישראל הבהיר לחברת אחים נאוי כי לא תוכל לשלוט בחברת כרטיסי האשראי עם פחות מ-30% מהמניות, בעל השליטה אומר כי "לא תם המשחק מבחינתנו; ישראכרט יכולה להמריא ולייצר תחרות אם יתנו לה את הכלים המתאימים"

הבורסה בתל אביב / צילום: Shutterstock

ירידות קלות בנעילת הבורסה; אופקו הלת' זינקה בכ-8%

מדד ת"א 35 ירד ב-0.3% ● הבורסה מסכמת את הרבעון הראשון: "מדדי ת"א-35 ות"א-90 רשמו תשואה חיובית של כ-5% וכ-11%, בהתאמה" ● זינוק של כ-50% בצבר ההזמנות של רפאל ● ביל אקמן: "מניית בורסת ת"א זמינה במחיר מציאה" ● דלק תחלק דיבידנד בסך של רבע מיליארד דולר ● בנק ישראל לא יאפשר לאחים נאוי לשלוט בישראכרט עם שיעור החזקות נמוך מ-30%

מרכז תל אביב / צילום: טלי בוגדנובסקי

בעל דירה סירב לחתום על פרויקט תמ"א וזכה ב־320 אלף שקל נוספים

בעל דירה שהוא גם בעלים של חלק מהחצר ביקש פיצוי של 1.2 מיליון שקל ● המפקחת על המקרקעין קבעה בהסכמת הצדדים כי אכן מגיע לו פיצוי תמורת חתימתו

יזמיות המגורים מדווחות על עלייה בקצב מכירת הדירות בחודשים האחרונים / צילום: שלומי יוסף

דוחות חברות הנדל"ן מגלים: "המשבר ההיסטורי" נמשך בקושי חודשיים

למרות נבואות הזעם והמחסור המתמשך בעובדי בניין בצל המלחמה, יזמיות המגורים מדווחות על התאוששות ● מחודש דצמבר נרשמת עלייה בקצב מכירת הדירות, לא נרשמים עיכובים במסירות, לפי בכירים בענף רוב אתרי הבנייה חזרו לעבוד, ואפילו מדד המניות הענפי רושם תשואת שיא

ייצור השבבים / צילום: Shutterstock, Golubovy

חברות השבבים הישראליות שמשלמות על הקשחת הכללים

ביטול רכישת חברת שבבים ישראלים על ידי הענקית האמריקאית קוואלקום מתווספת לנסיגת אינטל מרכישת טאואר אשתקד ● לפי מומחים, מדובר במגמה מתעצמת של הקשחת העמדות מצד רגולטורים בעולם ● "חברות צריכות להתחיל לחשוב מראש על אלטרנטיבות", הם אומרים