גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

"כל מנהל או מנהלת צריכים שיהיה להם טישו במגירה"

התפיסה שלפיה דמעות בעבודה הן התנהגות לא מקצועית, מתחילה להשתנות ● מדוע חשוב לעודד קולגות לבטא רגשות, ואיך זה תורם לחדשנות?

צוות מגובש / צילום: שאטרסטוק
צוות מגובש / צילום: שאטרסטוק

אתם מגיעים לעבודה, הראש עדיין בוויכוח המר שניהלתם הבוקר בבית, אתם מתמקמים ליד השולחן שלכם במשרד, ואז - מספיקה הערת ביקורת אחת נוספת על העבודה שעשיתם כדי שתיקחו את הרגליים ותיעלמו, רק כדי שלא יעלו לכם דמעות לפני כולם, חלילה. זה הרי הכי לא מקצועי בעולם, נכון?

התפיסה המסורתית של התרבות הארגונית אכן רואה בדמעות בעבודה התנהגות לא מקצועית, מאשרת ד"ר דנה פרג, פסיכולוגית ארגונית ותעסוקתית, ראשת התוכנית לתואר שני בהתנהגות ופיתוח ארגונים (הופ״א) במרכז הבינתחומי, הרצליה. אבל אופן המחשבה הזה משתנה היום.

"ביקשנו פועלים וקיבלנו בני אדם", מצטטת פרג את הסופר מקס פריש ומוסיפה כי זו גם הקריאה של סמנכ"לית פייסבוק שריל סנדברג, להביא את העצמי שלך לעבודה, והיא לא היחידה שאומרת את זה.

"כשאנחנו מגיעים לעבודה, על כל עובד לשאול את עצמו, 'האם אני עושה הפרדת רשויות, כלומר, האם יש חלקים שלי שאני שם בצד, או שאני רוצה להביא את עצמי באופן מלא ואינטגרטיבי'. זה נוגע לשיח על הקונפליקט בין האישי למקצועי. כשאנשים רואים דמעות ומתייגים אותן כהתנהגות לא מקצועית, זה נובע מאותה תפיסה של הפרדה", אומרת פרג ומוסיפה כי מקובל לייחס את הנטייה לבכות בעבודה לנשים, אבל הדברים האלה נכונים לכולם.

אז מותר לבכות?

"בעיניי רגש הוא מידע. הייתי רוצה לעודד ארגונים, מנהלות ומנהלים, להביא את עצמי באופן מיטבי, אבל גם באופן מלא לעבודה. רגש הוא גם האפשרות לחוש אמפתיה לקולגה, רגש הוא שמחה מתפרצת כשהחברה שאני עובדת בה מצליחה ואני מפרגנת, ורגש הוא גם רגע של צער ודמעות. זה כמעט מלאכותי לבקש שבתרבות הארגונית יהיו רק פרגון ושמחה".

החשיבות של ביטחון פסיכולוגי

לדברי פרג, סדרת מחקרים הראתה עד כמה חשוב לעודד הבעת רגש גם בכובע המקצועי. אותם מחקרים הראו שדווקא אלה שתומכים בהפרדת העבודה מהעצמי נוטים לבצע פעולות פחות אתיות. כשהמחקר יצא מהמעבדה ל"שדה", כלומר, נעשה במקומות עבודה, התקבלו אותן תוצאות.

"כשאתה מסוגל להביא פגיעות לעבודה, וכשמנהל או מנהלת מאפשרים להביא פגיעות כזאת, זה יוצר בקרב העובד ביטחון פסיכולוגי. ביטחון זה הוא אחד המנועים החזקים ביותר, בעיקר בחברות שזקוקות לחדשנות מתמדת וליצירתיות. בשביל כל חדשנות שהיא צריך לגיטימציה. אם נפעל בתחושת חשש והסתרה, כי אם נטעה בטח נחטוף על הראש ונבכה ואז בכלל אוי ואבוי מה יהיה, אז אעדיף לעשות את העבודה בלי לקחת סיכון", מזהירה פרג.

"לדעתי, המשמעות של להיות מקצועי היא לא להיות מושלם וסטרילי. בעיניי, להיות איש מקצוע טוב זה להיות אדם שלם שמחויב למטרה, וההסתכלות דרך ההפרדה תגרום לפספוס ביצירתיות".

אבל דמעות הן בכל מקרה עניין מביך, גם בידיעה שתקבל תמיכה.

"דמעות, וזה נכון לעובד וגם למנהל, הן דבר מבהיל. קרה לי לא פעם שבכו אצלי במשרד. אבל אם רק נעשה את הפעולה הפשוטה הזו של לומר 'זה בסדר. תן לזה לצאת', נוכל לעזור. יכול להיות שמקור הדמעות הוא בכלל חיצוני לסיטואציה, לדוגמה אירוע אישי, ואפילו אבל".

פרג מבחינה בין דמעות הנובעות מאבל לבין דמעות מסיבות אחרות. לדבריה, גם בעולם הארגוני, יש לכך לגיטימציה מלאה, והיא אפילו מעוגנת בחוק בימי חופשה, בהלוויה ובשבעה, שמקובל לבקר בה.

"האבל הרשמי מעוגן חוקית בחוקי העבודה, ולכן יש לו לגיטימציה חברתית, ריטואלים ברורים, והתרבות הארגונית אף מעודדת זאת. אבל יש הרבה סיטואציות רגשיות ללא פרוטוקול. עדיין, הדבר הכי מאתגר להתמודדות הוא בכי שנובע מתוך יחסי העבודה. יש הרבה מקרים של עצב מר ולא ברור אם בכלל הרשת הארגונית היא כזו שאפשר וכדאי לשתף אותה. כשהדמעות כן רלוונטיות ליחסים הבינאישיים בעבודה - תוצר של שיחות חתך אישיות, ביקורת, קנאה בין קולגות שאחד מהם קיבל קידום - מקרים אלה מאתגרים לא רק את העובדים, אלא גם את המנהלים. על המנהלים להיערך תמיד לתגובה כזו. גם כעס יכול להוביל לדמעות.

"במקביל לשיחה העובדתית שמתקיימת בין מנהל לעובד, יש שתי שיחות נוספות - שיחה רגשית ושיחה זהותית. דמעות נובעות מחוויית מצוקה. לכן אני סבורה שטישו במגירה צריך להיות פק"ל לכל מנהל ומנהלת. כשהעובד בוכה בתגובה לשיחה, זה משחרר אותו. חמלה ואמפתיה רק תורמות למקצועיות הניהולית". 

עוד כתבות

אתגר 14 הימים של "גלובס" / צילום: unsplash, גלובס

איך בונים מכונת הנשמה ושידור חוזר בסתיו: הצטרפו לאתגר 14 הימים של גלובס

ניוזלטר חדש של "גלובס" מגיש לכם מדי יום את מיטב התכנים והפודקאסטים שלנו • נכנסתם לבידוד? כתבו לנו ונשמח לארח לכם לחברה

כחלון ונתניהו / צילום: Amir Cohen, רויטרס

קחו מענק סיוע מהמדינה (ואל תשכחו לשלם עליו מס): כל מה שצריך לדעת על תוכנית החילוץ למשק

התוכנית בהיקף של 80 מיליארד שקל היא אומנם חסרת תקדים אך גם כוללת לא מעט אותיות קטנות ● הסיוע לעצמאים עשוי להפוך להלוואה, חלקים בתוכנית בכלל זקוקים לחקיקה, ולכן יחכו להקמת ממשלה; וכדי להבין באופן מלא איך יחושב הפיצוי תיאלצו לחכות לאחרי החג ● "גלובס" עושה סדר

קניון tlv/ צילום:auev fvi

באיחור לא אופנתי ופחות מהמתחרים, גם קניון TLV מגיב למשבר הקורונה

בעוד שבביג ועזריאלי ויתרו על כסף אמיתי על מנת ללכת לקראת בעלי החנויות בקניונים שלהם שמכירותיהם נגדעו באחת - הרי שבקניון התל-אביבי שבשליטת מוטי בן משה מציעים הטבות מצומצמות בהרבה

עו"ד שי ברנוב / צילום: יח"צ

חבילת החילוץ האמריקאית למשבר הקורונה עשויה לסייע גם לחברות ישראליות המעסיקות עובדים בארה"ב

במסגרת חוק CARES act, שאישר חבילת סיוע של כ-2 טריליון דולר להתמודדות עם משבר הקורונה בארה"ב, זכאים עסקים קטנים, המעסיקים עד 500 עובדים, לקבל הלוואות מיוחדות בערבות הממשל הפדרלי, בתנאי שלא יפטרו עובדים ולא יקטינו את שכרם

אבי בן טל, מנכ"ל רשת 13 / צילום: ינאי יחיאל

הצרות של רשת 13: אלי עזור דורש החזר הלוואה בסך 10 מיליון שקל - וגל קיצוצים נוסף בדרך

הדרישה הכספית של עזור מתווספת לשלל הבעיות עמם מתמודד בימים אלה המנכ"ל הטרי אבי בן טל ● כעת מנסים ברשת ובחברת החדשות למזער נזקים ע"י קיצוצי כוח אדם והקדמת המעבר מבית הוורד למשרדי רשת

חיסכון פינסיוני / צילום: שאטרסטוק

דעה: אין ברירה - חייבים לקצץ בפנסיה התקציבית

כולם צריכים לשאת בנטל נשיאת נזקי הקורונה על כתפיהם, וזה כולל גם את ציבור הזכאים לפנסיה תקציבית

בנימין נתניהו, משה בר סימן טוב ויעקב ליצמן במסיבת עיתונאים על ההיערכות לקורונה / צילום: יח"צ

בקשה מוועדת הקורונה: קיימו דיון בנושא שקיפות המידע

ארגונים חברתיים, בהובלת עמותת 'צדק פיננסי', חושבים שיש לשפר את אופן פרסום הנתונים אשר על בסיסם מתקבלות ההחלטות ואת אופן פרסום החלטות הממשלה  ● תלונות עיתונאים נגד דוברות משרד הבריאות באשר למסירת נתונים

מסכי שוק המניות בשנחאי, סין / צילום: Reuters

המסחר בוול סטריט הסתיים בירידות, הדאו רשם את הרבעון הראשון הגרוע ביותר בהיסטוריה

מדד דאו ג'ונס ירד ב-1.8%, מדד נאסד"ק נחלש ב-0.9% ומדד S&P 500 איבד 1.6% ● הזהב ירד למחיר של 1596.6 דולר לאונקיה ● בסין דווח היום כי מדד מנהלי הרכש לתחום התעשייה עמד בחודש מרץ ברמה של 52 נקודות המצביע על התרחבות, לעומת צפי כלכלנים למדד של 45 נקודות ● לפני הקורונה: מחירי הבתים בארה"ב עלו בינואר ● מדד אמון הצרכן בארה"ב ירד בחדות במרץ

חדשות מזויפות / צילום: שאטרסטוק

בודקי העובדות של פייסבוק עובדים שעות נוספות סביב פייק ניוז שמופץ על הקורונה

לפייסבוק יש יותר מ-60 מיזמים של בודקי עובדות ברשת שלה ברחבי העולם

ציקי פוקס /  צילום: שלומי גבאי וואלה

מייסד ביו נקסוס משיב מלחמה: קרן השקעות בינלאומית היא שהביאה לקריסתנו

בתגובה לתביעת קרן ספרינגטייד בגין גניבה וזיוף, טוען בעל השליטה בחברת הסייבר הרפואי, ציקי-קורלנד פוקס, כי הקרן הביאה במו-ידיה לאובדן כל השקעתה בביו נקסוס

צעיר עם מסיכה ועם הטלפון שלו בתל אביב / צילום: שלומי יוסף, גלובס

הבעיה הגדולה בשוק התקשורת בישראל: יציבות הרשתות הסלולריות

למרבה הצער אין פתרונות קסם לחוויית הסלולר ההולכת ויורדת ● הבעיות המרכזיות ברשתות הסלולריות הן מחסור בתדרים, השקעה נמוכה של החברות בבניית אתרים נוספים ובחיבורים בין האתרים לליבת הרשת

בדיקת קורונה לצעיר בבני ברק / צילום: Ariel Schalit, Associated Press

מספר מקרי הקורונה עלה ל-5,358; 224 החלימו מהנגיף

גבר בן 90, אישה בת 90 ושתי נשים בנות כ-50 נפטרו היום מהמחלה - סך הכל 20 נפטרו עד כה בארץ ● שב"כ קיבל אישור לסייע במאמץ לצמצום התפשטות הנגיף בישראל ● ברחבי העולם יש מעל ל-800 אלף מקרי קורונה

חיילים בפעילות של עמות יד לילד / צילום: יד לילד המיוחד

גם בתוכנית הסיוע הנוכחית העמותות והמגזר השלישי נשארים מאחור

תוכנית הסיוע למגזר השלישי שהציגה הממשלה לא כוללת קריטריונים ברורים והיא פונה רק לארגונים שקיבלו סיוע מהמדינה בעבר ● "המגזר השלישי צריך קרן סיוע מיידית של אחוז אחד מסך התוכנית הכלכלית שתאפשר סיוע מיידי ואוויר לנשימה"

בורסת תל אביב סיקור שוטף / צילום: איל יצהר, גלובס

תל אביב ננעלה בעליות: ת"א 35 עלה ב-2.5%

מדד ת"א 125 הוסיף 2.2% ומדד ת"א 90 התחזק ב-3.25% ● מדד הנפט והגז זינק ב-4.9% ומדד הנדל"ן עלה ב-4.3% ● טבע קפצה על רקע אישור תרופה שלה לשימוש בקורונה ● הממשלה אישרה אתמול תוכנית חילוץ למשק ב-80 מיליארד שקל

מטוסי לופטהאנזה בשדה התעופה בפרנקפורט. טיסות רבות בוטלו בשל משבר הקורונה / צילום: Michael Probst, AP

יאט"א: ענף התעופה יחזור לפעילות מלאה רק ברבעון הרביעי של 2021

ארגון התעופה העולמי (יאט"א): לחברות התעופה יש יתרה של 35 מיליארד דולר על כרטיסים שבוטלו ● "קוראים לצרכנים לקבל הבנה זיכוי במקום החזר כספי על טיסה שבוטלה".

גרנד קניון באר שבע / צילום: יחצ

חיסון פיננסי נגד קורונה? הלוואה עתידית

האמונה בשוק אשראי זול, זמין ונצחי הקהתה בשנים האחרונות את מנגנון קבלת ההחלטות בחברות רבות ● שימוש מושכל בהלוואות עתידיות או בהרחבות עתידיות של אג"ח עשוי לתת מענה חשוב בימים הסוערים שעוד עתידים לבוא

צוות אקסוניוס. עופרי שור, דין זיסמן, אבידור ברטו בצילום אבישי פינקלשטיין

חברת הסייבר אקסיוניוס גייסה 58 מיליון דולר כדי להמשיך להגן על רשתות

אקסיוניוס גייסה עד היום 95 דולר בסך הכול, והיא מעסיקה 80 עובדים בתל אביב ובניו יורק ● מהחברה נמסר כי הכנסותיהם השנתיות גדלו ב-910% בשנת 2019 ביחס לשנה שלפניה, וכי הם אחת מחברות הסייבר שצמחו בצורה הכי מהירה בשנה האחרונה

רשף לוי בקמפיין לתנובה / צילום: יח"צ

האומץ לפרסם: החברות שהצליחו למנף את המשבר ועל הדרך קיבלו בונוס תדמיתי

חודש לפרוץ הקורונה לחיינו, אפשר להתחיל לבחון את המהלכים השיווקיים–פרסומיים לא רק בפריזמה של האם עושים אלא גם מה עושים ● דווקא בקטגוריות שהמצב לא פגע בהן כמו מזון ובנקאות, מפרסמים גדולים נכנסו לשיתוק והותירו את הזירה למיעוט שלא היסס ופעל בנחישות

גבי רוטר / צילום: יאיר שגיא

קסטרו: "יש בידי הקבוצה די מקורות כספיים לחזור לפעילות סדירה עם תום המשבר"

קבוצת האופנה מסכמת את 2019 עם הכנסות של 1.73 מיליארד שקל, גידול של כ-39% לעומת 2018 - ואולם הגידול הזה נובע מהמיזוג שביצעה הקבוצה עם הודיס, כך שבפועל המגמה האמיתית שמאפיינת את תוצאות החברה דווקא מעידה על יציבות יחסית

הטבות נדל"ן בצל הקורונה / אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי , גלובס

מוותרות על כספים ודוחות תשלומים: אלה ההטבות שמעניקות חברות הנדל"ן

משבר הקורונה משפיע על כל ענף הנדל"ן, ולכל החברות ברור שקשיים או קריסה של סקטורים מסוימים תשפיע עליהן במוקדם או במאוחר ● כמה חברות בענף כבר מציעות הטבות שונות ללקוחותיהן