גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

גלאסבוקס גייסה 40 מיליון דולר כדי להקליט את המסך שלכם

החברה מפתחת ומשווקת פלטפורמה טכנולוגית לניתוח ושיפור חוויית משתמש, ע"י תיעוד המסך של המשתמשים וכל האינטראקציות שלהם באפליקציות ובאתרים של לקוחות החברה

מנכ"ל גלאסבוקס, ירון מורגנשטרן / צילום: גלאסבוקס
מנכ"ל גלאסבוקס, ירון מורגנשטרן / צילום: גלאסבוקס

חברת גלאסבוקס (Glassbox), הודיעה היום (ג') על השלמת סבב גיוס של 40 מיליון דולר בהובלת קרן ההשקעות האמריקאית הפרטית ברייטון פארק קפיטל, המתמחה בהשקעה בחברות צמיחה טכנולוגיות. עוד השתתפו בסבב חלק מהמשקיעים הקיימים של החברה, אפ-דאטא פרטנרס האמריקאית ואייבקס אינווסטרס.

גלאסבוקס הוקמה בשנת 2010, וכולל הסבב הנוכחי גייסה 70 מיליון דולר מאז הקמתה. החברה לא חושפת את הכנסותיה השנתיות, אך מוסרת כי הן עומדות על עשרות מיליוני דולרים, וכי הן הוכפלו משנה לשנה בשלוש השנים האחרונות. בנוסף, מהחברה נמסר כי הגיוס הנוכחי מגיע לאחר רבעון בו הכנסות החברה הגיעו לשיא במקביל להתפרצות מגיפת הקורונה.

את החברה הקימו יואב שרייבר, ירון גואטה וחנן בלומשטיין, כולם מחזיקים בתפקידי ניהול בכירים בחברה כיום. מנכ"ל החברה הוא ירון מורגנשטרן, לשעבר בכיר בחברת נייס, שמכהן בתפקיד מאז 2015. משרדי החברה ממוקמים בפתח-תקווה, בלונדון ובניו יורק, ומועסקים בהם כ-140 עובדים, מתוכם קרוב ל-100 עובדי פיתוח בישראל. מהחברה נמסר כי היא לא הוציאה עובדים לחל"ת בתקופה זו, ודווקא מתכוונת להגדיל משמעותית את מצבת העובדים שלה בישראל.

החברה מפתחת ומשווקת פלטפורמה טכנולוגית לניתוח ושיפור חוויית משתמש, על-ידי תיעוד המסך של המשתמשים וכל האינטראקציות שלהם באפליקציות ובאתרים של לקוחות החברה. את התיעוד הזה החברה מנתחת על-מנת לספק תובנות שמשמשות את לקוחותיה לשיווק, לתמיכה ולשיפור חוויית הלקוח.

"אנחנו מקליטים כל דבר שהלקוח עושה, כל מחווה, כל דבר שהוא מקליד ורואה. אנחנו שומרים את זה בצורה אפקטיבית ומאפשרים למותגים להבין את החוויה מהפרספקטיבה של הלקוח, ואנחנו דוחסים את המידע הזה לגודל של פחות מ-5% מהגודל המקורי. אנחנו מקליטים מכל מכשיר - זה יכול להיות סשן מקוון, אפליקציית מובייל וכל מכשיר אחר. אנחנו שומרים גם את המידע על המכשיר עצמו, על מערכת ההפעלה בה הלקוח השתמש ועל הרזולוציה, כדי שנוכל לשחזר את הסשן בצורה מאוד מקוונת אחר-כך", כך הסביר בעבר מורגנשטרן בסרטון שיווקי של החברה.

"הלקוחות שלנו משתמשים בזה ליוזקייסים שונים: אחד החשובים הוא אנליטיקה התנהגותית - היכולת להבין לא רק מה הלקוח עשה אלא גם למה. אם הם יצאו מהאתר בשלב מסוים - למה? אם הם בחרו שירות או מוצר מסוים - למה? דבר נוסף הוא תמיכה. אנחנו מאפשרים ללקוחות לחוות את הסשן יחד עם הלקוח ולוודא שהוא מסיים אותו בהצלחה. לבסוף, אם יש בעיה באתר או באפליקציה, אנחנו מאפשרים ללקוח לשלוח את המידע לצוות הדב-אופס כדי שיתקנו זאת".

לפי תחקיר של אתר טקראנץ' מהשנה שעברה, חלק מלקוחות גלאסבוקס, בהם אקספדיה, הוטלס.קום, חברות התעופה אייר קנדה וסינגפור איירליינס ובית האופנה אברקרומבי אנד פיץ', השתמשו בטכנולוגיה של החברה והקליטו את מסכי המשתמשים שהשתמשו באפליקציות שלהן, ללא ידיעתם.

"אנחנו עובדים גם עם הלקוחות שלנו מאוד מאוד צמוד וגם עם שתי החברות שמנהלות את האפליקציות, והיום הלקוחות שלנו מאוד מקפידים לתת את כל ההודעות וההסכמות הנדרשות לכל מה שנעשה ולא נעשה, אומר מורגנשטרן ל"גלובס". "הלקוחות שלנו אוספים רק את המידע שמותר להם לאסוף לפי הרגולציות. בסוף השירותים שלנו עוזרים ללקוחות שלנו לתת ללקוחות הקצה שירות יותר פשוט ויותר נוח. עכשיו הלקוחות שלנו צריכים להנגיש שירותים דיגיטליים חדשים בתוך שבועות, ואיתנו הם יכולים לראות איפה הלקוחות מתקשים ברמה האגרגטיבית".

כעת, גלאסבוקס מדווחת כי צירפה שני לקוחות חדשים בתקופה האחרונה, דווקא מענפים שמשבר הקורונה פגע בהם במיוחד: ענקית אופנה גלובלית ופופולרית גם בישראל וחברת תעופה מהגדולות בעולם, אשר שמותיהן לא נחשפו. בשל המעבר של עסקים רבים בימים אלה למכירות דיגיטליות בלבד, מוצר כמו של גלאסבוקס אמור לתמוך בשיפור החוויה הדיגיטלית שהמותגים הללו מציעים ללקוחותיהם.

עוד כתבות

בנק ההשקעות ג'יי. פי מורגן / צילום: Reuters, Mike Segar

האסטרטג של הבנק הגדול בעולם: "אתם לא תדעו כשהירידות יגיעו"

בבנק ג'יי פי מורגן שוב מזהירים מפני ירידות בשווקים, למרות שהתחזיות שלהם לא פוגעות כבר שנתיים וחצי ● האם הפעם התחזיות שלהם יתממשו? ומה הם ממליצים למשקיעים?

המדינה החדשה שמצטרפת להליך נגד ישראל בהאג

גלובס מגיש מדי יום סקירה קצרה של ידיעות מעניינות מהתקשורת העולמית על ישראל במלחמה • והפעם: רוב האמריקאים מתנגדים להמשך המלחמה, הממשלה הצרפתית מצהירה שלא סיפקה נשק לישראל מאז ה-7 באוקטובר, ואירלנד מצטרפת לתביעה נגד ישראל בהאג ● כותרות העיתונים בעולם 

מה חדש בדוחות / אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, חומרים: shutterstock

כלל: רווח של 305 מיליון שקל ב-2023, השפעת רכישת מקס עוד קטנה

מדור חדש של גלובס יביא את הסיפורים של עונת הדוחות בבורסת ת"א שאולי פספסתם ● והפעם: אימקו מסכמת את 2023 עם רווח כ-6.2 מיליון שקל לאחר שרשמה הפסד בתקופה המקבילה, כלל הציגה דוח רבעוני חזק, אך טרם רשמה רווח משמעותי מרכישת חברת כרטיסי האשראי מקס והרווח הנקי של מור השקעות זינק בכ-60% ● מדור חדש

משה ארבל, שר הפנים / צילום: מארק ישראל סלם - הג'רוזלם פוסט

בעקבות חשיפת גלובס: השר ארבל קורא לנתניהו לאפשר כניסת פועלי בניין פלסטינים לישראל

שר הפנים מציין במכתבו: "גוברות ההערכות כי אלפי פועלים פלסטיניים מיהודה ושומרון מועסקים שלא כדין בענף" ● הוא קורא לראש הממשלה לבחון הסדרה של הכנסת הפועלים לישראל, בין היתר על ידי בחינה פרטנית של כל פועל והגבלת גיל

אולם הקונצרטים בו התרחש הפיגוע במוסקבה / צילום: Reuters

הפיגוע במוסקבה הביא את אירופה להגביר כוננות מפני מתקפת דאעש

צרפת ואיטליה פרסמו אזהרות מפיגועי דאעש בשטחן, כשהחשש עולה לקראת חג הפסחא ● המתקפה ברוסיה העלה גם לפני השטח את האזורים העניים ביותר במדינה, בהם צובר ארגון הטרור השפעה

הורים לילדים שגילם עד שלוש יקבלו החל מתלוש השכר הקרוב תוספת של נקודות זיכוי / אילוסטרציה: Shutterstock

הטבת המס הגדולה שהבטיחה הממשלה נכנסה לתוקף. מה יקרה לנטו שלכם?

הורים לילדים שגילם עד שלוש יקבלו החל מתלוש השכר הקרוב תוספת של נקודות זיכוי, אשר תגדיל להם את ההכנסה הפנויה ● ואולם, מומחים טוענים כי הטבת המס לא תשפיע על מי שבאמת זקוק לה

הראלי בוול סטריט יימשך? זה מה שמלמדת ההיסטוריה

מדד המניות המוביל S&P 500 עשוי לסיים את הרבעון הראשון עם עלייה של 10% ● האם ניתן להסיק מכך שהמשך השנה יתאפיין בראלי? לפי מחקרים של כמה גופי השקעות, החדשות הרעות נוטות להגיע במחצית השנה השנייה

איל וולדמן / צילום: נועם מושקוביץ, דוברות הכנסת

שר החינוך התקפל ולאיל וולדמן יוענק פרס ישראל

לפני מספר שבועות הודיע שר החינוך יואב קיש כי הוא מבטל את טקס פרס ישראל, זאת בין היתר על רקע הפרסומים כי אחד מן הזוכים הוא היזם איל וולדמן ● כעת, חזר בו קיש מעמדתו והוא מכריז כי הטקס יתקיים כסדרו בשדרות ● ומי עוד בין הזוכים?

פרופ' דניאל כהנמן / צילום: יח''צ מטר

פרופ' דניאל כהנמן, זוכה פרס נובל לכלכלה, הלך לעולמו

כהנמן, בן 90 במותו, זכה בפרס נובל בכלכלה בשנת 2002 על מחקר בתחום של קבלת החלטות בתנאי אי-ודאות

ראש הממשלה בנימין נתניהו / צילום: מארק ישראל סלם - הג'רוזלם פוסט

הבית הלבן בהודעה רשמית אחרי קרב הגרסאות: נתניהו אישר שתצא משלחת לוושינגטון

דובר צה"ל: ""במסגרת האימונים יתורגלו תקיפות מאסיביות וארוכות טווח" • גבר בן 38 נהרג מפגיעת רקטה במפעל בקריית שמונה, כמה נוספים נפצעו קל • נתניהו לסנטור ריק סקוט: "החלטת ארה"ב עודדה את חמאס. שלא יסמכו על הלחץ הזה - זה לא יעבוד"  • עדכונים שוטפים

ביתן של קבוצת צ'אנגן בתערוכת מכוניות בסין / צילום: ap, Ng Han Guan

קבוצת הרכב השלישית בגודלה בסין בדרך לישראל

משלחת בכירה של צ'אנגן (Changan) סינית נערכת לייצא לישראל, הכניסה של החברה לישראל היא חלק ממהלך ההתרחבות הגלובלית שעליו הכריזה השנה ● מרצדס E קלאס והקרוסאובר של פורד: הדגמים החשמליים שבדרך ● השבוע בענף הרכב

ייצור השבבים / צילום: Shutterstock, Golubovy

חברות השבבים הישראליות שמשלמות על הקשחת הכללים

ביטול רכישת חברת שבבים ישראלים על ידי הענקית האמריקאית קוואלקום מתווספת לנסיגת אינטל מרכישת טאואר אשתקד ● לפי מומחים, מדובר במגמה מתעצמת של הקשחת העמדות מצד רגולטורים בעולם ● "חברות צריכות להתחיל לחשוב מראש על אלטרנטיבות", הם אומרים

סם בנקמן-פריד / צילום: ap, Bebeto Matthews

סם בנקמן-פריד, מייסד בורסת הקריפטו FTX, נידון ל-25 שנות מאסר

בנובמבר האחרון חבר מושבעים בארה"ב מצא את סם בנקמן-פריד אשם ● היום, השופט בתיק קבע כי הוא ירצה 25 שנות מאסר ● "אני הייתי המנכ"ל ולכן האחריות היא עלי", אמר בנקמן-פריד עם מתן גזר הדין

חיילים צרפתים מפטרלים בפריז / צילום: Reuters, Benoit Tessier

יבשת בחרדה: באירופה מקווים לצלוח את אירועי הקיץ ההמוניים ללא מתקפות טרור

אירוויזיון במאלמו, אליפות היורו בגרמניה ואולימפיאדה בפריז: שורת האירועים ההמוניים באירופה הקיץ, במקביל למלחמה בעזה והסיכון הגבוה לטרור איסלמי, מעלים את הכוננות בה לשיאים חדשים ● האמצעים שעל הפרק: שימוש ברחפנים והחזרת הנוכחות המשטרתית בגבולות

קריסת גשר פרנסיס סקוט קי בבולטימור / צילום: ap, Steve Helber

אמריקה סופקת כפיים וחוששת: עד כמה חסינים הגשרים שלה?

את הגשר בבולטימור הפילה ספינת ענק של 95 אלף טונות ● זו הייתה כנראה, אם כי לא בטוח, תוצאה בלתי נמנעת - הגשר קיבל ציון "מניח את הדעת" לפני שלוש שנים ● הנשיא ביידן רשאי לטעון שהשקעת טריליון דולר בשיקום תשתית מגינה על אמריקה מפני אסונות רבים כאלה

אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, צילום: שלומי יוסף

העליון מגדיר מחדש את גבולות שכר הטרחה לעורכי דין בתביעות ייצוגיות

פסק דין שאישר פשרה עם סופרגז ואמישראגז קבע תקדימים בעניין שכר טרחת עורכי דין בתביעות ייצוגיות ● בין השאר נקבע כי שר הטרחה יוגבל לפי מדרגות מקסימליות, ודרך היישום לתשלום הובהרה ● בשוק יש שמברכים על ההסדרה, ואולם אחרים מזהירים: תפגע בתמריץ להשיג פיצוי מרבי

אסדת קידוח ''לוויתן'' / צילום: אלבטרוס

במשרד האנרגיה בוחנים: הקמת מתקן להנזלת גז בהשקעה של 7 מיליארד דולר

חלק משמעותי מיצוא הגז של ישראל תלוי היום במצרים, ומתקן הנזלה יאפשר יצוא לרחבי העולם כדי לבזר את הסיכונים ● מי יממן את עלויות ההקמה האדירות?

ביתן אינטל בגרמניה / צילום: Shutterstock

אינטל תכננה להשקיע 86 מיליארד דולר באירופה. סטארט־אפ קטן מקשה עליה

קרב פטנטים שחברת שבבים קטנה מנהלת נגד אינטל בגרמניה עשוי לחבל בתוכניות של הענקית באירופה כולה ● ניצחון משמעותי לתביעה נרשם החודש, עם הוצאת צו מניעה זמני נגד מכירת כמה מעבדים של אינטל ● השאלה הגדולה: האם ייפתחו משפטים דומים ביבשת?

מנכ''ל NICE, ברק עילם / צילום: CRC Media

מלך השכר של ת"א: המנכ"ל שהרוויח כ-90 מיליון שקל ב-2023

עיקר התגמול של מנכ"ל נייס ברק עילם – הוני ● במשך שנותיו כמנכ"ל נייס צבר תגמולים בהיקף של כ-460 מיליון שקל לפי שער החליפין הנוכחי ● שכר של כ-17 מיליון שקל למנכ"ל אלביט אשתקד

קבינט המלחמה. ללא נשים במוקד קבלת ההחלטות / צילום: קובי גדעון-לע''מ

המלחמה חושפת את אוכלוסיית הנשים לסיכונים חריגים. איך אפשר להתמודד איתם?

מדור "המוניטור" של גלובס והמרכז להעצמת האזרח עוקב אחר ביצוע החלטות ממשלה משמעותיות ● הפעם, בשיתוף שדולת הנשים, על האתגרים שמציבה המלחמה בפני נשים ● נשים סובלות יותר מהיעדר ביטחון אישי וכלכלי - ובכל זאת הן לא נמצאות במוקד קבלת ההחלטות