גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

קורונה שפה קשה: אי אפשר לטוס, אבל אנשים עדיין רוצים ללמוד שפות

בראיון ל"גלובס" מספר מנכ"ל ביה"ס הגדול בעולם ללימודי שפות קורט יוליין על האירוע ששינה את האופן שבו הם מלמדים ועל המזל שהיה להם בזכות הטכנולוגיה ● הוא משיב על שאלה קרדינלית הרבה יותר: מי בכלל צריך ללמוד שפה זרה כשאי אפשר לטוס

קורט יוליין, מנכ"ל ברליץ העולמי / צילום: יח"צ
קורט יוליין, מנכ"ל ברליץ העולמי / צילום: יח"צ

כשהתחיל משבר הקורונה לתת את אותותיו בסין עוד בסוף 2019, הבין קורט יוליין, מנכ"ל ברליץ העולמית שמשהו גדול מתחולל. ואכן זה קרה. סגירת בתי הספר בסין שהסתגרה מפני הנגיף הייתה סנונית ראשונה לסגירה במדינות אחרות. בית הספר, המלמד 50 שפות ב-70 מדינות עבר בין לילה ללימודי אונליין, והנדל"ן כמו בענפים אחרים נותר שומם.

בראיון מיוחד ל"גלובס" אומר יוליין "גם לפני המשבר הצענו שיעורים באונליין אבל בהיקף קטן. המזל שלנו היה שהטכנולוגיה הייתה זמינה. היה שלב שבו כל המרכזים שלנו נסגרו והאונליין הציל אותנו. אני לא יכול להגיד שלא נפגענו אבל אני יכול להגיד שזה הציל את העסק שלנו. יש כאלה שמבקשים לחזור למרכזי הלימוד הפיזיים ויש שיאמצו גישה משולבת. עשינו סקר בקרב הלקוחות שלנו בגרמניה והרוב אמרו שימשיכו באונליין. אפשר להגיד שהאירוע הזה שינה את האופן שבו אנחנו מלמדים. עד היום המרכזים נסגרים ונפתחים לפי הנחיות והתפרצויות הנגיף. בחלק מהמקומות סגרנו לפני ההנחיות במטרה להגן על העובדים שלנו".

שפה היא קודם כל תרבות

תמהיל הלקוחות של ברליץ נחלק 50%-50% בין פרטיים ובין לקוחות עסקיים. "לדעת שפה זה עניין אחד אבל מה שחשוב הוא לדעת איך להשתמש בה. בשיטות הלימוד שלנו נכלל אספקט תרבותי. יש הבדל כשאני מדבר ספרדית בארגנטינה לעומת האופן שבו אדבר בקולומביה. צריך להיות רגיש לשימוש בשפה. בקולומביה התרבות יותר קשיחה כמו בגרמניה, שם למשל פגישה שנקבעה ל-8 תתחיל בדיוק ב-8. בארגנטינה, אם נתחיל חצי שעה באיחור זה עדיין בזמן. אלו דברים שבאים לידי ביטוי בשפה ובדפוס השימוש בה. אני עצמי חוויתי במדינות אמריקה הלטינית לא מעט פדיחות. וכשמלמדים שפה המטרה היא לא שתהיה המטייל הזה שמביך את עצמו למרות שהוא דובר שפה אלא לדעת שפה כמנטרה לשיפור איכות החיים. אנחנו מלמדים את מי שלומד יפנית שיש ביפן חשיבות למיקום של הנוכחים סביב לשולחן בפגישות. את האורח החשוב יושיבו מול האדם הכי מבוגר מבין הנוכחים ולא מול הבכיר. אלו דברים שצריך לדעת גם בזירה העסקית וגם בחברתית".

למה צריך ללמוד שפה בבית ספר לשפות כשיש כל כך הרבה טכנולוגיות מסביב?
"הטכנולוגיה צריכה להיות חלק מאתנו, היא לא יריב או מתחרה. אלו לא רק טכנולוגיות, יש לנו מתחרים בכל מדינה ועדיין אנחנו זוכים לנאמנות כבר 140 שנה. לימוד שפה הרבה מציעים, אבל את הניואנסים של התרבות אי אפשר ללמוד באתרים. אנחנו אוספים מידע כבר יותר מ-30 שנה. סטודנט שלנו שנוסע לישראל ולמד עברית יעדכן לפני ויקבל הנחיות".

למה בעצם צריך ללמוד שפה? יש כיום אפליקציות נהדרות שמתרגמות הכול וגם מדברות בשמנו.

"יש הבדל גדול בין לדבר שפה או להשתמש בתרגום וזה תלוי מה הצורך שלך. אם את נוסעת לסוף שבוע באמסטרדם ברור שלא תלמדי הולנדית ותיעזרי באפליקציות אבל זה יכול להיות רילוקיישן או חדשנות בתחומים מסוימים שמצריכה לימוד שפה עבור העיסוק המקצועי. אנחנו מבינים שזמן הוא הנכס הכי יקר של כולם היום ולכן עושים התאמה לפי הדרישות והרמה שרוצים להגיע אליה, האם רק להסתדר חברתית או לנהל מו"מ. למשל, הרבה חברות רוצות שאנשי המכירות שלהן יידברו בשפה של השוק שאליו הן רוצות להיכנס, וזו השקעה לא מבוטלת. עובדים שנשכרים לתפקיד מסוים לומדים שפה בזמן שיכלו לעשות משהו לטובת הארגון וזה מראה על החשיבות של זה".

מיליוני אנשים ישבו בבית בחודשים האחרונים, איך זה השפיע עליכם?
"המעבר לאונליין לא רק הגן על העסק שלנו אלא אפשר גמישות לתלמידים. אי אפשר להגיד שהכול הלך ורוד ושלא היה לנו נזק, כי היו שיעורים קבוצתיים שנפסקו לחלוטין ושיעורים שלא יכולנו להעביר לאונליין, ויש כאלה שהחליטו לדחות את הלימוד או עסקים שקיצצו בהוצאות, אבל מנגד הישיבה בבית עשתה לנו טוב כי היו רבים שהחליטו לנצל את הזמן הזה ללמוד שפה, כולל הורים שרשמו את הילדים שלהם לשיעורים מקוונים וקיבלו כמה שעות של שקט ביום. שוק העבודה עבר לעולם חדש שמצריך ידע לא רק בשפות אלא גם בטכנולוגיה והזמן הפנוי שנכפה על הרבה אנשים הוא זמן שרבים מנצלים כדי לשפר את הכישורים האישיים. עם כל האפליקציות והטכנולוגיות, הביקוש ללימוד שפות נותר יציב. השפה המבוקשת ביותר הייתה ונשארה אנגלית, אחריה, ספרדית וגרמנית שצומחת בשנים האחרונות עם הגירה לגרמניה. למעשה 94% מהתלמידים אצלנו מתמקדים בשש שפות עיקריות".

האם שיניתם את המחירים עם המעבר לאונליין?
"לא שינינו את המחיר. זה שהלימוד לא נעשה פרונטלית זה עדיין לימוד. לתלמידים יש את הגמישות ויש הדרכה וירטואלית. תלמידה בת 25 שחיה בתוך הסלולרי שלה, הרי לא אכפת לה אם זה מדריך פיזי או וירטואלי, היא מעוניינת ללמוד שפה וזו המטרה. עבור תלמידים אחרים ההדרכה דרך המסך דווקא עודדה אותם להתחיל ללמוד. למעשה אנחנו בוחנים מחדש האם שווה להחזיק בכל המרכזים הפיזיים. מרכזים יהיו תמיד חלק מהעסק שלנו אבל היום לא רק מי שגר בקרבת המרכזים יכול ללמוד ואת חלקם אני מניח שנסגור".

לשאלה עד כמה נכון להתחיל לימודי שפה בגיל מוקדם ככל הניתן אומר יוליין "הלוואי שהייתי מתחיל ללמוד ספרדית מוקדם. גרנו בעבר בלוקסמבורג, והבת שלי למדה צרפתית מהר ממש, אני לא למדתי את השפה ולצערי אני מדבר רק שתי שפות, אנגלית וספרדית. מאיזושהי סיבה הוחלט שאנגלית היא השפה העולמית ולכן זו השפה שאני הכי מתקשר אתה. אני מפונק לדעתי. יש לנו עובד מדנמרק שמדבר ארבע שפות מגיל 15 ועבורו זה לא ביג דיל. זה אפשרי כמתחילים מוקדם"

יש מדינות כמו צרפת שמאוד קנאיות לשפה שלהן ולא מעודדות את הציבור לרכוש עוד שפות. מה האסטרטגיה שלכם שם?
"כיום החברה דוחפת אנשים ללמוד לא רק את השפה שהמדינה רוצה שהם ילמדו. העולם נהיה יותר גלובלי ופתוח. המדינות רוצות להגן על השפה שלהן ועל התרבות שלהן, חלקן יותר כמו בקטלוניה. אבל הציבור הוא שרוצה להכיר ולהבין תרבויות לא רק שישמשו אותו לטיול הבא".

לנוכח קריסת התעופה, אנשים כבר לא יטיילו בקרוב כמו פעם, השימוש בשפה זרה פחות נדרש.
"גם כשלא נוסעים אנשים צריכים לרכוש שפות, אולי לא שפות קז'ואליות רק עבור טיסה למילאנו או לפריז. העולם אכן משתנה אבל בעולם העסקי יש צורך באנשים גלובליים שמדברים שפות, זה עוזר לא רק לעסקים אלא גם חברתית וזה נכון לכל אדם ולכל גיל וזו העצה שאני נותן לבת שלי".

יוליין ביקר במדינת רבות אבל בישראל עדיין לא. זה היה בתכנון אבל הקורונה שיבשה את התכניות. "למרות גודלה הפוטנציאל בישראל הוא עצום, המספרים גדלים לא בממדים של יפן או גרמניה אבל היא בין 12 המדינות האסטרטגיות שלנו. גם במדינות ערב יש עלייה בביקוש. ובכלל, אחד החיפושים הכי נפוצים בגוגל הוא 'כמה מהר אני יכול ללמוד שפה', לרוב זה בנוגע לאנגלית". 

קורט יוליין

נשוי ואב לבת ● גר בניו ג’רזי, ארה"ב ● ב-1 באוגוסט 2017, מונה לנשיא ומנכ"ל ברליץ העולמית ● לפני כן, שימש כנשיא קבוצת אפולו גלובל (Apollo Global) וכנשיא חברת וול סטריט העולמית ללימוד אנגלית

ברליץ על רגל אחת

● 300 אלף לקוחות לומדים ביותר מ-6 מיליון שיעורים בשנה 50 שפות
● 5 המבוקשות ביותר: אנגלית, גרמנית, צרפתית, ספרדית, מנדרינית
● בחברה מועסקים כ-10,000 עובדים והיא מגלגלת מחזור שנתי של 431 מיליון דולר
● ברליץ הוקמה על ידי מקסימיליאן. ד. ברליץ שהיגר מגרמניה לארה"ב ודיבר 12 שפות
● נמצאת בבעלות: Benesse Corporation, חברת אחזקות מיפן
● מתחרים מרכזיים: ברליגטון, וול סטריט
● בישראל פתחה ברליץ מרכז בתל אביב ב-1935. המרכז פעל עד סוף שנות ה-70 ונפתח מחדש ב-1991

עוד כתבות

עלומים 23–31 רמת גן / הדמיה: יח"צ

"מה שעיכב אותנו שנתיים זו הביורוקרטיה": התחדשות עירונית ברמת גן

"אנחנו שני בניינים. הבניין השני היה חתום עקרונית עם קרדן עד לפני שאנחנו הצטרפנו, והבניין שלנו היה חתום עם חברה אחרת" ● מ-32 דירות ללא מעלית וחניה ל-95 דירות בבניינים בני 8 קומות

מלון דוד המלך. כתבות הנדל"ן שעשו את השבוע / צילום: יורם אשהיים

למה חודש יוני היה מצוין לקבלנים, וה"מכה" של המשקיעים. כותרות הנדל"ן

נתונים שפרסם האוצר לרבעון הראשון מספקים תמונה עגומה עבור משקיעי הנדל"ן ● את מי מינה השבוע השר דרעי לעמוד באחת מוועדות התכנון החשובות בישראל, איך במלון המלך דוד הירושלמי מתמודדים עם הקורונה, וב"כסף בקיר" קיימנו דיון סביב השאלה האם זה הזמן הנכון להשקיע בחנות

נתב"ג / צילום: שאטרסטוק

הנה רשימת המדינות הירוקות מהן תותר הכניסה לישראלים ללא בידוד

הנכנסים לישראל יצטרכו למלא טופס דיווח כניסה לישראל במהלך 24 ‏השעות שלפני הטיסה ● איטליה, גאורגיה, ניו זילנד, קנדה, דנמרק, אנגליה ופינלנד אלו חלק מהמדינות

דונלד טראמפ / צילום: Patrick Semansky, AP

טראמפ מתרכך כלפי טיקטוק: נתן לבייטדאנס 90 יום למכור את הפעילות בארה"ב

צו נשיאותי חדש של טראמפ נותן לבייטדאנס, החברה הסינית המחזיקה בטיקטוק, 90 יום למכור או להעביר את פעילותה בארה"ב ● "יש ראיות שמובילות אותי לחשוב כי בייטדאנס עשויה לבצע פעולות שיסכנו את הביטחון הלאומי של ארה"ב", כך לפי טראמפ בצו

בכירים בענף התעופה באמירויות על רקע מטוס אייר אמירייטס / צילום: Kamran Jebreili, AP

קו תל אביב - דובאי: כמה תעלה טיסה ואיך יראה העידן החדש בעולם התיירות הישראלי

הישראלים כבר מדמיינים את יעד התיירות החדש שנפתח להם עם מלונות הפאר שקיימים בנסיכויות ● בעולם התעופה אופטימיים ומצפים לטיסות מת"א לאמירויות כבר בשנה הקרובה ● ויש פוטנציאל מעניין בהחלט גם לתיירות נכנסת ● צ'ק אין לסופ"ש

משנים את הקודים / עיצוב: גלובס

משנים את הקודים: מצמיחים את ההייטק בחברה הערבית

שיעור עובדי ההייטק הערבים אמנם בעלייה, אבל עדיין נמוך ביחס לחלקם בשוק העבודה ● היכן מתחילים הפערים, ואיך נכון לטפל בהם? ● ועידת "גלובס" וארגון צופן תתקיים ב-24 באוגוסט ותועבר בשידור חי באתר ובעמוד הפייסבוק

בונים מחדש האתגרים של ענף הנדלן / צילום: א.ס.א.פ קריאייטיב, שאטרסטוק

הבעיות הבוערות של שוק הדיור: איך לטפל בתחום ההשכרה ומה עושים עם קרקעות חקלאיות

איך ייראו הבתים במציאות שבה אנשים רבים יעבדו מהבית, האם ההבטחות על קידום הפריפריה יהפכו למציאות ואיך ניתן להזרים מזומנים למשק בעזרת הגדלת מינוף ● בונים מחדש - האתגרים של ענף הנדל"ן, כתבה חמישית ואחרונה בסדרה

קאדילק XT5  / צילום: יח"צ

הקאדילק שהיא גם חשמלית, גם מסורתית, גם קליפורנית

עד שקאדילק תהפוך ל"יותר טסלה מטסלה", ממשיך מותג הפרימיום האמריקני לייצר רכבי SUV אופנתיים ומפוארים עם מנועי בנזין, שמותאמים לרוח התקופה, אם כי לא בהכרח למדיניות טראמפ

פרויקט הולילנד הנוכחי. עוד שבעה בניינים יצטרפו לפרויקט / צילום: אלבטרוס

המקרה של הולילנד: מספר העסקאות צנח בעקבות הקורונה אבל המחירים לא יורדים

פרויקט הולילנד התפרסם בגלל ההסתבכות הפלילית של ראש הממשלה לשעבר אהוד אולמרט ● ברבעון השני של השנה נמכרה בכל המתחם דירה אחת בלבד, אבל המוכרים לא ממהרים להתפשר ●  בונים מחדש - האתגרים של ענף הנדל"ן 

שיעור גאוגרפיה / צילום: משה מילנר - לע"מ. איור: גיל ג'יבלי

שנים של תרגול ותקציבי עתק לא הועילו: איך הגיעה מערכת החינוך כה לא מוכנה ליום הדין של הקורונה

למרות התקציב הגדול ביותר בממשלה, שנים של תרגול לשעת חירום ומבצע גרנדיוזי לתקשוב בתי הספר - בסוף כולם למדו בזום. יצאנו לבדוק מי אחראי למחדל העצום שאת תוצאותיו נרגיש בעוד שנים, ואם למדנו משהו לקראת השנה החדשה ● האזינו

אבו דובאי, עיר הבירה של איחוד האמירויות הערביות / צילום: שאטרסטוק

כלכלה, פוליטיקה וחברה: 6 דברים שכדאי לדעת על איחוד האמירויות

מי ה"פאוור-קפל" של האיחוד, כמה גדולים באמת מצבורי הנפט, ומה היחס לנשים שם? ● "גלובס" מציג בקצרה את השותפה החדשה של ישראל

בניין באור יהודה שבו יש דירות דיור ציבורי/ צילום: תמר מצפי

מחירי הדירות ירדו בחצי אחוז, אך הציבור רוכש נכסים זולים

ברבעון הראשון שלה בישראל, הקורונה הביאה לירידת מחירים של חצי אחוז, אך בלטה בעיקר בהשפעתה על מחירי העסקאות שירדו ב-6%; הדבר מעיד על כך שהרוכשים כיום מתרחקים מנכסים יקרים

מסעדה בתל אביב. חלק ניכר ממקומות הישיבה בחוץ / צילום: Amir Cohen, רויטרס

הגבלות חדשות: עד 10 אנשים במסעדות קטנות

המגבלות החדשות מתירות התקהלויות של עד כ-30 אנשים במקומות פתוחים, ובמקומות סגורים הגדולים מ-80 מ"ר מגדילה את המגבלה מ-10 ל-20 בני אדם ● התקהלות במקומות קטנים שגודלם עד 80 מ"ר עדיין תוגבל ל-10 אנשים בלבד

התעלומה / עיצוב: אפרת לוי, גלובס

הסחיטה, היחסים הסודיים והמכתב שהוסתר מתחת לכיסא

ד"ר שחאדה נפגש עם מנכ"ל הבנק ומציע לו פיילוט חדשני שכולל שיתוף פעולה עם הסטארט-אפ של עומר לרנר ● במקביל פונה לשחאדה אנדריי אומנסקי ומציע פיילוט משלו ● במשרדו של ניר לאון מתגלה מכתב מבוהל שמיועד לראם סבאג ● התעלומה: חידה בלשית בהמשכים

ניר ברקת / צילום: איל יצהר, גלובס

הצ"ח: יום השבתון ביום בחירות - רק לבעלי זכות הצבעה

כיום השבתון ביום בחירות חל גם על מי שאינו בעל זכות הצבעה, דבר אשר השית עלויות כלכליות כבדות ובלתי מידתיות על המגזר העסקי

דונלד טראמפ בתצוגת בייסבול בבית הנשיא / צילום: Evan Vucci, Associated Press

האם ארה"ב תפסיק להיות המבוגר האחראי של המערב?

במשך 70 שנה ארה"ב הייתה הגננת והמטפלת של מדינות העולם המערבי והגנה על חרויותיהן ● מאז עלה טראמפ לשלטון, ולאחרונה ביתר שאת, היוצרות מתהפכים ● מי יגן על אמריקה?

האריס וביידן בעימות בין המתמודדים הדמוקרטים על מועמדות המפלגה לנשיאות ארה"ב / צילום: Paul Sancya, Associated Press

אם אנשי הקמפיין של ביידן לא יתעשתו, הוא עלול למצוא את עצמו בשידור חוזר

הבחירות לנשיאות ארה"ב ייערכו בעוד שלושה חודשים, נצח במונחי בחירות, אך כבר עכשיו ניתן לזהות מגמות שונות בניהול הקמפיינים מצד שני המתמודדים ● למרות נקודת המוצא החלומית, ביידן עדיין בשלב למידת החומר ומולו פועלת מכונה משומנת

נתניהו בסיור במפעל ופלים בבית שמש. שיעור התמיכה בו ובליכוד ירד בכ־20% בחודשים מאי־אוגוסט / צילום: רויטרס

בחירות בחורף הקרוב? 4 סיבות לכך שזה ממש לא בטוח

המצב של נתניהו בסקרים, חיזוק המנהיגות בכחול לבן, היצמדות החרדים לליכוד וחובות המיליונים של המפלגות ● לאף אחד בקואליציה אין אינטרס להיגרר שוב לקלפי. ולזה תוסיפו את ההסכם ההיסטורי עם איחוד האמירויות

מיליציות של חמאס ברצועה  / צילום: רויטרס, Ibraheem Abu Mustafa

ארה"ב חילטה מטבעות קריפטו בשווי כ-2 מיליון דולר מידי ארגוני טרור אסלאמיים

במבצע האכיפה הגדול ביותר עד כה של הממשל האמריקאי נגד מימון טרור באמצעות מטבעות קריפטו, נתפסו יותר מ-300 ארנקים דיגיטליים ששימשו את דאעש, אל-קאעידה והזרוע הצבאית של חמאס ● תרומות ביטקוין לחמאס נחשפו ב"גלובס" כבר ב-2019

ד"ר גודול. "יש חיות שניצלו מהכחדה ואזורים מוכים שחזרו לתמוך בטבע. אפשר לעשות דברים מדהימים" / צילום: AP - Jean-Marc Bouju

ד"ר ג'יין גודול חוגגת 60 שנה למחקר פורץ הדרך שלה ומודאגת מגורל השימפנזים: "הקורונה היא סיוט"

במקום לחגוג הקיץ 60 שנה למחקרה פורץ הדרך על שימפנזים, ד"ר ג'יין גודול בעיקר חוששת לגורלם: הם הראשונים להיכחד - היא מזהירה, אך גם מקווה שהמגפה היא ההזדמנות שלנו להציל את הסביבה