גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

ניהול עובדים מרחוק: מה יכולים מנהלים ללמוד מההחלטה של מנכ"ל טוויטר, להעביר את כל החברה לעבודה מהבית

טוויטר כבר הודיעה שתאפשר לעובדיה להמשיך לעבוד מהבית - לתמיד ● זה אמנם לא מתאים לכל ארגון, אבל יש 9 כללים שיכולים לסייע למנהלים לעשות את השינוי

טוויטר כבר הודיעה שתאפשר לעובדיה להמשיך לעבוד מהבית - לתמיד! / איור: חן ליבמן
טוויטר כבר הודיעה שתאפשר לעובדיה להמשיך לעבוד מהבית - לתמיד! / איור: חן ליבמן

גוגל, מיקרוסופט, פייסבוק, אמזון ועוד חברות הייטק כבר הודיעו לעובדיהן כי יוכלו להמשיך לעבוד מהבית בחודשים הקרובים. דרופבוקס אף הצהירה כי תאשר לעובדיה לא לחזור למשרדים עד סוף 2020. אבל מכולן הגדילה לעשות טוויטר: באמצע מאי השנה הודיע מנכ"ל החברה ג’ק דורסי באימייל לעובדי החברה, כי יוכלו להמשיך לעבוד מן הבית באופן קבוע - ואפילו יקבלו מענק מוגדל של 1,000 דולר לעובד לרכישת ציוד לעבודה מהבית.

נראה שהתוכנית הזו אמנם קיבלה רוח גבית חזקה מהקורונה, אבל התאימה לדורסי עוד לפניה: בשיחת משקיעים שהתקיימה בפברואר, דורסי דיבר על תוכניות לעודד כוח עבודה מבוזר בטוויטר, שיכלול כמות גדולה יותר של עובדים מרוחקים. בין היתר דיבר על שילוב יותר עובדים שיחיו ויעבדו מחוץ לסן פרנסיסקו, בה ממוקם מטה החברה.

גם מחוץ לענקיות ההייטק, גילו עובדים את יתרונות העבודה מהבית מול פקקי התנועה, הצפיפות והרעש הבלתי פוסק במשרד - ורבים מעדיפים לעבוד מביתם. בעוד שמגפת הקורונה לא תישאר עמנו לנצח, עבודה מרחוק כאן כדי להישאר ומה שתלמדו על ניהול עובדים מרחוק יהפוך בהמשך לצורת ניהול קבועה בחברתכם ובחברות אחרות.

ברור שלא כל ארגון יכול לאמץ הרגלים כאלה באותה מידה של הצלחה ובכל זאת ישנם כמה טיפים שיכולים לסייע לכם לעשות את המעבר לעבודה חלקית או מלאה מרחוק כדרך של קבע:

1. סביבת עבודה - המענק שדורסי העניק לעובדיו לטובת קניית ציוד הוא לא עניין של טוב לב, אלא של תבונה ניהולית: כשעובדים מהבית חשוב שכלי העבודה - המחשב, המדפסת וציוד התקשורת שברשות העובדים, יענו על צרכיהם ויאפשרו להם לבצע את המטלות שלהם בצורה מיטבית. דאגו שהעובדים לא יאלצו לעצור או להתעכב בגלל קווי תקשורת איטיים או חוסר נגישות לקבצים משותפים הנמצאים במערכת הענן הארגונית. סביבת העבודה צריכה לכלול גם אמצעי אבטחת מידע ראוים שיבטיחו סביבת עבודה בטוחה וימנעו מצב בו עברייני רשת או ארגונים עוינים, ינצלו את העבודה המבוזרת לגניבת מידע ע"י פריצה לתשתיות המחשוב של הארגון וחבלה במידע שלכם.

2. מטרות ברורות - עובדים רבים היו רגילים עד לאחרונה לעבוד בסביבה המשרדית. כעת, כשהם נמצאים עדיין בתקופת שינוי בה הם מתרגלים לעבוד לבד מבלי יכולת להתייעץ עם חבר לצוות או שכן לכסא, כדאי שידעו בדיוק מה אתם מצפים מהם. לכן הגדירו בצורה ברורה מהן מטרות העבודה, מהי רמת הביצוע הנדרשת, מהן הציפיות האישיות מכל אחד ואחת ומה לוח הזמנים.

3. תשומת לב לצעירים - יש עובדים צעירים או כאלה שהם פחות מנוסים או מסודרים הדורשים תשומת לב ניהולית רבה יותר ללא קשר לכישוריהם. לעובדים אלו חסר ניסיון בעבודה עצמאית או שהם בעלי יכולת פחותה לניהול זמנם. כמנהלים, מומלץ שתפנו תשומת לב רבה יותר לאנשי הצוות הללו ע"י שיחות אישיות לעיתים מזומנות וכן באמצעות מעקב צמוד אחר התקדמותם במטרה להבטיח שלא יאבדו את דרכם או יטעו בדרך למילוי חלקם במשימות הצוות.

4. מדידות הוגנות - אחד האתגרים העומדים בפני מנהלי עובדים מרחוק הוא לבצע הערכה נכונה של העובדים הללו. הקושי מורכב מהצבת יעדים מציאותיים מחד ויכולת להעריך עד כמה העובדים מרחוק עמדו בהם מאידך. הדרך לבצע זאת בהצלחה היא להכין רשימת מטלות לביצוע ולעקוב לאורך זמן כיצד העובדים מרחוק הגיבו למטלות וכיצד הסתגלו לשינויים בסביבת העובדה.

כאשר עובדיכם עובדים מהבית תיתקלו בכאלה שקשה להם לשבת שעות מול המחשב וכאלה ש"שורפים" שעות מעל ומעבר. לא תמיד יש קשר ישיר בין אלו כמות השעות לתפוקה המקסימלית ולכן עדיף להגדיר לעובדים יעדים עם מועדי סיום. כך תשאירו לעובדיכם את החופש לבצע המשימות באינטרוולים ובקצב שלהם ומצד שני תמדדו אותם לפי המשימות שביצעו. מחקר של גאלופ שנערך בחודש האחרון הראה כי 52% מהמנהלים חושבים כי הניסיון בעבודה מרחוק היה מוצלח ולכן יאפשרו זאת לעיתים תכופות יותר.

5. תחליפי מסדרון - עודדו את העובדים לנהל שיחות אקראיות. אין מטרתן לבדוק האם העובדים באמת עובדים אלא באות להחליף את שיחות המסדרון ואת ישיבות סיעור המוחות שנעשו עד כה במשרד. פעמים רבות שיחות אקראיות שכאלה הולידו רעיונות מצוינים לפיתוח מוצרים חדשים או שסייעו לפתור בעיה שמנעה מהצוות להתקדם בפיתוח מוצר מסוים.

6. מפגשים משותפים - גם אם לעובדים שלכם יש משימות עצמאיות או משימות ארוכות טווח, חשוב שיתקיימו פגישות של כלל העובדים לעיתים קרובות. בחברה של עשרות עובדים מומלץ לקיים לפחות פגישה שבועית ובחברות גדולות (עם אלפי עובדים) מומלץ להפגיש העובדים לפחות פעם ברבעון. פגישות אלה ישמשו גם לעדכון כל העובדים וגם ליצירת אווירת צוות בין כל עובדי החברה שהרי לכולם מטרות משותפות וחזון אחד.

7. גמישות סדר היום - יש מנהלים המצפים מהעובדים מהבית להתחיל את יום העבודה בשעה הנהוגה במשרד ולהיות זמינים לשיחות בכל שעה משעות העבודה הרגילות. אבל דווקא אם תגלו גמישות ותעודדו את העובדים להתאים את יום העבודה לצרכיהם האישיים תגלו כי הם מרוצים יותר ואפילו נאמנים יותר למקום העבודה שאפשר להם להסיע את ילדיהם לבית הספר, לאכול ארוחת צהריים בחוג המשפחה ולהנות מאיזון טוב יותר בין עבודה ומשפחה.

סקרים שנערכו לאחרונה בקרב מיליניאלס גילו שהדבר החשוב ביותר עבורם הוא גמישות. מחקר גאלופ בנושא נאמנות עובדים למקום עבודתם הראה כי 51% מהעובדים בארה"ב מוכנים להתפטר מעבודתם לטובת תפקיד שיאפשר להם גמישות גדולה יותר בניהול זמנם.

8. הוקרה והכרה - עובדים רבים חשים לעיתים תכופות כי מנהליהם אינם מעריכים מספיק את תרומתם ומאמציהם לקידום מטרות הארגון. כמנהלים חשוב שתביעו לעיתים מזומנות את הערכתכם בפני עובדיכם גם בשיחות אישיות וגם בשיחות צוות, כולל ציון לשבח בע"פ והענקת תעודות או פרסים לעובדים שהצטיינו בביצועיהם.

9. הבעה עצמית - מסקר שנערך לאחרונה ע"י אתר Workplace (של חברת פייסבוק), בקרב 4,000 עובדים מארה"ב ובריטניה עולה כי בעוד ש-83% מהמנהלים טענו כי הם מאפשרים לכל עובדיהם להשמיע קולם, 54% מהעובדים טענו שקולם אינו נשמע.

האימרה הוותיקה "רחוק מהעין רחוק מהלב" רלוונטית גם לנושא העובדים מרחוק ולכן סביר להניח כי עובדים מהבית מרגישים מנותקים עוד יותר ממטה החברה. לכן חשוב שתקפידו על פגישות וידאו כמו על פגישות פיזיות בהן תאפשרו לכמה שיותר עובדים להביע דעותיהם. פעמים רבות עובדים מסוימים תופסים את הבמה ואחרים אינם מעזים להשמיע קולם. לכן חשוב שתפנו בצורה מודעת לכמה שיותר עובדים ותעודדו אותם להשמיע קולם.

במקרה של חברה גלובלית בה אתם מנהלים עובדים במספר מדינות, באזורי זמן שונים, דאגו למצוא שעה ביום שהיא הכי נוחה לכל העובדים להתחבר ולתקשר. 

שלמה גרדמן, הוא מנכ"ל חברת איי אס ג’י בע"מ ויו"ר הסיליקון קלאב - פורום מנכ"לי הייטק בישראל

עוד כתבות

ספר לסגר - עיון / צילום: טלי בוגדנובסקי , גלובס

למה מנכ״ל נטפליקס חושב שהיא גרועה ועוד 20 ספרי עיון שינעימו לכם את הסגר

אנשי ונשות מפתח במשק, בפוליטיקה, בחברה, בתקשורת ובתרבות בוחרים את ספרי העיון שכדאי להישאר איתם בבית בחודש הקרוב ● פרויקט מיוחד

ניהול מקום עבודה שמח / איור: חן ליבמן

מתנות ופינוקים זה לא מספיק: 7 עצות לניהול מקום עבודה שמח

לא מספיק לארגן הרמת כוסית בראש השנה או לחלק מארז מפנק לעובדים ● תיאוריות ניהוליות עדכניות לא רואות בעובדים בריאים ומאושרים נטל, אלא נכס, וגם המחקר תומך בטענה ● ככה עושים את זה נכון

ד”ר חיים זיכרמן / צילום: איל יצהר, גלובס

"ההסללה של החרדים לערים נפרדות הייתה טעות"

מצוקת הדיור של הציבור החרדי לא תיפתר בקדנציה הזאת, אף שנציגי הציבור ממלאים את התפקידים הבכירים בתחום הנדל"ן, כך סבור ד"ר חיים זיכרמן, ראש בית הספר לנדל"ן בקריה האקדמית אונו

סלמאן מלך סעודיה עם בנו נסיך הכתר מוחמד / צילום: Saudi Press Agency, Associated Press

ויכוח סוער מאחורי דלתות הארמון הסעודי: האם להתקדם להסכם עם ישראל

מלך סעודיה סלמאן ובנו, נסיך הכתר, מוחמד נמצאים בוויכוח סוער - האם ללכת בעקבות איחוד האמירויות ובחריין, ולנרמל את היחסים עם ישראל? ● במרכז העימות במשפחת המלוכה נמצאת הדרישה הפלסטינית למדינה עצמאית ● הזמן, בינתיים, לצידה של ישראל

המגן צילום: מסך

המגן לא התרוממה: מה הכשיל את אפליקציית הקורונה הישראלית

עם תקציב שיווק אפסי, חוסר אמון כללי וכשלים טכנולוגיים - אין פלא ששיעור ההורדות של האפליקציה מגן 2 עומד על כ־22 אלף בלבד ● בהתחשב בסירוב של הממשלה לאמץ את הכלי שמציעות גוגל ואפל - לא ברור איזה כלי לניטור הדבקות יחכה לנו בתום הסגר

ד"ר ברק עקביוב  / צילום: איל יצהר, גלובס

חזית חדשה במלחמה בחיידקים עמידים לאנטיביוטיקה

בקשה למענק מחקר שחזרה עם הערה "זה לא יעבוד לעולם" הובילה את ד"ר ברק עקביוב לפתח שיטה חדשנית לתכנון תרופות אנטיביוטיות ● התקווה היא שהיא תיתן מענה למחסור בתרופות יעילות חדשות

ד”ר טל אלוביץ’ / צילום: איל יצהר, גלובס

האם אולטרסאונד יהיה הדור הבא של טיפול בסרטן

ד"ר טל אלוביץ' משתמשת באנרגיה של אולטרסאונד כדי לפוצץ תאים סרטניים • הגישה הזאת, שבינתיים נוסתה רק בעכברים עם סרטן שד, עשויה להביא לפריצת דרך גם בטיפול בסוגי סרטן נוספים ובגרורות

הנקראות של תש"פ - המשבר האקולוגי / עיצוב: אפרת לוי, גלובס

8 כתבות המשבר האקולוגי הנצפות ביותר של השנה

מה המשמעות של עוד כמה מעלות חום ● המחיר האקולוגי של ההתמכרות לבגדים ●  הקורקינט הוא יותר מזהם ממה שחושבים ● איך עדיין אפשר לבלום את משבר האקלים ● ועוד ארבע כתבות שהכי אהבתם השנה

אדוארדו אלשטיין   / צילום: כפיר זיו

עוד מכה לאלשטיין: גם מחזיקי אג"ח יד' של אידיבי דורשים פירעון מיידי

לטובת מחזיקי סדרה י"ד משועבדות 70% ממניות דסק"ש ● החלטה זו מצטרפת להחלטה על העמדה לפירעון מיידי שקיבלו בתחילת השבוע מחזיקי אגרות החוב של אי.די.בי מסדרה ט'

הנקראות של תש״פ - טק / צילום: א.ס.א.פ קריאייטיב, שאטרסטוק

10 כתבות הטכנולוגיה הנצפות ביותר של השנה

איך הופכים פרויקט גמר במכללה לאקזיט של 450 מיליון דולר ● מה כל כך מסוכן באפליקציית זום ● הוויברטור הרובוטי שהביא את הסקס-טק ל-CES ● ראיון עם מפקד היחידה הסודית שתספק מודיעין בזמן אמת לחיילים בשטח ● ועוד שש כתבות שהכי אהבתם השנה

עמית סגל. צולם: במלון וילה בראון, הנביאים 54, ירושלים / צילום: יוסי זמיר

עמית סגל מודה שיש לו גישה ספקנית לגבי תיקי נתניהו. והוא לא מתכוון להתנצל על זה

הטענות שהוא שופר של נתניהו, האלימות של הימין מול זו של השמאל, האג'נדה של העליון והחסימות בטוויטר • וגם, למה בעצם כל כך קל להוציא אותו מהכלים כשמזכירים לו את אבא שלו • הפרשן הפוליטי של חדשות 12 מסכם שנה סוערת במיוחד ולא חוסך ביקורת גם מחבריו לתקשורת ● "אוף דה רקורד"

לירן אבישר-בן חורין / צילום: רפי קוץ, גלובס

"שוק הסלולר מוטה מחיר בצורה לא בריאה": מנכ"לית משרד התקשורת בראיון ראשון

בתקופה הקצרה שלירן אבישר-בן חורין מנהלת את משרד התקשורת היא כבר הספיקה להוציא מכרז לדור החמישי בסלולר, לטפל במיזוג סלקום-גולן ולאשר את מתווה הסיבים ● בראיון ראשון בתפקיד היא מספרת כיצד הם רואים את מפת התקשורת העתידית, ועל מה הצרכן הישראלי צריך ללמוד להסתכל

ערן זהבי / צילום: רויטרס / Ronen Zvulun

האקזיט של ערן זהבי: ימכור בניין ברחובות לקופת חולים מכבי

לדברי שותפו של זהבי, אבי ארביב, שווי העסקה שנחתמה אתמול עומד על כ-180 מיליון שקל ● בקופת החולים אישרו את קיום העסקה ומסרו כי בכוונתם להפעיל במקום מעבדות

בדיקה לגילוי הדבקה בנגיף הקורונה בארה"ב / צילום: Ted S. Warren, AP

ה-CDC הופך את ההנחיות: אנשים ללא סימפטומים ייאלצו להיבדק

לפי ההנחיה החדשה, גם אנשים שאין להם כלל תסמינים, אולם היו בקשר הדוק עם חולה קורונה - יזדקקו לבדיקה ● מומחים הדגישו בעבר שוב ושוב את חשיבותה של הבדיקה, גם לאנשים שלא מדווחים על סימפטומים

זירת המסחר בוול סטריט / צילום: Lucas Jackson , רויטרס

נעילה שלילית בוול סטריט; הנאסד"ק ירד בכ-1%

טראמפ צפוי לחתום ביום ראשון על צו שיאסור הורדות של וויצ'ט וטיקטוק בארה"ב  ● בורסות אסיה רשמו בעיקר עליות בעקבות המשך התחזקותו של היואן הסיני ביחס לדולר

סניף דיסקונט מרכנתיל / צילום: שלומי יוסף, גלובס

הקשר האוסטרלי: פרשת העלמות מס חדשה קמה לתחייה ומגיעה עד לפתחו של בנק דיסקונט

העסקים של משפחת בינטר מסידני קרסו והובילו לפרשה שצריכה להטריד גם את בנק דיסקונט • "גלובס" בעקבות החקירות, ההלשנות, המסמכים, השמות הבדויים, והשאלה: איך מערכת הבנקאות הישראלית מסתבכת שוב בפרשות חובקות עולם של העלמות מסים ● תחקיר גלובס

שירבו זכויותינו כרימון. כמה יהודים באמת יש בעולם / עיצוב: טלי בוגדנובסקי , גלובס

ערב ראש השנה: כמה יהודים באמת יש בעולם?

אלוהים הבטיח שעם ישראל "לא ייספר מרוב", אבל הססטיסטיקאים מתעקשים לנסות • כמו כל שאלה סטטיסטית, התשובה תלויה בהגדרה • קראנו את האומדנים העדכניים בעין ביקורתית והשתדלנו להיזהר ממסקנות כוזבות

ענת פנטי / צילום: איל יצהר

הכירו את האישה שרוצה להיות שרת האושר הראשונה של ישראל

זה אולי נשמע כמו עוד ג'וב מומצא בממשלה מנופחת, אבל ענת פנטי משוכנעת שזה בדיוק התפקיד שחסר לנו כדי שמשהו ישתנה כאן ● וחוץ מזה, אפילו אצל ידידינו החדשים מהאמירויות כבר יש משרד שעוסק בכך ● בואו נדבר על אושר, פרויקט מיוחד 

נחלה במושב. לרשות המקומית יותר משתלם שהרוכש ישלם את ההיטל / צילום: shutterstock, שאטרסטוק

מי צריך לשלם היטל השבחה כאשר רוכשים בעלות בנחלה

החלטת ועדת ערר קבעה שהמדינה, המוכרת של הקרקע, תשלם את היטל ההשבחה ולא הרוכשים של הנחלה, אך נראה שיכולות להיות פרשנויות אחרות

שיפוצים במלון נורמן תל אביב / צילום: דנה פרידלנדר

אין אורחים, אז משפצים: המלונות שניצלו את הסגר

השמיים סגורים? התיירים מחו"ל לא מגיעים כבר חודשים? ההכנסות על אפס? • יש מלונות שהחליטו לנצל את הזמן הזה לשיפוץ כולל • "ההתאוששות תהיה מהירה יותר ממה שאנחנו חושבים"