גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

מנהל אושר ועוד הגדרות תפקיד שפוגעות במיצוב העובד והמקצוע

מה הקשר בין אורך התפקיד לערך המותג של המנהל ולערך השוק שלו?

ניהול קריירה / צילום: שאטרסטוק
ניהול קריירה / צילום: שאטרסטוק

אחת לכמה זמן נולדת הגדרת תפקיד חדשה, שרבים מתנפלים עליה כמוצאי שלל רב, בלי להבין שהיא פוגעת במיצוב המקצועי שלהם, לעתים של המקצוע כולו.

האדם, הגנטיקה, הסביבה

אחד הכוכבים החדשים שהפציעו לשנים האחרונות - מנהל אושר ארגוני (Chief Happiness Officer).

מה זה מנהל אושר ארגוני? כמות המילים ברשת על התפקיד הזה מדהימה, אבל בגדול מדובר בניהול משאבי אנוש, תפקיד שמותג מחדש פעמים אין ספור מאז החל את דרכו כמנהל כוח-אדם, שכעת מוגדר כמי שאחראי גם על האושר של העובדים.

אם תשאלו אותי, המיתוג הזה די תמוה, ולא רק משום שמדובר באותו התפקיד, שהרי זה כמעט תמיד מהותו של המיתוג מחדש (מנהל חדשנות, מנהל חווית לקוח, Customer Success ועוד). הוא תמוה קודם כל משום שהצפייה לאושר במקום העבודה היא קצת מופרזת, שלא לומר רומנטית, אבל גם לו הייתה ריאלית הרי ש-90% ממנה תלויה בעובד ובגנטיקה שלו ולא בארגון - ולהמחשה הקברן שסיפר השבוע בתקשורת שזהו התפקיד שמסב לו הכי הרבה שמחת חיים.

שנית, ועם כל הכבוד לאנשי משאבי אנוש, השפעתם על הפרמטרים שעשויים להסב אושר לעובדים היא מוגבלת מאוד, הן מהותית והן לנוכח המיצוב של המקצוע שאף פעם לא הרקיע שחקים (לפחות במגזר העסקי), והתוצאה - פגיעה חמורה יותר במיצוב המקצועי.

שם תפקיד ארוך - מנהל קטן

מדוע? כי גם ככה עולם משאבי-האנוש נתפס "מדעי הרוח של הביזנס", אז עכשיו נמצב את העוסקים בו כ"רוחנים" (במלעיל) של הביזנס? לא ברור לי איך הגדרת התפקיד הזו מסתדרת עם המאמצים למתג את אנשי משאבי אנוש כשותפים עסקיים (HR Business Partner) שתרומתם להצלחה העסקית לא נופלת מזו של המנהלים האחרים, או שמא מי שהמציא את ההגדרה "מנהל אושר ארגוני" חושב שהמשימה הזו כבר הושלמה ואפשר לחזור להתפלש בתכנים הרכים? נשגב מבינתי.

הבאים בתור הם אלה המנכסים לעצמם הגדרות תפקיד ארוכות ומסורבלות במטרה להעצים את התפקיד, למשל: סמנכ"ל שיווק מכירות פיתוח עסקי ואסטרטגיה, סמנכ"ל כספים כלכלה בקרה ומשאבי אנוש, סמנכ"ל תפעול רכש לוגיסטיקה ושרשרת אספקה, סמנכ"ל לקוחות שיווק מכירות ושירות.

הנזק התדמיתי בתארים המגושמים האלה הוא גדול, וכמוהו הקושי לשכנע את בעליהם לוותר על שובל התארים שהצמידו לעצמם, פן מישהו יחשוד חלילה שהם אינם מקצועיים ומנוסים דיים . בפועל זה הפוך.

המנהל הארוך ממצב עצמו ככולבויניק שיש בו קצת מזה, קצת מזה, טיפה מזה, ועוד טיפ טיפה מההוא, אבל מרוב 'קצתים' הוא לא מומחה בכלום (הרחבה בטור משרד ארוך - שר קטן, תפקיד ארוך - מנהל קטן).

אבל בניגוד למנהלים הארוכים ולמנהלי האושר הארגוני, שמתנדבים למתג עצמם כמש"קי חוויה, ישנם בעלי מקצוע אחרים שסובלים ממיצוב נמוך שלא באשמתם, למשל - פקידים ומנהלים אדמיניסטרטיביים.

נתחיל במנהל האדמיניסטרטיבי, תפקיד שמהותו לא לגמרי ברורה לי אבל הוא רווח מאוד במגזר הציבורי, והאוחזים בו נהנים מהרבה כוח והשפעה. לעומת זאת, במגזר העסקי הגדרת התפקיד הזו סובלת ממיצוב מאוד נמוך, ועם השנים התדרדרה עד למיתוג מחדש של מזכירה (אדמינית).

ראש קטן

ומה על הפקיד? מצבו הרבה יותר גרוע. תפקיד שבעבר היה נחשק מאוד והעניק כבוד רב לבעליו, הפך מילה נרדפת ל"ראש קטן", לעובד חסר יוזמה, לא יעיל, די עצלן שמעביר את הזמן (ואת הדפים מצד לצד), ובמקרה הגרוע למילת גנאי. ואם יש לכם ספק, דברו עם פקידי סעד, הם ישמחו לספר לכם כמה הגדרת התפקיד הזו פוגעת בהם, מקטינה אותם ואת עשייתם - שהיא רבת אחריות, עד כדי חריצת גורלות - משל מדובר בפקידי הסתדרות.

ואכן, במגזר העסקי ההגדרה "פקיד" הולכת ונעלמת גם בקרב אנשים שעושים תפקיד פקידותי גרידא, למעט בגופים בעלי ניחוח של מגזר ציבורי (חברות ביטוח, בנקים וכדומה), ומעסיקים שמבקשים לשלם שכר ממש נמוך. כל האחרים, מעסיקים ועובדים כאחד, מעדיפים להגדיר את הפקידים שהן לרוב נשים - מזכירה, עוזרת/מנהלת אדמיניסטרטיבית, ולעתים אף עוזרת מנכ"ל - הגדרות תפקיד שגם מסייעות למשוך כוח-אדם איכותי יותר.

ההפך מאושר

ואם נחזור לרגע לאנשי משאבי אנוש, דיינו אם תשפרו את חוויית העובד בתהליכים הקריטיים עליהם יש לכם שליטה עצומה - כמו מיון, גיוס, פיטורים - סביבם מרוכזת כמות גדולה של אנשים שחווים את ההיפך מאושר. ולכל השאר, אל תמהרו לנכס לעצמכם הגדרות תפקיד חדשות ו/או ארוכות ומסורבלות מידי הן עלולות להזיק לערך המותג שלכם, וערך השוק. זכרו - קריירה זה הפוך ממה שחשבתם. בהצלחה

הכותבת היא מומחית לשוק העבודה

עוד כתבות

הראלי בוול סטריט יימשך? זה מה שמלמדת ההיסטוריה

מדד המניות המוביל S&P 500 עשוי לסיים את הרבעון הראשון עם עלייה של 10% ● האם ניתן להסיק מכך שהמשך השנה יתאפיין בראלי? לפי מחקרים של כמה גופי השקעות, החדשות הרעות נוטות להגיע במחצית השנה השנייה

ביתן של קבוצת צ'אנגן בתערוכת מכוניות בסין / צילום: ap, Ng Han Guan

קבוצת הרכב השלישית בגודלה בסין בדרך לישראל

משלחת בכירה של צ'אנגן (Changan) סינית נערכת לייצא לישראל, הכניסה של החברה לישראל היא חלק ממהלך ההתרחבות הגלובלית שעליו הכריזה השנה ● מרצדס E קלאס והקרוסאובר של פורד: הדגמים החשמליים שבדרך ● השבוע בענף הרכב

קריסת גשר פרנסיס סקוט קי בבולטימור / צילום: ap, Steve Helber

אמריקה סופקת כפיים וחוששת: עד כמה חסינים הגשרים שלה?

את הגשר בבולטימור הפילה ספינת ענק של 95 אלף טונות ● זו הייתה כנראה, אם כי לא בטוח, תוצאה בלתי נמנעת - הגשר קיבל ציון "מניח את הדעת" לפני שלוש שנים ● הנשיא ביידן רשאי לטעון שהשקעת טריליון דולר בשיקום תשתית מגינה על אמריקה מפני אסונות רבים כאלה

משה ארבל, שר הפנים / צילום: מארק ישראל סלם - הג'רוזלם פוסט

בעקבות חשיפת גלובס: השר ארבל קורא לנתניהו לאפשר כניסת פועלי בניין פלסטינים לישראל

שר הפנים מציין במכתבו: "גוברות ההערכות כי אלפי פועלים פלסטיניים מיהודה ושומרון מועסקים שלא כדין בענף" ● הוא קורא לראש הממשלה לבחון הסדרה של הכנסת הפועלים לישראל, בין היתר על ידי בחינה פרטנית של כל פועל והגבלת גיל

חברת הסייבר הישראלית Coro (קורו) / צילום: CORO

המשבר בהייטק נגמר? סטארט-אפ ישראלי שני מודיע בתוך שבוע על גיוס של 100 מיליון דולר

חברת קורו (Coro) הישראלית, העוסקת במכירת מערכות סייבר לעסקים קטנים ובינוניים, הודיעה על גיוס של 100 מיליון דולר ● ככל שנודע, כספי הגיוס כולם הושקעו בחברה ולא בקניית מניות מיזמים או משקיעים קודמים ● כל הגיוס התבצע מקרנות הון סיכון זרות

ינקי קוינט, מנכ''ל רמי ומ''מ מנהל רשות החברות / צילום: יוסי זמיר

מתחנות כוח ועד מוסכי רכבת: בענף התשתיות טוענים שרמ"י תוקעת מיזמים

בפנייה דחופה מבקשים במינהל התכנון מרשות מקרקעי ישראל לשחרר היתרים למיזמי תשתית לאומיים ● ברקע זה, גורמים בענף טוענים כי פרויקטים גדולים, בהם תחנות כוח ומוסכים של הרכבת הקלה, תקועים בגלל התנהלות הרשות ● רמ"י: "חלק מהפרויקטים יצאו לדרך"

קבינט המלחמה. ללא נשים במוקד קבלת ההחלטות / צילום: קובי גדעון-לע''מ

המלחמה חושפת את אוכלוסיית הנשים לסיכונים חריגים. איך אפשר להתמודד איתם?

מדור "המוניטור" של גלובס והמרכז להעצמת האזרח עוקב אחר ביצוע החלטות ממשלה משמעותיות ● הפעם, בשיתוף שדולת הנשים, על האתגרים שמציבה המלחמה בפני נשים ● נשים סובלות יותר מהיעדר ביטחון אישי וכלכלי - ובכל זאת הן לא נמצאות במוקד קבלת ההחלטות

יזמיות המגורים מדווחות על עלייה בקצב מכירת הדירות בחודשים האחרונים / צילום: שלומי יוסף

דוחות חברות הנדל"ן מגלים: "המשבר ההיסטורי" נמשך בקושי חודשיים

למרות נבואות הזעם והמחסור המתמשך בעובדי בניין בצל המלחמה, יזמיות המגורים מדווחות על התאוששות ● מחודש דצמבר נרשמת עלייה בקצב מכירת הדירות, לא נרשמים עיכובים במסירות, לפי בכירים בענף רוב אתרי הבנייה חזרו לעבוד, ואפילו מדד המניות הענפי רושם תשואת שיא

איל וולדמן / צילום: נועם מושקוביץ, דוברות הכנסת

שר החינוך התקפל ולאיל וולדמן יוענק פרס ישראל

לפני מספר שבועות הודיע שר החינוך יואב קיש כי הוא מבטל את טקס פרס ישראל, זאת בין היתר על רקע הפרסומים כי אחד מן הזוכים הוא היזם איל וולדמן ● כעת, חזר בו קיש מעמדתו והוא מכריז כי הטקס יתקיים כסדרו בשדרות ● ומי עוד בין הזוכים?

קבוצת רוכבי אופניים עם טל ברודי. מימין: ריבה פרידמן בורוביק / צילום: דבורין תקשורת

מקבוצות אופניים ועד קבלת פנים בחזרה לבית: הארגון שמלווה מפונים במלחמה

מאז פרוץ המלחמה מלווה ארגון "הרוח הישראלית" אלפי משפחות של מפונים, ואף גייס תרומות בהיקף של 2.5 מיליון שקל ● מ"מ המנכ"לית, ריבה פרידמן בורוביק: "האתגר הגדול הוא שיקום הקהילות"

קרן כהן חזון, מנכ''לית ובעלת השליטה בתורפז / צילום: ששון משה

תורפז רוכשת יצרני חומרי טעם בלגית-גרמנית תמורת 48 מיליון דולר

תורפז צפויה לרכוש את קבוצת קלאריס & ווילך באמצעות חברת הבת שלה - פיט ● החברה מייצרת חומרי הגלם היחודיים לתחום הבשר והאפייה ומחזור המכירות שלה הסתכם ב-35.1 מיליון דולר ב-2023

ציור הקיר להחזרת החטופים, ובהם אלמוג מאיר ג'אן / צילום: באדיבות משפחת מאיר

עדויות מהשבי: "חיילים עוברים עינויים, מורעבים בכלובים"

לפי דיווח בסוריה ישראל תקפה אזור פעילות של חיזבאללה בדמשק • מחבל פתח באש לעבר רכבים שנסעו בכביש 90 מצפון ליריחו, בן 30 נפצע בינוני • תושבים בצפת מדווחים על יירוט, לא נשמעה אזעקה • ירי רקטי לעבר גורן וגרנות הגליל, ירי נוסף גם לראש הנקרה • עדכונים שוטפים

ביתן אינטל בגרמניה / צילום: Shutterstock

אינטל תכננה להשקיע 86 מיליארד דולר באירופה. סטארט־אפ קטן מקשה עליה

קרב פטנטים שחברת שבבים קטנה מנהלת נגד אינטל בגרמניה עשוי לחבל בתוכניות של הענקית באירופה כולה ● ניצחון משמעותי לתביעה נרשם החודש, עם הוצאת צו מניעה זמני נגד מכירת כמה מעבדים של אינטל ● השאלה הגדולה: האם ייפתחו משפטים דומים ביבשת?

ראש הממשלה בנימין נתניהו / צילום: מארק ישראל סלם - הג'רוזלם פוסט

הבית הלבן בהודעה רשמית אחרי קרב הגרסאות: נתניהו אישר שתצא משלחת לוושינגטון

דובר צה"ל: ""במסגרת האימונים יתורגלו תקיפות מאסיביות וארוכות טווח" • גבר בן 38 נהרג מפגיעת רקטה במפעל בקריית שמונה, כמה נוספים נפצעו קל • נתניהו לסנטור ריק סקוט: "החלטת ארה"ב עודדה את חמאס. שלא יסמכו על הלחץ הזה - זה לא יעבוד"  • עדכונים שוטפים

עינת גנון / צילום: בר שניר

פרויקט הענק מתעכב: עוד פרישה מהמרוץ לניהול רשות המטרו

עינת גנון, סמנכ"לית הרשות להתחדשות עירונית, הודיעה על פרישה מהמרוץ לניהול רשות המטרו, לאחר שלאחרונה גם צחי דוד, סגן הממונה על התקציבים באוצר לשעבר, הסיר את מועמדותו לתפקיד ● כעת נותר מועמד אחד לבחירה, והמכרז עומד בפני ביטול

מבצע לתשלום חלקי על דירה על הנייר / צילום: דרור מרמור

מספר הדירות שנרכשות רק עולה, אז למה נתוני המשכנתאות נמוכים?

נתוני המשכנתאות החדשות שניטלו ממשיכים לדשדש כבר כמה חודשים, למרות העלייה ברכישת דירות ● האם מבצעי הקבלנים המאפשרים לשלם רק 10% בתשלום הראשון ואת היתר במסירה, יתבטאו במשכנתאות בעוד שנתיים־שלוש?

מירי רגב, ליכוד / צילום: אלכס קולומויסקי-ידיעות אחרונות

ועדות חקירה ממלכתיות תמיד הטילו אחריות אישית על ראש הממשלה?

עד כמה חריפה הביקורת שנמתחה על נתניהו בדוח מירון בהשוואה היסטורית? בדקנו ● המשרוקית של גלובס

מרכז תל אביב / צילום: טלי בוגדנובסקי

בעל דירה סירב לחתום על פרויקט תמ"א וזכה ב־320 אלף שקל נוספים

בעל דירה בפרויקט תמ"א 38 בת"א, שהוא גם בעלים של חלק מהחצר, ביקש פיצוי של 1.2 מיליון שקל ● המפקחת על המקרקעין קבעה בהסכמת הצדדים כי אכן מגיע לו פיצוי תמורת חתימתו

הורים לילדים שגילם עד שלוש יקבלו החל מתלוש השכר הקרוב תוספת של נקודות זיכוי / אילוסטרציה: Shutterstock

הטבת המס הגדולה שהבטיחה הממשלה נכנסה לתוקף. מה יקרה לנטו שלכם?

הורים לילדים שגילם עד שלוש יקבלו החל מתלוש השכר הקרוב תוספת של נקודות זיכוי, אשר תגדיל להם את ההכנסה הפנויה ● ואולם, מומחים טוענים כי הטבת המס לא תשפיע על מי שבאמת זקוק לה

צילום: ap, AP23024601572019_e5rllq

יציבות בוול סטריט; רדיט יורדת ב-10%, רשת הרהיטים RH מזנקת ב-18%

בלומברג: "שוק הקקאו קורס", וולס פארגו: "עליית המחיר תגולגל אל הצרכנים" ● מייסד בורסת הקריפטו FTX נידון ל-25 שנות מאסר ● הצמיחה בארה"ב עמדה ברבעון האחרון על 3.4%, יותר מהצפוי ● ג'יי.פי מורגן: "אתם לא תדעו כשהירידות יגיעו" ●  אמזון השקיעה 2.75 מיליארד דולר בחברת ה-AI אנטרופיק ● מחר "יום שישי הטוב" לא יתקיים מסחר בוול סטריט ובמדינות רבות אחרות