גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

המחקר המפתיע שבדק: מה עובד טוב יותר - סיעור מוחות בזום או בטלפון

אינטליגציה קולקטיבית גבוהה יותר ושיתוף שווה של המשתתפים ● מחקר חדש מצא ששיחות עבודה בטלפון יעילות יותר מבזום, שבאופן מפתיע, רק מפריע לנו להיות במיטבנו

מה עובד טוב יותר, סיעור מוחות בזום או בטלפון / צילום: Shutterstock
מה עובד טוב יותר, סיעור מוחות בזום או בטלפון / צילום: Shutterstock

אחד התסכולים שחוו עובדים ומנהלים רבים במהלך העבודה מרחוק היה חוסר האפקטיביות שבסיעור מוחות וירטואלי. על אף הנוכחות הווירטואלית של המשתתפים בזום, הייתה תחושה שזה לא עובד מספיק טוב ושלא נוצרת אותה אווירה מיוחדת שנוצרת ב"ביחדנס" וחווים את האנרגיה שמציתה את האינטליגנציה הקולקטיבית, מושג שתיכף נחזור אליו, ומביאה רעיונות טובים ופתרון בעיות.

אז עכשיו יש לזה גם הוכחה מדעית. חוקרים מצאו לאחרונה כי בניגוד למפגש הפיזי, בסיטואציות של סיעור מוחות וחשיבה משותפת הזום אינו אפקטיבי. ומה אם אי אפשר להיפגש? מתברר שיש אופציה, גם אם היא נראית מיושנת משהו. עדיף להשתמש דווקא בשיחה קולית, ללא וידיאו. ההסבר המדעי קשור ביכולת הסנכרון של תקשורת לא מילולית, שפת גוף והבעות פנים.

כבר בעבר נמצא כי סנכרון של תקשורת לא־מילולית בין משתתפים הנמצאים יחד באותו חלל הוא קריטי ליכולת הקבוצה לפתור בעיות. לאור השינויים בסביבת העבודה בשנה האחרונה בדקו החוקרים אם הסנכרון הזה עדיין קריטי כאשר עובדים וירטואלית, ואילו אלמנטים בתקשורת הלא-מילולית משפיעים על ההצלחה בפתרון בעיות. לצורך כך הם מדדו את האינטליגנציה הקולקטיבית של קבוצה.

מה הופך קבוצה לחכמה יותר?

המושג אינטליגנציה קולקטיבית התפתח בשנים האחרונות, והוא מודד את היכולת של קבוצה לעבוד ביחד ולפתור בעיות. מה הופך קבוצה אחת לחכמה יותר מאחרות? מדוע יש קבוצות שמצליחות יותר מקבוצות אחרות לפתור ביחד פאזל מורכב, לעשות סיעור מוחות אפקטיבי ולנצח במשחקי וידאו?

מתברר שאינטליגנציה קולקטיבית אינה סך כל ה-IQ של חברי הקבוצה. אין אפילו קורלציה בין ממוצע האינטליגנציה של כל אחד מחברי הקבוצה לאינטליגנציה הקולקטיבית, זאת אומרת ששילוב של אנשים חכמים מאוד בקבוצה אחת לא יבטיח קבוצה חכמה מאוד. אולי במפתיע, מה שקובע הם דווקא שני אלמנטים אחרים: רמת הרגישות החברתית של חברי הקבוצה והשוויון בחלוקת זמן הדיבור בין המשתתפים.

רגישות חברתית היא היכולת לגלות קשב לתקשורת הבלתי מילולית, כלומר מעבר למה שנאמר במילים. האלמנטים הלא־מילוליים הללו יכולים להיות הבעות פנים, טון דיבור, מבט בעיניים וכדומה. גם השיוויוניות בחלוקת הדיבור של כל המשתתפים מאפשר לכולם לבוא לידי ביטוי באופן שווה ולתרום לאינטליגנציה הקולקטיבית.

עומס קוגניטיבי מיותר

198 נסיינים חולקו רנדומאלית ל-99 זוגות, ואלה חולקו לשתי קבוצות. בקבוצה אחת הזוגות השתמשו בפגישתם באודיו בלבד, ואילו הקבוצה השנייה השתמשה גם בווידאו וגם באודיו. בסוף השיחה מדדו החוקרים את סנכרון הבעות הפנים, אלמנטים של קול ודיבור, משך זמן הדיבור, חלוקת זמן הדיבור, רגישות חברתית ועוד. בנוסף נלקחו בחשבון גם האלמנטים הדמוגרפיים המשתתפים.

מדידת הרמה של האינטליגנציה הקולקטיבית נעשתה באמצעות סוללה של שישה שאלונים שמילאו חברי הקבוצה באופן מקוון. כל שאלון מודד משימה אחת בתהליכי פתרון הבעיות הקבוצתי (הגדרת הבעיה, תהליך קבלת ההחלטה, הוצאה לפועל וכו') והתוצאות משוקללות לכדי מדד אחד.

החוקרים בחנו את רמת האינטליגנציה הקולקטיבית הנוצרת בשיחות וידאו ואודיו לעומת אודיו בלבד, ומצאו כי בניגוד למפגש הפיזי, בשיחות וידאו אין לתקשורת הלא־מילולית אפקט חיובי על היכולת של המשתתפים בתהליך החשיבה המשותף להגדיל את האינטליגנציה הקולקטיבית.

במקרה של שיחות וידאו אפילו ההיפך הוא הנכון: זוגות של משתתפים במחקר שקיימו סיעור מוחות בשיחה טלפונית בלבד (אודיו ללא וידאו) הצליחו יותר להתבטא ולהקשיב זה לזה, מה שהביא ליותר אינטליגנציה קולקטיבית. החוקרים טוענים שהווידאו מפריע ומכניס עומס קוגניטיבי מיותר, שמפריע למשתתפים להיות במיטבם ולמקסם את התרומה שלהם לשיחה.

המחקר אף מצא כי התקשורת הבלתי מילולית בשיחות וידאו עשויה לגרום לכמה משתתפים להיות דומיננטיים יותר בשיחה, על חשבון האחרים שבאופיים שקטים או מופנמים יותר. נמצא כי בשיחות אודיו בלבד יש שיתוף יותר שווה בין המשתתפים באופן שמאפשר גם לאלו השקטים יותר לבטא את רעיונותיהם, ובכך לתרום יותר לחוכמה הקולקטיבית.

אמ;לק: המחקר בארבעה משפטים

השערת המחקר: בעבודה מרחוק, משתתפים יגיעו לרמות גבוהות יותר של אינטליגנציה קולקטיבית באמצעות אודיו בלבד, לעומת שימוש בווידיאו ואודיו בו זמנית.

הניסוי: זוגות נסיינים חולקו לשתי קבוצות. האחת השתמשה באודיו, והשנייה גם בווידיאו. החוקרים בדקו משתני תקשורת מילולית ולא־מילולית.

ממצאים: הזוגות שקיימו סיעור מוחות טלפוני הצליחו יותר להתבטא ולהקשיב זה לזה, מה שהביא ליותר אינטליגנציה קולקטיבית.

מסקנות: דווקא סביבת האודיו אפשרה גם למשתתפים שקטים יותר לבטא יותר את רעיונותיהם, ובכך להגדיל את האינטליגנציה הקולקטיבית.

פרופ’ גרינשטיין מרצה וחוקר שיווק ויזמות באוניברסיטת Northeastern בבוסטון ו-VU באמסטרדם. כותב בטוויטר על מחקר התנהגותי @AmirGrinstein. יאנה שכטרמן היא יועצת ארגונית ומאמנת מנהלים ומלמדת באוניברסיטת Northeastern בבוסטון yanashechterman.com

עוד כתבות

חיסונים של פייזר לקורונה / צילום: Shutterstock, Jeppe Gustafsson

פייזר הגישה ל-FDA את מלוא המידע על הניסוי בחיסון ילדים בני 5 עד 11

החברה צפויה להגיש בקשה לאישור החיסון בשבועות הקרובים, ועל פי הערכות ה-FDA צפוי לאשר אותו בעוד כשלושה חודשים

מסעדת מלכה / צילום: דרור עינב, וואלה!

משיפודים ועד סושי: ארבע מסעדות כשרות טובות במיוחד

דגים היישר מהים באשדוד, הסניף הכשר של הסושייה המיתולוגית בתל אביב והגרסה של אייל שני ● מהן המסעדות הכשרות הטובות בארץ?

סנט ג’ון הארווי. “המודל שלנו הוא להגיע לתפוסה ממוצעת של 88%” / צילום: יח''צ

"אנחנו האחות של איזי ג'ט": הכירו את רשת מלונות הלואו קוסט החדשה שמגיעה לתל אביב

המחסור במקומות לינה בולט בתל אביב בעיקר בסגמנט הזול יותר - ולנישה הזו נכנסת כעת רשת איזיהוטל, המוכרת בעיקר בזכות החברה ה"אחות" איזיג'ט ● בראיון לגלובס מציג האחראי על תחום הזכיינות של הרשת את המודל שמביא רווח למשקיעים גם עם 40% תפוסה ● האם החברה שחוללה מהפכה בענף התעופה תצליח כך גם בתחום המלונות?

חיסון נגד קורונה בבית חולים שערי צדק ירושלים / צילום: רפי קוץ

השאלות לגבי דעיכת השפעות החיסונים הגיעו ל־FDA, ויש סיבה לאופטימיות

בעוד שהאמריקאים שואלים לגבי דעיכת החיסון השני, אנחנו – כבר תוהים לגבי השלישי ● מה קצב דעיכת רמת הנוגדנים בגוף, האם היא נעצרת בשלב מסוים ואיך זה שרמות תאי הזיכרון דווקא ממשיכות לטפס חודשים רבים לאחר החיסון? ● חיסון רביעי? לא בטוח שנזדקק לו

יותר ויותר חברות הופכות לחדי קרן ומציפות את עמק הסיליקון הישראלי במזומנים / צילום: Associated Press, Wade Payne

הדיון על מתעשרי ההייטק הישראלי הגיע ל"וול סטריט ג׳ורנל"

אולף שולץ העניק בעבר ראיון בלעדי לגלובס. זה מה שהוא חושב על ישראל ● מה קצב דעיכת רמת הנוגדנים בחיסון לקורונה בגוף והאם היא נעצרת בשלב מסוים ● איך איבדו רוכשי מכוניות פרטיות את כוח המיקוח? ● רשת מלונות הלואו קוסט החדשה שמגיעה לת"א ועוד ארבעה סיפורים מהחג

נמל אשדוד. צפי למכירות של 290 אלף כלי רכב חדשים השנה / צילום: תמר מצפי

התרגלתם להגיע לסוכנות ולהתמקח על מחיר הרכב החדש? המציאות השתנתה. זה מה שבכל זאת אפשר לעשות

בתוך רבעונים ספורים הפך שוק הרכב ישראלי משוק של קונים, שמחוזרים על ידי המוכרים, לשוק של מוכרים עם זמני המתנה הולכים ומתארכים והנחות מזעריות ● איך זה קרה, על מי זה משפיע ומה עושים ● גלובס עושה סדר

אייפון 13 / צילום: צילום מסך

קיבלנו את האייפון החדש ל-24 שעות. אלה המסקנות

אפל חשפה את האייפון החדש שלה לפני שבועיים, עם שיפורים במצלמה, חיזוק לסוללה ועם תמיכה במערך השבבים המתקדם של אפל ● האם שווה להשקיע בו, כמה הוא יעלה, ומתי יהיה אפשר לקנות אותו?

שלט בחירות של מפלגת AfD / צילום: Associated Press, Martin Meissner

חברה בדיונית הצליחה להפיל בפח את הימין בגרמניה במהלך הבחירות

"המרכז ליופי פוליטי" הקים חברה בדיונית שהציעה למפלגת הימין הקיצונית "אלטרנטיבה לגרמניה" לחלק פליירים לקראת הבחירות במחיר נמוך ● עשרות סניפים של המפלגה נעתרו, והפליירים נזרקו ● קולקטיב האומנים הסתבך בעבר כשהציב חבית גדולה עם אפר של קורבנות שואה מול הרייכסטאג

המלצות פודקאסטים / עיצוב: גלובס

בזמן הכלים, הפקקים או סתם במקום עוד בינג' בנטפליקס: הפודקאסטים שכדאי להכיר

מהנושאים הכי איזוטריים (ראיון עם פחית קולה), דרך שיחות על קריירה וניהול ועד לאקטואליה כלכלית: הפודקאסטים ששווה להכיר, ואח"כ להתנשא על החברים

Instagram Kids / צילום: Shutterstock

אחרי הביקורות הקשות נגדה: אינסטגרם משהה את פיתוח גרסת "Instagram Kids"

ברקע התחקיר של WSJ כי אינסטגרם מזיקה לבני נוער, ראש אינסטגרם כתב בבלוג החברה: "מאמינים כי עדיף להורים לתת לילדיהם אפשרות גישה לגרסת אינסטגרם המיועדת להם מאשר להסתמך על היכולת של אפליקציה לאמת את גיל הילדים" ● פיתוח Instagram Kids חטף ביקורות הגורסת כי פייסבוק לא באמת יכולה להגן על הילדים

חיסון לקורונה בתחנת מד''א / צילום: Associated Press, Tsafrir Abayov

סנקציות כלכליות הן הפתרון לטרלול החיסונים

עלינו להבהיר למתנגדי החיסונים כי הם לא יהיו זכאים למימון ציבורי במקרה שיזדקקו לאשפוז ● זכותם לבחור לא להתחסן ולבחור לשלם עבור ביטוח בריאות פרטי - יש חיסונים, הם עובדים, ואת המסים שכולנו משלמים רצוי להקצות לטובת מוצרים ושירותים ציבוריים שאינם כוללים טיפול רפואי במתנגדי החיסון

ישיבת קבינט הקורונה / צילום: קובי גדעון-לע''מ

ההבטחה שהופרה וסיבוב הפרסה: בנט מבין שבקרב מול משרד הבריאות כולם מפסידים

אחרי הספר המדובר והסיסמה "לא קורונה לא מעניין" ראש הממשלה לא יכול לאפשר לעצמו להיכשל בהתמודדות עם המגפה ● בינתיים, הוא נאחז בחיסון השלישי בניגוד לעמדת קבינט המומחים, שהתריע כי אפקט הבוסטר נבלם ● וגם: הוויתורים שימינה מוכנה לעשות בחיזור חסר הסיכוי אחרי המפלגות החרדיות

שכונת קרויצברג בברלין / צילום: Reuters, Fabrizio Bensch

תושבי ברלין הצביעו בעד הלאמת חברות הנדל"ן הגדולות בעיר

ההצעה קוראת לסנאט הנבחר של ברלין "לפעול בכל האמצעים" כדי להלאים כל חברת נדל"ן שמחזיקה בפורטפוליו של יותר מ-3,000 דירות בעיר  ● למרות האישור במשאל העם, סיכויי היוזמה לצאת לפועל אינם נחשבים לגבוהים

וול סטריט, ניו יורק / צילום: Shutterstock

נעילה מעורבת בוול סטריט; מניות הטק רשמו ירידות

נעילה מעורבת באירופה בצל הבחירות בגרמניה ● מדד ניקיי ירד ב-0.03%, מדד שנחאי נסגר בירידות של 0.84% ומדד שנזן בירידה של 0.1% ● במהלך הסופ"ש שוק הקריפטו התייצב מעט, הביטקוין יורד כעת ב-1.26%, שער המטבע עומד על 43,056 דולר

רוב משמעותי מבעלי הדירות במקומות היקרים מחויבים במס על השכרת דירתם / צילום: שלומי יוסף

מי יודע, יום אחד אולי יהיה מנגנון מיסוי לנדל"ן

עד היום לא נמצא מנגנון כולל כלשהו, שיבחן את כלל המיסוי שמוטל על משקיעי נדל"ן, החל ממס רכישה, דרך מס שכר דירה, וכלה במס שבח שמוטל בעת מכירתה ● התוצאה: התבטאויות פופוליסטיות בגנות המשקיעים, אך היעדר בדיקת עומק של התחום המורכב הזה

גבעת הקפיטול בוושינגטון / צילום: Shutterstock, Brad Booysen

מטבע אחד בשווי של טריליון דולר יכול לתת מענה למשבר התקציב בארה"ב

בתוך דיוני התקציב בארצות הברית והאפשרות המסתמנת של השבתה כללית של הממשל, עלתה האפשרות שהנשיא ג'ו ביידן ינפיק מטבע במהדורה מיוחדת של טריליון דולר, ויפקיד אותו בבנק המרכזי - כדי לעקוף את הקונגרס ולממן את האוצר

הנסיך הארי ומייגן מרקל / צילום: Associated Press, Seth Wenig

הנסיך הארי ומייגן פועלים להפוך לחלק מהאצולה – של הוליווד

התעלומה הגדולה: הנסיך הארי ומייגן עשו עשרות מיליוני דולרים בהסכמים עם חברות תקשורת כמו נטפליקס וספוטיפיי. אבל האם למישהו אכפת מהם כשהם לא מגלים סודות של המשפחה המלכותית?

משרדי אוורגרנד בשנזן, סין / צילום: Shutterstock, hxdbzxy

למה אוורגרנד הסינית קורסת דווקא עכשיו ומה הסיכוי שתפיל את השווקים בכל העולם?

אף שבתחילת כהונתו ציפו מנשיא סין לקדם כלכלה חופשית יותר ולשחרר רגולציה, בפועל הוא דווקא מטיל מגבלות הדוקות מאוד על עסקים ● אחת הנפגעות היא ענקית הנדל"ן אוורגרנד ● האם קריסה של אוורגרנד תכניס את הכלכלה העולמית לסחרור מסוכן?

נשיא ארה''ב ג'ו ביידן / צילום: Associated Press, Evan Vucci

הממשל בארה״ב כבר הגיע לשיתוק בעבר, אבל חדלות פירעון?

לממשלה הפדרלית יאזל הכסף בחצות של יום חמישי ובמקביל הממשלה תתקשה לפרוע את חובותיה לאחר 18 באוקטובר ● אבל הסנאט בוושינגטון חצוי, ותקוע

המלצות אפליקציות / עיצוב: גלובס

לשחק אותה מבינים ביין ולעצב כמו גרפיקאי: האפליקציות שישדרגו את חייכם

ניהול משימות, אלטרנטיבה לוואטסאפ וגם אניני טעם שיעזרו לכם לבחור יין לחגים ● המלצות על אפליקציות שיהפכו את החיים שלכם לקצת יותר קלים