גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

בסופר, במסעדה ובשדה התעופה: הרובוטים מהסרטים כבר כאן

הרובוטים משתלטים על העולם, וזו לא סצנה מסרט מדע בדיוני ● הקורונה האיצה את יציאתם מהמפעלים, והפיכתם לחלק מהנוף היומיומי - במרכזים רפואיים, שדות תעופה, תחנות רכבת, קניונים וסופרמרקטים ● אולי כך הם יצליחו להתגבר על הדימוי המרושע שיצרו להם בני האדם

הרובוטית החברתית המפורסמת בעולם, סופיה / צילום: Associated Press, Vincent Yu
הרובוטית החברתית המפורסמת בעולם, סופיה / צילום: Associated Press, Vincent Yu

הבלבוי החדש בבית המלון בספרד קיבל את ההנחיות הבאות: הוא צריך לנופף קלות ביד כשאורח חדש נכנס למלון, ולשמור ממנו מרחק של 69.58 ס"מ בדיוק. ההנחיות הללו נשמעות קצת מוזרות לאוזן אנושית, אבל העובד החדש במלון הספרדי שקיבל אותן אינו אדם, הוא רובוט.

את ההנחיות הוא לא קיבל ממנהל הקבלה במלון, אלא מצוות חוקרים במכון הטכנולוגי של אוניברסיטת ויאדוליד בספרד. הם אלו שבדקו ומצאו שהאורחים במלון מרגישים נוח לקבל שירות מהרובוט כשהוא עומד במרחק של כמעט 70 ס"מ.

הרובוטים משתלטים על העולם, וזו לא סצנה מסרט מדע בדיוני. הפדרציה של תחום הרובוטיקה דיווחה בתחילת השנה שמספר הרובוטים הנמצאים בשימוש תעשייתי הגיע לשיא חדש ב-2020: 113 רובוטים על כל 10,000 עובדים. חמש המדינות שמעסיקות הכי הרבה רובוטים תעשייתיים הן סינגפור, דרום קוריאה, יפן, גרמניה ושוודיה.

 

קפיצה של 53%

רובוטים הם מזמן חלק בלתי נפרד מתהליכי ייצור תעשייתיים, אבל המהפכה הזו נשארה בתוך המפעלים. מנהלת משמרת באחד מהמחסנים הלוגיסטיים של אמזון אמרה פעם שבפועל, העבודה שלה היא לפקד על צוות רובוטים.

אמזון ידועה בשימוש הנרחב שהיא עושה ברובוטים במרלוגים שלה. ב-2012 היא רכשה סטארט-אפ בשם Kiva שבנה לה מערך מחסנים מתקדם. במחסנים האלה, רובוטים אורזים חבילות למשלוח, משנעים אותן וממיינים אותן לפי כתובות. הכול מוכן לבואו של השליח האנושי (עדיין), שאוסף את החבילות ומחלק אותן ללקוחות. זה קורה גם בארץ: במרץ הושק באשדוד מרכז לוגיסטי רובוטי למסחר מקוון של קבוצת גולד בונד, בהשקעה של למעלה מ-30 מיליון שקל.

במקביל מתחזקת מגמה חדשה: רובוטים שמעניקים שירותים לקהל הרחב, כמו אותו רובוט שמשמש כבלבוי במלון הספרדי. דוח של נאסד"ק קובע שהקורונה האיצה את המגמה הזו - הרובוטים יצאו מהמפעלים, והפכו לחלק מהנוף היומיומי.

ג'ף בורנשטיין, נשיא האיגוד לאוטומציה מתקדמת, סיפר לפני שבועיים ל-CNN שב-2020 נשבר שיא - זו הייתה הפעם הראשונה שבה מכירות רובוטים לסקטור הלא-אוטומטי עלו על המכירות לסקטור התעשייתי האוטומטי (מפעלים ומחסנים). המשמעות: הציבור פוגש יותר ויותר רובוטים נותני שירות במרכזים רפואיים, שדות תעופה, תחנות רכבת, קניונים וסופרמרקטים.

לדברי בורנשטיין, המגמה נמשכת גם השנה: בשלושת הרבעונים הראשונים של 2021 גדלו המכירות לסקטור האוטומטי ב-20%, בעוד שבסקטור הלא-אוטומטי הן קפצו ב-53%.

התמונה ברורה - אנחנו עומדים לפגוש יותר רובוטים ביומיום וגם לעבוד איתם בצוות. בסין, סינגפור ומלזיה, רובוטים הם חלק בלתי נפרד מתעשיית ההארחה. הם מתפקדים כמלצרים וברמנים, ומסייעים לעובדים בני האנוש. במערב, סקטור הבריאות הוא הדומיננטי - רובוטים כבר עובדים כ"מטפלים" במבוגרים ובחולים.

שעת הרובוטים החברתיים

ההתפתחות הטכנולוגית יצרה מציאות חדשה של ריבוי אינטראקציות בין אדם למכונה. הרובוטים הם רק חלק מהתהליך הזה, לצד צ'טבוטים, רחפנים, טלפונים חכמים, קניות אונליין ועוד. המסקנה המתבקשת היא שכדי שהרובוטים ימלאו את תפקידם, צריך לייצר לבני האדם חוויית משתמש חיובית מולם. מהסיבה הזו מתפתח בעשור האחרון ענף חדש ברובוטיקה: רובוטיים חברתיים.

רובוטים חברתיים אינם פועלים "כמו רובוטים", אלא להיפך. המטרה היא לגרום להם להיות כמה שיותר אנושיים, כדי שהמפגש איתם יהיה אפקטיבי ונעים למשתמש האנושי. לכן, מלמדים אותם לחקות התנהגות אנושית בעזרת טכניקות של בינה מלאכותית ולמידת מכונה.

כך, רובוט הבלבוי הספרדי למד לבצע מחווה אנושית כמו לנפנף ביד כדי לומר שלום לאורח החדש במלון, ולסמן שהוא עומד לשירותו. חברת התחבורה דויטשה באן הציבה בשדה התעופה של פרנקפורט רובוט חברתי שמסייע לתיירים להתמצא בטיסות. הרובוט נקרא Furhat, יש לו פנים כמעט אנושיות והוא מדבר 35 שפות שונות. בעקבות ההצלחה, דויטשה באן עושה עכשיו פיילוט עם Furhat בתחנות רכבת.

ניסוי הכיסאות

הצפייה ברובוטים כשהם לומדים התנהגות אנושית היא משעשעת. פרופ' הת'ר נייט מאוניברסיטת אורגון ערכה את הניסוי הבא בקפיטריה של האוניברסיטה: היא שלחה רובוט מנומס ורובוט "ערס" לעמוד בתור ולקבל שירות.

משיקולי נוחות, הצוות של פרופ' נייט בנה את הרובוטים בצורת כיסא (Chairbot). למרות שמדובר בכיסאות מהלכים, הסטודנטים והעובדים בקפיטריה הגיבו כמו שהיו מגיבים לאדם: הם העדיפו את הכיסארובוט המנומס, ונרתעו מהבלתי מנומס. כשלומדים ועובדים בקמפוס להנדסה, לא מתרגשים כשכיסאות מהלכים מבקשים לקנות מאפין. אל דאגה, הכיסאות גם משלמים.

הכיסארובוט נבנה לצורך ניסויים, אבל יש כבר מספר רובוטים חברתיים שהתגלו כאפקטיביים מאוד. הרובוט מילו מלמד ילדים עם אוטיזם לזהות ולבטא נכון רגשות חברתיים. פפר של סופטבנק מברך לשלום ונותן הדרכה ראשונית למבקרים בבנקים, משרדים ומסעדות.

חברת אפלאק פיתחה את Duck, רובוט חברתי בצורת ברווז, שמעודד ילדים חולי סרטן לאורך האשפוז והטיפול. הרובוטית החברתית המפורסמת ביותר בעולם היא סופיה, שפותחה על ידי הנסון רובוטיקס. מאז 2016 רשמה סופיה אינספור הופעות ברחבי העולם. המראה שלה כמעט אנושי, והיא מסוגלת לנהל שיחה מפתיעה באיכותה עם כל מי שהיא פוגשת. הנסון רובוטיקס הודיעו בספטמבר שהם מכניסים את סופיה לייצור המוני, ומתכננים להוציא לשוק אלפי "סופיות" ב-2022.

ההתפתחויות הללו אינן מובנות מאליהן, לא רק מבחינה טכנולוגית. היחסים בין רובוטים לאנשים הם מורכבים. בתרבות הפופולרית ובעיתונות הכללית נוצר לרובוטים דימוי מרושע. הם מוצגים כיצורים עם בינה נעלה שבאו להשמיד את האנושות, או לפחות לקחת לה את העבודה ולהשאיר אותה מובטלת. אולי הרובוטים החברתיים יכניסו יותר הרמוניה לזוגיות הזו. כנראה שאין ברירה, ונצטרך לחיות יחדיו.

הכותבת היא הבעלים של חברת Round Angle לפיצוח תובנות עסקיות וסטוריטלינג. עבדה עם חברות מובילות וזכתה בפרסים בארץ ובעולם

עוד כתבות

שטחי אחסון בארה''ב / צילום: Shutterstock

ארה"ב: שטח אחסון פרטי הוא הנכס החם של מגפת הקורונה

האמריקאים משלמים יותר מתמיד כדי לאחסן את החפצים שהם קונים,
ומניות חברות האחסון טסות למעלה

דניאל ספיר / צילום: איל יצהר

אופציות ב-6.6 מיליון שקל: זו חבילת השכר של מנכ"ל סלקום החדש

עלות העסקתו המוצעת של ספיר תגיע לכ-4.4 מיליון שקל בשנה ● התגמול ההוני המוצע נמוך מהתגמול ההוני של המנכ"ל הקודם אבי גבאי

הפסקת קפה. פְּלֵיידֵייט / איור: הילה נועם

דבר הכרישה שקיצרה את חופשת הלידה ליומיים

הפסקת קפה: שירים מעולם העבודה, גילי יובל ●  השיר השבועי: פְּלֵיידֵייט

מיקי זוהר, הליכוד / צילום: דוברות לשכת עורכי הדין

הרשעה בפלילים סוגרת את הדלת לשערי הכנסת? כך זה נגמר בפעמים הקודמות

אם נתניהו יחתום על הסדר שכולל קלון וינסה לחזור בעתיד לפוליטיקה הוא לא יהיה הראשון - איך עשו זאת קודמיו? וגם: האם האישום נגדו בשוחד הוא תקדימי, ומי אחראי לכך שחוקת הליכוד נוקשה במיוחד כלפי מורשעים בפלילים

שרגא ברוש / צילום: תמר מצפי

בית המשפט דחה בקשה לחקור את קריסת החברות של שרגא ברוש

לפני כחודש הוצא צו עיכוב הליכים לחברות שבבעלות האחים ברוש, זאת לאחר שהחברות הודיעו כי הגיעו לחובות של כ-250 מיליון שקל ● לאחר עיכוב ההליכים, 9 נושים הגישו בקשה למנות חוקר שיבחן לאן נעלמו כספי החברות, אך בקשתם נדחתה כעת

יעקב אדרי - ראש עיר אור עקיבא - בית משפט הארכת מעצר / צילום: שלומי יוסף

שוחד במאות אלפי שקלים: ראש עיריית אור עקיבא יועמד לדין בכפוף לשימוע

יעקב אדרי יואשם בכפוף לשימוע בעבירות שביצע לכאורה במסגרת תפקידו - לקיחת שוחד של מאות אלפי שקלים בשש פרשות שונות, הפרת אמונים, קבלת דבר במרמה בנסיבות מחמירות, גניבה בידי עובד ציבור, הלבנת הון, שיבוש מהלכי משפט, עבירות אלימות ועבירות מס ● סנגוריו: "תיק השוחד ייסגר בשימוע"

הבעלים והמנכ”ל של בוני התיכון, עמי פרץ / צילום: יח''צ

מנכ"ל חברת בוני התיכון שזינקה ב-1,700%: "אני חושש שעליית מחירי הדיור תסתיים במחאה"

חברת הבנייה הוותיקה בוני התיכון נהנית מהגאות חסרת התקדים בענף ● הבעלים והמנכ”ל עמי פרץ סבור שהתחדשות עירונית היא העתיד: “כולם נותנים שם היום גז וזה תפס אותנו עם צבר פרויקטים ענק” ● על השתוללות מחירי הדיור: "יזמים והקבלנים לא יפתרו את הבעיה. זה נמצא בממשלה, שצריכה לשווק קרקעות בכמויות”

אולף שולץ, קנצלר גרמניה / צילום: Shutterstock, Alexandros Michailidis

סדקים בקואליציה: אוקראינה מאשימה את גרמניה ב"עידוד" התוקפנות הרוסית

גרמניה הטילה וטו על העברת נשק ארטילרי לאוקראינה, וגם מסרבת להעביר לה בשלב זה קסדות וציוד הגנתי נוסף ● העימות הפומבי בין אוקראינה לגרמניה מהווה בקיע משמעותי בקואליציה המערבית במקרה של תקיפה רוסית

רובין הוד בוול סטריט / צילום: Shutterstock

המסיבה נגמרה, והמשקיעים הצעירים ברובין הוד שדדו את עצמם

התנפלות עדרית על אותן מניות גרמה למשקיעים זוטרים להרגיש שהם גאונים, אבל המסיבה נגמרה וניתן היה לצפות את זה ● כפי שוודאי יסכימו מי שהיו תקועים עם וורן באפט בן ה־91 ב־2020 הסוערת וודאי יסכימו: הדרך לנצח במירוץ היא לאט ובזהירות

מטבעות קריפטו. ''ירידה תלולה במחירי הביטקוין עלולה להביא לירידה בהשקעות בשוק המניות'' / צילום: Shutterstock, 1maksim1

הביטקוין, גרסת 2022: יורד בהתאם לשוק המניות ומושפע ממדיניות הפד

שווקי הקריפטו משקפים את השווקים המסורתיים עם עלייה של כמות המשקיעים המוסדיים

המשקיעים רשמו שיא חדש - הן של משכנתאות שנלקחו, והן של מספר לווים / צילום: Shutterstock, Pormezz

רוכשי הדירות בשוק החופשי והמשקיעים הביאו לשיא המשכנתה של חודש דצמבר

12.2 מיליארד שקל נלקחו בדצמבר כמשכנתאות, גידול של 3% מהשיא החודשי הקודם, שנקבע בחודש אוגוסט בשנה שעברה ● כמות המשכנתאות שנלקחו בשוק החופשי על-ידי מי שאינם משקיעים הגיעה לשיא של 9.3 מיליארד שקל ● העובדה שכך קרה מחזקת את ההערכה כי מי שמלבה את שוק הדירות אינו רק המשקיעים, אלא רוכשי דירות שחוששים מעליות מחירים נוספות

הדילמה המוסרית / צילום: Shutterstock

פיתוח תוכנות מעקב וכלי נשק: ישראל הפכה למעצמה של מדעני נתונים, ואתם יכולים לשכוח מאתיקה

ישראל הפכה בשנים האחרונות לאימפריה של מדעני נתונים, שנחשפים יום יום לדילמות מוסריות קשות: מקידום פייק ניוז ברשת ועד פיתוח תוכנות מעקב וכלי נשק אוטונומיים ● מחקר סוציולוגי חדש מנסה להתחקות אחר צו מצפונם - ומגלה מדוע לא תראו פה מחאות המוניות כמו בעמק הסיליקון, ולמה אפשר לשכוח מקוד אתי

הסיפורים הבולטים של סוף השבוע / עיצוב: גלובס

הפרויקט הענק שנתקע בגלל דיירת סרבנית ורואה החשבון הצעיר שבנה אימפריה מחברת איפור כושלת

תביעתה של דיירת אחת בפרויקט המיועד לפינוי בינוי מובילה לסחרור במתחם דפנה בתל אביב ● אורן הולצמן קנה בגיל 29 חברת איפור כושלת. עכשיו היא כבר שווה מיליארד וחצי דולר ● הטכנולוגיות החדשות שאנחנו יכולים לצפות להן השנה ועוד שלושה סיפורים בולטים מהסופ"ש

מרפאת רופא שיניים / אילוסטרציה: Shutterstock

הוצאות מעבר והתאמת מרפאת שיניים בפרויקט תמ"א 38 אינן תמורות עודפות

המפקחת על המקרקעין קבעה כי השוויון בפרויקטים צריך להיות מהותי-כלכלי והמבחן הקובע הוא אם ניתנה תמורה זהה לאותם טיפוסי דירות

סבטה ואיליה טורץ / צילום: גיא ליברמן

כבר בדייט הראשון הם דיברו על השקעות בנדל"ן, עכשיו הם בדרך לנכס הרביעי

כבר בדייטים הראשונים סבטה ואיליה טורץ הבינו ששניהם חולקים תשוקה עזה להשקעות נדל"ן ●  מאז הם חישבו כל צעד, כולל הסכם הפרדה רכושית לפני החתונה, בדרך למסע נדל"ני שכבר כולל שלושה נכסים, כשהרביעי נראה באופק ● ולא, הם לא חוששים ממינוף גבוה: "מי שלא לוקח סיכונים לא שותה שמפניה", הם טוענים ● האזינו

שר האוצר אביגדור ליברמן / צילום: מארק ישראל סלם - הג'רוזלם פוסט

יועמ"שית הכנסת: שר האוצר יכול לבטל מכסים בצורה חד צדדית

בתשובה לבקשת חופש מידע, נחשפה תשובתה של היועצת המשפטית של הכנסת לסגן שר הביטחון לגבי סמכותו של שר האוצר להטיל ולבטל מכסים ● לפי היועמ"שית, שר האוצר מוסמך לבטל ולהוריד בעצמו מכסים לפי שיקול דעתו, והכנסת יכולה לדון בהחלטתו בדיעבד

חיילים אוקראינים בגבול עם רוסיה / צילום: Associated Press, Andriy Dubchak

משרד החוץ הבריטי: רוסיה מכוונת להחלפת ממשלת אוקראינה

ההאשמות באות במקביל לאזהרות על כך שרוסיה עלולה לפלוש לאוקראינה עם כוח המונה כ־100 אלף חיילים רוסים הפרושים סמוך לגבול בין המדינות

איתמר ג'ובני, מנכ''ל חברת הפינטק PayEm / צילום: איל יצהר

"פתאום מכרתי עבודות ב-150 אלף דולר": הכירו את איתמר ג'ובני, האמן שכבש את ניו יורק והפך ליזם פינטק

אחרי שפרח בסצנת האמנות של ניו יורק, איתמר ג'ובני החליט לחתוך בשיא ההצלחה - ולהפוך ליזם ● אלא שאז, הסטארט-אפ שלו התרסק ● זה לא עצר אותו מלבנות חברה חדשה שכבר גייסה 27 מיליון דולר ● בראיון הוא מספר איך למד בזכות הכישלון להריח מקומות מסוכנים, ולמה הוא מוכן לחזור על הכל מחדש

איציק אברכהן / צילום: סיון פרג'

איציק אברכהן מסיים את תפקידו כמנכ"ל שופרסל. מה עומד מאחורי ההחלטה ומי המועמד המוביל להחלפתו?

אברכהן מסיים כהונה ארוכה ומוצלחת של 10 שנים ● עפ"י ההערכות, חקירת רשות התחרות בחשד לתיאום מחירים, לצד חילוקי דעות עם היו"ר יקי ודמני, האיצו את פרישתו ● לגלובס נודע כי אחד המועמדים המובילים לתפקיד הוא אורי קילשטיין, כיום מנכ"ל קניוני עזריאלי

ראש הממשלה נפתלי בנט. נמנע בהצבעה / צילום: נועם מושקוביץ, דוברות הכנסת

ברוב מוחלט: הממשלה אישרה הקמת ועדת חקירה ממלכתית לפרשת הצוללות

בנט נמנע, שקד התנגדה, ואלקין בסופו של דבר תמך: הממשלה אישרה היום את הקמת ועדת החקירה הממלכתית לרכש הצוללות ● "אני מאוד חוששת שוועדה כזו יכולה להפר את האיזון בין הדרג המדיני לדרג הצבאי", אמרה שקד ● הנדל התייחס במהלך הדיון להתפרעויות בעת מבצע "שומר החומות" וטען: "אם משתמשים בכלי של ועדת חקירה, צריך להשתמש בכלי הזה גם בנושא חוסר המשילות"