משתמשים שניסו בימים האחרונים לגלוש לשירות הדואר האלקטרוני של וואלה נתקלו בבעיות גישה לחלק מהמיילים שלהם.
באתר פרסמו הודעת אזהרה כי "עקב תקלה בשירות תיתכן בעיה בגישה לחלק מהמכתבים בתיבה. אנו מתנצלים על אי-הנוחות הזמנית ועושים כל מאמץ על מנת לפתור את התקלה במהירות האפשרית".
מוואלה נמסר היום (ב') בתגובה כי "תקלה שאירעה במהלך סוף השבוע גרמה לבעיות גישה לשירות הדואר ולמכתבים בתיבה. התקלה טופלה, והשירות חזר לפעילות מלאה. החברה מצטערת על אי-הנוחות הזמנית שנגרמה לגולשים".
בשבת האחרונה אתר "וואלה" העלה פוסט בנושא בעמוד הפייסבוק של וואלה חדשות. בפוסט האתר התנצל על התקלה, אך גם טען כי "תקלות מסוג זה מתרחשות מעת לעת גם בשירותי מייל אחרים" - משפט שגרר תגובות נזעמות מצד גולשי העמוד.
שירות המייל של וואלה נחשב לאחד הפיצ'רים הפופולריים באתר. לפי נתוני ועדת המדרוג לחודש נובמבר, כ-39% מגולשי האתר נכנסים לשירות המייל. מספר הגולשים החודשי בפועל עמד בנובמבר על 987 אלף, והממוצע היומי עמד על 292 אלף גולשים בפועל.