גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

קבוצות הווטסאפ, מבט אנתרופולוגי

איך קמות הקבוצות, מהם שלבי החיים שלהן, מתי הן גוססות, ולמה חשוב כ"כ לחקור אותן?

ווטסאפ
ווטסאפ

אני קוראת בזאת למחלקות האנתרופולוגיה באוניברסיטת הרווארד, אוקספורד וסטנפורד לחקור כמה מקבוצות הווטסאפ שאני חברה בהן. העלמת המידע כמוה כחבלה בוטה במצבור הידע האנושי, החשוב לקיום חברה תקינה. כדי לפצות על לקות אקדמית חיונית, אנסה לשרטט בכמה מלים תובנות שאסור להחריש לגבי התופעה שרבות דובר ועוד ידובר בה -  קבוצות הווטסאפ.

אפשר לראות שורות אלה כחיבור בנושא 'מדיה'. או "פלטפורמה". אני רואה אותן כמסמך אנושי. 

נתחיל בכך שקבוצת ווטסאפ נוסדת תמיד, אבל תמיד, סביב תירוץ פרגמטי. אד הוק. אבל, נותרת שם כדי להישאר. תמיד מכובד ובוגר לכאורה להצטייר כמי שאינו זקוק לעוד חברים (כי יש לו מספיק משלו), אבל מקים את הקבוצה או מצטרף אליה כדי להשלים משימה טקטית קצרת טווח. מסיבה, טיול, טיול של הילדים, כנס מחזור, בחירת ועוד.

זה קצת כמו שיחת חיזור בין גבר לאשה, בשני רבדים: "אז כמה פעמים ביום את מוציאה את הכלב שלך?" או "מה דעתך על מה שקרה אתמול בהר הבית?" - כאשר בדמיונו הוא כבר הפשיט אותה והתנפל עליה, והיא, לחלופין, כבר מתלבטת אם אסוף או פזור בחופה.

כך גם קבוצת הווטסאפ.

פגישת המחזור היא רק תירוץ, כי תחת פני השטח מחרחרת הקבוצה תככים, סכסוכים ורכילויות, עוד בעודה באיבה. הקוד הגנטי טבוע ב-DNA עוד לפני שצורפת לקבוצה. גורלה נחרץ לפני שמנהל הקבוצה בירך אותך ב"ברוך הבא". ואגב, כמו אצל דגי זהב, מנהל קבוצת הווטסאפ הוא לרוב אשה. 

הצירוף לקבוצת הווטסאפ דומה, על פי חנוך דאום ("חנוך דאום עזב/ה את הקבוצה", "ידיעות אחרונות", 18.7.17) ללקיחה בשבי.

לא בוחרים להצטרף. אפשר לבחור לעזוב, אבל רב בכך הסיכון כי עזיבה הופכת את הנוטש למושא בוז ורכילות ושיימינג - ומעשיר בכך את משאבי הקבוצה. 

לאחר צירוף מרשים ומרובה של חברים, פותח מנהל הקבוצה, הלא הוא מנהלת, בדברי ברכה ובהצגת המשימה הראשונית שלה. זה מתחיל שפוי, טקטי וזמני לכאורה. כל מה שקורה לאחר מכן לא קשור, ומאבד שליטה.

שלב ההקמה

זהו שלב של התקבצות המונית לגיטימית, שעלולה הייתה להיחשד כאספסוף פורע, באצטלה של ענייניות גמורה. הצביון התמים של המעשיות מצדיק את ההקמה, שאינה שונה מהקמת חומה ומגדל באישון ליל.

שלב הצביעות

לאחר הצגת הנושא וביסוס הקבוצה כחגה סביבו, מתמלא לבם של חברי קבוצה קנאה בלתי מודעת ביוזמה. מדוע לא הייתי אני זה שחשב לפני כולם להקים את הקבוצה? קנאה יוצרת תחושה לא נעימה וכדי להימנע ממנה בורחים חברי הקבוצה לפנטזיה של "חיוביות". "כל הכבוד לשולה על היוזמה", או "כמה טוב להיות בחברת אנשים טובים, עוזרים, מתנדבים". שלב הצביעות עשוי לקחת זמן לא ארוך, שהרי "הגישה החיובית" לא באמת מבטחת אותנו משנאת חינם, ואו אז מתדפק השלב הבא על הדלת.

שלב המלחמה על המנהיגות

קבוצת הווטסאפ, כמו כל קבוצה, נזרקת בהרף עין למצב של מאבק על המנהיגות. רובו, אגב, מוכחש. Fight or flight בלבוש של דיון על שיטת קבלת החלטות, סדרי עדיפות וחשיבות של נושאים.

המאבק למעשה הוא עקוב מדם וממלא את משתתפיו בחדוות התקוטטות ותאווה לקרב: "בואו נשנה את המטרה"; "אולי כדאי לעשות הצבעה"; "אני מציעה ששולה שיזמה את הקבוצה תציע דרך; "שולה מה היה לך בראש לגבי קבלת החלטות כשייסדת אותנו"; "אני חושבת שצריך למנות מישהו שיחליט עבור כולנו" - וכן הלאה.

המאבק על המנהיגות מלווה את הקבוצה תמיד, גם כאשר נדמה לה שהיא עברה הלאה. שלב המאבק הערמומי הכרחי לקיומה של הקבוצה, כי עד שלא מקבלים החלטה, הקבוצה ממשיכה לפעול. עבור משתתפים רבים, קשה מאד לוותר על הנכס הזה שהתווסף ליומם וכדי לקיים אותו, חייבים להמשיך לריב. להחליט איך להחליט זה פרדוקס בלתי פתיר, שמבטיח לא רק אורך חיי קבוצה, אלא אינטנסיביות בלתי נלאית של מסרונים לאורך היום.

מהבחינה הזו, הקבוצה היא גולם שקם על יוצרו.

שבויים שקשה להם עם עומס וקצב הפיד - מפסידים מראש. הם רק מעצימים את אלה שעבורם קבוצת הווטסאפ היא כל עולמם, ובכל קבוצה רנדומלית תהא ידם על העליונה.

שלב החיוניות

ההכרה בקבוצה כצורך נפשי מעוררת את חבריה לחיים אקסטטיים. זהו שלב של תחרות על משתנים כגון שנינות, ספונטניות ומיומנויות חברתיות (או מה שמחנכים מכנים "כישורי חיים"). כישורי חיים פירושו התמצאות במארג, ונעיצת נוכחותנו בלי למעוד.

שלב החיוניות מזמין אותנו לנהל סמול-טוק, לבטא אמפתיה, לשלוח חיבוקי חמלה ולהיות מרושעים וחסרי רחמים; סימולטנית, בקואורדינציה שלא הייתה מביישת טייס קרב. למשל,  לסמן מסרון ולהגיב אליו בטקסט ואימוג'י, ולהקים תת קבוצה מתוך חברי הקבוצה - במטרה לרכל על הקבוצה הגדולה, ולייצר מחתרת במקביל.

שלב הדכדוך והייאוש

זהו שלב האכזבה. הבנו שלא קידמנו שום מטרה. זיהמנו את המרחב האנושי שלנו. אין מעשי פלא. אפליקציה שפוגשת אותנו בכל מקום וזמן אינה מתעלה על אספת המשק בקיבוץ, או ככר העיר ביוון העתיקה.

לא חשוב לשם מה הוקמה הקבוצה, היא תעבור לצילומים של תינוקות, בדיחות מצוירות, שירים נוגים ועמוקים של משוררים לאומיים, מתכון לעוגת בריאות דלת קלוריות ו"רשימות": איך להפסיק להיות מריר, איך להפוך חיובי, איך להאמין בעצמך ואיך לעזור לזולת.

שלב הרשימות והמתכונים יכול להימשך חודשים והוא נמהל מדי פעם ברגרסיה לשלב המאבק על המנהיגות. בשלב זה, ויכוחים סוערים על "האם כל התוכן הזה רלוונטי לנו" מתלקחים מדי פעם ומגיעים לטונים גבוהים ואף מעליבים. "מי קבע מי קובע מי ואיך קובעים?" "אף אחד לא מחזיק אותך פה בכוח". מיד אחרי זה, חוזרת הקבוצה לדשדש במי האפסיים של המתכונים וצילומי התבשיל, במיוחד לקראת החגים. במיוחד ללא גלוטן.

שלב הדעיכה

כמו כל אורגניזם חי, גם קבוצת הווטסאפ חייבת להיפרד מהעולם. העובדה שהיא ממשיכה לתפוס ספייס בחבילת האינטרנט לא סותרת את העובדה שהיא אינה בין החיים. את שלב הדעיכה מבשרות מודעות 'שבת שלום' חסודות, תמונות 'שבוע טוב' וכמובן 'חג שמח' אם האירוע צמוד לחג כלשהו.

קבוצות הווטסאפ נולדות שונות זו מזו, אבל לקראת מותן זהות כל מודעות השבת שלום והשבוע טוב. כשתראו נרות, לעתים באנימציה מהבהבת, חלה, שולחן ערוך ולעתים יונה או כיפה או פסוק מפרשת השבוע - דעו שזהו זה. מוות אלים במיוחד של קבוצת ווטסאפ עלול להתבטא במצגת שבת שלום רבת שקפים, מלווה בשיר חסידי או מזרחי דתי.

חשוב לי לסכם ולומר, כי הנאמר לעיל מבוסס על ניסיון אישי ומחקר גישוש ראשוני בקרב בני דורי ובני דורות צעירים יותר. ברור שהנאמר מחויב להתבסס במחקרי המשך מובנים וכמותיים. ברור שהשאלה מדוע, למרות שכולנו שונאים את קבוצות הווטסאפ בהן אנחנו חברים, אנו בוחרים להישאר בהן, היא שאלה שתזכה בפרס נובל את המפענח המאושר.

ברור שחלק מהמניע שלא לעזוב עכשיו וגם לא עכשיו את הקבוצה מוסבר על ידי החשש שאו עתה תבשר הקבוצה על בוא המשיח ורק אני, שסבלתי אותה במשך שנים, אחטיא את זה. אבל לא רק, והנה שוב אני קוראת למוסדות-העל האקדמיים להתעורר ולהפשיל שרווליהם, ולהגיע עד לפיתוח האפליקציה הירוקה, במטרה לעזור לאנושות להתמודד עם התופעה ואולי, ביום מן הימים, להיגמל ממנה ולחזור לחיים. אז יאללה ולל"ט. שמתי אתכם על שקט.

עוד כתבות

נתב''ג / צילום: Shutterstock

שתי שתי טיסות ראשונות נחתו בנתב"ג. מסתמן: הטיסות היוצאות יחזרו מיום ראשון

בהמשך היום צפויות להצטרף גם ארקיע ואייר חיפה ● במקביל, ולפחות עד שבת, ישראייר וארקיע ימשיכו להטיס נוסעים דרך שדות התעופה טאבה ועקבה ● בתוך כך, משרד התחבורה החליט הבוקר כי החל מיום ראשון ובכפוף להתפתחויות הביטחוניות, הטיסות יחזרו לשמש גם את היוצאים מהארץ אך במתווה מוגבל ● זה המתווה המתגבש

מייקל אייזנברג / צילום: יונתן בלום

מה עושה מייקל אייזנברג בדיון ביטחוני בקבינט

משקיע ההון סיכון נראה לצידם של שרי הממשלה ובכירי מערכת הביטחון, מה הוא עשה שם? ● הסוכנות היהודית משיקה את "קרן שאגת הארי" לסיוע לנפגעי ירי הטילים מאיראן ● ורשת המזון טיב טעם פונה לאזרחי איראן ● אירועים ומינויים

מעבר הגבול בטאבה / צילום: ap, STR

יותר ישראלים יצאו מאשר חזרו: כמה יעלה לכם לצאת מישראל

כ־15 אלף ישראלים יצאו מהמדינה בתוך חמישה ימים דרך מעברי הגבול היבשתיים, לעומת כ־10 אלף שנכנסו ● בצל סגירת נתב"ג לטיסות יוצאות, טאבה ועקבה הופכות לשער היציאה המרכזי, זאת על אף אזהרת המסע שחלה על מצרים וירדן ● העלויות נעות בין מאות שקלים לאגרות וויזה ועד מאות דולרים לכרטיס טיסה

מיקי פדרמן / צילום: אביב חופי

בזכות מניה אחת: איש העסקים שהרוויח 5 מיליארד שקל ביומיים

החברה הביטחונית, בניהולו של בצלאל (בוצי) מכליס ובשליטתו של מיקי פדרמן, עקפה את שווי חברת התרופות טבע ובנק לאומי ● בשני ימי המסחר האחרונים אלביט הוסיפה לשווי השוק שלה כ-12 מיליארד שקל, ושווי ההחזקה של פדרמן זינק במעל 5 מיליארד שקל

הבורסה בת''א שוב שוברת שיאים / צילום: Shutterstock

זינוק של פי 3 בשנים ספורות: מחזורי המסחר בבורסה בשיא

מחזורי המסחר הגיעו השבוע לשיאים יומיים ● הזינוק מגיע כחלק מעלייה עקבית בהיקפי הפעילות בבורסה בשנים האחרונות: "קוצרים פירות של השקעה בנזילות וסחירות בבורסה", אמר יניב פגוט, סמנכ״ל המסחר של הבורסה לניירות ערך

בורסת תל אביב / צילום: שלומי יוסף

עליות בתל אביב; המניה הביטחונית החדשה בבורסה שמזנקת ב-20%

מדד ת"א 35 עולה בכ-0.3% ● קבלת פנים חמה ליצרנית הכוונות סמארט שוטר ביומה הראשון בתל אביב ● אלביט הפכה אתמול לחברה השנייה בגודלה בבורסה בת"א ● וול סטריט ננעלה אתמול בירוק, עקב ההפוגה בעליות החדות במחירי הנפט ● הבוקר - מחירי הנפט חוזרים לטפס ● אבן קיסר הישראלית צללה בכ-30% בוול סטריט ● וגם: בוודבוש מסמנים מניות סייבר מומלצות, לאור התגברות איומי הסייבר מצד איראן

עשן בטהרן לאחר תקיפה ישראלית / צילום: Reuters, Anadolu via Reuters Connect

החלפת משטר האייתולות איננה בהכרח התרחיש האופטימי של המשקיעים

במקרה של נפילת המשטר, עלול להיווצר באיראן ואקום שבתורו מאיים בכאוס ובאיום ביטחוני ממושך על שרשראות האספקה העולמיות ● בינתיים, כך נראה, ארה"ב ומדינות רבות לא יתנו לזה לקרות ● ומה קורה בשוק המקומי? ● טור אורח

תקיפות באיראן / צילום: ap, Vahid Salemi

דיווח: מיליציות כורדיות-איראניות החלו במתקפה קרקעית מצפון עיראק לאיראן

פיקוד העורף מקל את ההנחיות החל ממחר ב-12:00; מערכת החינוך לא תיפתח ● צה"ל תקף את "הקריה של טהרן" - עם חיילים רבים בתוכה ● לראשונה במלחמה: חיזבאללה שיגר רקטות מצרר ● חיל האוויר השלים תקיפה נרחבת לעבר מתחם צבאי רחב-היקף של איראן במזרח טהרן ● שני לוחמי צה"ל נפצעו בינוני בדרום לבנון ● צוללת אמריקאית תקפה ספינת מלחמה של איראן ליד סרי לנקה; עשרות הרוגים ונעדרים ● עדכונים שוטפים

עשן בטהרן לאחר התקיפה המשולבת של ישראל וארה''ב / צילום: AP

הטילים הישראלים שמכים בטהרן, וההשראה שלקחה ארה"ב מאיראן

מהטילים ארוכי הטווח של חיל האוויר ועד למל"טים אמריקאיים שנולדו מהשראה איראנית - אלו האמצעים הבולטים שמפעילים צה"ל וצבא ארה"ב נגד הרפובליקה האסלאמית ● וגם: העסקה שנסגרה רגע לפני המלחמה ● השבוע בתעשיות הביטחוניות

איך הטייסים של ישראל וארה"ב מתאמים ביניהם?

שנים של אימונים, תכנונים מוקפדים, מכ"מים מתקדמים וניתוחי דאטה: כך נחסך מטייסי הקרב של ישראל וארה"ב הצורך לתקשר אחד עם השני ● שאלת השעה, מדור חדש

מודעות שפרסמו השבוע מסעדות ברשתות החברתיות

72 שעות של בלבול: למה נאסרו משלוחי המסעדות, ומה קורה עכשיו

עם פרוץ מבצע "שאגת הארי" אסרו רשות החירום הלאומית ופיקוד העורף על פתיחת מסעדות, משלוחים וטייק אווי ● לא מעט מסעדנים עברו על ההוראות, לטענתם מחוסר ברירה, ובמקביל פעלו לשינוי הגזירה ● כעת אושרו משלוחים בלבד, ולמרות זאת בתי קפה רבים נותרים פתוחים

מנכ''ל בנק הפועלים, ידין ענתבי / צילום: יונתן בלום

שיא חדש לבנק הפועלים: הרווח ב-2025 זינק ל-9.8 מיליארד שקל

בנק הפועלים דיווח על רווחי שיא של 9.8 מיליארד שקל ב-2025 - זינוק של 28% לעומת השנה שקדמה לה ● שיעור התשואה על ההון ב-2025 עומדת על 15.3% ● הדירקטוריון הודיע על חלוקת דיבידנד בסכום של 1.24 מיליארד שקל ● ועד עובדי הבנק: "בלתי נתפס שהנהלת הבנק מפרסמת רווחי עתק, ובאותה נשימה בוחרת לפגוע ישירות בכיס של העובדים"

סניף בנק לאומי / צילום: כפיר סיון

עם 40 אלף שקל בחודש בממוצע: בנק לאומי מציע לעובדים גם אופציות

עם פרסום התוצאות הכספיות לסיכום השנה, בנק לאומי הודיע כי יציע לראשונה ליותר מ-7,000 עובדיו להמיר חמישית מהבונוס השנתי לאופציות למניות הבנק ● עד כה היו זכאים לכך רק חברי ההנהלה ● עלות השכר הממוצעת לעובד (כולל מענקים) עמדה אשתקד על 482.5 אלף שקל - 40 אלף שקל בחודש

למה אנחנו אוכלים יותר בזמן מלחמה? / צילום: Shutterstock

אוכלים יותר במלחמה? יש לזה הסבר מדעי

מחקר שנערך במרכז האקדמי אשקלון מגלה כי אכילה רגשית היא מנגנון נפוץ ונורמלי לוויסות חרדה ● מה הם המחירים הבריאותיים ואיך אפשר למזער נזקים? ● שאלת השעה, מדור חדש 

שר האוצר בצלאל סמוטריץ' / צילום: נועם מושקוביץ', דוברות הכנסת

האוצר נכנס למלחמה עם תקציב המשכי ולא משוכנע שיעמוד ביעדים שהציב

בור של 55 מיליארד שקל בפער התקציבי, יחס חוב־תוצר שמזנק ורפורמות שמאיימות לנשור מחוק ההסדרים ● באוצר מקווים שהצמיחה תעניק למשק אוויר לנשימה מול העלויות המאמירות

נמל התעופה בן גוריון ריק מנוסעים לאחר מבצע עם כלביא, ארכיון / צילום: ap, Ariel Schalit

לא יחזרו עד 7 במרץ לפחות: חברות התעופה הזרות שהתחילו לבטל טיסות

המרחב האווירי בישראל יפתח בקרוב, אך חברות תעופה זרות ממשיכות להאריך את ביטולי הטיסות לישראל ● מתי כל חברה צפויה לשוב?

וול סטריט / צילום: ap, Mary Altaffer

וול סטריט ננעלה בעליות, בהובלת מניות הטכנולוגיה

הנאסד"ק קפץ בכ-1.3% ● העליות בוול סטריט מגיעות בעקבות הפוגה בעליות החדות במחירי הנפט, לצד נתוני מאקרו חיוביים שפורסמו בארה"ב ● שר האוצר האמריקאי: המכסים הגלובליים בגובה 15% ייכנסו לתוקף השבוע ● בורסות אירופה סיימו את היום בעליות ● הביטקוין נסחר סביב 73 אלף דולר ונמצא ברמתו הגבוהה מזה כחודש ● סיאול צנחה ביותר מ-10% הבוקר והשלימה נפילה של 17% ביומיים

איור: גיל ג'יבלי

"בן ערובה של האיראנים": לאן הולכים מחירי הנפט ואיך זה ישפיע לנו על הכיס

חסימת מצרי הורמוז מאיימת להקפיץ את מחיר חבית הנפט ל-100 דולר, וללבות את האינפלציה העולמית ● למרות ההבטחות של טראמפ והגדלת התפוקה של אופ"ק, פרמיית הסיכון מטפסת ● כך הופך הנפט לנשק אסטרטגי במערכה מול איראן - ומה זה יעשה למחיר הדלק בישראל?

בניין בבת ים שנפגע מטיל איראני. ההתחדשות והשיקום בשטח עוד נראים רחוקים מאוד / צילום: ap, Ohad Zwigenberg

"פתרונות מיידיים"? החוק שאמור להבטיח שיקום מהיר של אתרי הרס עדיין מתעכב

כבר באוגוסט הושגו הסכמות על נוסח החוק שאמור לסייע לשיקום מהיר של מבנים שנפגעו מטילים או ברעידת אדמה, כלקחי מבצע "עם כלביא" - אך גם חודשים אחרי, וכשאנחנו כבר בהתנגשות חזיתית חדשה מול איראן, החוק טרם אושר ● גלובס בודק היכן הדברים עומדים נכון להיום

ראש ממשלת ספרד, פדרו סנצ'ז / צילום: ap, Hadi Mizban

כשהוא מנצל את הגנת האיחוד: ר"מ ספרד מסלים את העימות עם טראמפ

ראש ממשלת ספרד ביקר בחריפות את המלחמה נגד איראן: "אנחנו אומרים לא לדריסת החוק הבינלאומי" ● למרות שדונלד טראמפ איים על ניתוק הקשרים המסחריים עם המדינה האירופית, נראה שעבור המנהיג הספרדי מדובר בהזדמנות לחיזוק מעמדו בציבור המקומי