גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

"ערס מגדיל ראש בסבבה"

מהי שפת המנהלים - ואיך היא קשורה להצלחה בראיון עבודה?

קריירה  / צילום: thinkstock
קריירה / צילום: thinkstock

השבוע התפרסם כי בהשוואה למדינות ה-OECD ישראל נמצאת מתחת לממוצע במיומנויות שפה. כושר הביטוי של התלמיד הישראלי נמצא בנסיגה מתמדת, השפה שלו דלה, הוא מרבה להשתמש בסלנג ומתקשה לנסח טיעון. ומה קורה כשהוא מתבגר? עושה רושם שזה לא ממש משתפר, גם כשהוא הופך מנהל.

גבוה ולא אמין

איכשהו גם בגיל 30 פלוס מנהלים רבים בטוחים שסבבה זו מילת המפתח להצלחה בראיון עבודה, שהגדלת-ראש זו תכונה ניהולית מהמעלה העליונה, וכי "מנהל ערס" הוא ביטוי נרדף למנהל סמכותי. אני נתקלת לא אחת במנהלים צעירים בעלי תואר אקדמי אחד לפחות, המתקשים להציג את תפקידם ולהסביר בבהירות מהם תחומי האחריות שלהם בעבודה, כל זאת תוך שימוש בשפה דלה משופעת בסלנג. ולא שאני דוגלת בשפה גבוהה, להיפך, אני מתנגדת לה נחרצות. בראיון עבודה צריך לדבר 'כמו שמדברים' ולא 'כמו שכותבים' ("הנני אמון על כלל דיווחי החברה לרשויות המס" זו לא אופציה), אבל משם ועד שימוש בסלנג הכי נמוך ויומיומי המרחק גדול.

סגנון הדיבור, אף יותר מסגנון הלבוש בראיון, הוא קריטי לרושם שאדם יוצר, ויש לו משמעות גדולה מעבר למסרים שהוא מעביר. כשהשפה נמוכה מדי הרושם שאדם משאיר הוא של חוסר מקצועיות ורדידות וניהולית, וכשהשפה גבוהה מדי נוצר רושם לא אמין, סוג של דקלום שאדם הכין מבעוד מועד לכבוד הראיון. קל לזהות זאת כי אנשים ששפתם אינה גבוהה אך הם בחרו להשתמש בה בראיון עבודה לא יצליחו להתמיד בה לכל אורכו. הם ישתמשו בה דווקא במקומות בהם הם חשים חוסר בטחון (למשל במענה לשאלה "ספר לי על עצמך") ויעברו לשפה רגילה כשיחושו יותר בנוח עם התשובות. חוסר האחידות הוא שיוצר אי אמינות לכן רצוי מאד להימנע משפה גבוהה יותר מהאופן בו אתם מתנסחים ביום-יום.

אז מה יעשו אלה שסגנון הדיבור שלהם ביום-יום הוא נמוך מדי ושפתם משופעת בסלנג נחות. האם הניסיון לדבר בשפה גבוהה יותר לא יפגע באותנטיות שלהם? לכאורה לא, שכן רוב הסיכויים שמה שעבור המרואיין נחשב גבוה, זו שפה רגילה עבור המראיין, אבל עדין קיים החשש לחוסר אחידות. יתרה מכך, האנרגיה שתושקע בבחירת מילים ומשפטים נאותים יותר תפגע בזרימת המסרים, שכן שימוש בסגנון הדיבור הרגיל מבטיח שאדם יצליח לבטא עצמו בצורה הקולחת ביותר.

שפת המספרים

איך פותרים את זה? הדרך הכי טובה היא לדבר בשפת המספרים. במקום להסתכן בשפה נמוכה שמשדרת רדידות מקצועית וניהולית, עוברים לשפה ניהולית כמותית ששמה דגש על תפוקות ולא על תשומות, ומבהירים במספרים (אחוזי התייעלות/חסכון/גידול במדדים רלוונטיים וכו') איזה תועלות הבאתם למעסיקים קודמים. שפת המספרים זו השפה המומלצת בכל מקרה, במיוחד כשמדובר במנהלים צעירים הנוטים יותר מאחרים לתאר תיאור גנרי ורדוד של מה הם עושים בעבודה, זאת במקום לדבר על תוצאותיה. אם להשתמש בדימוי פיזי הממשיל את התפקדי לחדר שלתוכו אפשר לצפות מהחלון או מהגג, נקודת המבט שלהם היא מהחלון - תיאור העבודה היומיומית בפרטי פרטים, במקום מהגג - מנקודת המבט של הבוס שלהם. מסרים כמותיים ימצבו אותם כמנהלים רציניים, שמבינים את הצרכים של הארגון - ויחפו על הרבה מאד חולשות אחרות שיתכן והם סובלים מהן, ובכללן שפה רדודה.

האם המסקנה היא שאסור להשתמש בסלנג בראיון עבודה? כמובן שמותר, אבל בקטנה. כשהשפה של המרואיין עשירה, לא יקרה כלום אם "סבבה" אחת או שתיים תמצאנה את דרכן לשיחה, אבל לא יתכן שלשאלה "מה הבוס שלך היה אומר עליך?", יענה מנהל ש"אני מגדיל ראש". התשובה הזאת לא תעשה את העבודה, גם אם מתראיינים לסטארט-אפ שהגיל הממוצע בו 32. בהצלחה.

■ הכותבת היא מומחית לשוק העבודה. לתגובות: orna@rudi-cm.com

עוד כתבות

ג'וליאן אסוס / צילום: איל יצהר

ג'וליאן אסוס עוזב את בית ההשקעות אי.בי.אי

חבר הבורסה של אי.בי.אי הפסיד בפברואר כ-35 מיליון שקל מהשקעות של לקוחות בנגזרים של מדד הפחד ● אי.בי.אי: "ג'וליאן אסוס הודיע להנהלת החברה על רצונו לסיים את תפקידו בחברה" ● מקורב לאסוס: "התפנתה משרה שקורצת לו"

בית המשפט העליון   / צילום: נועם מושקוביץ  news1

בתי המשפט המחוזיים סיימו את 2017 עם 79 אלף תיקים פתוחים

מהדו"ח השנתי של הנהלת בתי המשפט עולה שבעד שבית המשפט העליון מצליח לעמוד בקצב פתיחת התיקים החדשים, בתי המשפט המחוזיים קורסים תחת העומס

ג'ורג' חורש / צילום: תמר מצפי

מקסימה מזהירה: הלחימה בסיני פוגעת באספקת חומר גלם

עם זאת, היא מעריכה כי לפגיעה הזמנית באספקת הפד"ח לא תהיה השפעה מהותית על רווחיותה ● מקסימה רשמה ב-2017 רווח נקי של 12 מיליון שקל

איתי בן זאב / צילום : יעל ארנון

השכר לעובד בבורסה ירד ל-47 אלף שקל, אך גדל באופן מצרפי

עלות שכר המנכ"ל, איתי בן זאב, הסתכמה ב-2.5 מיליון ש', כולל מענק של 3 משכורות ● היו"ר אמנון נויבך הסתפק בשכר בעלות של 714 אלף ש'

איל וולדמן / צילום: תמר מצפי

מנכ"ל מלאנוקס איל וולדמן נבחר כ"מוביל תעשייה עולמי"

הפרס יוענק לוולדמן בכנס התעשייה  ChipEx2018 ● לפי הודעת מלאנוקס, וולדמן נבחר בשל תרומתו הנכבדה לקידום התעשייה, חזונו, ועשייתו רבת השנים

עמיר לונדון / צילום: נטי לוי

קמהדע: ה- FDA הוסיף שאלות לגבי המוצר לאינהלציה

מדובר בפעם השניה שבה מקבלת החברה הערות מה-FDA ביחס למוצר, וכעת היא מתכננת להגיש פרטוקול מתוקן, שלישי במספר, בהמשך השנה ● המניה הגיבה בירידה של 5%

מטה גוגל בקליפורניה / צילום: שאטרסטוק

אלפאבית מכה את התחזיות עם רווחים של 9.93 דולר למניה

החברה האם של גוגל השיגה ברבעון הראשון של השנה רווח של 9.93 דולר למניה והכנסות של כ-31.15 מיליארד דולר

דוד דאוד גודובסקי / צילום: שלומי יוסף

סנגורי גודובסקי: לפסול את השופט ירון לוי מלגזור את עונשו

באי-כוחו של דאוד גודובסקי, בכיר מפלגת ישראל ביתנו לשעבר שהורשע בעבירות שוחד, מבקשים מהשופט שהרשיע את גודובסקי לפסול את עצמו מלגזור את עונשו, בטענה כי התבטאויות של השופט במהלך המשפט מעוררות חשש למשוא-פנים מצדו

סניף וולמארט בניו ג'רסי \ צילום: רויטרס

בדרך לישראל? נציגי וולמארט יבקרו השבוע בארץ

בין הנציגים שיגיעו לביקור בישראל - מנהלת בכירה בחברת-הבת של וולמארט סאמ'ס קלאב, האחראית על תחום הסייבר ● בפברואר האחרון דן נתניהו עם הנהלת החברה על פתיחת חנויות והשקעה בישראל

מגדלי מידטאון / צילום: יחצ

ישראל קנדה חושקת בחלקה של יורוקום נדל"ן במידטאון בת"א

חברת ישראל קנדה דיווחה כי החלה לפעול להגשת הצעה לרכישת 37.5% ממניות הפרויקט, שנמצאות בידי יורוקום נדל"ן ● כיום מחזיקה ישראל קנדה ב-37.5% ממניות מידטאון

אפליקציית טריילז/ צילום: יח"צ

פיתוחים ישראלים בתחום התיירות ישדרגו את הטיול הבא שלכם

אפליקציה שמייצרת באמצעות חוכמת רוכבי האופניים מסלולי ניווט בשטח; אפליקציה חברתית המחברת בין תיירים ובין מקומיים; ואתר ישראלי המקשר בין מטיילים לבין חברות טיולים מקומיות במדינות שונות

פרופסור חיים לוי  / צילום: פרס א.מ.ת מתוך ויקיפדיה

קשר השתיקה סביב המסמך הסודי של הדירקטור בלאומי

מכתב ששלח דירקטור בבנק ליו"ר ברודט ובו ביקורת חריפה על התנהלות הדירקטוריון, הגיע ליו"ר רשות ני"ע ולמפקחת על הבנקים ● רשות ניירות ערך לא עשתה דבר ובבנק ישראל מסרבים להרחיב ביחס לשאלה כיצד פעלו

יצחק תשובה / צילום ארכיון: גיל יוחנן

דלק מקדמת הנפקת חברה שתחזיק בחלק מתמלוג העל בתמר

בכוונתה לגייס עד 470 מיליון ש' בהנפקת אג"ח ולהנפיק מניות לפי שווי חברה של כ-700 מיליון ש'

רצפת המסחר של הבורסה בניו-יורק / צילום: שאטרסטוק, א.ס.א.פ קריאייטיב

ירידות בסיום המסחר בניו יורק; תשואות האג"ח הכבידו על השוק

תשואות האג"ח הממשלתי ל-10 שנים קרובות ל-3% ● גוגל תפרסם את דוחות הרבעון הראשון בתום המסחר

נסטלה / צילום: שאטרסטוק

עדיין אין "פתק החלפה" למתנות של נסטלה

המהלך השיווקי החדש של נסטלה כולל מתנה לילדים ● המתנה שגויסה - שלגון שמכיל 50% פרי

אלירן קוזליק / צילום: תמר מצפי

טבע ועובדיה בכ"ס ידונו בחודש הקרוב בביטול הבונוסים

עובדי טבע כפר-סבא עתרו נגד החברה בנוגע לביטול הבונוס ל-2017, והיום התקיים דיון בנושא ● העובדים: "הבונוס הוא התחייבות ואחוז משמעותי מההשתכרות השנתית"; טבע: "החברה נקלעה למצב עסקי ופיננסי מהמורכבים בתולדותיה, והיא נלחמת על יציבותה"

רן שולקינד ויאיר פינצי - מייסדי securedtouch/ צילום: אולג אלון מורביץ

הסטארט אפ SecuredTouch השלים גיוס של 8 מיליון ד'

הסטארט אפ שהקימו יאיר פינצ'י ורן שולקינד השלים סבב גיוס ראשון בהובלת ענקית הפיננסים הגרמנית Arvato, יחד עם RDC של רפאל ואלרון ומשקיעים נוספים

אילן רביב / צילום: איל יצהר

מיטב דש רכש הלוואות בהיקף 270 מיליון שקל ממימון ישיר

במהלך 2017 העמידה מימון ישיר הלוואות חדשות של כ-3.2 מיליארד שקל

פרויקט הסטייג' בלונדון / הדמיה: יח"צ

הראל תעמיד 485 מיליון שקל למימון פרויקט נדל"ן בלונדון

פרויקט ה"Stage" בשכונת שורדיץ', שסמוך למיקום שרידי התיאטרון של שייקספיר, מוקם בעלות של כ-3.73 מיליארד שקל ● הראל תעמיד את המימון יחד עם בנק לויד'ס הבריטי ובנק אינווסטק הדרום אפריקאי

החטיפים החדשים של נסטלה / צילומים: סטודיו אסם, סטודיו םפלדמן ויח"צ

נסטלה מפסיקה לייצר שלגונים עם מתנות לילדים

הנחיות חדשות של הקונצרן העולמי אוסרות קידום ממתקים לילדים באמצעות דמויות ממותגות ● המתחרה הגדולה, גלידת שטראוס של יוניליוור, ממשיכה לשווק ארטיקים עם הפתעות