If You can not see this newsletter properly, please click on this link
http://www.globes.co.il/newsletters/imun_ishi/imun_ishi_18_7_2007.htm?fid=2862
ליאורה ליפץ 18 יולי 2007

אחריות ניהולית - איש לא יכול לפגוע בי חוץ ממני
טיפ רביעי: מה אני חושב על אותו אדם? (היו שיפוטיים וילדותיים)

גרי: "פרנק לא מוכשר"
קייטי: הפוך את זה
ברי : אני לא מוכשר
קייטי: ברגע שאתה רואה בו אדם לא מוכשר, גם אתה לא מוכשר. הוא מוכשר לגמרי בשביל מה שהוא היה אמור לתת לך בהירות. זה מה שהוא נתן ואולי הוא ייתן עוד מי יודע?
גרי. אני לא מרגיש את ההיפוך הזה. אני חושב שאני מוכשר מאד.
קייטי: רק לא בכל מה שנוגע אליו. לא היית מוכשר מספיק כיד לראות שהוא לא אמור להיות מוכשר.
גרי: עם זה אני מסכים. זה חוסר הכשרון שלי. נתקעתי כשניסיתי לעשות את זה בעצמי. חשבתי שאני צודק.
קייטי: הבחור נכנס לעבודה. אתה מדביק לו את הספור שלך ומאשים אותו בסבל שלך. אתה מאמין בספור שלך, וחי בפנטזיה הלחיצה שהוא הבעיה. ללא המחשבה שהאיש צריך להיות מוכשר יותר ממה שהוא, ייתכן שתעלה בדעתך לפטר אותו. אם תפטר אותו, הוא יהיה חופשי להשיג עבודה שהוא כן מוכשר לה. הוא יוכל לבטא את כשרונו במקום שבו זקוקים לו. יתכן גם, כיון שעשית את העבודה הפנימית הזאת וחשיבתך התבהרה, תביט בבחור הזה מחר בבקר ותגלה כשרון שמעולם לא הבחנת בו קודם לכן.


עלינו לקבל את המחשבות שלנו בהבנה הן אינן מזיקות כל עוד אנו לא הופכים אותן לאמת מוחלטת. אם אנחנו דבקים במחשבות שלנו, בלי לברר אותן, אנחנו נוטים להיקשר אליהן.
נדמה לכם שאתם שולטים במחשבות שלכם? אםכך, הםא תוכלו לומר מה תהיה המחשבה הבאה שלכם?
מחשבות באות וחולפות. הן נהפכות לבעייתיות כאשר אנחנו נקשרים אליהן.
כשאנחנו מנסים להגיד לעצמנו לא לחשוב מחשבה מסוימת, הרי שדווקא אז, אנו שמים עליה את הפוקוס ואין באפשרותינו להפסיק אותה. זוכרים מקרה בו אמרתם לעצמכם: "אני לא צריך לחשוש" ומיד המחשבה שלכם ממוקדת בחשש שממנו אתם מנסים להימנע. קייטי לא מדברת על שליטה על המחשבות שלנו. אלא על חקר המחשבות.


אחריות ניהולית: איש לא יכול לפגוע בי חוץ ממני

לפני כשבועיים זכיתי לבלות את יום שישי עם אישה מיוחדת בשם ביירון קייטי שאיפשרה לאנשים רבים להשתחרר ממחשבות הגורמות להם כעס, סבל ומתח באמצעות תהליך חקירה עצמית שפיתחה ב-1986 בשם "העבודה".
ה"עבודה" היא שיטה לחקר המחשבות שלנו מתוך הטלת ספק באמיתותן. קייטי עושה זאת באמצעות ארבע שאלות שהתשובות עליהן חושפת מתי המחשבה שלנו אינה מחוברת למציאות.

1. האם זאת האמת?
2. האם אתה יכול לדעת בוודאות שזאת האמת?
3. איך אתה מגיב כשאתה חושב מחשבה זו?
4. מי תהיה ללא מחשבה זו?

בנוסף לשאלות מציגה ביירון קייטי את ה"היפוכים". ב"היפוך" אנו לוקחים את המחשבות שלנו על זולת ובודקים אם הן נכונות. אנו נוטלים את אותן מחשבות ובוחנים אותן כשאנו אומרים אותן על עצמנו.
החקירה בשילוב עם ההיפוך היא המסלול המהיר להכרה עצמית. כל עוד נדמה לכם שמישהו אחר אחראי לסבל שלכם פירוש הדבר שתשחקו את תפקיד הקורבן לנצח.

הטענה של קייטי היא שאנחנו מספרים לעצמנו "סיפורים" שאנו מאמינים להם והם אלו שקובעים את עמדתנו לגבי האופן שבו דברים צריכים להתנהל: "הבוס שלי צריך להראות לי שהוא מעריך אותי", "העובד שלי צריך לכבד אותי", "חייבים לשתף אותי" וכדומה. משתמע מכך שעל אנשים סביבנו לעשות ולהיות מה שאנחנו רוצים, אבל כנראה שזה לא באמת נכון, שכן המציאות היא שהם אכן לא בהכרח מצייתים לרצוננו.

כשהמחשבה שלנו עומדת בסתירה עם המציאות, אנו מופתעים, אך האם המציאות יכולה להיות שונה ממה שהיא? כאשר אנו מתווכחים עם המציאות, אנו חווים מתח ותסכול.
לכן, טוענת קייטי, אף אחד אחר לא באמת פוגע בנו. אנחנו פוגעים בעצמנו באמצעות האמונה במחשבתנו.

אני סבורה שכאשר אנחנו מפסיקים להתייחס למחשבות שלנו כאמת אבסולוטית, אנחנו יוצאים לחופשי. אז אנחנו מבינים שרק אנחנו אחראים לרגשות השליליים שאנו מרגישים.

השבוע אני רוצה להציג בפניכם את ה"עבודה" של ביירון קייטי באמצעות אחד הדיאלוגים אותן ערכה עם מנהל בכיר בארגון ומופיע מספרה "לאהוב את מה שיש" בתרגום: דורית גינת, הוצאת פראג 2004.

השתמשו בדוגמא שאני מביאה לכאן על מנת לבחון את המחשבות שלכם. תנו את התשובות שלכם לנושאים שמטרידים אתכם ואולי תצמצמו את הקושי שלעיתים אתם חווים בעבודתכם.

 
מי מאכזב מכעיס מתסכל או מעציב אותי ולמה?
גרי: אני, גרי, כועס על פרנק, העובד שלי, כי הוא ממש לא מוכשר
קייטי: אוקיי אז פרנק צריך להיות מוכשר" האם זאת האמת?
גרי: אני חושב שכן
קייטי: האם אתה יכול לדעת בוודאות שזאת האמת? מי אמר לך? שכרת אותו והוא אמור להיות מוכשר. מה קורה במציאות? הוא כזה?
גרי: לפי נסיוני לא
קייטי: אם כך, זוהי נקודת המוצא השפויה היחידה שלך- המציאות. הוא באמת צריך להיות מוכשר? לא. הוא לא. זאת המציאות שלך. כשתבין זאת תהפוך לאוהב מציאות ותתאזן.
איך אתה מגיב כשאתה מאמין בשקר הזה שפרנק צריך להיות בעל יכולת כשהוא עובד עבורך, והוא לא?
גרי: זה מתסכל ומפחיד. אני מרגיש שאני צריך לעשות את העבודה שלו. אני לא יכול לתת לו לעשות לבד את העבודה.
קייטי: האם אתה יכול למצוא סיבה להרפות מן המחשבה שעליו להיות בעל יכולת?
גרי: ארגיש יותר טוב אם אוכל להרפות ממנה.
קייטי: זאת סיבה טובה מאד. המציאות היא, כפי שאתה רואה, שהוא לא מוכשר, בין אם תקבל זאת ובין אם לאו. המציאות לא מחכה להסכמה או לאישור שלנו. היא מה שהיא. אפשר לסמוך עליה.
גרי: אני חושב שאני מתחיל לקלוט. במציאות הוא פשוט לא מוכשר ואני משתגע בגלל המחשבה שהוא אמור להיות כזה במקום פשוט לקבל את המצב.
קייטי: האמת היא שהוא לא צריך להיות מוכשר, כי הוא לא כזה.
גרי: כל המועקה ביחס לעבודה היתה קשורה במחשבה שפרנק צריך להיות בעל יכולת. האמת היא שהוא פשוט לא מוכשר. מה ששיגע אותי היה שהוא אמור להיות מוכשר. בפועל אני אעשה את מה שעלי לעשות. ברגע שהוספתי כי הוא צריך להיות מוכשר, הכנסתי את עצמי לבלבול רגשי מטורף ואני פשוט יכול לעשות את העבודה וזהו.
קייטי: מי תהיה בלי הסיפור הלא שפוי הזה, שמתווכח עם המציאות?
גרי: אני אוכל פשוט לזרום ולעשות את מה שאני צריך בעבודה.
קייטי: מי תהיה, יחד עם האיש הזה בעבודה, בלי הספור?
גרי: אהיה חומל ויעיל
קייטי: כן. "פרנק צריך להיות מוכשר" הפוך את זה
גרי: "פרנק לא צריך להיות מוכשר"
קייטי: תפסת. הוא לא צריך אם הוא לא כזה. ישנו עוד היפוך.
גרי: אני צריך להיות מוכשר.


שימו לב כמה גדול הסבל שאנו סובלים כאשר אנו מאמינים במחשבה שמתווכחת עם המציאות. נסו לקבל את המציאות כפי שהיא. אנו נוטים לבזבז זמן יקר בנסיונות לכופף את המציאות לציפיות שלנו, ללא הצלחה. עדיף להסתכל למציאות בעיניים.
 
איך אני רוצה שאותו אדם ישתנה? מה אני רוצה שאותו אדם יעשה?
גרי: "אני רוצה שפרנק ייקח אחריות על חלקו בפרויקט"
קייטי: הפוך את זה
גרי: אני רוצה לקחת אחריות על החלק שלי בפרויקט
קייטי: נכון. כל עוד אתה מתמקד בחוסר הכשרון שלו, אינך מקבל את מלוא האחריות על הפרויקט.
גרי : ועלי לקחת אחריות גם על החלק שלו בפרויקט
קייטי: כן. אם אתה רוצה שהעבודה תעשה בכישרון ואין דרך אחרת.


זו דוגמה למידה המוגזמת של העיסוק שלנו באנשים אחרים: מתקנים אותם, מצפים שישתנו. הבה נחזיר את המיקוד אלינו ובכל מצב נבחן מה אנחנו רוצים לעשות ולהשיג, במקום את מה שהזולת צריך לעשות.
הפסיקו לומר "אתה צריך" אימרו "אני צריך", ותיווכחו שתתאכזבו פחות ותפגעו פחות.
 
מה אדם צריך לעשות, להיות, לחשוב ולהרגיש? איזו עצה אוכל לתת לו?
גרי: הוא צריך לגלות מנהיגות כמומחה בתחומו וכמנהל הפרויקט
קייטי: האם זאת האמת? מאיפה הוא ייקח את היכולת הזו? " הי, אתה שם, זה שאין לו כשרון אתה צריך לגלות מנהיגות".
גרי : זה טרוף . אני מסכים איתך. הוא פשוט עושה מה שהוא עושה.
קייטי: איך אתה מתייחס לפרנק כשאתה מאמין בפנטזיה הזאת?
גרי: אני נהיה קשוח ואני לא נותן לו מנוחה.
קייטי: זה לא יעיל במיוחד. בא נהפוך את המסר.
גרי: אני צריך לגלות מנהיגות כמומחה בתחומי. אני פשוט אבצע את המשימה כמו שצריך. זה חייב להיעשות.


אנו לא יכולים לזהות תכונות, התנהגויות או רגשות אצל אנשים אחרים אם אנו בעצמנו לא חווינו אותם. אם לא חשנו מעולם תחושה של אכזבה, האם נוכל לזהות ארשת פנים של אדם מאוכזב? אם לא היינו יודעים מהו "כעס" האם היינו מזהים אנשים כועסים סביבנו? בכל פעם שאתם מתלוננים על מישהו משום שאינו מתנהג באופן שבו אתם מצפים שיתנהג, שאלו את עצמכם אם אתם בעצמכם מתנהגים כפי שאתם מצפים ממנו להתנהג.
כך תשיבו את האחריות אליכם.
 
מה אני צריך מאדם כדי שאהיה מרוצה ומאושר? מה אני חושב עליו?
גרי: " אני צריך שהוא יבצע את החלק שלו וגם את החלק שלי אם אני רוצה שהפרויקט יתבצע.
קייטי: חסר סיכוי?
גרי: לחלוטין. אני צריך לבצע את החלק שלו וגם את החלק שלי אם אני רוצה שהפרויקט יתבצע.


מה אני חושב על אותו אדם? (היו שיפוטיים וילדותיים)

גרי: "פרנק לא מוכשר"
קייטי: הפוך את זה
ברי : אני לא מוכשר
קייטי: ברגע שאתה רואה בו אדם לא מוכשר, גם אתה לא מוכשר. הוא מוכשר לגמרי בשביל מה שהוא היה אמור לתת לך בהירות. זה מה שהוא נתן ואולי הוא ייתן עוד מי יודע?
גרי. אני לא מרגיש את ההיפוך הזה. אני חושב שאני מוכשר מאד.
קייטי: רק לא בכל מה שנוגע אליו. לא היית מוכשר מספיק כיד לראות שהוא לא אמור להיות מוכשר.
גרי: עם זה אני מסכים. זה חוסר הכשרון שלי. נתקעתי כשניסיתי לעשות את זה בעצמי. חשבתי שאני צודק.
קייטי: הבחור נכנס לעבודה. אתה מדביק לו את הספור שלך ומאשים אותו בסבל שלך. אתה מאמין בספור שלך, וחי בפנטזיה הלחיצה שהוא הבעיה. ללא המחשבה שהאיש צריך להיות מוכשר יותר ממה שהוא, ייתכן שתעלה בדעתך לפטר אותו. אם תפטר אותו, הוא יהיה חופשי להשיג עבודה שהוא כן מוכשר לה. הוא יוכל לבטא את כשרונו במקום שבו זקוקים לו. יתכן גם, כיון שעשית את העבודה הפנימית הזאת וחשיבתך התבהרה, תביט בבחור הזה מחר בבקר ותגלה כשרון שמעולם לא הבחנת בו קודם לכן.


עלינו לקבל את המחשבות שלנו בהבנה הן אינן מזיקות כל עוד אנו לא הופכים אותן לאמת מוחלטת. אם אנחנו דבקים במחשבות שלנו, בלי לברר אותן, אנחנו נוטים להיקשר אליהן.
נדמה לכם שאתם שולטים במחשבות שלכם? אםכך, הםא תוכלו לומר מה תהיה המחשבה הבאה שלכם?
מחשבות באות וחולפות. הן נהפכות לבעייתיות כאשר אנחנו נקשרים אליהן.
כשאנחנו מנסים להגיד לעצמנו לא לחשוב מחשבה מסוימת, הרי שדווקא אז, אנו שמים עליה את הפוקוס ואין באפשרותינו להפסיק אותה. זוכרים מקרה בו אמרתם לעצמכם: "אני לא צריך לחשוש" ומיד המחשבה שלכם ממוקדת בחשש שממנו אתם מנסים להימנע. קייטי לא מדברת על שליטה על המחשבות שלנו. אלא על חקר המחשבות.

 
ליאורה ליפץ
מנכ"ל חברת GBE-SUCCESS למצויינות בעסקים ויו"ר לשכת המאמנים בישראל. יועצת אסטרטגית ומאמנת למצוינות עסקית בכירים, הנהלות וחברות. בעלת 20 שנות ניסיון ניהול בחברות מובילות, ובהן נסטלה ושטראוס-עלית. בוגרת כלכלה ומנהל עסקים מאוניברסיטת תל אביב מוסמכת The Coaching Training Institute US.
תנאי שימוש
  1. ידוע למבקש המסרים כי גלובס ו/או מנהליו ו/או עובדיו והפועלים מכוחם ובכלל זה ליאורה ליפץ (להלן: "גלובס") אינם אחראים לתוכן המסרים ו/או לנכונותם. כל שימוש במידע נשוא המסרים טעון בדיקה ואימות נוספים על ידי מבקש המסרים וייעשה על אחריותו בלבד ומבקש המסרים מתחייב כי לא יבצע כל מהלך או מעשה בהסתמך על המידע וידאג לוודא את נכונות המידע באמצעים אחרים.
  2. מובהר ומוסכם בזה כי אין במסרי ליאורה ליפץ (להלן: "המסרים") משום המלצה או חוות דעת של "גלובס" לגבי האופן שבו אדם צריך להתנהל עם הכפופים לו ועם הגורמים להם הוא כפוף, או איתם הוא עובד כלקוחות, כשותפים או כחברי צוות במקום עבודתו. אין להסתמך על המסרים לשם קבלת החלטה כלשהי על סמך המלצה כלשהי המופיעה, וכל החלטה המתקבל בזכות המסרים הינה על אחריות מבקש המסרים בלבד.
  3. עוד מובהר וידוע למבקש המסרים אין הנאמר מהווה בכל דרך, תחליף לייעוץ המתחשב בצרכים ובנתונים של כל אדם.
  4. מבקש המסרים מצהיר שידוע לו כי הגישה למסרים ניתנת לו באופן אישי בלבד.
  5. מבקש המסרים ער לכך, כי אין אפשרות למנוע שגיאות, ליקויים וטעויות בתוכן המסרים או בדרך העברתם. עוד ידוע כי מעת לעת תיתכן הפסקה במסרים בשל חופשות/ מחלות/ כוח עליון/ שיקולי עריכה של גלובס, ומבקש המסרים מצהיר כי לא יהיו לו כל טענות בגין הפסקות מסרים כאמור.
  6. בשים לב לאמור לעיל, מבקש המסרים פוטר בזה את גלובס מכל אחריות לכל ליקוי או שגיאה במידע, לרבות ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, בדרך העברתו או בתוכנו של המידע נשוא המסרים, ולכל אובדן הפסד או נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או אחר שיגרם, במישרין או בעקיפין, תוך כדי או כתוצאה מתוכן המסרים או מדרך העברתם, וזאת מכוח כל דין לרבות דיני הנזיקין ועוולת הרשלנות, ודיני החוזים
  7. על השימוש במסרים וכל הנובע מהם, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש במסרים, הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.
  8. מבקש המסרים מאשר ומצהיר בזה כי המסרים נשלחים אליו ע"י גלובס, רק בכפוף לאמור להבהרות וכתב הויתור דלעיל.
אין לשלוח מייל חזרה לכתובת אימייל זו.
הודעת דואר זו נשלחה לכתובת [$$$EMAIL$$$], בעקבות רישומך לאתר גלובס [online].
אין להפיץ את המידע הכלול במהדורה זו ללא אישור של גלובס [online].