ג'קדה חתמה על הסכם מהותי עם חברה קמעונאית בינלאומית

חברת ג'קדה , המתמחה בפתרונות תוכנה לשיפור והאצת תהליכים עסקיים, מודיעה היום (ד') כי חתמה על הסכם מהותי עם חברה קמעונאית בינלאומית. ההכנסות מההסכם , שהיקפו המדוייק לא נמסר, יתקבלו ברבעון הנוכחי וברבעונים הבאים.

ההסכם החדש הוא במסגרת האסטרטגיה של החברה הבינלאומית, לשיפור החוויה ושביעות הרצון של לקוחותיה, זאת באמצעות איחוד ורישות של המערכות של הסוכנים המטפלים בלקוח, והעברתם לאוטומציה של תהליכי תמיכה ומכירה מקוונת ללקוחות.

המטרה המרכזית של הפרויקט הוא לשפר את כלי העבודה של סוכני המכירות והשירות, ולפשט את תהליכי ההזמנה והמכירה, שבמתכונתם הנוכחית מסורבלים, ובכך לייעל את עבודתם של הסוכנים, מה שיביא לשיפור נתוני המכירות והרווחיות.

פול אוקאלהן, מנכ"ל ג'קדה אמר ביחס להסכם: "שיפור החוויה והשירות ללקוח הוא בעדיפות ראשונה אצל חברות קמעונאיות במגזרי התעשייה השונים. באמצעות שיפור מערכות השירות והמכירה, הסוכנים יוכלו להתמקד בצרכי הלקוח ולא בתהליכים היישומיים".