משרד התקשורת קונס את סלקום בסכום של 1.2 מיליון שקל, בעקבות החלטתה להגדיל את חבילות הגלישה ללקוחות ללא אישור.
בעקבות בדיקות ותלונות של לקוחות וכן מפרסומים בתקשורת התברר לאגף הפיקוח במשרד התקשורת כי סלקום השתמשה בפרקטיקה פסולה, ולפיה כל לקוח שמיצה את חבילת הגלישה שלו, קיבל אוטומטית עוד 1 ג'יגה תמורת 5 שקלים, וזאת מבלי שאישר זאת. הגדלת הנפח יכלה להתבצע עד 10 פעמים, כך שהלקוח יכול היה להגיע לתוספת תשלום חודשי של 50 שקל.
לטענת סלקום, הלקוחות קיבלו על כך הודעה, אך מבחינת המשרד זה אינו מספק, וסלקום גבתה סכומים שאותם היא לא החזירה ללקוחות, וגם לא יכלה להציג תיעוד שמדגיש כי שלחה את ההודעה לאותם לקוחות.
לתשומת לבכם: מערכת גלובס חותרת לשיח מגוון, ענייני ומכבד בהתאם ל
קוד האתי
המופיע
בדו"ח האמון
לפיו אנו פועלים. ביטויי אלימות, גזענות, הסתה או כל שיח בלתי הולם אחר מסוננים בצורה
אוטומטית ולא יפורסמו באתר.
כתבות
ני"ע
