לדברי מנכ"ל איסתא, אסף גורן, "ההתמודדות מול חברות התעופה בכל הנוגע להשבת כספים ללקוחות שטיסתם בוטלה אינה קלה, היות שרבות מהן מסרבות להחזיר כספים ומציעות זיכוי עתידי. אלא שהמציאות השתנתה"
איסתאטיסותסוכני נסיעותקורונה – אסטרטגיית יציאה