איגוד המוסכים למפקח על הביטוח: חברות הביטוח מאיימות על הלקוחות

בעקבות מכתבים ששולחות חברות הביטוח למבוטחיהן כדי לגרום להם לפנות למוסכי הסדר ולא למוסכים עצמאיים, פנה לפני כשבועיים איגוד המוסכים למפקח על שוק ההון והביטוח ידין ענתבי, בדרישה שיורה לסוכני הביטוח להפסיק את נוהג ה"איום" על מבוטחים שאינם מעוניינים לתקן את רכבם הפגוע במוסכי הסדר.

כך, לדוגמה, מבקש סוכן ביטוח ממבוטח לחתום כי הוא מודע לכך שלהבדיל מתיקון במוסך הסדר אליו מעבירה החברה את התשלום ישירות, במוסך עצמאי ייאלץ הוא לשלם את הכסף, ואת ההחזר יקבל אחרי 150-180 יום, וכי ה"אחריות על אי קבלת התשלום בזמן תחול עליו". במקרה אחר הודיעה חברת ביטוח למבוטח כי החברה תכסה את הנזק שנגרם לו בכל מוסך שיבחר, לפי התעריפים שהייתה משלמת למוסכי ההסדר.

לדברי יעקב חליווה, יו"ר ועד פחחות וצבע באיגוד המוסכים הארצי, הוכח כבר בעבר שהסכומים שמשלמות חברות הביטוח למוסכי ההסדר נמוכים בהרבה ממחירי השוק, ובמקרים כאלה אין כל ספק שהמבוטח ניזוק כלכלית. חליווה שיגר את מכתבו למפקח על הביטוח בצירוף המכתבים ששלחו סוכנויות וחברות ביטוח למבוטחים, הכוללים "איומים" בדבר פגיעה כלכלית בלקוחות שידרשו לתקן את רכבם במוסכים שאינם מוסכי הסדר.

"הסוכנים המונחים על ידי החברות להעביר כמה שיותר כלי רכב לתיקון במוסכי הסדר עושים שימוש ציני במצוקת המבוטחים המעורבים בתאונה", נכתב בפנייתו. "אדם שהיה מעורב בתאונה נמצא בלחץ נפשי, והוא פונה לסוכן שלו כדי לקבל את הסיוע הטוב ביותר. במקום לסייע באופן הוגן הסוכנים מחתימים את המבוטחים על טפסים שתוכנם אינו לטובת המבוטחים, ובכך הם מועלים בתפקידם. המפקח על הביטוח חייב לשים סוף לתופעה זו".

"בג"ץ השמאים" שניתן לפני מספר שנים, הורה למפקח על הביטוח להסדיר את התחום, אולם לטענת איגוד המוסכים מאז פסק הדין ועד היום לא קרה דבר. ההנחיות אמורות היו להגביל את השליטה של חברות הביטוח בשמאים ובמוסכים, כך שהמבוטח יוכל לבחור את השמאי שיעריך את הנזק, ובמידה שהמבוטח אינו בקיא, יוכל לבחור שמאי מתוך רשימה.

בסוף אפריל פרסם הממונה על הביטוח נוסח מחודש להסכם השמאים, אלא שבאיגוד המוסכים, כמו גם במשרד התחבורה, טוענים כי גם הנוסח החדש אינו פותר את חוליי השוק, וכי ההסדר המוצע אינו שונה מהותית מההסדר הקיים, שנקודת התורפה העיקרית בו גורמת לכך ש"שמאי החוץ" (השמאים שאינם קשורים כביכול למוסכי ההסדר) הפכו הלכה למעשה לשמאי בית.

ממשרד המפקח על הביטוח לא התקבלה תגובה עד למועד פרסום הידיעה.