בין 100 ל-200 עובדים עזבו בשנתיים האחרונות את החטיבה העסקית בפלאפון. חלק מהעובדים בחטיבה נטשו אותה במהלך תקופת ניידות המספרים בחודש וחצי האחרונים. היקף העזיבה אילץ את החטיבה לשפר את כל מערך הקליטה והחניכה של אנשי המכירות החדשים, תוך כדי מתן דגש לחונכים עצמם ושיפור במעמדם.
החטיבה העסקית בפלאפון מנוהלת בשנים האחרונות על ידי יוסי אופיר. על פי ההערכות, אחת הסיבות לגידול בשיעורי הנטישה היא העדפת מנהלים חדשים שהגיעו מבחוץ וחסמו קידום פנימי למנהלים ועובדים קיימים. ההתמרמרות של חלק מהעובדים אף מצאה את דרכה למנכ"ל החברה גיל שרון שהתוודע לכך, ולסמנכ"ל משאבי אנוש דני צור. זה הרקע לתוכנית החניכה וההכשרה החדשה שנועדה לשים קץ לשיעור הנטישה הגדול דווקא כעת.
מפלאפון נמסר, כי כחברה נותנת שירותים ליותר מ-2.5 מליון לקוחות פרטיים ועסקיים, מערך המכירות הוא אחד התחומים היותר מרכזיים בחברה ולכן מושקעים מיליוני שקלים בשנה בתוכניות הדרכה וחניכה ייעודיות לאנשי המכירות.
מפלאפון הוסיפו כי ראוי לציין שתחום המכירות לעסקים מטיבו הינו תחום סיזיפי ושיעור התחלופה בו גבוה, ולכן מופעל במרבית החברות ע"י גופי מכירה חיצוניים. פלאפון מעסיקה מערך מכירות לעסקים הכולל מאות אנשי מכירות עובדי חברה, הידועים במקצועיותם וברמתם הגבוהה. איכות זו באה לידי ביטוי בתקופת ניידות המספרים הנוכחית בה נאבקים אנשי מכירות אלו במסירות רבה על כל לקוח ולראייה יותר לקוחות בחרו להתנייד לפלאפון מאשר לעזוב אותה.
לטענת פלאפון, שיעור תחלופת העובדים באגף המכירות אינו שונה משיעור התחלופה בקרב חברות דומות העוסקות בתחום המכירות. למען הסר ספק, בחודש הניידות התבטא שיעור התחלופה בחטיבה העסקית בכמה עובדים בודדים בלבד מתוך מאות אנשי מכירות בחטיבה זו.
לתשומת לבכם: מערכת גלובס חותרת לשיח מגוון, ענייני ומכבד בהתאם ל
קוד האתי
המופיע
בדו"ח האמון
לפיו אנו פועלים. ביטויי אלימות, גזענות, הסתה או כל שיח בלתי הולם אחר מסוננים בצורה
אוטומטית ולא יפורסמו באתר.
כתבות
ני"ע
