
"נדע לפני הלקוח מה תהיה הפנייה שלו”: העתיד של מוקדי השירות בעידן ה-AI

רן כוכב: "המצב הבינלאומי שלנו קשה מאוד, שלא לומר אנוש"

מו"ל גלובס אלונה בר און: "השירות שלנו הוא לשים את הקורא במרכז"

במקום להילחם בכניסת ה-AI למוקדי השירות, "תתעסקו בלרגש את הלקוחות שלכם"