גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

שירות עד הבייט

פציעתו של חנוך בודין בגיל 20 הביאה אותו לשחייה ולזכייה בשש אולימפיאדות נכים. פי.סי.קלאב היא חברת שירות שפתח מתוך הערכה שקיים שוק של אנשים אינטלגנטים שאינם טכנופובים, אך עדיין חשים חסרי אונים מול המחשב > טלי חרותי-סובר

מספר שניות גורליות שינו את חייו של חנוך בודין, אז חייל גולני, רק בן 20. במהלך אחד מקרבות מלחמת 'שלום הגליל' התפוצץ לידו פגז אויב, ידו הימנית נקטעה עד מתחת למרפק והוא הפך לנכה צה"ל. למרות שבודין השתקם במהירות והפך לספורטאי, שזכה במדליות רבות בשש אולימפיאדות נכים, וניהל קריירה מקצועית מרשימה, הוא נתקל בדרכו בהרבה קשיים. "ישראלים, גם שאינם מכירים אותך, שואלים מיד 'מה קרה?' "ונותנים נקודות זכות לחייל שנפצע. מצד שני ברור לי, שבגלל נכותי הרבה מקומות עבודה דחו מראש את מועמדותי".

עד תחילת 2002 ניהל בודין, 43, קריירות מקבילות בתחומי השחייה והביטוח. "אחרי שנפצעתי הגעתי ל'בית-הלוחם'. כחלק מתהליך השיקום התחלתי לשחות. מהר מאוד הבנתי, כי אני, שלא שחיתי מעולם, יכול להגיע להישגים ארציים ובין-לאומיים". במקביל לעשרת אימוני השחייה השבועיים למד בודין במכון וינגייט חינוך גופני, והפך למורה ולמאמן.

ב-1990 החליט לעשות הסבה והפך למנהל מכירות של סוכנות ביטוח. "זו הייתה עבודה נוחה מבחינת השעות, כך שיכולתי לעבוד בלי להפסיד את אימוני הבוקר (שהחלו בשעה 05:00) והערב". במקביל, יצא לתחרויות שונות בארץ ובעולם, וחזר עם שלל גדול של שיאים ומדליות.

שש שנים חלפו ובודין מונה למנהל קרן הפנסיה 'שילוב', שהייתה בבעלות הבנק הבינלאומי וחברת מנורה. בשלב זה הוא סיים גם את לימודי התואר השני במנהל עסקים ולא הפסיק לשחות. כשהתמזגה קרן שילוב עם בית הביטוח הפנסיוני קלי, התפטר בודין.

בשנת 1999 מונה בודין למנהל הפיתוח העסקי בחברת הביטוח AIG . "אלה היו שנים נפלאות. תפקידי היה ליזום שיתופי-פעולה עם גורמים גדולים במשק, תוך מציאת פתרונות יצירתיים למגבלה החוקית, שאינה מאפשרת מתן עמלות למי שאינו סוכן ביטוח. כך למשל מכרנו פוליסות רבות למנויי שח"ל, שחברות ביטוח שונות מסרבות לבטח את רובם, ללקוחות כרטיסי-אשראי שונים ועוד". שלוש שנים אחר-כך, ב-2002 החליט בודין לצאת לעצמאות.

"את הרעיון של פי.סי.קלאב גלגלתי בראש כמעט שמונה שנים לפני שיצא לפועל", אומר בודין. "הכול התחיל מתוך צורך פרטי שלי. השתמשתי הרבה במחשב, וגיליתי שלמרות שאני אדם אינטליגנטי שאינו טכנופוב, אני נתקל לעיתים קרובות בבעיות שאין לי פתרון להן. עם הזמן גיליתי שאני לא היחיד. תקלה במחשב מעמידה אדם מן היישוב מול שוקת שבורה. חשבתי לעצמי, כי נחוץ פתרון ידידותי, זול ונוח למשתמש. כתובת קבועה, שתאפשר לקבל שירות מקצועי מטכנאי מוכר במחיר הגיוני, והכי חשוב: שירות בבית הלקוח".

בתחילת 2004 הקים בודין יחד עם שחר דקל - במימון עצמי - את חברת פי.סי.קלאב, המאפשרת ללקוח לקנות מנוי שנתי קבוע לטיפול במחשב. "הקפדנו שמחירי המנוי - הנעים בין 20-49 שקל לחודש - יהיו שווים לכל נפש". המנוי מאפשר פנייה בלתי מוגבלת למוקד טלפוני הפועל במשך כל שעות היום. אם הבעיה לא נפתרת, יישלח טכנאי לבית הלקוח.

"מחיר שעת טכנאי הוא 99 שקל בלבד" אומר בודין. "ועבור כל בעיה, גם אם פתרונה אורך יומיים, לא יגבה מחיר גבוה משעתיים עבודה. לרשות הלקוח עומדת גם מעבדת החברה. אנו משתדלים לשלוח אותו טכנאי בכל פעם, כי גם להיכרות אישית עם מי שנכנס אליך הביתה, יש ערך מוסף ומרגיע".

את מרכולתם מוכרים בודין ודקל בעזרת מחלקת טלמרקטינג ופרסום אינטנסיבי באינטרנט, שהחליף קמפיין יקר של שלטי חוצות.

500 בתי-אב כבר רשומים כחברי 'מועדון פי.סי' ועוד 100 לקוחות עסקיים קטנים ובינוניים. "את הלקוחות שלנו ניתן להגדיר כ-עם ישראל", אומר בודין. "משפחות עם ילדים, רווקים צעירים, וגם מבוגרים ש'גילו' את המחשב. חשוב להבין, שגם איש היי-טק שחוזר הביתה אחרי יום עבודה, לא בהכרח רוצה, או יודע, להתעסק עם המחשב של הילדים. כל הלקוחות מנצלים את המנוי מסיבה פשוטה: אין מחשב נטול תקלות. אבל רוב הבעיות נפתרות לשמחתנו בטלפון.

" ואיזה עתיד אתה צופה לחברה?

"כיוון שמחשב הפך למאסט בכל בית, וכיוון שמספר השימושים בו רק הולך וגדל, אין לי ספק כי שירות כמו שלנו יהפוך לחלק בלתי נפרד מניהול משק הבית. כך שבצד המנוי לתיאטרון או לקאנטרי, יהיה למשפחה גם מנוי לטיפול במחשב". "

עוד כתבות

מניות ה-IT בתל אביב חוו צניחה / עיבוד: טלי בוגדנובסקי

עם ירידות של כ-30% מתחילת השנה: המניות שחוטפות חזק, והסיבות

בזמן שהשוק בת"א ממשיך להציג ביצועים חסרי תקדים גם בפתח שנת 2026, סקטור אחד נותר מחוץ לחגיגה - ה-IT ● הסיבה: טלטלה גלובלית שמפילה את מניות התוכנה, על רקע השקת כלי AI חדישים שמאיימים על ההגמוניה של חברות ותיקות ובעלות מוניטין ● האם הן הגיעו לתחתית, ומה לגבי העובדים?

בשר בסופרמרקט / צילום: תמר מצפי

האסדרה בשוק הבשר שתוריד את המחירים ב-15%

במשך שנים הרגולציה במדינת ישראל אסרה על מכירת בשר טחון שהגיע טחון מהמפעל ברשתות השיווק ובקצביות ● בקרוב - בעקבות עבודת מטה משותפת בין משרד החקלאות, רשות האסדרה ומשרד הבריאות - זה הולך להשתנות

דונלד טראמפ, בנימין נתניהו, עלי חמינאי / עיבוד: ap, Mark Schiefelbein

הערכות: טראמפ קרוב לתת פקודה ליציאה למלחמה במזרח התיכון

דריכות גבוהה בישראל לקראת אפשרות לתקיפה אמריקאית באיראן על רקע תקיעות השיחות בז'נווה ● אסון בצנחנים: עפרי זוהה בטעות כאיום - ונפגע מאש חברו. הכוח פעל בח'אן יונס לחשיפת רשת מנהרות שבה הוחזקו גם חטופים ● באיראן הודיעו: נקיים מחר תרגיל ימי עם רוסיה בים עומאן ובצפון האוקיינוס ההודי ● הערכה בישראל: בעוד כשבוע תושלם צבירת הכוח הצבאי של ארה"ב במזרח התיכון ● עדכונים שוטפים

אוניית צים LNG / צילום: Mr YC Chou

זכרונות מעסקת טאואר: הסיבה שמניית צים זינקה לפחות מהשווי במכירה

השווי של צים זינק אל פחות משווי העסקה בגלל החשש שזו לא תצא לפועל ● השגת האישורים הנדרשים לעסקה צפויה להימשך עוד חודשים ארוכים, והחששות כבר צפים על פני השטח

הבורסה בתל אביב / צילום: Shutterstock

נעילה חיובית בת"א; מניות הטכנולוגיה והביטחוניות בלטו לטובה

מדדי ת"א 35 עלה ב-0.8% ● חוקרי רשות ני"ע ביצעו חיפוש במשרדי ארית עקב חשד לעבירות מידע פנים; מניית החברה ירדה ● ג'י סיטי יורדת בכ-10% ● הראל: בהחלטות הבאות, הריביות בישראל, בארה"ב ובסין יישארו ללא שינוי ● סקר של בנק אוף אמריקה: מספר שיא של משקיעים סבור כי ההשקעות ב-AI מופרזות ● האזהרה של אילון מאסק וטים קוק: זה המשבר הבא, וזה הולך ומתקרב

ביל גייטס, וורן באפט, ביל אקמן, קתי ווד / צילום: ap, Brendan McDermid, Richard Brian,  Andres Kudack, Nati Harnik,

משקיעי העל חושפים את ההשקעות שלהם, לפחות על מניה אחת הם חלוקים

וורן באפט ודיויד טפר מכרו את אמזון, וביל אקמן כהרגלו חושב אחרת ● מגמות סותרות נרשמו גם במניות אלפאבית, אך על מטא נרשמה הסכמה גורפת ● קת'י ווד לא מפסיקה להאמין בקריפטו ● ומי שוב רוכש מניות של עיתון?

בית בקיבוץ. לא נחתם הסכם ממון / צילום: איל יצהר

הבעל סירב להיות חבר קיבוץ ודרש מחצית מהדירה. מה קבע בית הדין?

לצורך רכישת הבית נלקחה משכנתא שנרשמה על שם שני בני הזוג, והבעל השתתף בתשלומי המשכנתא למשך תקופה מוגבלת של כשנה ● הבחירה שלא להצטרף לקיבוץ עלתה ביוקר והבעל נותר בלי זכויות בבית

אשקלון. ''אנשים רוצים איכות חיים טובה'' / צילום: Shutterstock

הבטיחו לישראלים שהנטו שלהם יגדל אם יעברו לפריפריה, אז למה הם לא באים

בנק ישראל פרסם לאחרונה מחקר שהראה כי הטבות המס שניתנו לפריפריה עלו למדינה מאות אלפי שקלים לכל תושב, ולא שינו דרמטית את מאזן ההגירה ● החוקרת עדי פינקלשטיין: "ההטבות האלה לא מספיקות כדי למשוך אנשים ליישובים החלשים באמת"

קופסאות מזון התינוקות נוטרילון של טבע / צילום: טלי בוגדנובסקי

צעד אחד צעד: כך פוספס רעלן הצרוליד בנוטרילון

ועדת הכנסת חשפה את השתלשלות האירועים - ממועד זיהוי הרעלן בעולם ועד הריקול בישראל ● המסקנה: משרד הבריאות פעל מהר, אך מדינת ישראל לא הייתה בעדיפות על שולחן הרגולטורים האירופאים, ומערכת המעקב מצריכה חיזוק

הרטלי רוג'רס, יו''ר המילטון ליין / צילום: זיו קורן

יו״ר ענקית ההשקעות מסביר: כך תגנו על התיק שלכם

הרטלי רוג'רס, יו"ר משותף ובעל מניות בחברת ההשקעות האמריקאית המילטון ליין, הספיק לבקר בישראל כמה פעמים מאז 7 באוקטובר, והוא מאמין גדול בשוק המקומי: "ישראל מדהימה. למרות קוטנה היא מסוגלת להתחרות ברמה הגלובלית" ● ומה ההמלצות שלו למשקיעים?

ליאת שוב, ראש החטיבה העסקית בבנק לאומי, בכנס שמים את הצפון במרכז / צילום: כדיה לוי

ראש החטיבה העסקית בבנק לאומי: "הצפון יכול להפוך למוקד צמיחה מרכזי"

ליאת שוב הדגישה בכנס שמים את הצפון במרכז של גלובס כי "כדי להפוך את הצפון למנוע צמיחה אמיתי של המשק, נדרשת עבודה משותפת של כלל הגורמים – הממשלה, המגזר העסקי, המגזר הפיננסי והרשויות המקומיות"

פתיחת המסחר בבורסת דרום קוריאה בתחילת השנה. מזנקת לשיאים חדשים / צילום: Reuters, Matrix Images/Jung Ui-Chel

הקוספי זינק בכ-3% לשיא חדש: "קוריאה היא שוב השוק המוביל באזור"

לאחר חופשת ראש השנה הירחי, הקוספי זינק בכ-3.1%; גם הניקיי הוסיף לערכו כ-0.7% ● החוזים העתידיים על וול סטריט רושמים עליות קלות ● וולס פארגו: הישועה לשוק הקריפטו תגיע ממקום מאד לא צפוי ● הדולר מתחזק ונסחר סביב 3.12 שקלים ● הביטקוין ממשיך לאבד גובה, הזהב חזר לרף 5,000 דולר ● עדכונים שוטפים

רחפנים של חברת אקסטנד / צילום: אקסטנד

חברת הרחפנים שמגיעה לוול סטריט וממחישה עד כמה התחום לוהט

כניסתה הצפויה של אקסטנד הישראלית לנאסד"ק לפי שווי של 1.5 מיליארד דולר אינה אירוע נקודתי ● תחום הרחפנים עובר מתמחור של טרנד חם לתמחור של תשתית אסטרטגית גלובלית

אילוסטרציה: Shutterstock, Vitalii Vodolazskyi

כשהורה משתמש במערכת המשפט כדי להטריד הורה אחר

אב גרוש ביקש מביהמ"ש להרחיב את זמני השהות שלו עם בנו הפעוט, ואף דרש כי האם תוותר על האפוטרופסות עליו ● אלא שבדיקה שנערכה העלתה כי האב בעצמו מסרב לקיים את זמני השהות שנקבעו לו ● ביהמ"ש קבע כי תביעתו של האב היא תביעת סרק שהוגשה ממניעים זרים - כמה הוצאות משפט פסק?

איבד כמעט 10% בתוך שנה: מה ארה"ב רוצה מהדולר, ועד מתי זה עשוי להימשך

בעוד שהשוק רואה בצלילת הדולר התרסקות, דונלד טראמפ רואה בה הזדמנות ● למה הממשל האמריקאי מהמר על מטבע חלש, איך המלחמה באוקראינה דחפה את העולם לזהב, ולמה הליכה על החבל הדק שבין יצוא לאינפלציה היא הפיצ'ר החדש של הכלכלה העולמית

5 דברים לדעת לפני פתיחת המסחר / עיבוד: טלי בוגדנובסקי

חמישה דברים שכדאי לדעת לקראת פתיחת המסחר בבורסה

ברקע המתיחות הגיאו-פוליטית בין ארה"ב לאיראן, המסחר צפוי להיפתח במגמה מעורבת ● הדואליות בפערים שליליים של עד 4% ● בהראל סבורים שבנק ישראל לא יוריד את הריבית בהחלטה הקרובה ● וולס פארגו: הישועה לשוק הקריפטו תגיע ממקום מאד לא צפוי ● הדולר מתחזק ונסחר סביב 3.12 שקלים ● השוק הקוריאני חזר בסערה לאחר חופשת חג ● גלובס עושה סדר לקראת פתיחת המסחר

מוצאים פתרונות לכלכלת הצפון: הרגעים והתמונות מכנס גלובס

כנס שמים את הצפון במרכז של גלובס חיבר בין כ-250 משתתפים מהקהילה העסקית, הרגולטורית והציבורית לדיון על כלכלת הצפון, תעשייה ובנייה ● בין ההרצאות והסדנאות התקיימו סיורים ביטחוניים וכלכליים בהובלת אמיר בר-שלום וניסן זאבי, שהמחישו את אתגרי הצפון ומנועי הצמיחה בו ● אירועים ומינויים

פרופ' צביקה אקשטיין, דיקן ביה''ס טיומקין לכלכלה ומנהל באוניברסיטת רייכמן, יועץ למרכז לצמיחה פיננסית / צילום: באדיבות בנק הפועלים

המומחה שמסביר: מה תעשה מלחמה עם איראן לדולר?

פרופ' צבי אקשטיין, ראש מכון אהרון והמשנה לנגיד לשעבר, מנתח את הדילמות של בנק ישראל מול השקל החזק ● מדוע הריבית עשויה לרדת בשבוע הבא בפעם השלישית ברציפות, ומהו תרחיש הקיצון שיוביל להתערבות ישירה במסחר בדולר?

"האזור מת כלכלית": הקשיים אצל השכנה של ישראל

גלובס מגיש מדי יום סקירה קצרה של ידיעות מעניינות מהתקשורת העולמית על ישראל • והפעם: ארה"ב רוצה לצמצם את כמות הנפט שאיראן מוכרת לסין, מתיחות בגבול לבנון, ואיך נראות חגיגות הרמדאן בעזה • כותרות העיתונים בעולם

יהודה מורגנשטרן, מנכ''ל משרד הבינוי והשיכון, בכנס שמים את הצפון במרכז / צילום: כדיה לוי

מנכ"ל משרד הבינוי והשיכון על מחירי הדיור: "כופר בזה שיש עליות"

בכנס שמים את הצפון במרכז של גלובס אמר יהודה מורגנשטרן כי ההסכם המתגבש עם קריית שמונה הוא חלק מתוכנית השקעות של עשרות מיליארדי שקלים בצפון • עם זאת הוא התריע ש"אנחנו מאבדים את הצפון", וקרא להציב יעד ממשלתי ברור לאזור