זמן קצר לאחר שהצטרף לקבוצת הביטוח והפיננסים ה
פניקס כיו"ר קרן הפנסיה שבבעלותה, אורן אל-און מחליף את איציק הורוביץ בתפקיד מנהל חטיבת הלקוחות ומשנה למנכ"ל. כך נודע ל"גלובס". שינוי פרסונלי זה מצטרף למספר שינויים פרסונליים שקרו ב
הפניקס מאז כניסתו לתפקיד של המנכ"ל אייל לפידות במהלך 2009.
אל-און, לשעבר מנכ"ל קרן הפנסיה מבטחים החדשה, שבבעלות קבוצת מנורה מבטחים, ראש אגף ביטוח חיים במנורה, מנכ"ל מנולייף, וככלל שימש במשך שנים ארוכות בתפקידים בכירים מאוד בקבוצת מנורה מבטחים.
הורוביץ הצטרף להפניקס בתפקיד ראש חטיבת הלקוחות - האחראית על המכירות והפעילות השיווקית בקבוצה. הורוביץ מונה לתפקידו זה על ידי המנכ"ל הקודם של הפניקס, יהלי שפי. נציין כי הורוביץ שב להפניקס, לתפקידו כאמור, בדצמבר 2005 לאחר שנים בהן שימש בתפקידים מחוץ להפניקס בה שימש בעבר הרחוק יותר בשורת תפקידים בכירים וזאת עוד בתקופת הבעלות של יוסי חכמי בחברה.