גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

מה נשים מחפשות ברשת - ואיך כדאי לפנות אליהן?

נשים יודעות שהן לא יכולות להיות מושלמות, ובפועל הן מורכבות בהרבה מהסטראוטיפים שמנסים להלביש עליהן ■ למשווקים כדאי לפנות אליהן במקום בו הן נמצאות ולתת להן להתנסות

אם שואלים נשים, הן יגידו שלשווק להן זה הכי פשוט בעולם. צריך לדבר אליהן בשפתן ולהתמקד במה שחשוב. אבל כמובן שנשים, כמו נשים, הן הרבה יותר מורכבות מההיגד הפשוט הזה.

נשים הן הסגמנט הכי גדול שיש. מחקרים מהעולם מראים כי למעלה מ-80% מההחלטות הקנייה של היחידה המשפחתית מבוצעות על-ידי נשים. נשים מחליטות לא רק מה קונים בסופרמרקט, או איזה חטיפים הילדים יאכלו אחר-הצהריים מול המחשב או הטלוויזיה, אלא הן כוח שצריך להתחשב בו גם בהחלטות הרכישה הגדולות: בית, רכב, חופשות משפחתיות והחלטות פיננסיות.

הנשים של היום הן צרכניות מידע מתוחכמות הרבה יותר ממה שאימותיהן היו לפני דור. הן צורכות וחולקות מידע על פני פלטפורמות רבות: בסלולר, באינטרנט על גווניו השונים (פייסבוק, בלוגים, פורומים) ועוד.

אך יחד עם זאת, גם בדור הנוכחי יש עדיין כוח משמעותי למעגלים החברתיים שמאז ומתמיד הקיפו נשים. החברות, אמהות אחרות ואמא שלהן תמיד היו מקורות מידע והשפעה. היום פשוט יותר וקל להעביר ולחלוק מידע.

הנשים של תחילת המאה ה-21, ולא משנה מה גילן, הן צרכניות חכמות יותר. הן יחידת קבלת החלטות חכמה היודעת לעבד כמויות גדולות של מידע המגיע ממקורות רבים.

במחקר קודם שביצענו במהלך 2009 מצאנו כי האישה הישראלית, בדומה למקבילותיה בעולם המערבי, היא המומחית מספר 1 למידע באינטרנט לגבי משק-הבית שלה.

נשים יודעות לנצל ולמצות את מגוון האפשרויות שיש באינטרנט: תקשורת, מידע, חיסכון בזמן, מדיום תקשורת, בידור, צרכי משפחה, קניות ועוד. נשים יכולות להיות נשואות או רווקות. הן יכולות להיות אמהות עובדות או עקרות-בית. אך לא משנה מה הסטטוס הסוציו-דמוגרפי שלהן, הן מנסות באופן תמידי למצוא איזון בין הדאגה לצרכים הרגשיים והפיזיולוגיים שלהן לבין הדאגה לאנשים שהן אוהבות. בדרך-כלל נשים הן מוקד הדאגה והטיפול של כל המשפחה: ההורים שלהן, הילדים, בן/בת-הזוג.

משווקים צריכים להקדיש יותר תשומת-לב למשימה המאוד מורכבת של ניהול זמן שנשים מבצעות. הן תמיד מעורבות בהמון מעגלי פעילויות.

אז במה צריך להתמקד כשמשווקים לנשים? פנו לנשים במקומות שבהן הן נמצאות (לא תמיד זה בטלוויזיה), תנו להן לנסות - השיווק באמצעות דוגמיות וערכות התנסות עוד לא ממש עשה עלייה לארץ הקודש ושתפו אותן בתהליכי התכנון, CROWD SOURCING זו לא רק סיסמה.

אל תלכו על דוגמניות. נשים יודעות שהן לא יכולות להיות מושלמות. השתמשו בנשים אמיתיות, זה יותר זול והרבה יותר אמין. אל תקטלגו, שחררו את השיווק מהתמקדות בתבניות: אמהות הן לא רק אמהות, רווקות לא רק מבלות וקונות בגדים. נשים הרבה יותר מורכבות מהסטריאוטיפים שמנסים להלביש עליהן.

נקודה נוספת היא פרסונליזציה. היום הטכנולוגיה מאפשרת תפירת מסרים אישיים. נשים מצטיינות יותר מגברים בתפיסה עצמית של ייחודיות. מסרים אישיים הם הכרחיים. תלמדו אותן, זה שווה את זה.

* הכותב הוא מנכ"ל zetatools, חברה המתמחה במחקרי שוק באינטרנט.

7 נקודות לשיווק לנשים ברשת

1. נשים הן לא "מגזר": אנחנו 52% מהאוכלוסייה, אנחנו מקבלות את רוב החלטות הרכישה והצריכה בבית, אנחנו משוות, בודקות, שואלות ומדסקסות עם קבוצת השוות שלנו ברשת לפני כל החלטה, כולל לאיזה רופא ללכת ומה מומלץ לעשות בשבת.

2. מהירות: הנשים של היום הן מחוברות, מרושתות ואפילו עוד יותר מולטי טאסקינגיות מאי-פעם. אנחנו רוצות הכול כאן ועכשיו. שאלנו שאלה או ביקשנו התייחסות - אנחנו מצפות מהמותג לענות ולהתייחס ומהר. אין לנו זמן.

3. אין "אמא" אחת: ה"אמא" שמוצגת בפרסומות רק מתסכלת אותנו, וגם ככה מאתגר להיות אמא במאה ה-21. נעשה הכול בשביל הילדים שלנו, ואת החלטות הרכישה והמידע נעדיף לקבל דרך קבוצת השוות שלנו ברשת - בבלוגים, בפורומים, בקהילות ובקבוצות הסגורות. מותג שמתנהג אלינו בצורה פוגעת או לא ראויה עשוי למצוא את עצמו מהר מאוד מנהל משברים ברשת.

4. אל תזלזלו בנו: אנחנו אוהבות שמאתגרים אותנו ושמבינים את הצרכים שלנו בדיוק ולא בערך. אנחנו מבלות שעות רבות ברשת בכלל בפייסבוק בפרט, אבל אל תבקשו מאתנו להשתתף בתחרויות רק בגלל שיש למותג שלכם מוצר חדש - זה מעליב. המלצה חמה: צרו מערכת יחסים. זה מה שאנחנו אוהבות באמת: תנו לנו מידע בעל ערך, תהיו זמינים, תקשיבו לשיחה ותיישמו הצעות שלנו - זה משמח אותנו.

5. איפה הכסף? לרוב, אנחנו מסתכלות על מותגים שהשקיעו סכומי-עתק בקמפיינים שמיועדים עבורנו בחמלה מהולה בכעס. כאלה אנחנו: חושבות מה היה אפשר לעשות עם הכסף ואיזו החמצה עשה המותג. דברו אתנו: אנחנו אוהבות את זה ועושות את זה מצוין.

6. פייסבוק זה פייסבוק: אבל חשוב לזכור שהוא ממש לא מייצג את כל מה שאנחנו עושות ברשת: השיחות האמיתיות והמורכבות מתרחשות בזירות אחרות לגמרי.

7. אנחנו אוהבות לאהוב: מותג שישכיל להפנים את המסקנות הללו יזכה לנאמנות מצדנו ויקבל "שגרירת מותג" גאה ושמחה.

* הכותבת היא מנכ"לית משותפת ב-me-she, חברה המתמחה בשיווק לנשים ואימהות.

11

עוד כתבות

קאר שולץ, מנכ"ל טבע / צילום: שלומי יוסף

בדרך לפשרה: שופט זימן את מנכ"לי טבע וחברות התרופות האחרות לדיון לפני המשפט

שופט פדרלי זימן בכירים מהחברות על מנת לדון בפיצויים שהחברות מציעות ● טבע תשלם 29 מיליארד דולר, כחלק מהסכם הפשרה, בתרופות ובשירותי הפצה - כך על פי מקורבים לעסקה

הג'וקר/ צילום: באדיבות טוליפ-אינטרטיי

צפוי להפליא ולא אמין להחריד: ג'וקר קלף לא ממש מנצח

מבחינה טכנית, "ג'וקר" הוא סרט מרשים במיוחד ● מבחינה תוכנית, הוא קליפה ריקה

עופר שלח / צילום: שאטרסטוק, א.ס.א.פ קריאייטיב

עופר שלח: התר"ש לצה"ל לא מעניין את נתניהו כבר שנה שלמה

ח"כ עופר שלח הוסיף בפוסט פייסבוק נוקב במיוחד כי "רק כעת משתמש נתניהו בכך להפעלת לחץ פוליטי על כחול לבן"

ג'ונסון אנד ג'ונסון./ צילום:  רויטרס

שוב צרות בג'ונסון אנד ג'ונסון? החברה מודיעה על ריקול בארה"ב

הריקול יוגבל לאצווה אחת של בקבוקי טלק לתינוקות שיוצרו והופצו בארה"ב ב-2018

נתיבי איילון, הנחל ומסילת הרכבת לפני ההרחבה / צילום: shutterstock, שאטרסטוק

המקטע השלישי של פרויקט הנתיבים המהירים יוצא לדרך

במסגרת העבודות ייסלל נתיב נסיעה נוסף ממחלף קק"ל ועד למחלף שבעת הכוכבים בשני הכיוונים ● כמו כן ייבנו שני גשרים המחברים ישירות את הנתיב המהיר בכביש 20 לנתיב המהיר בכביש 5 ● הפרויקט צפוי להסתיים בשנת 2025

בוריס ג'ונסון / צילום: רויטרס SIMON DAWSON

בוריס ג׳ונסון אחרי התבוסה בפרלמנט: ״אנסה להעביר את הסכם הברקזיט שוב בשבוע הבא״

הפרלמנט הבריטי הצביע בעד עיכוב נוסף בפרישה מהאיחוד האירופי ● חברי הפרלמנט הצביעו בעד תיקון שיאלץ את רה"מ לבקש עוד הערב מבריסל הארכה נוספת של שלושה חודשים ● ג'ונסון: "לא אדון בהארכה עם האיחוד האירופי, והחוק לא מחייב אותי לכך"

סוכה / צילום: שאטרסטוק

סוכת שלום כל השנה: אפשר לפתור את המתח בין החילונים לחרדים

רוב הישראלים מסורתיים וחובבים את היהדות אך מודאגים מאוד מהקונפליקט החילוני-חרדי ● מסתבר שניתן לפתור אותו, אך הוא דורש מאמץ משני הצדדים ● דעה

זה ייגמר בבכי  / צילום: Shutterstock/ א.ס.א.פ קריאייטיב

זה ייגמר בדמעות: שורה של חוקרים מנסים לפענח מה גורם לנו לבכות והאם אפשר לחיות בלי בכי

בכי כתגובה לרגש הוא תופעה נדירה בעולם היצורים החיים ונחשב תכונה אבולוציונית מתקדמת, אבל חוקרים עדיין מנסים לפענח מה בדיוק התפקיד שלו ומדוע גם חוויות חיוביות יכולות לגרום לדמעות לזלוג מעצמן

משה יעלון ומשה כחלון / צילום: אמיל סלמן-הארץ

ערעור לבית המשפט העליון: חשפו את הסכם כחלון-יעלון

מדובר בנספחים להסכם שנחתם בנובמבר 2015 בין שר האוצר משה כחלון לשר הביטחון משה יעלון שאותם סרב משרד הביטחון לחשוף במסגרת פנייה לפי חוק חופש המידע ● המידע בנספחים החסויים הוא בעיקרו תחשיבי שכר וגמלאות לאנשי הקבע בצה"ל אך במשרד הביטחון טענו כי נתונים אלה מאפשרים ללמוד על סדרי הכוחות בהווה בעתיד

ג'ראד קושנר ובנימין נתניהו / צילום: קובי גדעון/לע"מ

ג'ארד קושנר מגיע לישראל לדון על תכנית השלום

על פי דיווח באמצעי תקשורת אמריקאים, יבחן קושנר את האווירה הפוליטית בישראל בעקבות הבחירות האחרונות ● קושנר מתכנן לתת פומבי לתכנית השלום בין ישראל לפלסטינים

גמר גביע העולם בכדורגל.  beoutQ הערוץ הפיראטי beoutQ / צילום:HANDOUT  רויטרס

כך מאיים ערוץ טלוויזיה פיראטי ואלמוני על הכסף הגדול של קטאר

ערוץ טלוויזיה לא חוקי שפועל מסעודיה ומעביר לכל העולם שידורי ספורט מקטאר, מסעיר את האמירות וגורם לה להרהר אם להמשיך לשלם מיליארדי דולרים בשנה עבור שידורי התחרויות • החשש: הקטארים ינטשו את שידורי הספורט וענפים שלמים יתמוטטו

מפעל פרוטליקס  / צילום: פאול אורלייב

פרוטליקס זינקה ב-74% בוול סטריט על רקע נתוני ביניים חיוביים בטיפול בחולי פברי

נתונים מ-12 חודשי טיפול בתפקוד הכלייתי של חולי פברי מעידים על שיפור משמעותי בתפקוד הכלייתי אצל החולים שעברו מטיפול באחת משלוש התרופות המתחרות בשוק לחלבון Prx-102 של פרוטליקס

בנייני מגורים בשכונת שרלוטנבורג בברלין / צילום: Fabrizio Bensch, רויטרס

צעדים חסרי תקדים בברלין: שכר הדירה יוקפא לחמש שנים

מלבד הקפאת שכר הדירה כוללים הצעדים הפחתת מחירי השכירות בחוזים חדשים לרמות שנרשמו ב-2012, ומניעת העלאת שכר דירה באמצעות שיפוצים יקרים ● ביום שלישי צפוי הסנאט של ברלין לאשר את ההצעה

בני גנץ נואם לאחר פרסום תוצאות המדגם / צילום: כדיה לוי, גלובס

גנץ השיב בשלילה להצעת נתניהו: החזר את המנדט, המתווה שלך לא כולל התייחסות לטוהר המידות

גנץ ציין כי במתווה של נתניהו אין התייחסות לנושא טוהר המידות וכי ההצעה היא "דרך לחסינות"

בנימין נתניהו / צילום: רויטרס

בנימין נתניהו פרסם מתווה לממשלת אחדות

נתניהו פנה לח"כ בני גנץ והציע בין השאר הקפאת הסטטוס קוו בנושאי דת ומדינה ואימוץ מתווה אטיס לחוק הגיוס

אלה אלקלעי / צילום: תמר מצפי

תשובה לשאלה של אתמול והתעלמות מהמצב של היום

אנחנו חיים בתקופה שבה הפרדיגמות שאפשרו ניהול תקין של החברה בעשורים החולפים הפסיקו להיות תקפים ● השאת רווחים איננה יכולה להיות התכלית החברתית הבלעדית של חברה עסקית ● דעה - בתגובה לעו"ד דוד חודק

אופניים ברכבת ישראל / צילום: רכבת ישראל

אופניים אאוט, קורקינטים אין: הכללים החדשים של רכבת ישראל

החל מה-1 בדצמבר תוגבל העלאת אופניים שאינם מתקפלים לרכבות בשעות השיא בבוקר ואחה"צ ● המגבלה לא תחול על אופניים מתקפלים שארוזים בתיק נשיאה ייעודי ועל קורקינטים

פרופ' גבריאל זוקמן / צילום: Genevieve Shiffrar

פרופ' גבריאל זוקמן, רק בן 32 וכבר מצליח להסעיר את אמריקה כשהוא דורש מיסוי אגרסיבי על עשירים

בגיל 32 פרופ' גבריאל זוקמן לא רק מסעיר את אמריקה, אלא גם מסייע לעצב את מדיניות המס האגרסיבית של המפלגה הדמוקרטית ● "העובדה שהמיליארדרים בארה"ב משלמים כעת, לראשונה, פחות מס מכל השאר היא כישלון", הוא אומר בראיון בלעדי ל־G

בית מרקחת / צילום: בריאן וולסטון, רויטרס

על מה בעצם משלמת טבע כל כך הרבה כסף

הטענות הן שהחברות התעלמו מהידע הרפואי הנצבר לגבי סכנות המוצרים, והעלימו עין מכמויות התרופות העצומות שזרמו לשוק

חוגגים עליות ב-NYSE  / צילום: רויטרס

וול סטריט ננעלה בעליות: טבע זינקה ב-12%, IBM נפלה לאחר ירידה במכירות זה הרבעון החמישי ברציפות

מדד הנאסד"ק טיפס ב-0.4%, הדאו ג'ונס הוסיף 0.1% לערכו ● ארה"ב וטורקיה הסכימו על הפסקת אש בסוריה ● נעילה הססנית בבורסות אירופה לאחר שהמחוקקים בבריטניה מטילים ספק בעסקת ברקזיט ● מורגן סטנלי עקף את התחזיות לרבעון