מנכ"ל חברת פרטנר הנכנס, חיים רומנו, ממשיך במגמת השינויים בחברה: רומנו עצר את תהליך החלפת מערכת הבילינג (חיוב וגבייה) בחברה, והפרויקט יידחה, ככל הנראה, לפחות בשנה. המנכ"ל הנכנס החליט לבצע הליך איחוי ושיפור במערכת הקיימת, ורק כאשר זה יושלם תעבור חברת הסלולר למערכת חדשה.
מערכת הבילינג בפרטנר עובדת זה 12 שנים ומתקשה לעמוד בדרישות. בחברה עובדים על פרויקט החלפת המערכת כבר למעלה משנתיים, עוד מתקופתו של המנכ"ל לשעבר דוד אבנר. בזמנו של המנכ"ל היוצא, יעקב גלברד, התקדמה החברה לשלב שבו הייתה אמורה לצאת במכרז לבחירת ספק מבין החברות אמדוקס, אורקל וקומברס.
על פי ההערכות, הבין רומנו שהתהליכים לשיפור מערכת הבילינג נעצרו, ובעקבות זאת נגרמו טעויות בחשבונות הלקוחות. לפיכך החליט להתמקד בשדרוג המערכת הנוכחית. ניתן להעריך שהחברה הגיעה להחלטה זו משום שמדובר בעיתוי בעייתי על רקע הרחבת התחרות וכניסת המתחרים החדשים לשוק.