גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

האח מת, חוב הסלולר שלו בפלאפון תופח: מי צודק?

סטטוס זועם על פלאפון, שהעלה אלדד יוגב לפייסבוק, צבר יותר מ-15,000 לייקים ■ משפחתו של אלדד מבקשת להשאיר ברשותה את האייפון של אחיו המת, "מטעמים סנטימנטליים" ■ פלאפון מתעקשת: תחזירו - ונבטל החוב ■ מי צודק?

מוות של בן משפחה מצער מספיק גם מבלי הצורך להתמודד עם הביורוקרטיה והחובות שנותרו מאחור. בפוסט שעלה אתמול בפייסבוק וזכה ליותר מ-15,000 "לייקים" ומעל 1,000 שיתופים בפחות מ-24 שעות, מתאר הגולש אלדד יוגב מקרה מצער של חוסר אונים, לדבריו, בהתמודדות של צרכן מן המניין עם תאגידים גדולים ומשרדי עורכי הדין שאמונים על גביית חובות עבורם - והפעם מדובר בחברת פלאפון.

לפי הפוסט של יוגב, אחיו נפטר לפני כחצי שנה, והוא שלח לפלאפון תעודת פטירה כדי שיחסמו את מנוי הסלולר של אחיו המת. הבקשה של הלקוח לא בוצעה, לדבריו, והחוב תפח, לדבריו, למימדים גבוהים והתגלגל למשרד עורך דין האמון על הגבייה.

לדבריו, מזכירת עורך הדין יצרה קשר עם יוגב ואיימה עליו שחוב של 5,000 שקל יתנפח ל-10,000 שקל, ואם לא ישלם, המשרד יגבה את התשלום מעיזבון האח שנפטר.

"אני מבקש כל מי שרואה את זה שיעשה לייק שזה יגיע לתקשורת !!!!", כתב יוגב בפייסבוק. "איזו חוצפה של פלאפון... המזכירה של העו"ד מדברת כאילו אני לא בסדר ומאיימת עליי ואומרת לי 'איפה היית חצי שנה'... כאילו קל לי לטפל בדברים שקשורים אליו... פשוט בושה וחרפה !!!", נכתב.

פלאפון / מתוך הפייסבוק

הפוסט זכה להמון תגובות - חלקן נזעמות על פלאפון, וחלקן מציעות עזרה ותמיכה ליוגב. בחלק מהתגובות פונים אל יוגב עורכי דין שמסבירים לו כי אין לו עילה לתביעה נגד פלאפון; עובדים במשרדי עורכי דין שעוסקים בהוצאה לפועל מציעים עצות, ואפילו מישהי שעובדת במשרד התקשורת (לפי פרופיל הפייסבוק שלה) הציעה את עזרתה.

בשיחה של אתר "גלובס" עם יוגב היום, הוא טוען כי מזכירת עורך הדין מסרה לו כי החוב עומד נכון לאתמול על 5,000 שקל כאמור, ואם לא ישלם בקרוב, הוא יוכפל ל-10,000 שקל. לדבריו, לאחר ההליכים הארוכים שנאלץ לעבור כדי להשיג תעודת פטירה, היא נשלחה ב-16 באוקטובר, ובפלאפון אישרו קבלתה.

יוגב אמר לאתר "גלובס" כי הוא שוחח הבוקר עם נציגה בכירה בחברת פלאפון, והיא הבטיחה לו שתטפל בנושא לאחר בדיקה. הנציגה ביקשה ממנו להחזיר מודם סלולר, מכשיר סמסונג ואת האייפון שהיו ברשותו. יוגב מסר כי את האייפון הוא רוצה לשמור מטעמים סנטימנטליים.

לדברי יוגב, בכוונתו ללכת עד בית משפט עם הנושא. בהתייעצות עם עורך דינו, יוגב מסר כי "אם נשלם - נעשה את זה רק בבית המשפט". מבדיקת "גלובס" עולה כי מתוך החוב של 5,000 שקל, כ-600 שקל הם עבור טיפול משפטי.

מפלאפון נמסר: "ראשית, אנו משתתפים בצערה של משפחת יוגב. לגופו של עניין, נציין כי מבדיקה שערכנו עולה כי עם פניית אחיו של הנפטר לראשונה אל החברה בחודש יוני, נמסר לו כי כשיציג תעודת פטירה העניין יטופל. ואולם, הוא לא עשה כן עד 11 בדצמבר.

"בהמשך הוא פנה והתעניין בהעברת הקו לאחד מבני המשפחה, וגם לאחר פנייה זו לא המציא תעודת פטירה כנדרש. לאחר פנייה נוספת של האם בחודש אוקטובר, הוצע לפנים משורת הדין, ומתוך רצון לסייע למשפחת הנפטר, לוותר על החוב שנצבר בגין השימוש שנעשה בקו כנגד החזרת המכשירים. במעמד זה, ציינה האם כי היא מעוניינת להשאיר את מכשיר האייפון ברשותה משיקולים סנטימנטליים.

"בכל הנוגע לחוב, מדובר בחוב שעיקרו תשלומים עבור מכשיר אייפון, מודם סלולרי ומכשיר נוסף. מאחר שהחוב לא שולם והמכשירים לא הוחזרו, הועבר לטיפול משפטי כדין ובהתאם לתהליכים המבוצעים במקרה כזה. אם המכשירים יושבו, פלאפון תבטל את כל החוב".

עוד כתבות

אבי בן אסאייג / צילום: יחצ

הלב בישראל, העיניים לחו"ל: מה מתכננת נסטלה לאסם, ולמה העובדים חוששים?

בתחילת השבוע הוכרז באסם סכסוך עבודה על רקע הכוונה להעביר 40% מהייצור של טבעול לצ'כיה; במקביל נמכרה פעילת הגלידה, ומתקיימים ניסיונות למכור את "בית השיטה" • שלוש שנים חלפו מאז הפכה נסטלה לבעלים של 100% מאסם ומחקה את החברה מהמסחר, וכעת העובדים חוששים מצמצום הייצור בישראל • אסם: "השגנו הישג חשוב בכך שנבנה לטבעול מפעל חדש בישראל" ● ניתוח גלובס

אוהדי מכבי תל אביב  באצטדיון בנתניה  / צילום: עודד קרני, באדיבות מנהלת הליגה

איזה מסכנים האוהדים? הוציאו את החיה מהכלוב, והיא הפכה לבן אדם

אצטדיונים חדשים, מודרניים וללא גדרות, מחירי כרטיסים סבירים וירידה באלימות - החזירו את הקהל הישראלי למגרשי הכדורגל ● לא הכול מושלם, אבל המגמה אחרי שני עשורים של ליגת העל - חיובית

השריפה ביערות האמזונס בברזיל / צילום: Bruno Kelly, רויטרס

"קטסטרופה סביבתית איומה": יערות הגשם בברזיל, שאחראים ל-20% מייצור החמצן בעולם, עולים באש

תמונות לוויין מראות כי העשן מכסה כמחצית מברזיל וכבר הגיע לפרו, לבוליביה ולפרגוואי ● לפי סוכנות החלל הברזילאית, שטח בגודל של 1.5 מגרשי כדורגל נשרף בכל דקה ● מהן ההשלכות של שריפת יערות האמזונס, המהווים את אחת המערכות האקולוגיות הגדולות ביותר על פני כדור הארץ?

יוסי (משמאל) וצביקה ויליגר / צילום: איל יצהר

צמיחה ניכרת במכירות של וילי פוד מיתרגמת גם לשיפור ברווח

הרווח של וילי פוד במחצית הראשונה של 2019 הסתכם בכ-6.5 מיליון שקל ● החברה רשמה צמיחה של 15% בהכנסות במחצית למרות אובדן הזיכיון של המותג לורפק

פטריק דרהי / צילום: רויטרס

ענף במשבר: שוק הסלולר זקוק לתיקון גם במחיר היעלמות של אחת החברות מהזירה

המבצע של הוט מובייל בשיתוף סאני, חבילת סלולר ב-14.9 שקל לחודש, מטלטל את השוק, והשאלה היא מי תמצמץ ראשונה - הוט או חברה אחרת • מה רוצה להשיג בעל השליטה פטריק דרהי, למה הסיכוי שהרגולטורים יתערבו הוא קלוש, ומה מרוויחה סאני מהמהלך? • 7 הערות על הענף השברירי

זיהום בחופים /  צילום: א.ס.א.פ קריאייטיב / Shutterstock

באוויר, בים, ביבשה ובצלחת: הפלסטיק נמצא במקומות שלא חשבנו עליהם

על קרקעית האוקיינוס, בהרי הרוקי ואפילו בקונגרס - שאריות של פלסטיק נמצאות בכל מקום ומתעופפות למרחקים ● המדענים הוכיחו שהחומר פוגע בבעלי חיים, וכעת הם בודקים את הנזק לבני האדם ● ובישראל? פה הזיהום גבוה פי תשעה בהשוואה למערב הים התיכון ● המשבר האקולוגי - מדור חדש

ברוך מרזל / צילום: איל יצהר

עימות בין תומכי "עוצמה יהודית" ובין טיבי מחוץ לאולם ביהמ"ש

הדיון בבג"ץ בבקשות לפסילת "עוצמה יהודית" ומועמדיה הסתיים בעימות מחוץ לאולם בין תומכי המפלגה ממשיכת דרכו של הרב כהנא ובין ח"כ אחמד טיבי וכמה ממלוויו ● תומכי "עוצמה יהודית" קראו לעבר טיבי: "אתה תומך בשאהידים, תחזור למקום שבאת ממנו" - וטיבי השיב להם: "אני בעל הבית פה"

סופרמרקט / צילום: תמר מצפי

הרשתות לא הציגו מחירים באינטרנט - וייקנסו ב-2.6 מיליון שקל

הרשות להגנת הצרכן הודיעה ל-10 רשתות מזון בולטות כי יוטל עליהן קנס כולל של 2.6 מיליון שקל, בטענה כי הפרו את חוק המזון בסעיפים הנוגעים להצגת מחירים באינטרנט

סקר הסקרים - מועד ב'

סקר הסקרים: למרות הדיווחים על חיכוכים בצמרת, כחול לבן נותרת יציבה; גם איילת שקד לא נפגעה מהפרסומים השבוע

מערכת הבחירות החדשה יצאה לדרך, וסקר הסקרים חוזר ● מי מתחזק, מי נחלש, ומי מתנדנד סביב אחוז החסימה? ● כל הסקרים מכל כלי התקשורת ● "גלובס" עושה סדר ומביא את המספרים העדכניים ביותר של מערכת הבחירות הלוהטת

מחכים בתור לביטוח לאומי / צילום: תמר מצפי

משרדי הבריאות והמשפטים נותנים את השירות הגרוע ביותר; מי המשרד הממשלתי המצטיין?

בדוח של רשות התקשוב במשרד רה"מ, הציון הממוצע שהעניק הציבור לרמת השירות שהוא מקבל מיחידות הממשלה מסתכם ב-65 בלבד ● את הציון הגרוע ביותר קיבל משרד המשפטים (האפוטרופוס הכללי והכנ"ר) ● רשות הגבייה והאכיפה קיבלה ציון מספיק בקושי ● ומה הכי מעצבן את האזרח?

גיורא איילנד / צילום: תמר מצפי, גלובס

גיורא איילנד: הגידול בהסכם הסיוע הביטחוני של ארה"ב פוגע בתעשיות הקטנות והבינוניות

במסגרת ההסכם בוטלה היכולת של ישראל להמיר כ-25% מכספי הסיוע מדולר לשקל • האלוף במיל' איילנד כתב את הדברים בחוות-דעת שחיבר בהזמנת פורום חברות המייצרות רכיבים לתעופה • חוות-הדעת מציעה ליצור "אפליה מתקנת" לספקים זרים שיבצעו עסקאות רכש עם חברות קטנות

דירה למכירה ברעננה / צילום: שלומי יוסף

4 הבהרות חשובות של רשות המסים בנושא מיסוי מקרקעין

מאות פניות מגיעות בכל שנה לחטיבה המקצועית ברשות המסים ● בדוח הסיכום של החטיבה המקצועית פורסמו ארבע מהן, והתשובות עליהן

גיא סלע / צילום: תמר מצפי

גיא סלע, מנכ"ל סולאראדג', ייעדר מהתפקיד בגלל מחלתו; צבי לנדאו מונה למנכ"ל בפועל

סולאראדג' עדכנה לאחר סיום המסחר בוול סטריט כי במצבו הבריאותי של סלע חלה החמרה משמעותית, וכתוצאה מכך הוא ייעדר מהתפקיד ● לנדאו מכהן כסגן הנשיא למכירות בחברה מאז 2009

רשת מלונות אסטרל משיקה את מלון אריאה באילת / צילום: יחצ-אסטרל

נופשים יותר גם בארץ וגם בחו"ל: גידול של 8% בלינות הישראלים במלונות בארץ בחודש יולי 2019

לפי התאחדות המלונות, התפלגות הלינות נותנת יתרון ברור ללינות של ישראלים על פני תיירים בחודש הראשון של חופשת הקיץ ● וגם: איך השפיע סגירת שדה דב על תפוסת המלונות באילת?

צוות MD Clone / צילום: MD Clone

MD Clone גייסה 26 מיליון דולר לפלטפורמת שיתוף מידע רפואי

את סבב הגיוס הנוכחי הובילה קרן aMoon של מריוס נכט, והשתתפו בו המשקיעות הקיימות בחברה, הקרנות אורבימד ולייטספיד ● בכך מגיע היקף הגיוס הכולל של החברה ל-41 מיליון דולר

פרויקט עזריאלי Town, ת"א / הדמיה: יח"צ

סמסונג שכרה 6 קומות בפרויקט עזריאלי Town בת"א

החברה שכרה 9,000 מ"ר במחיר משוער של 120-140 שקל למ"ר בפרויקט ● לפי דוח החברה לרבעון השני של 2019, מרבית שטחי המשרדים בפרויקט שווקו

אנשים בחוף ים בעת גל חום בצרפת  / צילום: Eric Gaillard, רויטרס

התחזית: ב-2030 יאבדו 80 מיליון עבודות במשרה מלאה בגלל החום

דוח של ארגון העבודה הבינלאומי מזהיר כי ההתחממות הגלובלית היא איום ממשי על פריון העבודה בעולם כולו, שעלותו עשויה להגיע ל-2.4 טריליון דולר ● המזגנים, שהצילו את עובדי המשרדים, לא רק מחריפים את בעיית ההתחממות, הם יוצרים "איי חום" בערים צפופות שפוגעים בתנאי העבודה של העובדים בחוץ ● בגרמניה, בעקבות גל החום האחרון, הירוקים כבר דורשים לעגן בחוק הקלות בימים חמים במיוחד

ניר שטרן / צילום: תמר מצפי

התחרות בשוק התקשורת: סלקום מעלה את מחיר חבילת הטריפל

החברה החלה להודיע ללקוחות הטריפל על העלאת מחיר של 5 שקלים בעלות הנתב האלחוטי, שיעלה מעתה 15 שקל בחודש ● מדובר במהלך מוכר שבו במקום להעלות את מחיר החבילה, מעלים את מחיר ציוד הקצה

ג'רום פאואל בנאום הערב אחרי החלטת הריבית / צילום: Sarah Silbiger, רויטרס

פרוטוקולי הפד: "הורדת הריבית ביולי היא לא תחילת מגמה"

מהפרוטוקולים, שהתפרסמו היום, עולה כי רוב חברי ועדת השוק הפתוח של הפד עומדים מאחורי טענת היו"ר ג'רום פאואל, שאמר כי הורדת הריבית שביצע, לראשונה מאז 2008, היא חלק מהתאמה ולא תחילתה של מגמה

הסטארט-אפ Versatile Natures / צילום: בוש

קרן רוברט בוש משקיעה בסטארט-אפ הישראלי Versatile Natures

חברת הסטארט-אפ Versatile Natures, המייצרת חיישן IOT למנופי בנייה, השלימה סבב גיוס הון של 5.5 מיליון דולר בהובלת קרן רוברט בוש ● זהו סבב הסיד של החברה והשתתפו בו גם הקרנות Conductive Ventures ו- Root Ventures והמשקיעים הפרטיים, לי קספר ורוב פיליפוט, שניהם מומחים בטכנולוגיות בנייה