כך דואגת סמסונג להעלים תלונות לגבי הטלפונים שלה. אזרח קנדי בשם ריצ'ארד וויגרד העלה לאחרונה וידאו ליו-טיוב בו הוא מצלם את מכשיר הגלקסי S4 שלו, אשר עלה באש בזמן שהיה מחובר למטען (https://www.youtube.com/watch?v=dc4duKuPrQ0)
לטענתו, סמסונג הסכימה להחליף עבורו את המכשיר, אולם התנתה זאת בכך שיוריד מיו-טיוב את הוידאו ויסכים לא להעלות אותו יותר לעולם. במקום להוריד את הוידאו ולחתום על המסמכים ששלחה לו החברה, וויגרד העלה וידאו חדש בו הוא תוקף את סמסונג על נסיון ההשתקה שלה: