גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

נזרקו מהמועדון: אפליה ב"מבצעי מועדוני לקוחות" של יבואני הרכב

שימוש-היתר של יבואני הרכב במועדוני הלקוחות יוצר אנטגוניזם

תופעת "מבצעי מועדוני הלקוחות" מוכרת היטב בעולם. היא מאפשרת לצרכנים להתאגד תחת מטרייה צרכנית כדי לנצל את כוחם המרוכז לקניות מוזלות, ומאפשרת למשווקים להגיע בצורה קלה ומהירה יחסית למספר גדול מאוד של לקוחות.

אלא ששימוש אינטנסיבי מדי בצינורות השיווקיים הללו יוצר גם בעיות למשווקים, במיוחד כאשר מדובר בהנחות הניתנות על מוצר בעל פרופיל ציבורי גבוה ורגישות קריטית למחיר - כמו כלי רכב פרטי. הבעיה חמורה במיוחד כאשר מדובר במועדונים "סגורים", שהצטרפות אליהם מוגבלת רק לסקטורים מוגדרים באוכלוסייה - להבדיל ממועדונים "פתוחים", שניתן להצטרף אליהם בתשלום או באמצעות שימוש בכרטיס אשראי ספציפי.

הבעייתיות מומחשת בצורה קיצונית בענף הרכב הישראלי, שבשנים האחרונות "התמכר" לשימוש במבצעי מועדוני לקוחות. שני המועדונים המרכזיים, הוט וחבר, עורכים לפחות שישה מבצעי רכב בשנה כל אחד ואין כמעט חברת ייבוא רכב שלא מצטרפת לאחד מהם לפחות. ישנן כאלה שמקיימות יותר ממבצע מועדונים אחד בשנה.

ההנחות במבצעים הללו נעות לרוב סביב 7%-10% ממחיר המחירון הרשמי של הרכב, ואם מוסיפים הטבות לא כספיות ונפוצות, כמו אבזור משודרג, ההנחות מגיעות לעתים ל-12% ויותר. מדובר בסכומים שנעים בין אלפי שקלים לעשרות אלפי שקלים. לכאורה, זהו מצב של WIN-WIN. היבואנים "מעיפים" במבצעים הללו אלפי כלי רכב וחברי המועדונים זוכים להנחה נאה.

אלא שרכב חדש הוא לא מקרר אלא ההוצאה השנייה בגודלה של משק הבית בישראל. לפיכך, מחירי המחירון הרשמיים של היבואנים כבר מזמן הפכו לנושא חברתי-פוליטי. יתר על כן, רכב הוא גם מוצר שיש לו ערך מהותי בשוק היד השנייה, וככל שמחיר הרכישה הראשוני רחוק יותר ממחיר המחירון הרשמי, כך קטן "ההפסד" של הלקוח בעת מכירת הרכב המשומש.

לפיכך אין כמעט רוכש רכב פרטי, שלא לוחץ לקבל את הנחה המוצעת במבצע לחברי המועדונים. אלא שאז מגלים רוב הלקוחות שהם נדרשים לשלם את המחיר המלא, או לכל היותר להסתפק ב"הנחת אולם תצוגה" סמלית. במילים אחרות, הם נתקלים באפליית לקוחות במוצר שכל אחוז הנחה עליו שווה לעתים אלפי שקלים.

כאשר האפליה מתמקדת בדגמי נישה ותיקים וזניחים, ניחא. אבל "ההתמכרות" של משווקי הרכב למבצעי מועדוני הלקוחות מביאה לכך שאפילו דגמים חדשים ומבוקשים מאוד בשוק, שזוכים להתעניינות ציבורית, משוגרים למבצעי מועדונים מיד עם נחיתתם בארץ.

השבוע ראינו את זה, לדוגמה, עם היונדאי I10 החדשה והמסקרנת, שכבר למחרת הכרזתה הרשמית הצטרפה למבצע "חבר" של יונדאי עם הנחות של אלפי שקלים מהמחירון. יונדאי לא הייתה הראשונה ובוודאי

התוצאה הסופית היא סוג של גול עצמי. הדבר יוצר אנטגוניזם צרכני ומביא לעתים גם לאיבוד מכירות חודשים לאחר תום המבצע. בנוסף, המכירות המסיביות לחברי המועדונים מביאות להתארכות זמני האספקה של הרכב ל"עמך" ויוצרות רשימות המתנה. בשורה התחתונה, מדובר בשבירת הקוד הצרכני הלא כתוב של "לא לצאת פראייר". אז יש לזה פתרון: או לפתוח את ההנחות במקביל למועדונים "פתוחים" או להקטין את המינון במבצעים - וכך להגדיל את האמינות של מחירי המחירון.

עוד כתבות

דיור מוגן / צילום:  Shutterstock/ א.ס.א.פ קרייטיב

הדיור המוגן של רמי לוי הזניק את מניית בי.ג'י.איי 260% בארבעה ימי מסחר

זאת מאז עדכנה החברה ביום חמישי האחרון על כוונתה להיכנס לפעילות בתחומי הדיור המוגן והמלונאות

גדעון ורטהייזר וצמרת סיוה בפתיחת המסחר אתמול בנאסדק / צילום: נסדק

סיוה עקפה את תחזיות האנליסטים ב-2019 אך הרווח השנתי כמעט התאפס; מספקת תחזית משופרת ל-2020

ההכנסות השנה אמורות לצמוח בכ-9%, ולכלול מכירות טכנלוגיה לאייפון הבא של אפל ● החברה לא צופה השפעה של וירוס הקורונה על ההכנסות השנתיות, ונהנית לדבריה מצבר הזמנות חזק וביקוש ער למוצריה בתחום הסכמי הרישוי

כחלון בביקור בפרויקט מחיר למשתכן בלוד /  צילום: יוסי אלוני

דעה: שרי האוצר האחרונים נהנו לחבוט במשקיעים. לא בטוח שזה היה שווה

אחת הטענות הפופולריות שהושמעו כנגד המשקיעים היא שהם מתחרים על אותן דירות שהצעירים רוצים לרכוש - אבל המציאות מורכבת יותר

בנימין נתניהו ובני גנץ / צילומים: אלכס קולומויסקי, ידיעות אחרונות, יוסי זמיר. עיבוד: טלי בוגדנובסקי

מבחינה כלכלית, בני גנץ ובנימין נתניהו כבר מוכנים לאחדות

צוות "המשרוקית של גלובס" בדק את המצעים שהציגו הליכוד וכחול לבן • למרות השיתוק הפוליטי, הבחירות השלישיות שייערכו בעוד שבועיים והקמפיניים שיורדים לפעמים מתחת לחגורה - ניתוח השוואתי מגלה כי בנימין נתניהו, ניר ברקת, בני גנץ ואבי ניסנקורן יכולים כנראה להגיע לפשרה

גבי אשכנזי / צילום: רפי קוץ, עיבוד: טלי בוגדנובסקי

עובדות זה לחלשים: כשהקהל בכנס של כחול לבן התקיל את גבי אשכנזי

בשבועיים הקרובים "המשרוקית" תרפה לרגע מהטלוויזיה והרדיו ותצא לשטח, כדי לבדוק כמה המתמודדים שולטים בחומר מול הבוחרות והבוחרים ● הפעם הקשבנו לטיעונים בכנס של כחול לבן בהוד השרון ● המשרוקית של גלובס יוצאת לשטח

שי אהרונוביץ / צילום: שלומי יוסף, יח"צ

רשות המיסים: נחוקק חוק שמבהיר מהו "תא משפחתי" לצורך חיוב במס רכישה

על רקע שפע תכנוני המס שנולדו בעקבות מס הרכישה הגבוה בישראל (8%), שהנפוצים שבהם הם העברת דירה במתנה לבן משפחה, ילד או הורה, הודיע היום סמנכ"ל מיסוי מקרקעין ברשות המיסים, שי אהרונוביץ', כי רשות המיסים פועלת על מנת להסדיר את הנושא בחקיקה

השופט מגן אלטוביה / צילום: בירן בוצ'צ'ו

רשות המסים תשלם לנישום הוצאות חסרות תקדים של 290 אלף שקל

זאת לאחר שבית המשפט קבע כי הרשות ניסתה להתנער מהסכם שומה שערכה עם אותו נישום ולחייבו, שלא בצדק, במס בהיקף כ-30 מיליון שקל

אליעזר פישמן / צילום: שלומי יוסף

משפחת פישמן תחמוק מאחריות משפטית? מחלוקת בין לאומי והפועלים על הצעת פשרה בתיק פשיטת הרגל

איש העסקים פושט הרגל מנסה לקדם פשרה שכוללת מחיקה של התביעות המשפטיות נגד ילדיו ורעייתו בתמורה לתשלום פעוט ● ל"גלובס" נודע כי בנק לאומי כבר הסכים לפשרה, שנתקעה כי בנק הפועלים דרש הזרמה של עשרות מיליונים ● לאומי: "מתנגדים בתוקף להסדר המוצע"

תושבים בבייג’ינג / צילום: Koki Kataoka, רויטרס

"משבר הקורונה אמור להיות משמעותי יותר; שוק ההון עוד מעכל"

כך אמר אלון גלזר מלידר שוקי הון במסגרת פורום דן & ברדסטריט בתל אביב ● אבישי קרואני, מנכ"ל פעילים ניהול תיקי השקעות: "סביב שולחן ועדת השקעות היינו מעט דרוכים"

דור חמישי בסלולר, אילוסטרציה / צילום: shutterstock, שאטרסטוק

החל השלב הראשון במכרז הדור החמישי בסלולר: הוגשו הצעות משותפות

למרות חילוקי הדעות והמתיחויות סביב מיזוגים בשוק התקשורת, החברות הגישו הצעות למכרז ● ההצעות שהוגשו הן של פרטנר והוט מובייל והצעה נוספת של סלקום, גולן טלקום ואקספון ● פלאפון מגישה הצעה לבד, ולכן השלב הנוכחי אינו רלוונטי עבורה

בנימין ושרה נתניהו מצביעים בפריימריז/  צילום: הליכוד

מערך דלת לדלת והסעות הליכוד בשיתוף אפליקציית אלקטור יצא לדרך

כך נראה הממשק בין מאגר הנתונים לבין מבצע דלת לדלת של הליכוד, המתנהל בימים אלה, ועד מערך ההסעות לקלפיות - המנוהלים כולם דרך אפליקציה וקבוצות הוואטסאפ של המפלגה ● לפי תוכנית הליכוד, שיאו של המבצע יגיע ביום הבחירות כאשר ב-14 הימים שלפניהן נעשית עבודת התשתית

אבי גבאי וגיל שרון / צילום: ליאור מזרחי, כדיה לוי, עיבוד: טלי בוגדנובסקי

לקראת אישור סופי: סלקום רוכשת את גולן טלקום ב-750 מיליון שקל

דירקטוריוני החברות צפויים לאשר היום את פרטי העסקה ● העסקה כוללת מעל ל-600 מיליון שקל במזומן ו-130 מיליון שקל מחיקת חוב שנתנה סלקום לגולן טלקום

אלון יחזקאלי, ירון אלבוים וטל תמיר, מייסדי וויליוט / צילום: איל יצהר, גלובס

וויליוט גייסה 20 מיליון דולר כדי להפוך כל חפץ למכשיר מחובר

עד כה גייסה החברה 70 מיליון דולר ● הסכום שגויס נועד לשמש את החברה כדי לבצע פיילוטים נוספים עם לקוחות

גיל גירון ורמי נוסבאום, מנכ"ל ויו"ר אשטרום / צילום: ישראל הדרי, יח"צ

אשטרום זכתה בחוזה ביצוע בקריית אונו תמורת 250 מיליון שקל

החברה נבחרה להקים פרויקט מסחר ומשרדים בהיקף של 45 אלף מ"ר שייבנה בסמוך לצומת סביון, כחלק מרובע My Ono ● 

יזמית הפרויקט היא חברת אקרו נדל"ן

המשנה למנכ``ל  ``ידיעות אחרונות`` ציון פרץ / צילום: יוסי כהן

בעקבות מינוי אבי בן טל: ציון פרץ, המשנה למנכ"ל רשת 13, פורש מתפקידו

כבר עם היוודע דבר מינויו של אבי בן טל לתפקיד מנכ"ל רשת, העריכו רבים כי פרץ יפרוש מתפקידו, זאת למרות שנעשו מאמצים מצד בעלי המניות לשכנע אותו להישאר לפחות לחודשים הראשונים

צביקה גנדלמן / צילום: תמר מצפי

הוועדה המקומית של חדרה אישרה להרוס את בניין העירייה

הוועדה המקומית חדרה אישרה תוכנית להרס מבנה העירייה הקיים, כחלק מחידוש משמעותי של מרכז העיר המיושן ● בתוכנית – הקמת מגדל בן 26 קומות שיהווה קרייה שלטונית, ולצידו בנייה של היכל תרבות חדש, ובנייה למגורים ומסחר

שאול אלוביץ' / צילום ארכיון: יוסי כהן

החלטה גורלית של שאול אלוביץ': מוותר על השימוע בתיק בזק

ל"גלובס" נודע כי אלוביץ' החליט לוותר על זכותו להליך שימוע בפני פרקליטות מיסוי וכלכלה ב"תיק בזק השני" - פרשת המרמה בבזק ● המשמעות: ייאלץ להתמודד כנאשם במקביל עם שני משפטים פליליים – תיק 4000 ותיק בזק

משה ברקת / צילום: רפי קוץ

ברקת משנה תוואי ליישום משטר ההון הרגולטורי ומכין את הקרקע להגברת דיבידנדים בביטוח

אתמול פרסם הממונה על רשות שוק ההון טיוטות של "מפות דרכים להתאמת הוראות סולבנסי 2 למתכונת האירופית ולאימוצו של תקן דיווח כספי בינלאומי (IFRS) מספר 17" ● מניות חברות הביטוח, שהתחזקו אתמול בעקבות הודעת ברקת, ירדו היום בממוצע בכ-1.3%, בצל הסנטימנט השלילי בשוקי ההון

מחסן בטקסס / צילום: shutterstock, עיבוד: טלי בוגדנובסקי

אפקט אמזון: האם העלייה במסחר המקוון תוריד את מחירי האחסון?

האם "הבום" בשטחי אחסון תעשייתי יפעל לטובת הדיירים ● ניתוח עסקה

ארז שמול / צילום: יח"צ

נגיף הקורונה מאיים על הנפקת המניות של תלמה תיירות ורכישת הענק של אמריקן אקספרס טרוול

דחייתה או ביטולה של ההנפקה עקב המשבר בענף התיירות עלולה להשליך על סדרת רכישות שהתבססו על תמורת ההנפקה המתוכננת, ובראשן רכישת סוכנות הנסיעות לאנשי עסקים מידי איסתא ב-130 מיליון שקל ● תלמה: "החברה ממשיכה לפעול להנפקתה לפי לוח הזמנים המקורי"