גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

שער הדולר נקבע ל-0 - ומערכת סליקת האשראי קרסה

10% מבתי העסק לא יכלו הבוקר במשך כמה שעות לסלוק עסקאות בכרטיסי אשראי בגלל תקלה במסופים העובדים עם ריטליקס, שמסרה: "מקור התקלה בקובץ העדכון היומי שהועבר משב"א" ■ שב"א: "לא מדובר במתקפת סייבר"

תקלה חמורה אירעה היום (ה') במסופי כרטיסי האשראי של בתי העסק העובדים עם חברת ריטליקס. במשך כמה שעות בבוקר לא ניתן היה לשלם בכרטיסי אשראי בכ-10% מבתי העסק בישראל.

בשב"א (שירותי בנקאות אוטומטיים) מסרו בצהריים כי התקלה התפעולית תוקנה, ומערכת סליקת האשראי חזרה לתפקד כרגיל, וכי התקלה השפיעה על פחות מ-10% ממסופי האשראי. שב"א היא מונופול הנמצא בבעלות הבנקים ומספקת בין היתר את התשתית הטכנולוגית לביצוע עסקאות כרטיסי אשראי.

בשעות הבוקר החלו להצטבר עשרות תלונות של בתי עסק שלא מצליחים לסלוק כרטיסי אשראי. החשש הגדול היה שמדובר במתקפת סייבר, תרחיש שמלחיץ מאוד את הרשויות בישראל. ואולם בחלוף זמן קצר יחסית, התברר כי מקור התקלה בקובץ שגוי שהעבירה שב"א לריטליקס, ושכלל שער דולר אפס.

הנתון השגוי היה אמור לשבש רק את העסקאות במט"ח, ואולם משום מה גרם לתקלה בכלל הפעולות במסופים רבים של ריטליקס, וגרם לכך שלא ניתן היה לקיים עסקאות בכרטיסי אשראי. התקלה נמשכה כמה שעות, ובחלק מהרשתות הצליחו לטפל בה באופן מהיר יחסית באמצעות מעבר לאמצעי גיבוי.

מחברת שב"א נמסר: "התקלה התפעולית אותרה ותוקנה על-ידינו במהירות, והחל מהשעה 10:00 הבוקר חזרו מערכת הסליקה ומסופי האשראי לתפקד כרגיל. התקלה השפיעה על פחות מ-10% ממסופי האשראי הקיימים במערכת האשראי".

עוד מסרו בשב"א כי אין מדובר באירוע זדוני או במתקפת סייבר, אלא בתקלה תפעולית. במהלך הטיפול בתקלה לא הייתה זליגת מידע מתוך המערכות של חברת שב"א.

מחברת NCR, שרכשה את חברת ריטליקס לפני שנה, נמסר: "בשעות הבוקר זוהתה תקלה בתקשורת בין קופות ריטלקיס לשב"א. לאחר בדיקה נמצא כי מקור התקלה בקובץ העדכון היומי שהועבר הבוקר משב"א. החברה פעלה בשיתוף עם שב"א לעדכון מחדש של הקובץ, והתקשורת הוסדרה בתוך זמן קצר".

תקלה נדירה

אז איך למעשה נגרמה התקלה? שב"א יצרו רכיב תוכנה - אשראית PC - שיוצר את החיבור של הקופה למערכת הסליקה של חברות האשראי ואחראי על העברת הנתונים בשעת התשלום. התקלה הבוקר נגרמה ככל הנראה כתוצאה מעדכון לא מוצלח ברכיב תוכנה שכזה.

מדובר בעדכון יומי - בניגוד לעדכון תקופתי בגרסת התוכנה עצמה שמועבר לספקי הקופות ודרכן מעודכן אצל הלקוחות - שמתרחש עם התקשורת בין הקופות לשב"א, ובמסגרתו עוברים פרמטרים שונים לקופות בשטח, שכוללים בין השאר נתונים מעודכנים על לקוחות חסומים ועדכונים שונים, כגון שער הדולר.

למרות הסערה הגדולה שעוררה התקלה, חשוב להבהיר כי התקלה אירעה ב-10% מהמסופים במשק. לריטליקס יש מערכות תוכנה גדולות ומתקדמות הכוללות גם פונקציות של ניהול מלאי, ועל כן החברה עובדת בעיקר עם רשתות המזון והקמעונאות הגדולות בישראל.

לפי הערכות, נתח השוק שלה בעסקאות בכרטיסי אשראי עומד על 25% בקירוב, כך שמתוך 86.3 מיליון עסקאות בחודש בכרטיסי אשראי, כ-17 מיליון מתבצעות באמצעותה. התקלה השפיעה רק על מחצית המסופים של ריטליקס, משום שלא בכל בתי העסק עדכנו את הקובץ החדש שנשלח.

מקורות בענף כרטיסי האשראי ציינו כי תקלה כמו שאירעה היום נדירה מאוד, ועל אף שככל הנראה לא מדובר בנזק כספי אדיר, מדובר בפגיעה תדמיתית קשה בעבור ריטליקס.

מקורות במערכת הפיננסית תהו איך במערכת ותיקה ומשומנת כריטליקס, מנגנוני הבקרה לא זיהו את הנתון השגוי שהעבירה שב"א. תמיהה נוספת הייתה מדוע נתון של שער דולר שגוי גרם לשיבוש כולל של כל העסקאות, כולל העסקאות השקליות, שאינן מושפעות מנתון זה.

היקף השימוש בכרטיסי אשראי בישראל עומד על יותר מ-200 מיליארד שקל בשנה, והשימוש בכרטיסי אשראי רק הולך וגדל. כמו כן, באחרונה הוקמה ועדה מטעם הממשלה שמטרתה הקטנת השימוש במזומן, בכדי לטפל בהון השחור, ודרך מרכזית תהיה כמובן הגדלת השימוש בכרטיסי אשראי.

כמו כן, השבוע פרסם הממונה על ההגבלים העסקיים, פרופ' דיויד גילה, טיוטת רפורמה שלו בענף. כחלק מהטיוטה מתריע גילה כי בעייתי שכיום כל העסקאות בכרטיסי אשראי מתבצעות רק דרך המתג של שב"א. גילה מציע כי בתי העסק יעבדו גם עם מתג ה-ATM במיוחד בעסקאות בחיוב מיידי (דביט).

אם אכן בתי העסק היו עובדים היום עם שני מתגים, הרי שניתן היה להשתמש במתג ה-ATM. עם זאת, מקורות במערכת הבנקאית מציינים כי גם מתג ה-ATM אינו מושלם, וכי גם בו יש תקלות לעתים.

עוד כתבות

טראמפ וארדואן במטה נאט"ו בבלגיה ביולי / צילום: רויטרס

טראמפ עוצר את שיחות הסחר עם טורקיה ומקפיץ את המכס על יבוא פלדה

בנוסף הודיע נשיא ארה"ב כי המכס על פלדה מיובאת מטורקיה יעלה ל-50% וכי הוא צפוי להטיל סנצקיות גם נגד בכירים טורקים

פורטנייט/צילום: REUTERSMike Blake

מתיחה של מאסק ושחקנים בוכים: מה קרה כשפורטנייט הוחשך?

"אסטרואיד" פגע אתמול בערב במשחק הווירטואלי של פורטנייט והותיר מיליוני צופים מול חור שחור, ושחקנים עם סימני שאלה רבים לגבי עתידו של המשחק, והאם הגיע לסופו ● היזם אלון מאסק צייץ מחדש ציוץ ישן ותרם לספקולציות

תת ניצב אלי אסייג/ צילום: איל יצהר

"נתייחס לתאונת עבודה כמו שמתייחסים לחקירת רצח": המחלקה החדשה של המשטרה לטיפול בתאונות בנייה נחשפת

יחידת פלס אמורה לתת מענה לחקירת תאונות באתרי בנייה • בראיון ראשון חושפים מפקדי היחידה והאחראים עליה מלהב 433, את שיטות העבודה - מהאזנות לקבלנים, איסוף מודיעין אלקטרוני ועד שימוש בצוותי בילוש

יוזמה להפחתת קשיות פלסטיק חד פעמיות במסעדות ובתי קפה    / צילום: שני מוזס, גלובס

מזמינים שתייה קרה בבית קפה? אולי תקבלו אותה בלי קש

עמותת "מסעדנים חזקים ביחד" קוראת לבתי קפה ולמסעדות להפחית את השימוש בקשיות פלסטיק חד-פעמיות ע"י חלוקתן רק עפ"י בקשה או מעבר לחלופות מזהמות פחות ● עשרות בתי עסק ברחבי הארץ התגייסו למהלך - אך מה בנוגע לעלויות?

טראמפ מחמם את שוק הנדל"ן בגרינלנד / צילומים: רויטרס, shutterstock, עיבוד: טלי בוגדנובסקי

טראמפ מחמם את שוק הנדל"ן בגרינלנד (והוא עדיין יותר זול מאשר בתל אביב)

התושבים בגרינלנד לא שמחו לשמוע שנשיא ארצות הברית מעוניין לקנות את האי שלהם ● אבל, המתווכים מספרים שתשומת הלב שהופנתה לעיר מזניקה עוד יותר את המחירים הגבוהים מלכתחילה

כידן דהרי וירון אדיב  / צילום: איל יצהר, גלובס

"הקונץ זה לקנות אדמה בזול": היזמים שמפסיקים לפזול הצידה

מאז רכשו את תנופורט לפני שנתיים וחצי, הבעלים החדשים ירון אדיב וכידן דהרי עסוקים בהשבחת נכסי החברה ● הם שקלו לרכוש את השליטה בבזק כי "הייתה הזדמנות עסקית", אך החליטו להישאר עם מה שהם יודעים לעשות – נדל"ן בארץ, בלי פזילות החוצה, לא לקנאביס ואפילו לא לנדל"ן בחו"ל

בנימין נתניהו / צילום: רויטרס

נתניהו לא התקדם עם הרכבת הממשלה, אך מתכנן נסיעה ליפן

20 ימים חלפו מאז קיבל נתניהו את מלאכת הרכבת הממשלה, אך נראה כי המו"מ תקוע ● חדשות 12 פרסמו כי רה"מ שוקל נסיעה ליפן החל ממוצאי שבת

עמוס לוזון / צילום: איל יצהר

תביעות ענק ומוניטין בצניחה: דורי בנייה הרימה ידיים. כך זה נראה מאחורי הקלעים

הליך משפטי של חברת אינסטלציה לגביית חוב הוביל את החברה להגשת בקשה להקפאת הליכים ● בדיקת "גלובס" מגלה שהחברה איננה מעורבת בשום פרויקט נדל"ני, וכי לקריסתה "אחראים" פרויקטים שבנתה בעבר ושבגינם היא נתבעת על ליקויים רבים

זה בידיים שלנו / צילום: Shutterstock | א.ס.א.פ קריאייטיב

עשה זאת בעצמך: עד שהממסד יתעורר, יותר ויותר אזרחים מתגייסים להציל את כדור הארץ

יכולנו להביא תסריטי אימה של אסונות אקלים, אבל בחרנו להציג את הפתרונות ● כך אפשר לעצור את ההתחממות הגלובלית - אבל חייבים לפעול עכשיו, לפני שיהיה מאוחר מדי

סינגפור מראה כללי/צילום:shutterstock אס איי פי קריאייטיב

תיירות ומשבר האקלים: סינגפור מדגימה איך אפשר להפוך לימון סביבתי ללימונדה תיירותית

סינגפור היא אחת המדינות המוטרדות מאוד כבר עכשיו מנזקי האקלים, בעיקר מעליית פני הים ● את הדאגה המוצדקת ניתבה לשורה של פרויקטים סביבתיים, שהפכו גם לאתרי פנאי ולאטרקציות תיירותיות

דונלד טראמפ/ צילום: רויטרס

ארה"ב נסוגה לחלוטין מצפון סוריה; הכורדים יאפשרו לאסד להתפרס בגבול טורקיה

עם התקדמות הכוחות הטורקיים, טראמפ הורה על יציאת כאלף חיילים מאזור הקרבות ● לאור הנטישה האמריקנית, הכורדים הגיעו להבנות עם המשטר על כניסתו לשטחים שהיו בידיהם מאז תחילת המלחמה

פרויקט רקנאטי בתל אביב / צילום: יח"צ

לוח הכפל הקשה של היזמים בתחום ההתחדשות העירונית

כמה דירות חדשות הגיוני לבנות בפרויקט של פינוי-בינוי? ● איפה זה כלכלי ואיפה לא? ● בדיקה שערך השמאי ליאור יוסף בדש חושפת מסקנות לא מעודדות

 סיגל רגב–רוזנברג/צילום: אורית פניני

"יש כרוניקה של מוות ידוע מראש, צריך להחליט - ארבע קופות חולים טובות או רק שתיים"

זמן קצר לאחר מינויה למנכ"לית קופת חולים מאוחדת, גילתה סיגל רגב-רוזנברג כי הגירעון השנתי זינק ב-2018 ל-440 מיליון ש' - הגבוה מאז הקמתה ● בראיון ל"גלובס" היא מדברת על התחרות, על ההתמודדות עם משרדי האוצר והבריאות וכיצד היא מתכוונת לייצב את הקופה ולהביא מבוטחים חדשים

אמיר ירון/ צילום: איל יצהר

מדיניות הריבית ממשיכה לתדלק את השווקים

המשקיעים בארץ מצפים כי בנק ישראל יילך בעקבות הפד ויוריד את הריבית, ובהתאם נרשמות עליות נאות באפיק האג"ח ובמדדי המניות בישראל

רפאל תספק מערכות מעיל רוח נוספות לצבא האמריקני / צילום: דוברות רפאל

צבא ארה"ב קיבל משלוח ראשון של מערכת ההגנה הישראלית לטנקים

רפאל השלימה בימים האחרונים את אספקת המשלוח הראשון של מערכת "מעיל רוח" לשימוש חטיבות השריון של הצבא ● במקביל, תעש מערכות פיתחה בהצלחה את המערכת המקבילה להגנה על טנקים ועל רק"מ מסוג "חץ דורבן"

סוחרים בבורסת ניו יורק/ צילום: רויטרס, Brendan McDermid

עליות באירופה: הליש"ט מזנקת; האינפלציה בסין בשיא של 6 שנים

זינוק מחיר בשר חזיר הקפיץ את האינפלציה בסין לשיא של 6 שנים ● מדד המחירים לצרכן בסין עלה ב-3% בספטמבר ● פולקסוואגן מעכבת בניית מפעל בטורקיה בצל תקיפת הכורדים ● טראמפ הטיל מכס בגובה 50% על הפלדה מטורקיה בצל תקיפת הכורדים

מרכז העיצוב דיזיין סיטי, מעלה אדומים / הדמיה: יח"צ

בכמה שכרה רשת פנדור 600 מ"ר בדיזיין סיטי במעלה אדומים?

ועוד דירות וחללים שנמכרו והושכרו לאחרונה

הרברט דיס, מנכ"ל פולקסווגן / צילום: REUTERS/Axel Schmidt

פולקסווגן מעכבת החלטה לבניית מפעל רכבים חדש בטורקיה בעלות של 1.4 מיליארד דולר

על רקע התקיפה הצבאית של טורקיה את כוחות הכורדים בגבול סוריה הצפוני, יצרנית הרכבים הגדולה בעולם נוקטת עמדה ● בהמשך להטלת מכסים ע"י טראמפ על פלדה מיובאת מטורקיה, הלירה הטורקית מתאוששת לאחר שבשוק ציפו למכה נוקשה יותר

נתניהו ומנדלבליט/  צילום: אלכס קולומויסקי / ידיעות אחרונות

היועמ"ש נגד "התערבות נתניהו במדיניות האכיפה ביו"ש": "צבר מקרים חמורים, פגיעה בשלטון החוק"

עו"ד ארז קמיניץ במכתב חריף: ראש הממשלה ושר הביטחון נתניהו פועל למנוע פינוי התיישבות לא חוקית ביהודה ושומרון ● בפגישה שנערכה מנדלבליט דרש מנתניהו כי יבהיר כי אסור למשרדו להתערב בהליכי האכיפה והפיקוח בהתנחלויות

המיליארד והמשקיע קן פישר / צילום: Brendan McDermid, רויטרס

המשקיע קן פישר איבד חוזה בהיקף 600 מיליון דולר בשל הערה סקסיסטית

מדינת מישיגן משכה את קרן הפנסיה שלה מחברת פישר השקעות של המיליארדר ● זאת לאחר שיו"ר ומייסד חברת ההשקעות העיר הערות סקסיסטיות בכנס בשבוע שעבר