גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

שער הדולר נקבע ל-0 - ומערכת סליקת האשראי קרסה

10% מבתי העסק לא יכלו הבוקר במשך כמה שעות לסלוק עסקאות בכרטיסי אשראי בגלל תקלה במסופים העובדים עם ריטליקס, שמסרה: "מקור התקלה בקובץ העדכון היומי שהועבר משב"א" ■ שב"א: "לא מדובר במתקפת סייבר"

תקלה חמורה אירעה היום (ה') במסופי כרטיסי האשראי של בתי העסק העובדים עם חברת ריטליקס. במשך כמה שעות בבוקר לא ניתן היה לשלם בכרטיסי אשראי בכ-10% מבתי העסק בישראל.

בשב"א (שירותי בנקאות אוטומטיים) מסרו בצהריים כי התקלה התפעולית תוקנה, ומערכת סליקת האשראי חזרה לתפקד כרגיל, וכי התקלה השפיעה על פחות מ-10% ממסופי האשראי. שב"א היא מונופול הנמצא בבעלות הבנקים ומספקת בין היתר את התשתית הטכנולוגית לביצוע עסקאות כרטיסי אשראי.

בשעות הבוקר החלו להצטבר עשרות תלונות של בתי עסק שלא מצליחים לסלוק כרטיסי אשראי. החשש הגדול היה שמדובר במתקפת סייבר, תרחיש שמלחיץ מאוד את הרשויות בישראל. ואולם בחלוף זמן קצר יחסית, התברר כי מקור התקלה בקובץ שגוי שהעבירה שב"א לריטליקס, ושכלל שער דולר אפס.

הנתון השגוי היה אמור לשבש רק את העסקאות במט"ח, ואולם משום מה גרם לתקלה בכלל הפעולות במסופים רבים של ריטליקס, וגרם לכך שלא ניתן היה לקיים עסקאות בכרטיסי אשראי. התקלה נמשכה כמה שעות, ובחלק מהרשתות הצליחו לטפל בה באופן מהיר יחסית באמצעות מעבר לאמצעי גיבוי.

מחברת שב"א נמסר: "התקלה התפעולית אותרה ותוקנה על-ידינו במהירות, והחל מהשעה 10:00 הבוקר חזרו מערכת הסליקה ומסופי האשראי לתפקד כרגיל. התקלה השפיעה על פחות מ-10% ממסופי האשראי הקיימים במערכת האשראי".

עוד מסרו בשב"א כי אין מדובר באירוע זדוני או במתקפת סייבר, אלא בתקלה תפעולית. במהלך הטיפול בתקלה לא הייתה זליגת מידע מתוך המערכות של חברת שב"א.

מחברת NCR, שרכשה את חברת ריטליקס לפני שנה, נמסר: "בשעות הבוקר זוהתה תקלה בתקשורת בין קופות ריטלקיס לשב"א. לאחר בדיקה נמצא כי מקור התקלה בקובץ העדכון היומי שהועבר הבוקר משב"א. החברה פעלה בשיתוף עם שב"א לעדכון מחדש של הקובץ, והתקשורת הוסדרה בתוך זמן קצר".

תקלה נדירה

אז איך למעשה נגרמה התקלה? שב"א יצרו רכיב תוכנה - אשראית PC - שיוצר את החיבור של הקופה למערכת הסליקה של חברות האשראי ואחראי על העברת הנתונים בשעת התשלום. התקלה הבוקר נגרמה ככל הנראה כתוצאה מעדכון לא מוצלח ברכיב תוכנה שכזה.

מדובר בעדכון יומי - בניגוד לעדכון תקופתי בגרסת התוכנה עצמה שמועבר לספקי הקופות ודרכן מעודכן אצל הלקוחות - שמתרחש עם התקשורת בין הקופות לשב"א, ובמסגרתו עוברים פרמטרים שונים לקופות בשטח, שכוללים בין השאר נתונים מעודכנים על לקוחות חסומים ועדכונים שונים, כגון שער הדולר.

למרות הסערה הגדולה שעוררה התקלה, חשוב להבהיר כי התקלה אירעה ב-10% מהמסופים במשק. לריטליקס יש מערכות תוכנה גדולות ומתקדמות הכוללות גם פונקציות של ניהול מלאי, ועל כן החברה עובדת בעיקר עם רשתות המזון והקמעונאות הגדולות בישראל.

לפי הערכות, נתח השוק שלה בעסקאות בכרטיסי אשראי עומד על 25% בקירוב, כך שמתוך 86.3 מיליון עסקאות בחודש בכרטיסי אשראי, כ-17 מיליון מתבצעות באמצעותה. התקלה השפיעה רק על מחצית המסופים של ריטליקס, משום שלא בכל בתי העסק עדכנו את הקובץ החדש שנשלח.

מקורות בענף כרטיסי האשראי ציינו כי תקלה כמו שאירעה היום נדירה מאוד, ועל אף שככל הנראה לא מדובר בנזק כספי אדיר, מדובר בפגיעה תדמיתית קשה בעבור ריטליקס.

מקורות במערכת הפיננסית תהו איך במערכת ותיקה ומשומנת כריטליקס, מנגנוני הבקרה לא זיהו את הנתון השגוי שהעבירה שב"א. תמיהה נוספת הייתה מדוע נתון של שער דולר שגוי גרם לשיבוש כולל של כל העסקאות, כולל העסקאות השקליות, שאינן מושפעות מנתון זה.

היקף השימוש בכרטיסי אשראי בישראל עומד על יותר מ-200 מיליארד שקל בשנה, והשימוש בכרטיסי אשראי רק הולך וגדל. כמו כן, באחרונה הוקמה ועדה מטעם הממשלה שמטרתה הקטנת השימוש במזומן, בכדי לטפל בהון השחור, ודרך מרכזית תהיה כמובן הגדלת השימוש בכרטיסי אשראי.

כמו כן, השבוע פרסם הממונה על ההגבלים העסקיים, פרופ' דיויד גילה, טיוטת רפורמה שלו בענף. כחלק מהטיוטה מתריע גילה כי בעייתי שכיום כל העסקאות בכרטיסי אשראי מתבצעות רק דרך המתג של שב"א. גילה מציע כי בתי העסק יעבדו גם עם מתג ה-ATM במיוחד בעסקאות בחיוב מיידי (דביט).

אם אכן בתי העסק היו עובדים היום עם שני מתגים, הרי שניתן היה להשתמש במתג ה-ATM. עם זאת, מקורות במערכת הבנקאית מציינים כי גם מתג ה-ATM אינו מושלם, וכי גם בו יש תקלות לעתים.

עוד כתבות

יניב אלפי, מנכל יאנגו ישראל Yango / צילום: אלירן אביטל

שוק המוניות מתחמם: יאנגו תעדכן מראש על מחיר הנסיעה ומבטיחה הנחה של 25% ממחיר המונה

לפי החברה, המחיר המשוערך שהנוסע יקבל מראש יהיה נמוך בכ-25% ממחיר המונה ● את המחיר משקללת יאנגו באמצעות טכנולוגית למידת מכונה (ML) שמתבססות על נתיב הנסיעה וחיזוי זמן הנסיעה בהתאם למשתנים השונים

מחאת עורכי הדין / צילום: שלומי יוסף

שני פניה של מחאת עורכי הדין נגד החסינות

מאות עורכי דין התאחדו על מנת להילחם על בלימת החוק שיעניק לראש-הממשלה חסינות מפני העמדה לדין ● עוד על רכבת המחאה: עשרות משפטניות בכירות, שפנו לחברי-כנסת בדרישה למנוע את חקיקת פסקת ההתגברות, בטענה שהחלשת ביהמ"ש תפגע בזכויות נשים ובשוויון המגדרי

אילוסטרציה: shutterstock

האם דין ביטקוין כדין כל מטבע אחר, ומה הבשורה למשקיעים? כל מה שצריך לדעת על פסיקת ביהמ"ש

ביהמ"ש המחוזי בלוד פסק לטובת רשות המסים וקבע כי יש לראות בביטקוין נכס ולא מטבע, ולכן הרווחים ממנו חייבים במס רווחי הון ● "גלובס" מנתח את ההשפעות של פסק הדין על המסחר במטבע הווירטואלי הפופולרי, ובודק מה צריך לעשות מי שלא דיווח עד כה לרשות המסים על החזקותיו במטבעות וירטואליים

דורון ספיר, רמי לוי, ערן יסעור וליאור כלפון. על כשלונות ובנייה מחדש / צילום: מורן מיטלקה

מי צפה על אצטדיון בלומפילד ולמה הוא מצפה?

וגם: דירקטוריון פעילות החומוס של שטראוס באירופה ניגב חומוס בישראל ● הרשת החברתית

קניון של ערביאן סנטרס בדהראן, סעודיה / צילום: Hamad I Mohammed, רויטרס

אחת מההנפקות הגדולות בערב הסעודית לא עמדה בציפיות

המניה של מפעילת הקניונים הסעודית ערביאן סנטרס, שהחלה להיסחר היום, יורדת במסחר ● המניה הונפקה במחיר של 26 ריאל, הרף הנמוך בטווח שאליו כיוונה החברה - 33-26 ריאל

משאית של אמזון/ צילום:  Shutterstock/ א.ס.א.פ קריאייטיב

עובדי אמזון רוצים להציל את כדור הארץ

בעלי המניות של אמזון יכריעו היום האם לקבל את הצעת עובדי החברה להפחתת התלות בדלקים מזהמים ● על ההצעה חתמו 7,600 עובדי החברה, אך בהנהלה טוענים כי כבר נקטו בצעדים הנדרשים

חיים כצמן/ צילום: איל יצהר

הפסד ממכירת FCR הקנדית צמצם את הרווח הנקי של גזית גלוב

ההפסד ממכירת ההחזקה בחברה הקנדית עומד על 486 מיליון שקל ● מימוש קרן הון בגין התאמות צפוי להגדיל את ההפסד מהעסקה לכ-550 מיליון שקל ● החברה רשמה ברבעון הראשון רווח נקי של 42 מיליון שקל, לעומת הפסד של כחצי מיליארד שקל ברבעון המקביל

משה כחלון/ צילום:  איל יצהר

מחשש לעתיד הותמ"ל: קבינט הדיור אישר 7 מתחמי פינוי-בינוי חדשים לטיפול הוועדה

מדובר בשבעה מתחמי התחדשות עירונית חדשים בקריית גת, ראש העין, לוד, חדרה, יהוד-מונוסון ופתח-תקווה ● הישיבה נערכה על רקע עתידה המעורפל של הותמ"ל, שאמורה לסיים את פעילותה בסוף יולי

טדי שגיא / צילום: יונתן בלום

טדי שגיא לקראת עוד אקזיט: ימכור את חלקו ב-SafeCharge ב-570 מיליון דולר; המניה מזנקת בלונדון

הצעת הרכש לחברת סייפצ'רג', המספקת פתרונות סליקה ותשלומים, משקפת לה שווי של 889 מיליון דולר ● את ההצעה הגישה החברה הקנדית Nuvei Bidco, חלק מקבוצת Nuvei, שעוסקת גם היא בטכנולוגיית סליקה ● ההצעה משקפת פרמיה של 25% על מחיר המניה, שעולה בלונדון ב-22%

מלון בקפריסין (לטיסות משדה דב) / צילום: יח"צ

מחפשים להתארח במלון לפי שעה? האתר Hotels By Day מגיע לישראל

האתר שהושק בארה"ב לפני 4 שנים מציע קונספט של הזמנת חדרי מלון לפי שעות ובאמצע היום ● השכרת החדרים מיועדת בין היתר לאנשי עסקים או לנוסעים שזקוקים ליתרונות של חדר מלון לכמה שעות באמצע היום - למשל נוסעים שמתבקשים לעשות צ'ק אאוט עד השעה 11:00 והטיסה שלהם היא רק בערב ● טווח המחירים נע בין 200 ל-700 שקל (לפי טווח שעות)

יצחק אנג'ל, מנכל אורמת / צילום: איל יצהר

חרף ההסתייגויות: אושרה מדיניות התגמול לבכירי אורמת

בעלי המניות של החברה הצביעו ברוב של כ-66% בעד התגמולים לבכירי החברה – הצבעת "Say on Pay"

בנק הפועלים דיגיטל / צילום: יחצ

עדיין בלי בלוקצ'יין: בנק הפועלים השיק ערבות בנקאית דיגיטלית ללקוחות עסקיים

השירות החדש, שעל פיתוחו עבד הבנק בשנתיים האחרונות, מאפשר הפקה ושליחה של הערבות הבנקאית כקובץ דיגיטלי ללא צורך בהגעה לסניף ● ל"גלובס" נודע כי הבנק בוחן אפשרות להפיק את הערבויות על פלטפורמת בלוקצ'יין, שתפותח על ידי IBM או מיקרוסופט, שעמה אף השלים פיילוט ב-2017

קוואלקום / צילום: מייק בלייק, רויטרס

ענקית השבבים קוואלקום צוללת 10% בצל פסיקה בארה"ב

קוואלקום מואשמת כי השתמשה בעמדה הדומיננטית שלה לגבייה של עמלת דמי רישוי מופרזים ● קוואלקום גבתה מיליארדי דולרים על ידי גביית תמלוגים באחוזים ממחיר הטלפון החכם

יחיאל שמן באסיפת ועד עובדי פלאפון / צילום: עובדי החברה

פיצוץ במשא-ומתן בין עובדי פלאפון להנהלה

העובדים לא מוכנים להמשיך המו"מ על איחוד פעילויות עם ההנהלה וקיימו אסיפת חירום

עירא פלטי/ צילום: אורה בשן

סרגון עוברת לראש העין: שכרה 6,000 מ"ר בפארק העסקים נצבא סיטי

ענקית הטכנולוגיה תשכור 2.5 קומות עליונות בפרויקט נצבא סיטי בראש העין ● על פי הערכות, תשלם סרגון סכום של למעלה מ-5 מיליון שקל לשנת שכירות, ועוד כ-100 אלף שקל בשנה בעבור דמי ניהול

ברוריה לקנר / צילום: תמר מצפי

לצד מחאת עורכי הדין, נפתחה גם "מחאת המשפטניות" נגד פגיעה בביהמ"ש העליון

עשרות משפטניות בכירות פנו אמש במכתב דחוף לחברי כנסת בדרישה למנוע את חקיקת פסקת ההתגברות ● "אל תיתנו יד להרס הדמוקרטיה! החלשת ביהמ"ש - פגיעה בזכויות נשים ובשוויון המגדרי בישראל", כתבו המשפטניות

חדוה בר / צילום: דוברות הכנסת, יצחק הררי

עדיין רחוק מהתחרות בסלולר: כמה לקוחות מחליפים בנק בכל שנה בישראל

הפיקוח על הבנקים מגלה כי 2.5% מחשבונות העו"ש בישראל מועברים מבנק אחד לשני בכל שנה, וטוען כי המצב דומה לזה שקיים בבריטניה ובארה"ב • הסיבות העיקריות למעבר: רצון לקבל הלוואה נוחה יותר או ריבית גבוהה יותר על הפיקדון • הפיקוח: "הקמת מערכת ניוד אוטומטי - מורכבת ויקרה"

השר לוין במו"מ הקואליציוני / צילום: הליכוד

ישראל ביתנו: יש התקדמות במו"מ הקואליציוני עם הליכוד

בישראל ביתנו סירבו לפרט איזה התקדמות חלה בנושא תיפקוד שר הביטחון והגעה להכרעה אל מול החמאס ● עוד היום נפגש בכנסת השר יריב לוין עם נציגי ש"ס ויהדות התורה, השר לשעבר אריאל אטיאס וח"כ אורי מקלב

פרשת הצוללות/  צילום: Shutterstock א.ס.א.פ קריאייטיב

בצל פרשת הצוללות: בכירי חיל הים מגיעים לחנוכת הספינה שעומדת במרכז החשד לשחיתות

השבוע בגרמניה: טקס חנוכת ספינת ה"סער 6" הראשונה בנוכחות בכירי חיל הים: עיתון מקומי בקיל דיווח על אבטחה מוגברת סביב הרציפים בהם נבנית ספינת הסער-6 הראשונה בעבור ישראל, המלווה בדרך כלל ביקורים רשמיים ● ל"גלובס" נודע כי מדובר בביקור קצינים בכירים שייקחו חלק בטקס לחנוכת הספינה – "אח"י מגן"

רחפנים תעשייתיים אוטונומיים של פרספטו / קרדיט תמונות: פרספטו

פרספטו, יצרנית רחפנים אוטונומיים ישראלית, גייסה 15 מיליון דולר

חברות תעשייתיות משתמשות ברחפנים של פרספטו כדי לעקוב אחר הפעילות במתחמים שלהן ● החברה גייסה עד כה 27 מיליון דולר ● המנכ"ל דור אבוחצירה: "אנחנו מאפשרים להפעיל רחפן מבלי שיש מפעיל בסביבה"