גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

שער הדולר נקבע ל-0 - ומערכת סליקת האשראי קרסה

10% מבתי העסק לא יכלו הבוקר במשך כמה שעות לסלוק עסקאות בכרטיסי אשראי בגלל תקלה במסופים העובדים עם ריטליקס, שמסרה: "מקור התקלה בקובץ העדכון היומי שהועבר משב"א" ■ שב"א: "לא מדובר במתקפת סייבר"

תקלה חמורה אירעה היום (ה') במסופי כרטיסי האשראי של בתי העסק העובדים עם חברת ריטליקס. במשך כמה שעות בבוקר לא ניתן היה לשלם בכרטיסי אשראי בכ-10% מבתי העסק בישראל.

בשב"א (שירותי בנקאות אוטומטיים) מסרו בצהריים כי התקלה התפעולית תוקנה, ומערכת סליקת האשראי חזרה לתפקד כרגיל, וכי התקלה השפיעה על פחות מ-10% ממסופי האשראי. שב"א היא מונופול הנמצא בבעלות הבנקים ומספקת בין היתר את התשתית הטכנולוגית לביצוע עסקאות כרטיסי אשראי.

בשעות הבוקר החלו להצטבר עשרות תלונות של בתי עסק שלא מצליחים לסלוק כרטיסי אשראי. החשש הגדול היה שמדובר במתקפת סייבר, תרחיש שמלחיץ מאוד את הרשויות בישראל. ואולם בחלוף זמן קצר יחסית, התברר כי מקור התקלה בקובץ שגוי שהעבירה שב"א לריטליקס, ושכלל שער דולר אפס.

הנתון השגוי היה אמור לשבש רק את העסקאות במט"ח, ואולם משום מה גרם לתקלה בכלל הפעולות במסופים רבים של ריטליקס, וגרם לכך שלא ניתן היה לקיים עסקאות בכרטיסי אשראי. התקלה נמשכה כמה שעות, ובחלק מהרשתות הצליחו לטפל בה באופן מהיר יחסית באמצעות מעבר לאמצעי גיבוי.

מחברת שב"א נמסר: "התקלה התפעולית אותרה ותוקנה על-ידינו במהירות, והחל מהשעה 10:00 הבוקר חזרו מערכת הסליקה ומסופי האשראי לתפקד כרגיל. התקלה השפיעה על פחות מ-10% ממסופי האשראי הקיימים במערכת האשראי".

עוד מסרו בשב"א כי אין מדובר באירוע זדוני או במתקפת סייבר, אלא בתקלה תפעולית. במהלך הטיפול בתקלה לא הייתה זליגת מידע מתוך המערכות של חברת שב"א.

מחברת NCR, שרכשה את חברת ריטליקס לפני שנה, נמסר: "בשעות הבוקר זוהתה תקלה בתקשורת בין קופות ריטלקיס לשב"א. לאחר בדיקה נמצא כי מקור התקלה בקובץ העדכון היומי שהועבר הבוקר משב"א. החברה פעלה בשיתוף עם שב"א לעדכון מחדש של הקובץ, והתקשורת הוסדרה בתוך זמן קצר".

תקלה נדירה

אז איך למעשה נגרמה התקלה? שב"א יצרו רכיב תוכנה - אשראית PC - שיוצר את החיבור של הקופה למערכת הסליקה של חברות האשראי ואחראי על העברת הנתונים בשעת התשלום. התקלה הבוקר נגרמה ככל הנראה כתוצאה מעדכון לא מוצלח ברכיב תוכנה שכזה.

מדובר בעדכון יומי - בניגוד לעדכון תקופתי בגרסת התוכנה עצמה שמועבר לספקי הקופות ודרכן מעודכן אצל הלקוחות - שמתרחש עם התקשורת בין הקופות לשב"א, ובמסגרתו עוברים פרמטרים שונים לקופות בשטח, שכוללים בין השאר נתונים מעודכנים על לקוחות חסומים ועדכונים שונים, כגון שער הדולר.

למרות הסערה הגדולה שעוררה התקלה, חשוב להבהיר כי התקלה אירעה ב-10% מהמסופים במשק. לריטליקס יש מערכות תוכנה גדולות ומתקדמות הכוללות גם פונקציות של ניהול מלאי, ועל כן החברה עובדת בעיקר עם רשתות המזון והקמעונאות הגדולות בישראל.

לפי הערכות, נתח השוק שלה בעסקאות בכרטיסי אשראי עומד על 25% בקירוב, כך שמתוך 86.3 מיליון עסקאות בחודש בכרטיסי אשראי, כ-17 מיליון מתבצעות באמצעותה. התקלה השפיעה רק על מחצית המסופים של ריטליקס, משום שלא בכל בתי העסק עדכנו את הקובץ החדש שנשלח.

מקורות בענף כרטיסי האשראי ציינו כי תקלה כמו שאירעה היום נדירה מאוד, ועל אף שככל הנראה לא מדובר בנזק כספי אדיר, מדובר בפגיעה תדמיתית קשה בעבור ריטליקס.

מקורות במערכת הפיננסית תהו איך במערכת ותיקה ומשומנת כריטליקס, מנגנוני הבקרה לא זיהו את הנתון השגוי שהעבירה שב"א. תמיהה נוספת הייתה מדוע נתון של שער דולר שגוי גרם לשיבוש כולל של כל העסקאות, כולל העסקאות השקליות, שאינן מושפעות מנתון זה.

היקף השימוש בכרטיסי אשראי בישראל עומד על יותר מ-200 מיליארד שקל בשנה, והשימוש בכרטיסי אשראי רק הולך וגדל. כמו כן, באחרונה הוקמה ועדה מטעם הממשלה שמטרתה הקטנת השימוש במזומן, בכדי לטפל בהון השחור, ודרך מרכזית תהיה כמובן הגדלת השימוש בכרטיסי אשראי.

כמו כן, השבוע פרסם הממונה על ההגבלים העסקיים, פרופ' דיויד גילה, טיוטת רפורמה שלו בענף. כחלק מהטיוטה מתריע גילה כי בעייתי שכיום כל העסקאות בכרטיסי אשראי מתבצעות רק דרך המתג של שב"א. גילה מציע כי בתי העסק יעבדו גם עם מתג ה-ATM במיוחד בעסקאות בחיוב מיידי (דביט).

אם אכן בתי העסק היו עובדים היום עם שני מתגים, הרי שניתן היה להשתמש במתג ה-ATM. עם זאת, מקורות במערכת הבנקאית מציינים כי גם מתג ה-ATM אינו מושלם, וכי גם בו יש תקלות לעתים.

עוד כתבות

אצילי (מימין) ומיכה / צילום: לירון מולדובן, וואלה! ספורט

נסגר התיק נגד הכדורגלנים דור מיכה ועומר אצילי

התיק נגד השניים, שהיו חשודים בעבירות מין בקטינות, נסגר מחוסר אשמה

אייל שרצקי, מנכ"ל משותף באיתוראן / צילום: תמר מצפי

מניית איתוראן צנחה בכ-60% מהשיא ונסחרת מתחת למחיר שבו נמחקה מת"א

חברת שירותי הרכב של משפחת שרצקי נפגעה מחולשה בשוקי הרכב של ברזיל וארגנטינה, כאשר פרוץ מגפת הקורונה הוסיף שמן למדורה ● כעת יש מי שמאתר הזדמנות במניה

חולה קורונה מטופל בבית החולים שיבא / צילום: רובי קסטרו - וואלה חדשות

שערי צדק ואסותא באשדוד הודיעו שלא יקבלו עוד חולי קורונה

העומס בבתי החולים בשל מגפת הקורונה: שני בתי חולים כבר הודיעו כי לא יוכלו לקלוט עוד חולי קורונה בשל העומס במחלקות ● משרד הבריאות העביר בקשה לכלל בתי החולים לפתוח מחלקות קורונה נוספות על חשבון מחלקות פנימיות כאשר התפוסה במחלקות הקורונה מגיעה ל-80%

ממותגי טמפו / צילום: אתר החברה, יח"צ

על רקע סגירת המסעדות והברים: יצרנית המשקאות טמפו מוציאה עובדים לחל"ת

זוהי הפעם השנייה שיצרנית המשקאות שבשליטת ז'קי בר מוציאה את עובדיה לחל"ת בתוך חצי שנה על רקע המגבלות שהוטלו על המשק בשל משבר הקורונה

שופטת העליון רות ביידר גינסבורג / צילום: Charles Dharapak, Associated Press

האם הקרב על בית המשפט העליון יכריע את הבחירות לטובת טראמפ?

מותה של שופטת בית המשפט העליון האמריקאי, רות ביידר גינסבורג, הוא אירוע היסטורי שטורף את הקלפים במרוץ לנשיאות ● ד"ר אודי זומר, ראש המרכז לחקר ארה"ב באוניברסיטת ת״א, מתארח בפרק מיוחד של פודקאסט 'המדריך לטראמפיסט' כדי למפות את ההשלכות ● האזינו

ראש הממשלה בנימין נתניהו / צילום: קובי גדעון, לע"מ

סנגורי נתניהו מבקשים מביהמ"ש לקיים דיון לקביעת הסדרים

הסנגורים מבקשים לקיים "במועד קרוב, דיון לשם קביעת הסדרים ומתן הוראות מתאימות על ידי בית המשפט" ● בית המשפט קיבל עמדת הפרקליטות בעניין סדר העדים

חממה לגידול קנאביס של אינטליקנה  / צילום: לירון לוי, יח"צ

אנחנו נשארים בארץ? כך מתמודדות חברות הקנאביס מישראל עם היעדר יצוא

הבאזז חלף, המניות תקועות, הסלבס כבר אינם נוהרים וההכנסות עדיין אינן משמעותיות ● חברות הקנאביס המקומיות מוצאות פתרונות יצירתיים להצמיח את עסקיהן בהעדר יצוא: מקימות פעילויות בחו"ל, מייבאות מותגים זרים ומצפות בתקווה ללגליזציה

הראל ויזל, מנכ"ל ובעלים קבוצת פוקס  / צילום: דימה טליאנסקי

אלפי עובדים לחל"ת: קסטרו, פוקס, גולף ועדיקה מעדכנות על סגירת החנויות למהלך הסגר

פוקס, גולף ועדיקה מעדכנות גם על ניסיונות לצמצם הוצאות שוטפות במהלך הסגר ● עובדי המטה של עדיקה לא יצאו הפעם לחל"ת ● הראל ויזל, מנכ"ל ובעל השליטה בקבוצת פוקס, יוותר על מחצית משכרו ולא על כולו כפי שעשה בסגר הקודם ● גם מנהלי קסטרו ממשיכים בתקופה זו לוותר על חלק משכרם

נפתלי בנט / צילום: אמיר מאירי

בדיקת קורונה חינם לכל דיכפין: האם זה נפוץ בעולם?

כמה מדינות יספקו לכל תושב מודאג בדיקת קורונה במחיר נמוך? פחות ממה שבנט חושב ● "המשרוקית של גלובס"

בניין בורסת המניות של ניו יורק, החודש  / צילום: Anthony Behar, רויטרס

האם בהלת הקורונה החזירה את מניות הטכנולוגיה לימי הבועה?

התנהגות השווקים בעקבות מגפת הקורונה הגדילה את הפערים בין מניות הערך למניות הצמיחה במידה מוגזמת ומטרידה ● המסקנה: השקעה במניות ערך עדיפה כיום

עדיאל שמרון /  צילום: שלומי יוסף

בהלת המחסנים: המדינה מכרה שטח למרלו"גים בכחצי מיליארד שקל

רשות מקרקעי ישראל תקבל כ-524 מיליון שקל ממכירת קרקע באזור התעשייה יואב שבדרום ● הרוכשת העיקרית היא איסתא מרכזים לוגיסטיים שתשלם 289 מיליון שקל עבור זכייתה בארבעה מכרזים ● גם נדב.ב וקבוצת שיבולת בין הרוכשים

חברת ברוקראז’ במומביי שבהודו, במהלך הנפילות בשווקים במרץ האחרון / צילום: Francis Mascarenhas, רויטרס

סיכום תש"פ בשווקים הפיננסיים: המציאות עלתה על כל דמיון

למשך חודש אחד בלבד קטעה המגפה את המגמה החיובית החזקה בשוקי המניות בעולם, אבל מאז הם התאוששו באופן מרשים ● מדדי המניות של בורסת תל אביב, לעומת זאת, סיכמו שנה עברית מאכזבת

יפעת שאשא ביטון בועדת הקורונה / צילום: עדינה ולמן, דוברות הכנסת

שאשא-ביטון תקפה את רה"מ; מיקי זוהר: "לשקול המשך דרכה בליכוד"

יו"ר ועדת הקורונה הגיבה בחריפות להאשמות נתניהו לכך שהיא בין האחראיים לעלייה בתחלואה: "מסמס את יישום מתווה הרמזור של פרופ' גמזו, עד שלא הייתה בו עוד תועלת" ● בתגובה ח"כ מיקי זוהר קרא להדיחה ממפלגת הליכוד

משרדי ארנסט אנד יאנג / צילום: עינת לברון

בענפי הפיננסים וראיית החשבון מצהירים שלא יוציאו עובדים לחל"ת

תשע קבוצות הביטוח הגדולות ושמונת בתי ההשקעות העצמאיים הגדולים אמרו ל"גלובס" כי הם לא מתכוונים להוציא עובדים לחל"ת בסגר השני ● גם פירמות רואי החשבון הגדולות לא מתכוונות להוציא עובדים לחל"ת

פרויקט מחיר למשתכן בשכונת הנוריות בראשל"צ / צילום: אורון נדל"ן

אורון נדל"ן מכרה שטחי מסחר ב-47 מיליון שקל במזרח ראשל"צ

החברה מכרה לחברה פרטית שטח בייעוד מסחרי בהיקף 2,850 מ"ר כחלק מפרויקט של מאות דירות מחיר למשתכן בשכונת הנוריות בעיר

מגדל הפיקוח בנתב"ג. חלוקת הכנסות של מאות מיליוני שקלים בשנה   / צילום: שלומי יוסף, גלובס

מנכ"ל משרד הפנים במאמר מיוחד ל"גלובס" על פעילות הוועדות הגיאוגרפיות

בתגובה לכתבה "צדק חלוקתי? בעיקר במרכז הארץ ובעיקר ליהודים", שפורסמה בשבוע שעבר, מנכ"ל משרד הפנים בטור מיוחד ל"גלובס": "מאז 2016 הוועדות הגיאוגרפיות הן לא רק מגיבות, אלא גם יוזמות"

חנויות סגורות לאורך הרחוב בעקבות הסגר השני / צילום: כדיה לוי, גלובס

למרות ההנחיות: מסעדות ובתי קפה ממשיכים למכור ב-Take Away

מסעדנים רבין ברחבי הארץ פותחים את העסקים שלהם תוך הקפדה על אי התקהלות, בעוד שעסקים אחרים מפעילים שליחים לטווח קצר

מדד דופק התעסוקה של "גלובס"

רגע לפני החג והסגר: זינוק גדול במספר העובדים שהוצאו לחל"ת

המספרים של שוק התעסוקה בישראל מבלבלים, שלושה גופים רשמיים מפרסמים נתונים שונים, הפערים גדולים ובלתי מוסברים • "גלובס" מנסה לפזר את הערפל באמצעות מדד יומי חדש לבחינת "הדופק של שוק התעסוקה

גלית ואייל שטיגמן, בעלים של "קמיליה", מפעל לייצור רטבים / צילום: תמונה פרטית

"הבנקים הורגים את העסקים, הם לא נתנו סיוע למי שבאמת צריך"

אייל שטיגמן, בעל מפעל רטבים למזון לשוק המוסדי קמיליה ● "גלובס" שם את הסיוע לעסקים קטנים ולעצמאים במרכז 

דפנה ג'קסון רות ביידר ומוריס קאהן / צילום: קרן גינת

שתי המשאלות שהגשים מוריס קהאן לרות ביידר גינסבורג

וגם: אורן מוסט, נשיא גולן טלקום, הודיע על פרישתו לאחר עשר שנים בתפקיד ● השיחה