גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

אל תהרגו אותם

מנהלים, אלה הדברים שהורסים את היצרנות והפוריות בצוות

טלפנית / צילום: שאטרסטוק
טלפנית / צילום: שאטרסטוק

תכונות ומאפיינים רבים חשובים למעסיקים המחפשים עובד חדש, אך מעל לכל, כל מעסיק מעוניין שעובדיו יהיו יצרניים, פוריים ותפוקתיים. חבל שרבים מהם נוקטים צעדים שפוגעים בדיוק בכך:

מתנהלים כצוואר בקבוק

יש מנהלים שמתקשים לוותר על סמכויות ולהעבירן לאחריות עובדיהם. לרוב מדובר בסמכויות לאישור שלב כלשהו בתהליך העבודה. מאחר שזו לא משימה מורכבת או ממושכת, הם לא חושבים שהם מעכבים את תהליך העבודה, אולם בפועל הם כן, משום שהם עסוקים ולא תמיד זמינים לעובדיהם, לא תמיד נמצאים במשרד, ומוצפים במאות מיילים אחרים המחכים לתגובה.

חוץ מהפגיעה הפרקטית בהספק ובתפוקה של העובדים, מנהלים שמתקשים להאציל סמכויות לעובדיהם גם מעבירים להם מסר שאינם סומכים עליהם: "המנהל שלי כמעט תמיד מאשר, אבל זה ממש לא אומר שהוא מעריך את עבודתי, כי אחרי חמש שנים ביחד - הוא עדיין מחייב לאשר בעצמו שלבים שברור שאני יכול להחליט לגביהם בעצמי. אני מבין מזה שהוא לא סומך על שיקול הדעת שלי, ושאני רק פועל, ביצועיסט קטן" (עובד במשרד שיווק).

לא מבררים מה העובדים צריכים

מנהלים נוטים לחשוב שהם יודעים בדיוק מהם צרכי עובדיהם, ולאילו משאבים הם זקוקים כדי לבצע את עבודתם כראוי. מעטים מעלים על דעתם שאולי אלה לא חולקים עמם גם את הדבר הפשוט ביותר שיקל עליהם וישפר את ביצועיהם: תוכנה חדשה, תאורה חזקה יותר, כיסא נוח יותר, מחשב מהיר יותר, וכיו"ב.

העובדים לא תמיד חשים בנוח לבקש, ואף חוששים שהדבר יציירם כעצלנים המחפשים קיצורי דרך או כמי שלא מסתדרים בכוחות עצמם. לעתים הם מניחים שהמנהל יודע מה חסר להם, ושיש סיבה לכך שלא סיפק זאת, ולעתים די להם לקבל תשובה שלילית אחת לבקשתם בשביל להסיק שמדובר בסירוב גורף.

כך סיפר לי מנהל מטבח במסעדה: "כשביקשנו מערכת מִנדף חדשה, נענינו בסירוב, ולא ביקשנו שוב. המשכנו לעבוד, מזיעים וספוגי ריחות. אחרי שלוש שנים ביקשתי שוב, והפעם הסברתי שהדבר יכול לשפר פלאים את המוטיבציה של הטבחים - שסובלים מכאבי ראש ומקשיי נשימה, ומתקשים לעמוד בקצב שהמטבח מחייב. הבעלים, שכנראה שכח שביקשתי זאת בעבר, התפלא: 'למה לא אמרת קודם?'. מיותר לציין כמה הצטערתי שלא ביקשתי שוב זמן רב קודם לכן, כי המצב במטבח השתפר בצורה בלתי רגילה".

אכן, מנהלים יכולים להיות מופתעים מפשטות הצורך של עובדיהם, ומהשיפור הרב שסיפוקו יכול ליצור, ויהיה מעודד אף יותר אם יבחינו בתסכול עובדיהם בעצמם, ויפתיעו אותם במתן פתרון: "אני יודע שאתם זקוקים למנדף חדש, ועכשיו יש לי תקציב לכך ואני מתכוון להתקין אחד". צעד כזה נותן לעובדים תחושה שערים לצרכים שלהם, ועשוי להגביר אף יותר את שביעות רצונם.

מפריעים להם להתרכז, לא נותנים להם זמן ליצור

מנהלים רבים מפציצים את עובדיהם בשאלות ובמשימות - במייל, בגיחות למשרד, בטלפונים. אלה יכולות להיות גם "רק" בקשות להתייחסות ספונטנית ונקודתית מצדם, אך כשהן מרובות, וכשהעובדים חשים הכרח להשיב מיד, הדבר פוגע בזרימה ובקצב של עבודתם, ביכולתם להתרכז, ובתפוקתם.

"המנהל שלי לא נמצא במשרד בדרך כלל. הוא עסוק בפגישות, בנסיעות, לעתים קרובות הוא בחו"ל. לי זה מצוין. בתקופות האלה אני עובדת הכי טוב! אבל כשהוא מגיע למשרד - קטסטרופה. הוא רוצה לדעת הכל, מברר, בודק, מעיר, לפעמים צועק משהו מהמשרד, ואני קמה וניגשת אליו כדי לא לצעוק. לפעמים הוא מבקש 'רק דבר קטן', ואפילו אומר לי 'אני לא רוצה להפריע לך', אבל הוא לא באמת מבין כמה הוא מפריע לי. כך יוצא שכשהוא נמצא, אני עובדת לאט, וכמעט תמיד צריכה להישאר אחרי שעות העבודה כדי לעשות מה שלא הספקתי".

בדומה לכך, בתפקידים רבים שעיקרם יצירתיות נחוץ זמן ומרחב להשראה, ומנהלים רבים לא מתחשבים בצרכים הללו. הם מתמקדים בפרקטיקה - בלוח הזמנים הדוחק, בתוצאה.

כך סיפר לי מעצב בחברת אינטראקטיב: "המנהל שלי ממש מפתיע אותי. מצד אחד, הוא בא מהתחום שלי. הוא אמור לדעת מה זה אומר 'ליצור'. מצד שני, כשלקוח מחכה לתוצר, הוא לוחץ ומלחיץ, ומרבה לשאול איך התקדמתי ומתי אני צופה שהשלב הבא בפרויקט יהיה גמור. מה אני אגיד לו? שלא התקדמתי, כי כל הבוקר אני עם רוק כבד באזניות כדי לקבל קצת מוזה? ומה בכלל משנה לו אם רק בשעה האחרונה של היום אשלוף את הברקת חיי?".

שפרו את הפרודוקטיביות של עובדיכם

1. תנו להם ציפיות מקצועיות ברורות

2. ספקו להם משוב מעמיק ובעל משמעות באופן תדיר

3. בררו מה הם צריכים כדי לעבוד טוב יותר

4. כבדו את הזמן והמרחב שלהם

5. העניקו להם אחריות אמיתית

6. רעננו את הכשרותיהם מעת לעת

7. היו אנושיים, מעורבים, קשובים, ותנו תמיכה כשצריך

יעל מהודר היא יועצת ארגונית. מאמריה מבוססים על הידע והניסיון שרכשה בתהליכי ייעוץ ופיתוח מנהלים בארגוני הייטק ותעשייה, ולאנשים פרטיים. המאמרים מיועדים להעשרה, אינם תחליף לייעוץ מקצועי ואישי המתאים למידותיו של כל אדם ואדם, ואין להתייחס אליהם ככאלה. פרטי הסיפורים האישיים טושטשו לשמירת פרטיות מושאיהם. פניות ליעל מהודר אפשר לשלוח לדוא"ל yaelmehoudar@gmail.com, ואפשר לפנות אליה גם בפייסבוק.

עוד כתבות

אסדת קידוח ''לוויתן'' / צילום: אלבטרוס

במשרד האנרגיה בוחנים: הקמת מתקן להנזלת גז בהשקעה של 7 מיליארד דולר

חלק משמעותי מיצוא הגז של ישראל תלוי היום במצרים, ומתקן הנזלה יאפשר יצוא לרחבי העולם כדי לבזר את הסיכונים ● מי יממן את עלויות ההקמה האדירות?

גזירת סרט בפתיחת משרדי ASI, חברת הבת בהודו יחד עם שגריר ישראל בהודו, נאור גילאון / צילום: תעשייה אווירית

מתחת לרדאר: התעשייה האווירית הקימה חברה בת בהודו

התעשייה האווירית השיקה השבוע את חברת הבת ההודית שלה בניו דלהי ● החברה הוקמה במסגרת שיתוף הפעולה בין התעשייה האווירית לבין DRDO, גוף המחקר והפיתוח בנושאי הגנה של ממשלת הודו

חברת הסייבר הישראלית Coro (קורו) / צילום: CORO

המשבר בהייטק נגמר? סטארט-אפ ישראלי שני מודיע בתוך שבוע על גיוס של 100 מיליון דולר

חברת קורו (Coro) הישראלית, העוסקת במכירת מערכות סייבר לעסקים קטנים ובינוניים, הודיעה על גיוס של 100 מיליון דולר ● ככל שנודע, כספי הגיוס כולם הושקעו בחברה ולא בקניית מניות מיזמים או משקיעים קודמים ● כל הגיוס התבצע מקרנות הון סיכון זרות

אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, צילום: שלומי יוסף

העליון מגדיר מחדש את גבולות שכר הטרחה לעורכי דין בתביעות ייצוגיות

פסק דין שאישר פשרה עם סופרגז ואמישראגז קבע תקדימים בעניין שכר טרחת עורכי דין בתביעות ייצוגיות ● בין השאר נקבע כי שר הטרחה יוגבל לפי מדרגות מקסימליות, ודרך היישום לתשלום הובהרה ● בשוק יש שמברכים על ההסדרה, ואולם אחרים מזהירים: תפגע בתמריץ להשיג פיצוי מרבי

דם אברמוב בקמפיין בנק הפועלים / צילום: צילום מסך

בלי אסקפיזם ועם לוחם בשיקום, הפרסומת של בנק הפועלים היא הזכורה ביותר

פרסומת הבנק, שבה מככב הלוחם הפצוע אדם אברמוב, היא גם המושקעת ביותר עם כ–1.6 מיליון שקל ● מדירוג הזכורות והאהובות של גלובס וגיאוקרטוגרפיה עולה כי השבוע התברגו שתי פרסומות חדשות: מנורה מבטחים וטאצ' ● הפרסומת של ביטוח 9 היא האהודה ביותר גם השבוע

בנימין נתניהו ואריה דרעי / צילום: עמוס בן גרשום, לע''מ

דרעי: "בג"ץ מתעמר בלומדי התורה, אות קין", גנץ: "בג"ץ פסק את המובן מאליו" | התגובות הפוליטיות על צו הביניים

הפוליטיקאים הגיבו על החלטת בג"ץ שקיבל את עמדת היועמ"שית ● גולדקנופף: "אות קלון וביזיון, ניאבק בכל דרך על זכותו של כל יהודי ללמוד תורה ולא נתפשר" ● דרעי: "מבין את הלוחמים שלא רוצים לשרת עכשיו בצבא" ● גנץ: "הגיעה העת שהממשלה תעשה את המובן מאליו"

סם בנקמן-פריד / צילום: ap, Bebeto Matthews

סם בנקמן-פריד, מייסד בורסת הקריפטו FTX, נידון ל-25 שנות מאסר

בנובמבר האחרון חבר מושבעים בארה"ב מצא את סם בנקמן-פריד אשם ● היום, השופט בתיק קבע כי הוא ירצה 25 שנות מאסר ● "אני הייתי המנכ"ל ולכן האחריות היא עלי", אמר בנקמן-פריד עם מתן גזר הדין

מנכ''ל NICE, ברק עילם / צילום: CRC Media

מלך השכר של ת"א: המנכ"ל שהרוויח כ-90 מיליון שקל ב-2023

עיקר התגמול של מנכ"ל נייס ברק עילם – הוני ● במשך שנותיו כמנכ"ל נייס צבר תגמולים בהיקף של כ-460 מיליון שקל לפי שער החליפין הנוכחי ● שכר של כ-17 מיליון שקל למנכ"ל אלביט אשתקד

הראלי בוול סטריט יימשך? זה מה שמלמדת ההיסטוריה

מדד המניות המוביל S&P 500 עשוי לסיים את הרבעון הראשון עם עלייה של 10% ● האם ניתן להסיק מכך שהמשך השנה יתאפיין בראלי? לפי מחקרים של כמה גופי השקעות, החדשות הרעות נוטות להגיע במחצית השנה השנייה

קבינט המלחמה. ללא נשים במוקד קבלת ההחלטות / צילום: קובי גדעון-לע''מ

המלחמה חושפת את אוכלוסיית הנשים לסיכונים חריגים. איך אפשר להתמודד איתם?

מדור "המוניטור" של גלובס והמרכז להעצמת האזרח עוקב אחר ביצוע החלטות ממשלה משמעותיות ● הפעם, בשיתוף שדולת הנשים, על האתגרים שמציבה המלחמה בפני נשים ● נשים סובלות יותר מהיעדר ביטחון אישי וכלכלי - ובכל זאת הן לא נמצאות במוקד קבלת ההחלטות

קבוצת רוכבי אופניים עם טל ברודי. מימין: ריבה פרידמן בורוביק / צילום: דבורין תקשורת

מקבוצות אופניים ועד קבלת פנים בחזרה לבית: הארגון שמלווה מפונים במלחמה

מאז פרוץ המלחמה מלווה ארגון "הרוח הישראלית" אלפי משפחות של מפונים, ואף גייס תרומות בהיקף של 2.5 מיליון שקל ● מ"מ המנכ"לית, ריבה פרידמן בורוביק: "האתגר הגדול הוא שיקום הקהילות"

מערכת ReDrone של אלביט / צילום: אלביט מערכות

הנקמה של פוטין בהודו, ומערכת יירוט הרחפנים החדשה של אלביט

אלביט הציגה ללקוחות אירופאיים את מערכת היירוט המתקדמת שלה, אלג'יריה מצאה מענה בסין מול עוצמת המל"טים מתוצרת ישראל, ארה"ב שמה את מבטחה בלייזר, והנקמה של פוטין בראש ממשלת הודו • השבוע בתעשיות הביטחוניות

''התייצבות ושיפור, גם אם צנוע, ברוב הפרמטרים הפיננסיים של ההייטק הישראלי'' / אילוסטרציה: Shutterstock

אחרי שנה קשה, הרבעון הראשון של 2024 מראה מגמה חיובית בתעשיית הטק הישראלית

על פי נתונים חדשים מדוח ההייטק "Tech Review", ברבעון הראשון של 2024 חברות הסטארט-אפ הישראליות גייסו כ-1.6 מיליארד דולר ● מדובר בעלייה של כ-10% ביחס לרבעון הקודם וירידה של 10% בהשוואה לרבעון המקביל אשתקד ● 38% מסך הסכום הכולל גוייס בחברות הסייבר

עינת גנון / צילום: בר שניר

פרויקט הענק מתעכב: עוד פרישה מהמרוץ לניהול רשות המטרו

עינת גנון, סמנכ"לית הרשות להתחדשות עירונית, הודיעה על פרישה מהמרוץ לניהול רשות המטרו, לאחר שלאחרונה גם צחי דוד, סגן הממונה על התקציבים באוצר לשעבר, הסיר את מועמדותו לתפקיד ● כעת נותר מועמד אחד לבחירה, והמכרז עומד בפני ביטול

מירי רגב, ליכוד / צילום: אלכס קולומויסקי-ידיעות אחרונות

ועדות חקירה ממלכתיות תמיד הטילו אחריות אישית על ראש הממשלה?

עד כמה חריפה הביקורת שנמתחה על נתניהו בדוח מירון בהשוואה היסטורית? בדקנו ● המשרוקית של גלובס

מרכז תל אביב / צילום: טלי בוגדנובסקי

בעל דירה סירב לחתום על פרויקט תמ"א וזכה ב־320 אלף שקל נוספים

בעל דירה בפרויקט תמ"א 38 בת"א, שהוא גם בעלים של חלק מהחצר, ביקש פיצוי של 1.2 מיליון שקל ● המפקחת על המקרקעין קבעה בהסכמת הצדדים כי אכן מגיע לו פיצוי תמורת חתימתו

ינקי קוינט, מנכ''ל רמי ומ''מ מנהל רשות החברות / צילום: יוסי זמיר

מתחנות כוח ועד מוסכי רכבת: בענף התשתיות טוענים שרמ"י תוקעת מיזמים

בפנייה דחופה מבקשים במינהל התכנון מרשות מקרקעי ישראל לשחרר היתרים למיזמי תשתית לאומיים ● ברקע זה, גורמים בענף טוענים כי פרויקטים גדולים, בהם תחנות כוח ומוסכים של הרכבת הקלה, תקועים בגלל התנהלות הרשות ● רמ"י: "חלק מהפרויקטים יצאו לדרך"

מנכ''ל האוצר שלומי הייזלר בוועידת מרכז הנדל''ן באילת / צילום: נאו מדיה

מנכ"ל האוצר נגד מנהל רשות המסים: "מס דירה שלישית ירחיק משקיעים משוק הנדל"ן"

לפי מנכ"ל האוצר, שלומי הייזלר, החזרת "מס דירה שלישית" כבר בתקציב הקרוב לא נמצאת על הפרק ● על הביקורת שהעביר ינקי קוינט בכנס התשתיות של גלובס בשבוע שעבר, הוא עונה: "אמירות חמורות ואין בהן דבר וחצי דבר. באוצר יש אנשים מופלאים" ● וזו התוכנית שלו למלא את קופת המדינה, נוכח הגירעון המחמיר

צילום: ap, AP23024601572019_e5rllq

וול סטריט סגרה את הרבעון הראשון הטוב ביותר מאז 2019; מדד S&P 500 שבר שיא חדש

זהו הרבעון הטוב ביותר ל-S&P 500 מאז 2019 ● סיכום הרבעון הראשון באירופה: השווקים עלו בכ-7% ● בלומברג: "שוק הקקאו קורס", וולס פארגו: "עליית המחיר תגולגל אל הצרכנים" ● מייסד בורסת הקריפטו FTX נידון ל-25 שנות מאסר ● הצמיחה בארה"ב עמדה על 3.4%, יותר מהצפוי ● ג'יי.פי מורגן: "אתם לא תדעו כשהירידות יגיעו" ● מחר "יום שישי הטוב" אין מסחר בוול סטריט ובמדינות רבות אחרות

המדינה החדשה שמצטרפת להליך נגד ישראל בהאג

גלובס מגיש מדי יום סקירה קצרה של ידיעות מעניינות מהתקשורת העולמית על ישראל במלחמה • והפעם: רוב האמריקאים מתנגדים להמשך המלחמה, הממשלה הצרפתית מצהירה שלא סיפקה נשק לישראל מאז ה-7 באוקטובר, ואירלנד מצטרפת לתביעה נגד ישראל בהאג ● כותרות העיתונים בעולם