גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

הסטארט-אפ הישראלי שמסייע להבין דפוסי התנהגות הגולשים

Reactful מסייע לבעלי אתרי אינטרנט להבין מה המשתמשים עושים באתר שלהם, להגיב להם, וכן מציע פתרונות לשיפור הממשק וליצירת חוויית משתמש טובה יותר

יהונתן פרידמן ואהרון חכים / צילום : תמר מצפי
יהונתן פרידמן ואהרון חכים / צילום : תמר מצפי

מה המשתמשים עושים באתר היא אחת השאלות שמעסיקות ומטרידות כל בעל עסק עם נוכחות אונליין - בין אם מדובר על חנות קטנה ובין אם מדובר על רשתות קמעונאיות בינלאומיות. כיום יש מספר כלים לדעת מה עושה הגולש באופן כללי, כמו שימוש באנליטיק או שתילת קוקיז; בסטארט-אפ הצעיר Reactful מנסים להביא קצת יותר עומק בתובנות - ובעיקר בפתרונות - איך לייצר חוויית משתמש טובה יותר לבעלי העסקים באתרים שלהם.

יהונתן פרידמן ואהרון חכים הקימו את החברה לפני שנתיים, אחרי שעברו יחד בחממה הישראלית Upwest Labs בעמק הסיליקון. חכים שירת במשך 5 שנים וחצי ביחידת מודיעין, בעוד פרידמן היה במשטרה צבאית והלך אחר כך ללמוד מינהל עסקים בינלאומי ומימון השקעות. תוך כדי הלימודים הוא הקים סטארט-אפ, העביר אותו להולנד ושם מכר אותו לחברה מקומית. האקזיט האישי שלו ייצר אצלו את התשוקה היזמית ודרך סיעור מוחות נולד הרעיון ל-Reactful.

אז מה עושה החברה כדי להבין את תנועת הגולשים באתר העסק? "אנחנו יודעים להבין דפוסי התנהגות מעניינים בכל אתר של הלקוח. אנחנו יודעים לזהות אם מבקר מבולבל בדף מסוים, מתעניין בדף אחר או התחיל למלא טופס והפסיק באמצע הדף", מסביר פרידמן.

החלק המהותי יותר עבור בעל העסק, הוא מה עושים עם התובנות הללו. פרידמן מסביר: "אנחנו נותנים לאנשי השיווק וה-IT את הדרכים להגיב לדפוסי ההתנהגות של הגולשים".

כך, למשל, "אם באחד האתרים 7% מהאנשים מתחילים למלא טופס מסוים ומפסיקים באמצע, אנחנו אומרים ללקוח שלנו: 'בוא ותייצר תגובה', למשל שינוי ויזואלי - הוספת כפתור או תיבת טקסט או שיהיה אפקט ויזואלי, שבו אחד האלמנטים יתקפל ויחשוף משהו מאחורה. אפשר להעלות קופסה קטנה, שכולל טקסט עידוד למילוי הטופס או פרס כלשהו בתמורה", מסביר פרידמן.

המערכת של Reactful מאפשרת להגיב באופן "ידני" לדברים שקורים באתר, או לשים את האתר על "טייס אוטומטי" שמתבסס על סטטיסטיקה. "תוך כדי עבודה נוצרו לנו מתכונים איך להמיר גולשים להצלחה. הפתרונות האוטומטיים מבוססים על הניסיון שנצבר מלקוחות קודמים".

הבנת דפוסי ההתנהגות של המשתמש נעשית על בסיס מספר פרמטרים. אחד מהם הוא ההבנה, כי במקום שבו נמצא סמן העכבר, נמצאות גם העיניים. כך, החברה עוקבת אחר תנועת העכבר של הגולשים, איפה הם משתהים, איפה גוללים ואפילו את מהירות הגלילה.

חץ קטן, הבדל גדול

החברה הצטרפה באחרונה לתוכנית הסטארט-אפים של AOL בישראל, נאוטילוס, שגם השקיעה ב-Reactful לצד הקרן Inspiration Ventures ושקד ונצ'רס ששמו יחד מיליון דולר.

עם לקוחות החברה נמנות החברות קימברלי קלארק ופרוקטר אנד גמבל וכן הסטארט-אפ הישראלי SimilarWeb. פרידמן מביא דוגמה להצלחה, שהביאה הטכנולוגיה של החברה לאחד מהלקוחות הללו: "המותג always של פרוקטר אנד גמבל קיים תחרות, שהזוכה בה מקבל טיסה ללונדון. המטרה הייתה להראות סרטון לגולשים, שצריכים היו לאחר מכן לענות על סדרת שאלות.

"המערכת שלנו זיהתה שקיים בלבול בעמוד האינטרנט של התחרות - הגולשים הגיעו לשאלות מבלי שהבינו שהם צריכים לראות את הסרטון. המלצנו לאנשי החברה להוסיף חץ קטן, שמצביע על האזור של הסרטון בעמוד, ומסביר כי התשובות לשאלות טמונות בסרטון. החץ הזה והעזרה שלנו הגדילו את הצפיות בסרטון ב-25%".

מודל עסקי: מנוי חודשי שעלותו נקבעת לפי כמות הטראפיק באתר הלקוח

מקור השם: מהמילה Reaction (להגיב למשתמש). 

Reactful

מייסדים: יהונתן פרידמן ואהרון חכים

שנת הקמה: 2013

תחום פעילות: אנליזה ופתרונות לדפוסי התנהגות גולשים באתר

היקף השקעה: מיליון דולר

משקיעים: Inspiration Ventures, נאוטילוס של AOL ושקד ונצ'רס

כתובת האתר: reactful.com

 

עוד כתבות

צילום: ap, AP23024601572019_e5rllq

וול סטריט סגרה את הרבעון הראשון הטוב ביותר מאז 2019; מדד S&P 500 שבר שיא חדש

שיא חדש גם לדאו ג'ונס ● סיכום הרבעון הראשון באירופה: השווקים עלו בכ-7% ● בלומברג: "שוק הקקאו קורס", וולס פארגו: "עליית המחיר תגולגל אל הצרכנים" ● מייסד בורסת הקריפטו FTX נידון ל-25 שנות מאסר ● הצמיחה בארה"ב עמדה על 3.4%, יותר מהצפוי ● ג'יי.פי מורגן: "אתם לא תדעו כשהירידות יגיעו" ● מחר "יום שישי הטוב" אין מסחר בוול סטריט ובמדינות רבות אחרות

אסדת קידוח ''לוויתן'' / צילום: אלבטרוס

במשרד האנרגיה בוחנים: הקמת מתקן להנזלת גז בהשקעה של 7 מיליארד דולר

חלק משמעותי מיצוא הגז של ישראל תלוי היום במצרים, ומתקן הנזלה יאפשר יצוא לרחבי העולם כדי לבזר את הסיכונים ● מי יממן את עלויות ההקמה האדירות?

גזירת סרט בפתיחת משרדי ASI, חברת הבת בהודו יחד עם שגריר ישראל בהודו, נאור גילאון / צילום: תעשייה אווירית

מתחת לרדאר: התעשייה האווירית הקימה חברה בת בהודו

התעשייה האווירית השיקה השבוע את חברת הבת ההודית שלה בניו דלהי ● החברה הוקמה במסגרת שיתוף הפעולה בין התעשייה האווירית לבין DRDO, גוף המחקר והפיתוח בנושאי הגנה של ממשלת הודו

ינקי קוינט, מנכ''ל רמי ומ''מ מנהל רשות החברות / צילום: יוסי זמיר

מתחנות כוח ועד מוסכי רכבת: בענף התשתיות טוענים שרמ"י תוקעת מיזמים

בפנייה דחופה מבקשים במינהל התכנון מרשות מקרקעי ישראל לשחרר היתרים למיזמי תשתית לאומיים ● ברקע זה, גורמים בענף טוענים כי פרויקטים גדולים, בהם תחנות כוח ומוסכים של הרכבת הקלה, תקועים בגלל התנהלות הרשות ● רמ"י: "חלק מהפרויקטים יצאו לדרך"

''התייצבות ושיפור, גם אם צנוע, ברוב הפרמטרים הפיננסיים של ההייטק הישראלי'' / אילוסטרציה: Shutterstock

אחרי שנה קשה, הרבעון הראשון של 2024 מראה מגמה חיובית בתעשיית הטק הישראלית

על פי נתונים חדשים מדוח ההייטק "Tech Review", ברבעון הראשון של 2024 חברות הסטארט-אפ הישראליות גייסו כ-1.6 מיליארד דולר ● מדובר בעלייה של כ-10% ביחס לרבעון הקודם וירידה של 10% בהשוואה לרבעון המקביל אשתקד ● 38% מסך הסכום הכולל גוייס בחברות הסייבר

מבצע לתשלום חלקי על דירה על הנייר / צילום: דרור מרמור

מספר הדירות שנרכשות רק עולה, אז למה נתוני המשכנתאות נמוכים?

נתוני המשכנתאות החדשות שניטלו ממשיכים לדשדש כבר כמה חודשים, למרות העלייה ברכישת דירות ● האם מבצעי הקבלנים המאפשרים לשלם רק 10% בתשלום הראשון ואת היתר במסירה, יתבטאו במשכנתאות בעוד שנתיים־שלוש?

אייל בן סימון, מנכ''ל הפניקס / צילום: יחצ ענבל מרמרי

ביום האחרון לפני הפקיעה: מנכ"ל הפניקס אייל בן סימון מכר מניות

מנכ"ל הפניקס וסמנכ"ל הכספים שלו מימשו יחד 170 אלף אופציות במחיר של 37.48 שקל למניה ● המימוש בוצע יום לאחר שהחברה דיווחה על תוצאותיה הכספיות לשנת 2023, רווח של 1.1 מיליארד שקל המשקף תשואה להון של 10.5%

איל וולדמן / צילום: נועם מושקוביץ, דוברות הכנסת

שר החינוך התקפל ולאיל וולדמן יוענק פרס ישראל

לפני מספר שבועות הודיע שר החינוך יואב קיש כי הוא מבטל את טקס פרס ישראל, זאת בין היתר על רקע הפרסומים כי אחד מן הזוכים הוא היזם איל וולדמן ● כעת, חזר בו קיש מעמדתו והוא מכריז כי הטקס יתקיים כסדרו בשדרות ● ומי עוד בין הזוכים?

ייצור השבבים / צילום: Shutterstock, Golubovy

חברות השבבים הישראליות שמשלמות על הקשחת הכללים

ביטול רכישת חברת שבבים ישראלים על ידי הענקית האמריקאית קוואלקום מתווספת לנסיגת אינטל מרכישת טאואר אשתקד ● לפי מומחים, מדובר במגמה מתעצמת של הקשחת העמדות מצד רגולטורים בעולם ● "חברות צריכות להתחיל לחשוב מראש על אלטרנטיבות", הם אומרים

משה ארבל, שר הפנים / צילום: מארק ישראל סלם - הג'רוזלם פוסט

בעקבות חשיפת גלובס: השר ארבל קורא לנתניהו לאפשר כניסת פועלי בניין פלסטינים לישראל

שר הפנים מציין במכתבו: "גוברות ההערכות כי אלפי פועלים פלסטיניים מיהודה ושומרון מועסקים שלא כדין בענף" ● הוא קורא לראש הממשלה לבחון הסדרה של הכנסת הפועלים לישראל, בין היתר על ידי בחינה פרטנית של כל פועל והגבלת גיל

מערכת ReDrone של אלביט / צילום: אלביט מערכות

הנקמה של פוטין בהודו, ומערכת יירוט הרחפנים החדשה של אלביט

אלביט הציגה ללקוחות אירופאיים את מערכת היירוט המתקדמת שלה, אלג'יריה מצאה מענה בסין מול עוצמת המל"טים מתוצרת ישראל, ארה"ב שמה את מבטחה בלייזר, והנקמה של פוטין בראש ממשלת הודו • השבוע בתעשיות הביטחוניות

הפגנת חרדים נגד גיוס בני ישיבות,ירושלים / צילום: Reuters, Ammar Awad

מהתקציבים שייעצרו ועד לדיוני החירום באוצר: כל מה שכדאי לדעת על הצו הדרמטי בנוגע לחוק הגיוס

בהתאם לצו הביניים שהוציא בג"ץ, תקצוב הישיבות שתלמידיהן לא מתגייסים ייעצר כבר בשבוע הבא ● בשלב זה, התמיכה בכ-44 אלף תלמידי ישיבות צפויה להיעצר ● באגף החשב הכללי במשרד האוצר, שאמונים על ביצוע התשלומים מתקציב המדינה, מתכוונים ליישם את הצו במועד ● איך זה יעבוד? גלובס עושה סדר

קבינט המלחמה. ללא נשים במוקד קבלת ההחלטות / צילום: קובי גדעון-לע''מ

המלחמה חושפת את אוכלוסיית הנשים לסיכונים חריגים. איך אפשר להתמודד איתם?

מדור "המוניטור" של גלובס והמרכז להעצמת האזרח עוקב אחר ביצוע החלטות ממשלה משמעותיות ● הפעם, בשיתוף שדולת הנשים, על האתגרים שמציבה המלחמה בפני נשים ● נשים סובלות יותר מהיעדר ביטחון אישי וכלכלי - ובכל זאת הן לא נמצאות במוקד קבלת ההחלטות

בורסת טוקיו / צילום: Associated Press, Eugene Hoshiko

נעילה ירוקה באסיה. מחיר הזהב זינק במרץ ב-9.8%

היום חוגגים את יום שישי הטוב, ולכן לא יתקיים מסחר בבורסות באירופה ובוול סטריט ● אמש ננעלה וול סטריט בירוק, מדד ה-S&P 500 שבר שיא בפעם ה-23 מתחילת השנה ● מחיר הביטקוין עומד על 70.5 אלף דולר למטבע ● מדד שנגחאי עלה ב-1%

אסף גולדברג, מנכ''ל סלייס עד לאחרונה / איור: גיל ג'יבלי

בדיקת אי הסדרים בעיצומה, אז איך זה שאפשר להפקיד חיסכון לכל ילד בסלייס

רשות שוק ההון מצאה לאחרונה אי סדרים חמורים בהתנהלותו של בית ההשקעות סלייס ● למרות זאת, באתר הביטוח הלאומי סלייס מוצגת כאפשרות להפקדת כספים בתוכנית "חיסכון לכל ילד" ● עד תחילת מאי לא ניתן יהיה למשוך כספים מקופות סלייס, אך הרגולטור לא מודאג

מירי רגב, ליכוד / צילום: אלכס קולומויסקי-ידיעות אחרונות

ועדות חקירה ממלכתיות תמיד הטילו אחריות אישית על ראש הממשלה?

עד כמה חריפה הביקורת שנמתחה על נתניהו בדוח מירון בהשוואה היסטורית? בדקנו ● המשרוקית של גלובס

בנימין נתניהו ואריה דרעי / צילום: עמוס בן גרשום, לע''מ

דרעי: "בג"ץ מתעמר בלומדי התורה, אות קין", גנץ: "בג"ץ פסק את המובן מאליו" | התגובות הפוליטיות על צו הביניים

הפוליטיקאים הגיבו על החלטת בג"ץ שקיבל את עמדת היועמ"שית ● גולדקנופף: "אות קלון וביזיון, ניאבק בכל דרך על זכותו של כל יהודי ללמוד תורה ולא נתפשר" ● דרעי: "מבין את הלוחמים שלא רוצים לשרת עכשיו בצבא" ● גנץ: "הגיעה העת שהממשלה תעשה את המובן מאליו"

אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, צילומים: AP (Mosa'ab Elshamy), אתר החברה, שאטרסטוק

באפריקה הצעירים מנצחים, וביפן מייצרים חיתולים רק בשביל קשישים

בסנגל בוחרים נשיא חדש וצעיר, ובאירופה רוצים להפקיע את הריבית הרוסית ● בינתיים, סין נזכרת שהיא אינה רוצה בחורבן המערב, וארה"ב מנסה למנוע את מושחתי העולם מלהלבין בנדל"ן ● חמישה אירועים מהשבוע שהיה בעולם 

ביתן של קבוצת צ'אנגן בתערוכת מכוניות בסין / צילום: ap, Ng Han Guan

קבוצת הרכב השלישית בגודלה בסין בדרך לישראל

משלחת בכירה של צ'אנגן (Changan) סינית נערכת לייצא לישראל, הכניסה של החברה לישראל היא חלק ממהלך ההתרחבות הגלובלית שעליו הכריזה השנה ● מרצדס E קלאס והקרוסאובר של פורד: הדגמים החשמליים שבדרך ● השבוע בענף הרכב

צילומים: נועם מושקוביץ-דוברות הכנסת, אייל רדושיצקי, עיבוד: טלי בוגדנובסקי

כועסים על היציאה לפגרה, אבל הבעיה עמוקה מזה

הבנקים כביכול תחת אש, אבל לא צפויים לספוג ריקושטים כבדים ● פגרת הכנסת מעוררת ביקורת, אבל לא היא הבעיה ● והטעם לפגם בפרס על צילום העיתונות ● זרקור על כמה עניינים שעל הפרק